Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Kontakt z tą firmą to dramat.
Kontakt z tą firmą to dramat.
Otrzymałam niekompletne zamówienie i nie da się z nimi kompletnie skontaktować. Ani telefonicznie, ani mailowo, ani na ich czacie ani na czacie z "niby żywym człowiekiem". Mimo że produkt jest ok, nie kupię nigdy więcej w tej firmie. I nikomu nie polecam
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Niska jakość produktu
Bardzo długi czas oczekiwania, na zdjęciu produkt wygląda bardzo solidnie, w rzeczywistości jest wykonany z niskiej jakości materiałów.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witaj,
Mam nadzieję, że wszystko u Ciebie w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Ciebie odpowiedzi. Doskonale rozumiemy, że możesz mieć dużo na głowie, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w Twojej sprawie.
Jeśli potrzebujesz dalszego wsparcia lub masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Denver
vidaXL
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że zamówienie dotarło na czas i że jest Pan/Pani zadowolony/a z obsługi. Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Jestem bardzo zadowolona z zakupu…
Jestem bardzo zadowolona z zakupu drewnianych rolet .Szybka wysyłka ,świetny kontakt ,dobra jakość produktu .
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowna Klientko,
Dziękujemy za wspaniałą opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zakupu, szybkiej wysyłki, kontaktu oraz jakości produktu. Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Drzwi przesuwne niezgodne z opisem
Drzwi przyszły w częściach pomimo tego że nigdzie w ofercie nie było to napisane. Zestaw miał zawieść drzwi a nie drzwi w 6czesciach.
Do tego były słabo wycięte przez co składać musiał je stolarz…
Drzwi opisane jako drewniane a tylko rama jest z drewna, środek z płyty.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Niestety nie polecam zakupu produktów w…
Niestety nie polecam zakupu produktów w tym sklepie. Kupiłam metalowe ogrodzenie, na które wydałam ponad 2,5tys zl, a jego jakość jest marna. W opisie nie było informacji, że trzeba go składać jak puzzle. Myślałam, że przyjdą gotowe solidne panele. Niestety system montażu jest niedopracowany. Po skręceniu każdy panel się chwieje, na środku jest łączenie, które sprawia, że nie jest prosty tylko lekko ugina się w dół. Montaż prętów to jakaś katorga. Nie da się ich przymocować bez nawiercenia dziur. Jest to niestety bardzo czasochłonne i wymaga dużo wysiłku. A ile przy tym nerwów. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Kiepska jakość, ale zwrócili część kwoty.
Szopa przyszła albo z pomylonymi oznaczeniami części w instrukcjii, albo same części były źle oznaczone, a niektóre w ogóle nie były. Dużo zgadywania, elementy nie pasujące do siebie, ogólnie tragedia przy składaniu.
Miesiąc później szopa została zniszczona przez wiatr według prognozy w porywach do 44kph. Dach został urwany od szopy i cały pogięty.
Edit:
Dostałem zwrot części kwoty.
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Zła jakość i zła obsługa
Okleiny na wszystkich płytach zostały docięte pod kątem prostym, bez zaokrągleń tworząc bardzo ostre kanty. W wielu miejscach okleina była niedocięta.
Kontakt z firmą okazał się bardzo zły. Konsultanci nie potrafili odpowiadać na proste pytania oczekując od klienta fachowej specyfikacji produktu, którego na dodatek sam miał szukać. Pierwsza konsultantka bezczelnie rozłączyła się klikając kilka gotowych szablonów wiadomości sugerujących winę z mojej strony.
Podczas próby wyciągnięcia konsekwencji wobec chamstwa z jej strony kolejny konsultant próbował przekupić mnie drobiazgowym bonem na dalsze zakupy.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłaną opinię.
Rozumiem Państwa rozczarowanie zarówno jakością produktu, jak i kontaktem z naszym działem obsługi klienta. Przykro mi, że nie udało nam się spełnić Państwa oczekiwań ani zapewnić wsparcia na odpowiednim poziomie podczas naszych interakcji.
Przyjęliśmy Państwa uwagi do wiadomości i doceniamy czas poświęcony na ich przekazanie.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością ponownie przeanalizujemy sprawę i udzielimy wszelkiej możliwej pomocy.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Niestety ale namiot okazał się…
Niestety ale namiot okazał się niekompletny. Brakowało jednej nogi od dachu..
Sytuacja została naprawiona przez sprzedającego. Sam namiot za tą cenę świetny
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłaną opinię. Rozumiem Państwa frustrację spowodowaną tym, że namiot dotarł niekompletny, a w przesyłce brakowało nogi podtrzymującej dach.
Cieszę się, że udało nam się rozwiązać ten problem i że są Państwo zadowoleni z samego namiotu. Naprawdę doceniamy Państwa cierpliwość oraz pozytywne uwagi na temat produktu.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Kolejny zakup w vidaXL i jak zawsze…
Kolejny zakup w vidaXL i jak zawsze przesyłka na czas i zawartość zgodna z ofertą.
