Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Partytältet var rätt klent i konstruktionen, höll dock för en del vind ska sägas. Det saknades även "uttag/skåror" för pinnarnas infästning i de plastdelar där flera pinnar går in. Saknades även samma... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en dynbox, men på ena sidan hade de glömt förborra, där utdragbar arm fäster i locket. Så jag borrade men trät sprack. Skickade bilder och nu får jag en ny kortsida och slipper betala hela f... Se mer
Företaget har svarat
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktuppgifter
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,8
Medel
14 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Oseriöst företag
beställde ett solsegel i gräddvit, när den kom var den ljusgul. när jag försöker komma i kontakt med kundtjänst är det helt omöjligt. har försökt via telefon, e-post samt chatten.
Handla inte från vidaxl.se du blir lurad!
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Margareta,
Tack för din feedback.
Vi beklagar både att solseglet inte motsvarade dina förväntningar färgmässigt och att du har haft svårt att komma i kontakt med oss.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Förväntad service.
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för din recension. Det gläder oss att vår service motsvarade dina förväntningar. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Försenad leverans
Försenad leverans, skadat paket.
Postnord är verkligen botten! Däremot VidaXl var toppen! Fick ersättning för besväret typ som plåster på såret.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Susanna,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att leveransen inte motsvarade dina förväntningar och att paketet var skadat vid ankomst.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Ingen kundtjänst
Jag fick en skadad vara men det var helt omöjligt att komma i kontakt med någon kundtjänst. Jag provade båda de angivna mejladresserna och skickade med flera bilder på skadorna men utan att få svar. Jag provade även att ringa det angivna numret men inte heller då kom jag i kontakt med dem. Jag fick till slut betala varan på närmare 1500 kr och behålla den trots skadan. Jag kommer aldrig mer att handla av VidaXL.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Cina,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt problem med att komma i kontakt med vår kundtjänst och att din vara var skadad vid leverans.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Beställde en bänk för hemleverans men levereras till ombud
Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter en recension här på trustpilot blir jag kontaktad av en vänlig medarbetare. Jag blir erbjuden en kompensation för hämtning av varan hos ombud i stället för hemleverans.
Bänken är helt ok och jag är nöjd med kompensationen. Bäst hade givetvis varit en leverans enligt beställning och orderbekräftelse,
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Stephan,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att leveransen av din bänk inte blev som du förväntade dig och att det har orsakat dig frustration.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Bra utbud med många alternativt!
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att du uppskattar vårt breda utbud och de många alternativen. Vi värdesätter verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Så dålig kvalité på deras saker
Så dålig kvalité på deras saker. Stolar som inte går att sätta ihop. Otroligt svårt att få kontakt för reklamera o att skicka tillbaka. Jag kommer inte att handla hos er igen!
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Marita,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att din upplevelse inte har motsvarat förväntningarna, både gällande kvalitet och kontaktvägar.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Jag får ingen kontakt med svensk…
Jag får ingen kontakt med svensk kundservice. Går inte att nå via telefon och de vägrar förmedla kontakt i mitt ärende. Den medarbetaren som svarar på mina mail svarar troligtvis med hjälp av google-translate och har ingen kunskap om vare sig företagets reklamationspolicy eller rättigheterna som man har som svensk konsument.
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jeanette,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du upplever svårigheter att få kontakt samt att kommunikationen inte har fungerat som den ska.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Snabb och smidig leverans via postnord
Snabb och smidig leverans via postnord
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen via PostNord var snabb och smidig. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Köp INTE någon av deras grindar
Köp INTE någon av deras grindar.
Stolparna är underdimensionerade i relation till grindens vikt. Svajigt och sned. Jag har gjutit fast dem och monterat allt och det vart JÄTTE DÅLIGT. Vart erbjuden en kupong på 450kr. Skrattretande. 4000kr åt skogen.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Charlie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att grinden inte motsvarade dina förväntningar samt att du upplever resultatet som instabilt trots korrekt montering.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Leveransen tog 10 dagar istället 2-4…
Leveransen tog 10 dagar istället 2-4 dagar som lovats.
Tältet blev sönder efter första mild vind.
