Beställde en bänk för hemleverans. Får meddelande av Bring att varan finns hos ombud, 3 mil från min hemadress. Lyckas inte komma i kontakt med företaget, varken genom chatt eller telefon. Men efter... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Partytältet var rätt klent i konstruktionen, höll dock för en del vind ska sägas. Det saknades även "uttag/skåror" för pinnarnas infästning i de plastdelar där flera pinnar går in. Saknades även samma... Se mer
Företaget har svarat
Jag köpte en dynbox, men på ena sidan hade de glömt förborra, där utdragbar arm fäster i locket. Så jag borrade men trät sprack. Skickade bilder och nu får jag en ny kortsida och slipper betala hela f... Se mer
Företaget har svarat
Superfint planteringskärl, dock lite svårt i bruksanvisningen då sidorna till kärlet inte var märkta. Men det tog lite tid och några extra varv med skruvmejseln innan allting kom på plats.
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL är en internationell nätbutik där du hittar allt du behöver för hem, trädgård, garage och gör-det-själv-projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett brett utbud av produkter som gör att människor kan "leva stort för för lite" pengar. Genom att använda enkla kostnadsbesparande lösningar som inte negativt påverkar produktkvaliteten kan vi göra våra produkter tillgängliga för så många människor som möjligt. Alla processer från produktutveckling till inköp, marknadsföring och försäljning, logistik och kundservice ligger i våra händer. På så sätt behåller vi full kontroll över våra produkters funktionalitet, kvalitet och pris.
Kontaktuppgifter
Sverige
- service@vidaXL.se
- vidaxl.se
2,8
Medel
14 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Har betalat för varan
Har betalat för varan. Kunde ej leverera till min adress. Lovat via mail att betala tillbaka pengarna inom 10-arbetsdagar.
Försökt ringa skicka maila inget svar. Pengarna borta!
Lurad igen!
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Kurt,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du upplevt problem med både leverans och återbetalning.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare i ärendet. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Dålig produktkvalitet
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Joka,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du upplevt dålig produktkvalitet.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare. Vänligen ange dina kontaktuppgifter via Trustpilot så att vårt team kan nå dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Köpte ett soffbord,det blev snett när…
Köpte ett soffbord,det blev snett när man satte ihop det.
Färgen täckte inte ordentligt på vissa ställen
Aldrig mer något från det stället
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Ann-Britt,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att soffbordet inte motsvarade dina förväntningar och att du har haft problem med både sned montering och färgen.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare. Vänligen ange dina kontaktuppgifter via Trustpilot så att vårt team kan nå dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Bedrövligt då paketet skickades till…
Bedrövligt då paketet skickades till ett utlämningsställe som låg 45 min från mitt hem istället för normala 5 minuter. Paketet kunde inte omdirigeras.
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Gerry,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att detta har blivit en så besvärlig upplevelse för dig.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Ingenting stämde betr.att fuktfritt
Ingenting stämde betr.att fuktfritt. Den släpper igenom vattnet. Sååå besviken. Ett stort felköp
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Annika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du är missnöjd med produkten.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
De skickar en planteringskruka utan…
De skickar en planteringskruka utan botten och försöker man få rätsida på det går det inte.
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Ann-louise,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att planteringskrukan inte motsvarade dina förväntningar.
Vi har försökt nå dig er per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till er tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa er vidare och hör gärna av er när ni har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Beställde en trädgårdssoffa som skulle…
Beställde en trädgårdssoffa som skulle vara grön. Den är svart men kladdigt strukna penseldrag av en grön skrikig färg…
På bilden framstår den som mörkgrön, helfärgad
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Karin,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att trädgårdssoffan inte motsvarade dina förväntningar.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att hjälpa dig vidare i ärendet. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Dålig monteringsanvisning
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Thorbjörn,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att monteringsanvisningen inte har varit tydlig nog.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare. Vänligen ange dina kontaktuppgifter via Trustpilot så att vårt team kan nå dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Varning för VidaXL
Jag köpte ett skrivbord i furu för 850 kr som levererades med en spricka. Jag ville därför reklamera och returnera varan, men kundtjänsten har varit extremt svår att nå. Under fyra dagar försökte jag ringa dem direkt vid öppning (kl. 09.01), men blev bortkopplad efter 35 minuters väntetid varje gång.
Jag har även haft mejlkontakt med VidaXL. De erbjöd mig först 200 kr och sedan 300 kr i kompensation för att behålla skrivbordet. Jag nekade till detta eftersom skrivbordet var defekt och kostade 850 kr. Först när jag hänvisade till konsumentköplagen och min rätt att häva köpet/returnera varan, gick de med på att ordna en upphämtning.
I ett mejl för en vecka sedan lovade de att en transportör skulle kontakta mig för returen, men ingen har hört av sig. Jag har skickat tre påminnelser via mejl efter detta utan att få något svar. Hela processen har nu tagit två veckor, och jag har varken fått varan hämtad eller mina pengar tillbaka.
Jag kommer aldrig att handla från detta företag igen och kommer att gå vidare med en anmälan till Konsumentverket, då hanteringen är djupt oseriös.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Rebecca,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med skrivbordet samt att du inte har fått återkoppling eller hjälp i den takt som utlovats.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Bra byrå till bra pris
Bra byrå till bra pris. Lätt att sätta ihop om man följer beskrivningen.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära kund,
Tack för din positiva feedback. Vi är glada att höra att du är nöjd med både byrån, priset och att monteringen gick smidigt när beskrivningen följs.
Med vänliga hälsningar,
Elyn
vidaXL
Jättestruligt att få varan
Jättestruligt att få varan. Fick till slut åka till postnord och hämta den själv efter två felsorteringar. Dålig kvalitet på varan också.
