Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Partytältet var rätt klent i konstruktionen, höll dock för en del vind ska sägas. Det saknades även "uttag/skåror" för pinnarnas infästning i de plastdelar där flera pinnar går in. Saknades även samma... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en dynbox, men på ena sidan hade de glömt förborra, där utdragbar arm fäster i locket. Så jag borrade men trät sprack. Skickade bilder och nu får jag en ny kortsida och slipper betala hela f... Se mer
Företaget har svarat
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktuppgifter
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,8
Medel
14 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Betalade för en komressions mätare 422…
Vidaxl tog tag i mitt problem och löste det. Tack för det !
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Ulf,
Tack för din recension.
Vi beklagar verkligen att du upplever problem med din beställning.
Vi har redan kontaktat dig tidigare för att kunna hjälpa dig vidare i ärendet. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, vidaXL-teamet
Beställde vindskydd
Beställde vindskydd. Bara det att stolparna var 2 delad med en plasthylsa man skulle skarva med. Rappel. Reklamerade men jag fick betala 200 för returfrakt. Skojare!!
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Andreas,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att vindskyddet inte motsvarade dina förväntningar och att du upplevde monteringen som besvärlig.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Hej Henric,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att taket inte motsvarade dina förväntningar och att du upplever kvaliteten som otillräcklig.
Vi skulle gärna vilja hjälpa dig, men tyvärr har vi inte fått dina kontaktuppgifter. Vänligen kontakta oss på feedback@vidaxl.se så att vi kan ge dig det stöd du behöver.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Fick ett mycket serviceinriktat…
Fick ett mycket serviceinriktat bemötande i samband med att jag önskade returnera mina varor som jag beställt. Nöjd!
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med det serviceinriktade bemötandet i samband med din retur. Din feedback uppskattas verkligen.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Superfint planteringskärl
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Helen,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att monteringen upplevdes som något svår och att sidodelarna inte var tydligt märkta i bruksanvisningen. Samtidigt är det glädjande att höra att du tycker att planteringskärlet blev fint när allt kom på plats.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Kära kund,
Tack för din positiva recension. Det gläder oss att höra att du är nöjd med både den snabba leveransen och den välpackade leveransen. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Katastrof
Katastrof. Beställde en säng som skulle komma enligt avisering 4-6 dagar efter. Jag tog ledigt från jobbet för att kunna ta emot. Sen skulle de komma dagen efter och då kunde jag jobba hemifrån, men inte heller då kom varan. De återkom och sa att den kan levereras på 3 dagar jag inte kunde då jag var bortrest. (PostNord) jag ringde både dem och kontaktade vidaXL för att försöka lösa att de levererade några dagar senare när jag var hemma igen. Det gick inte att lösa. Så varan fick gå i retur. Men i PostNords app stod det sen ändå att den låg kvar 1 vecka till.
Men hur hållbart är det för miljön att saker går i retur fast kunden försöker hitta lösning på ett fel som var leverantörens?
Inte nog med det så 1,5månad senare har jag inte fått återbetalt och de svarar inte längre på mina mail när jag frågar om det. Enligt PostNords app har de haft returen hos sig mer än en vecka nu (tror nästan 2).
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Tina,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen problemen med leveransen, de missade leveranstillfällena samt att sängen behövde gå i retur. Vi förstår också din frustration kring hanteringen och att du fortfarande inte har fått din återbetalning.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Otroligt dålig service
Otroligt dålig service. Jag beställde två soldäckstolar i trä efter 3 veckor var det en stor spricka i armstödet. Första svaret jag fick via mail var att få en rabattkupong på 500kr eller återbetalning på 488kr, bara det är ett skämt. När jag skickar igen om att de ska byta ut armstödet skriver de att jag måste returnera hela varan vilket är konstigt när bara armstödet är trasigt. Försöker ringa och får inget svar. Köp aldrig därifrån.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Linda,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att armstödet på din soldäckstol gick sönder samt att vår hantering och kommunikation i ärendet inte har levt upp till dina förväntningar.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Sängen har inte så bra passform
Sängen har inte så bra passform då en del skivor var skeva samt madrasserna fyller inte ut helt så man ser ramen på flera ställen.
Annars så är den mjuk och skön.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Markus,
Tack för din recension.
Vi beklagar att sängen inte har motsvarat dina förväntningar gällande passform och att vissa delar upplevs som skeva.