Nu väl kontakta mig via mejl Pavel.Jakobson-at-gmail.com
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Pavel,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen leveransförseningen samt att partytältet gick sönder redan efter kort användning.
Vi skulle gärna vilja hjälpa dig, men tyvärr har vi inte fått dina kontaktuppgifter. Vänligen kontakta oss på feedback@vidaxl.se så att vi kan ge dig det stöd du behöver.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Köp inte partytält
Tältet är av dålig kvalitet, ostabilt, håller ej vad det lovar. Ser väldigt billigt och tråkigt ut, jämfört med vad namnet ”proffesionellt partytält” insinuerar. Delarna håller inte ihop.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Felicia,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att partytältet inte motsvarar dina förväntningar.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Jag har köpte Sängram som är inte bra…
Jag har köpte Sängram som är inte bra alls den är värdelösa , jag hr lamnet den suprummet- vidaXL Sängram utan madrass
vit metall 120x200 cm - jag ska aldrig mer handla med den har företagen
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Liban,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du haft en så pass dålig upplevelse med sängramen.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Helnöjd!
Snabb leverans och produkten levde upp till förväntningarna.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära Kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att produkten levde upp till dina förväntningar. Vi uppskattar verkligen din återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Dålig kvalitet gamingstol
Beställde en gamingstol och har nu haft den i snart två månader. Tyget håller redan på att flagna och spricka på sina ställen. Skruvarna i armstöden behöver också dras åt då och då.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Sara,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplever problem med din gamingstol.
Vi har försökt nå dig er per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till er tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa er vidare och hör gärna av er när ni har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Det finns produkter i andra modeller…
Det finns produkter i andra modeller och storlekar än vad som finns i andra butiker och ett stort utbud i alla olika prisklasser.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för ditt positiva omdöme. Det gläder oss att höra att du uppskattar vårt breda sortiment med olika modeller, storlekar och prisklasser. Din uppskattning betyder mycket för oss.
Med vänliga hälsningar,
Elyn
vidaXL
Toppen butik med bra priser på möbler o…
Toppen butik med bra priser på möbler o gardiner mfl...
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Bästa kund,
Tack för ditt positiva omdöme. Det gläder oss att höra att du är nöjd med vårt sortiment och våra priser på möbler, gardiner och andra produkter.
Med vänliga hälsningar,
Elyn
vidaXL
Lurad! Och returfrakten blir svindyr!!
Beställde en pressenning och ville ha en bättre än Biltema-standard.
Denna kostade nästan dubbelt så mycket som Biltemas, men visade sig vara i en tveksam kvalité och upplevdes som mycket tunnare än den borde enl spec.
Klagade, och jag får då skicka tillbaka den. Men inte till Sverige, utan till Polen!!! Det finns inte någon returhjälp/avtal eller liknande.
Det kommer då kosta ca 600kr i frakt som jag då får betala. Det blir då billigare att bara kasta den, bita i det sura äpplet och istället köpa en för samma pengar i Sverige. Men då kommer säkert kvalitén vara bättre!
Jag kommer aldrig mer titta på något hos vidaXL! Det är inte värt att chansa!!
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jonas,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att presenningen du köpte från oss inte motsvarade dina förväntningar och att du inte är nöjd med det returalternativ du har fått.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
KÖP EJ FRÅN VIDAXL!!!
KÖP EJ FRÅN VIDAXL!!!
Beställde en bordsskiva i glas och efter två veckors leverans så kan inte paketet levereras av Postnord då VidaXL inte packat det korrekt. Har nu väntat i över en månad för en återbetalning som inte verkar komma. Företaget svarar inte heller på mail & är nästan omöjliga att komma i kontakt med.
KÖP EJ FRÅN DETTA BOLAG!
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den upplevelse du beskriver och den långa väntetiden både gällande leverans och återbetalning. Vi förstår att detta är mycket frustrerande.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Inte särskilt hållbart
Inte särskilt hållbart. Gick sönder runt öljetter och öljetter och hörnförstärkning lossade.
4 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Björn,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att produkten inte har hållit som förväntat.
Vi har försökt nå dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.