22 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Jakob,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att leveransen varit så strulig och att produktens kvalitet inte motsvarade dina förväntningar.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Planteringslådor i Cortenstål som är…
Planteringslådor i Cortenstål som är tunna som folie. Tillhörande stålbalkskonstruktioner som man alltså måste vika till för hand. Det står att man ska ha handskar på sig🤯🤯 Ja tror tusan det. Jag har som tur är verktyg som inte ingår i ett normalt hems verktygslåda. Utan det skulle det inte fungera. Nä det här är rent skräp. Före köpet kontakta jag VidaXL och frågade om materialtjockleken. Fick dock aldrig svar som jag blev hade lovad. Tänkte att VidaXL är ju ändå välkända så det är nog OK. Men där var jag naiv. Det är rent skräp och inte värt pengarna alls.
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Johan,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att planteringslådorna inte har motsvarat dina förväntningar och att du har upplevt att monteringen varit svår samt att kvaliteten inte levt upp till det du förväntade dig.
Tack så mycket för det trevliga telefonsamtalet! Vi hoppas verkligen att din upplevelse med oss har förbättrats.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Inget bra upplevelse
Inget bra upplevelse. Har mailat 2 ggr under en 3 veckors period om att produkten var trasig men ännu inget svar. Överlag dålig kvalite.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Johan,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du inte har kunnat komma i kontakt med oss och att produkten dessutom inte har motsvarat dina förväntningar.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare. Vänligen ange dina kontaktuppgifter via Trustpilot så att vårt team kan nå dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Värdelös tält som inte håller en gång!
Värdelös tält som inte håller en gång!
Köp inte tält hos Vida XL
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att tältet inte har motsvarat dina förväntningar och att du har haft en negativ upplevelse med produkten.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare. Vänligen ange dina kontaktuppgifter via Trustpilot så att vårt team kan nå dig. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Leveransen är försenad i mer än tre…
Leveransen är försenad i mer än tre veckor. Jag hade uppskattat om VidaXl hade kontaktar mig och informerat mig om när jag kan förvänta mig omleverans. Tre veckor har passerat utan någonsomhelst återkoppling. Urdåligt.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Marie,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att leveransen har varit försenad samt att du inte har fått någon återkoppling under tiden.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Jag avråder från att handla hos VidaXL
Jag avråder från att handla hos VidaXL. Om något går fel så går det inte få relevant hjälp, olika besked ges från beroende på vem som svarar. Trots att deras betalningsförmedlade Ayden gav besked om att ordern inte gick genom så går det inte att backa en beställning som de skickade dubbelt, inte heller får man en returfraktsedel för att skicka tillbaka. VidaXL:s kundtjänst är under all kritik! Köp inte hos dom, det finns andra seriösa leverantörer för liknande varor.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Tuula,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt otydlig och inkonsekvent information samt att det har varit svårt att få en enhetlig och relevant hjälp i ditt ärende.
Som nämnt under vårt samtal ser vi fram emot att lösa problemet så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod!
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Krånglig manual med bra resultat
Instruktions manualen kunde ha varit något mer lätt läst men slut resutatet är mycket bra. Alla delar tillkom och inget saknades. leverans till dörren är ett stort plus för människor som inte har möjlighet att hämta leverans.
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära kund,
Tack för din feedback. Vi beklagar att instruktionerna upplevdes som något svårlästa, men det gläder oss att slutresultatet blev mycket bra och att alla delar fanns med. Vi uppskattar också att du är nöjd med hemleveransen.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Bra produkt
Bra produkt, snabb leverans. Dock till fel utlämningsställe.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Kära kund,
Tack för din feedback. Vad bra att du är nöjd med produkten och den snabba leveransen. Vi beklagar att paketet levererades till fel utlämningsställe och förstår att det kan vara frustrerande. Om du vill kan du kontakta oss via feedback@vidaxl.se så hjälper vi dig gärna vidare.
Med vänliga hälsningar,
JC
vidaXL
Vidaxl lovade hjälpa mig med retur sedel efter anmälan om defekt varan
Vidaxl har tagit kontakt med mig och lovade mig retursedel efter anmälan om defekt produkt.
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Marwa,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du känner dig missnöjd med både kvaliteten och kommunikationen kring din beställning.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
De här var absolut det värsta företag…
De här var absolut det värsta företag jag varit med om, tar inte sitt ansvar , hade köpt en spegel med fästen som inte gick att justera och de satt inte i centrum. Fick en retursedel och jag skickade tillbaka , ville endast ha en ny om de kunde garantera att den var ok, fick en ny med samma fel. Reklamation men de vägrar att ta sitt ansvar. Nu har jag en spegel som jag inte kan använda som jag betalat för. Dessutom skickade de den till mig även fast den hade samma fel som den första. Jag har försökt ringa deras telefon i Stockholm, det är bara en telefon men ingen jobbar där , ringer du kl. 9.00 då deras telefontid börjar så är det fullt och de vill att man ska Maila istället. Det var 35 min väntetid , tänkte att jag väntar , efter 35 minuter kopplas samtalet bort. De har tid mellan 9.00-11.00 men det kvittar om du ringer andra tider så svarar de att det är kö och att det tar 35 min. Fyyyyyyyyyy , så ynkligt. 😡
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hej Mariana,
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen den upplevelse du har haft med spegeln och förstår din frustration.
Vi har försökt nå dig dig per telefon och har även skickat ett e-postmeddelande till dig tidigare idag.
Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare och hör gärna av dig när du har möjlighet.
Med vänliga hälsningar,
Adina, team vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.