Vi har redan kontaktat dig för att diskutera detta problem närmare och hjälpa dig att hitta en lösning. Hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, vidaXL-teamet
Undermålig produkt- tog en hantverkare…
Undermålig produkt- tog en hantverkare en hel dag att montera en pallkrage. Dåliga instruktioner och klena skruvar.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Anna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att pallkragen inte motsvarade dina förväntningar och att monteringen blev tidskrävande och frustrerande.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Tyvärr ingen vidare kvalite på…
Tyvärr ingen vidare kvalite på solstolarna och alldeles för lite färg måste ju målas direkt om de ska överleva en regnig period plus mycket jobb o sätta ihop
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Claudia,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att solstolarna inte levde upp till dina förväntningar, både gällande kvalitet och finish, samt att monteringen upplevdes som krävande. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha av våra produkter.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa, snabb leverans och produkten uppfyllde förväntningarna väl!
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva recension. Det gläder oss att höra att beställningen var enkel, leveransen snabb och att produkten uppfyllde dina förväntningar. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Jättefina trappmattor
Jättefina trappmattor, fin mörkgrå färg. Snabb/säker leverans.
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med dina trappmattor och att leveransen gick snabbt och säkert. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Jag köpte ett partytält 4x6 meter
Jag köpte ett partytält 4x6 meter, varan levererades några dagar försenat men det är inte hela världen. När jag ska montera ihop det inför sonens studentfirande är materialet extremt tunnt och sömmarna klena. Passformen är usel, material i stommen är så klent att tältet svajar av sin egen tyngd. Vi stöttar upp och säkrar med extra linor, vi skruvar till och med fast benen i altanen för att göra allt som går att göra men till ingen nytta, tältet säckade ihop när det kom en lättare regnskur och två fästen bröts sönder. 1800 spänn rätt i sjön, eller värre än så faktiskt, skulle jag slängt pengarna i sjön skulle jag sparat en hel förmiddag som gick åt till monteringen och en tripp till återvinningen.
Köp inte härifrån och vänta dig någon kvalité.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jan,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har haft den här upplevelsen med partytältet och den frustration och extra arbete det har orsakat.
Du är självklart varmt välkommen att höra av dig om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Hopplöst att returnera varan jag köpte…
Hopplöst att returnera varan jag köpte men var missnöjd med. Moment 22, så arg och irriterad.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Marie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du upplever processen som krånglig och frustrerande. Det är inte så det ska kännas att göra en retur.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Vedställ bra kvalité
Snabb leverans , köpte ett vedställ som jag själv skruvade ihop smidigt. Helt ok kvalité för den kostanden.
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva recension. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att du är nöjd med vedstället samt monteringen. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Bra produkt …
Tar längre tid än utsatt för leverans, fast väldigt bra produkt.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransen tog längre tid än förväntat och uppskattar att du ändå är nöjd med produkten. Om du vill att vi tittar närmare på din leverans är du välkommen att kontakta oss på feedback@vidaxl.se.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Under ALL kritik!
Under ALL kritik!
Köpte ett partytält som kom plastigt, söndrigt och sen helt omöjligt att reklamera.
Mailat ett tiotal gånger, chattat med deras chatbot och efter att ha suttit i kö i 1 timme till deras kundtjänst blev jag kopplad till en engelsktalande som sen skickade att jag kunde få 340:- i ersättning på tältet som kostade 2400:-
Oerhört dålig kvalitet på produkt och ännu sämre kundservice.
Överväg väldigt noga innan ni handlar något här!
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Joanna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med både partytältet och vår kundservice. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Köpte en paviljong när vi satt upp den…
Köpte en paviljong när vi satt upp den visade det sig att en söm i taket hade släppt skickade en bild till kundtjänst o fick snabb återkoppling och ett erbjudande att få tillbaka 143 kr eller 200 i värdecheck eller skicka tillbaka taket o sedan få ett nytt. Svarade att jag vill enbart ha ett helt tak och ifrågasatte varför de inte bara kunde skicka det, fick då tillbaka att jag skulle skicka tillbaka hela paviljongen. Har lagat taket hos skräddaren och meddela företaget detta i mitt sista mail och att jag kan ta deras ekonomiska kompensation Då blev det helt tyst har inte fått något besked från kundtjänst på över 2 veckor har även skickat påminnelse på mitt sista mail. Känns inte seriöst att dom bara lägger locket på. Christina
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Christina,
Tack för din feedback.
Vi beklagar den upplevelse du har haft kring paviljongtaket och att du inte har fått någon återkoppling. Det är inte så vi vill att våra kunder ska känna.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din positiva feedback. Det gläder oss att allt kom fram som planerat och att du är nöjd med din beställning.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.