Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zamówiłam łóżko w innej firmie…
Zamówiłam łóżko w innej firmie mm,czekałam ponad miesiąc,nie otrzymałam zakupu,a tu?Łóżko dotarło w kilka dni,jestem bardzo zadowolona!Serdecznie polecam vidaxl,słowni,a towar bardzo solidny!!!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że dostawa była szybka i że jesteś bardzo zadowolona z otrzymanego łóżka oraz jego jakości. Bardzo doceniamy Twoje polecenie.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Nie polecam tej firmy
Nie polecam tej firmy
Już długo czekam na towar
Za który musiałam zapłacić z góry czas dostawy piszą do 3 dni
Kontaktu brak ,towaru brak
Przesyłka nawet nie wysłana
Nawet nie wyszła od nich
Godziny obsługi 9/11kpina
Rozmowa z botem żenada 😬
Nie polecam, omijajcie tą firmę szerokim łukiem
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w Pana/Pani sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Przysłali uszkodzone meble i nie chcą…
Przysłali uszkodzone meble i nie chcą ich odebrac kolejny tydzień ani zrobic zwrotu pieniędzy. Oszusci
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiem, jak frustrujące jest otrzymanie uszkodzonych mebli, a następnie poczucie, że proces rozwiązania sprawy trwa dłużej, niż oczekiwano.
Cieszę się, że pozostajemy w kontakcie i możemy zaproponować rozwiązanie w tej sprawie.
W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowej pomocy, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością pomożemy.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Przesłany produkt jest niskiej jakości…
Przesłany produkt jest niskiej jakości i po zmontowaniu od razu uległ uszkodzeniu z uwagi na słabą konstrukcję i nieprzystosowanie do warunków użytkowania. Niestety opis na stronie oraz zdjęcia nie pozwoliły na właściwą ocenę walorów użytkowych towaru.
27 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Jakość i cena super, dostawa słaba, instrukcja tragiczna
Dostawa miała zająć 1-3 dni robocze, a przyszła czwartego dnia roboczego (pomimo dodatkowej prośby do zamówienia, żeby łóżko przyszło trzeciego dnia).
Materiały (elementy) do złożenia łóżka wydają się dobrej jakości - są twarde, dobrze wykonane, połączone są spójne i pracują jak należy.
Natomiast instrukcja to absolutny żart, ponieważ liczba błędów w rysunkach „technicznych” to nieporozumienie. Płaskowniki na jednym rysunku przykręcone z jednej strony, a na drugim rysunku te same płaskowniki z innej strony; zawarte na rysunkach losowe linie nieistniejących elementów wprowadzające w błąd; oznaczenie elementów na rysunku, które nie są wykazane w spisie wszystkich elementów; jakieś inne pierdoły, które powodowały dezorientację względem rysunku a stanu rzeczywistego.
Wolałbym, żeby dano mi części i powiedziano, że mam zrobić po swojemu, niż się bawić w skręcanie i rozkręcanie, bo na poprzednim rysunku był błąd.
28 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się tą opinią i za tak otwarte opisanie swoich doświadczeń. Rozumiemy, jak frustrujące musiało być poświęcenie większej ilości czasu na montaż produktu, niż zakładano – zwłaszcza przy niejasnej instrukcji.
Przyjęliśmy do wiadomości Państwa uwagi dotyczące instrukcji i przekażemy je odpowiedniemu zespołowi, aby w przyszłości rozważyć wprowadzenie ulepszeń. Zdajemy sobie sprawę, że ten aspekt jest równie ważny jak sam produkt, dlatego będziemy pracować nad tym, aby instrukcje były bardziej przejrzyste i zrozumiałe.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Jedno wielkie nieporozumienie
Jedno wielkie nieporozumienie, nie wysłali wszystkich rzeczy z zamówienia, ciężki kontakt z konsultantami, bezczelnie rozłączają czat i nie chcą udzielać informacji. Odradzam jakiekolwiek zakupy w tej firmie krzak, szkoda nerwów
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mamy nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chcielibyśmy nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiamy.
Denver
vidaXL
Niestety jestem rozczarowany jakością…
Niestety jestem rozczarowany jakością wykonania.Po postawieniu zwykłej szklanki z wodą na blacie niemal natychmiast pojawiły sie przebarwienia. Co prawda po pewnym czasie częściowo ziaja,ale podczas wycierania powierzchnia jest bardzo podatna na uszkodzenia i wygląda, jakby schodziła warstwa wykończeniowa. Mebel nie wykazuje odporności na normalne użytkowanie, jakiej oczekiwalbym od szafki nocnej
14 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mamy nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chcielibyśmy nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiamy.
Denver
vidaXL
Zgodny z opisem szybka dostawa
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że produkt jest zgodny z opisem i że dostawa przebiegła szybko. Bardzo doceniamy Pana/Pani opinię.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Do firmy nic nie mam ale namiot który…
Do firmy nic nie mam ale namiot który zamówiłem to jakiś żart. Aktualnie lezy połamany pod śmietnikiem. NIE POLECAM
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w Pana/Pani sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Dla mnie tragedia
Dla mnie tragedia. Dostalam inny kolor niz zamawialam. Probowalam zglaszac ale mam wrazenie ze rozmawiam z botem i za kazdym razem odpowiada kto inny i co innego. Od kilku tygodni krece sie w kolko i pogodzilam sie ze nie otrzymam prawidlowego produktu. Zwrot nie wchodzi w gre bo to donica ktora jest zostala zlozona i nie ma szans zeby rozlozyc. Zreszta przy takiej obsludze watpie ze by sie udalo.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiem, jak rozczarowujące musiało być otrzymanie produktu w innym kolorze niż zamówiony – zwłaszcza po wielu tygodniach prób rozwiązania problemu i poczuciu braku jasnych odpowiedzi.
Cieszę się, że ostatecznie udało nam się znaleźć rozwiązanie tej sprawy. Twoja opinia jest dla nas cenna i doceniamy możliwość odniesienia się do zgłoszonych przez Ciebie uwag.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością służymy pomocą.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Oszustwo
To nie jest sklep tylko złodziejski proceder - jeśli klient jest zadowolony z otrzymanego produktu to ok, jeśli nie - nie ma szans na zwrot pieniędzy niezależnie od kwoty wyłudzenia. Ja zostałam oszukana na 1200zł, ale widzę w komentarzach, że takich osób jak ja jest więcej.
Sprawa zgłoszona na policję i do prokuratury, bo czas ten złodziejski sklep zamknąć w Polsce, a teraz poszukuję osób chętnych na pozew zbiorowy.
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w Pana/Pani sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Błyskawiczna reakcja ze strony VidaXL…
Błyskawiczna reakcja ze strony VidaXL po zgłoszeniu problemu z otrzymanym produktem. Otrzymałam również bardzo grzeczne i szczere przeprosiny.
Wszystko zostało sprawnie załatwione, a ja cieszę się z otrzymanego produktu.
Jeszcze raz serdecznie dziękuję.
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za miłe słowa i pozytywną opinię. Cieszymy się, że zgłoszony problem został szybko rozwiązany oraz że jest Pani zadowolona z otrzymanego produktu. Bardzo doceniamy Pani zaufanie i wsparcie.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Zła jakość
Zła jakość, mebel przyjechał cały w wiórach bez zabezpieczeń. Wszystko porysowane. Do tego instrukcja kiepska
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Hello.
I hope you're doing well.
I wanted to follow up regarding our previous message, as we have not yet received a response from you. We completely understand that things can get busy, but we would like to continue assisting you with your case.
In case your concern has already been resolved, we would also appreciate it if you could let us know.
If you need any further help or have additional questions, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.pl.
Kind Regards.
Denver
vidaXL
Markiza słabej jakości
Można bardziej uważnie dbać o jakość sprzedawanych produktów. Markiza kupiona przez Państwa portal bardzo słabej jakości - wygina się, materiał przetarty na złączeniach
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Wszystko ok
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za Twoją pozytywną opinię. Cieszymy się, że wszystko spełniło Twoje oczekiwania. Doceniamy Twoją opinię.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Nie wysłano ustalonego kodu rabatowego
Produkt wadliwy. Ustalony kod rabatowy nie dotarł.
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witam,
Dziękuję za zgłoszenie tej sytuacji. Skontaktowałam się z Państwem prywatnie i zaproponowano rozwiązanie dotyczące tego zamówienia.
Jeśli będziemy mogli jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Miłego dnia!
Z pozdrowieniami,
Andreea, vidaXL
Świetny produkt warty polecenia
Świetny produkt warty polecenia
Szybko sprawnie
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z produktu oraz szybkiej i sprawnej obsługi.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Firma vidaxl ma problem ze zwrotem…
Firma vidaxl ma problem ze zwrotem kosztów za zwrócony towar. Komunikacja jest wysoce utrudniona, przeciąganie sprawy to mało powiedziane, napisałabym więcej ale wycisza moje komentarze że względu na ich "szkodliwość". Wszystko jest w porządku gdy nie trzeba zwrócić towaru. Już kolejny tydzień czekam na zwrot ponad 2000 zł. Nadal jestem na etapie otrzymywania obietnic. Sprawa zgłoszona do organizacji konsumenckiej, zostało wysłane wezwanie do zapłaty.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witam!
Dziękujemy za Państwa komentarz. Przykro nam z powodu tej sytuacji. Nasz dział obsługi skontaktował się już z Państwem i zaproponował rozwiązanie, ale w razie potrzeby nadal pozostajemy do Państwa dyspozycji.
Życzymy miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
Od ponad 2 tygodni czekam na zwrot…
Od ponad 2 tygodni czekam na zwrot pieniędzy (przesyłka odebrana przez firmę 21.05.26r.). Obawiam się,że zostałam oszukana
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witaj,
Dziękujemy za opinię i przepraszamy za problem, który napotkałeś/aś z tym zamówieniem.
Nasz zespół rozwiązał problem i dziękujemy za współpracę.
Miłego dnia!
Z poważaniem,
Andreea, vidaXL
Solidna firma i dobry towar
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z jakości produktów oraz współpracy z naszą firmą. Państwa zaufanie jest dla nas bardzo ważne.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.