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że kolejny zakup spełnił Państwa oczekiwania, a przesyłka dotarła na czas i była zgodna z ofertą. Dziękujemy za zaufanie do vidaXL.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Nie polecam
Nie polecam. Reklamacja jest praktycznie niemożliwa do załatwienia. Od kilku dni otrzymuję tylko automatyczne odpowiedzi niezwiązane z moim zgłoszeniem. Bardzo słaba obsługa klienta.
Namiot opisany jako wodoszczelny przecieka. Reklamację próbuję zgłosić od kilku dni, ale otrzymuję tylko automatyczne odpowiedzi. Kontakt z obsługą klienta to porażka.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Zamówienie dotarło ale z uszkodzeniami
Zamówienie dotarło ale z uszkodzeniami. Zgłoszono reklamację niestety ze strony sprzedającego brak odpowiedzi.
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Nie polecam
Nie polecam, to zwykły plastik zamówiony pewnie z Chin. Elementy nie pasują do siebie, trzeba się mocować, nacinać nożem za takie pieniądze nie wart swojej ceny. Składanie idzie beznadziejnie wszystko trzeba na siłę robić, opinie na stronie podejrzewam że pewnie kupione. Zamówiliśmy trzy i każde to samo.
7 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Pana/Panią sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Zdecydowanie odradzam zakupy w vidaXL
Zdecydowanie odradzam zakupy w vidaXL. Zamówienie nr 0048006251103 zostało przeze mnie odebrane 24.04.2026. Ze względu na fatalną jakość produktu, która drastycznie odbiegała od zdjęć w ofercie, dokonałem zwrotu towaru. Przesyłka została dostarczona do magazynu vidaXL w dniu 06.05.2026 (potwierdzone systemem śledzenia przewoźnika).
Mijają prawie 2 miesiące, a mimo moich wielokrotnych prób kontaktu i zgłoszeń, firma nie dokonała zwrotu należnych mi środków (1005,99 zł). 24 czerwca otrzymałem jedynie automatyczną odpowiedź, że sprawa została przekazana do "Działu Eskalacji" i otrzymam odpowiedź w ciągu 3 dni roboczych. Termin ten dawno minął, a kontakt ze strony firmy ponownie się urwał.
Czuję się oszukany tymi praktykami. Firma bezprawnie przetrzymuje moje pieniądze za towar, który fizycznie znajduje się już w ich posiadaniu od blisko 60 dni. Sprawa jest w toku zgłaszania do odpowiednich instytucji ochrony konsumenta. Jeśli nie szanujecie swoich klientów, nie oczekujcie, że będę milczeć. Nie polecam!
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Zakupiony produkt miał wady
Zakupiony produkt miał wady, skontaktował się ze mną przedstawiciel i zaproponował kompromisowe rozwiązanie, można powiedzieć że aktualnie mamy status win-win.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że udało się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie i doceniamy Twoje zrozumienie. Dziękujemy za zaufanie do vidaXL.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z szybkiej dostawy oraz że produkt był zgodny z opisem. Dziękujemy za zaufanie do vidaXL.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Ta firma to koszmar
Ta firma to koszmar. Zamówiłem u nich dwie komody. Identyczne. Wysyłka szybka. Po odbiorze okazało się, że że jedna z komód ma inny kolor niż zamawiany i uszkodzone części. Poza tym karton był cały poklejony taśmą, co nasuwa podejrzenie,że wysłali mi jakiś zwrot. Po zgłoszeniu problemu w ustalonym terminie czekałem na kuriera. Nie zjawił się. Od tej pory zacząl się koszmar. Czat na żywo to rozmowa z botem, infolinia czynna 2h dziennie, nie odpowiada, kontakt email też obsługiwany nie przez ludzi tylko oprogramowanie ponieważ odpowiedzi są powtarzalne i nie rozwiązują problemu... Omijajcie tą firmę z daleka. To jakaś korporacja z Holandii z siedzibą w Venlo. Odradzam, odradzam i jeszcze raz Odradzam. Ja poczekam jeszcze jakiś czas, po czym oddaję sprawę w ręce rzecznika praw konsumenta. Jeżeli istnieje jakiś sądowy pozew zbiorowy przeciw tej firmie, to chętnie dołączę. Trzeba ukrócić te praktyki.
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłaną opinię. Rozumiem, jak frustrujące musiało być otrzymanie produktu w innym kolorze niż zamówiony oraz z uszkodzonymi elementami, a także późniejsze trudności związane z organizacją odbioru towaru i dalszą komunikacją.
Cieszę się, że mogliśmy przeanalizować Państwa sprawę i znaleźć rozwiązanie. Doceniamy możliwość odniesienia się do zgłoszonych uwag i udzielenia dalszej pomocy.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Szybka dostawa i produkt spełniający…
Szybka dostawa i produkt spełniający moje oczekiwania. Polecam
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z szybkiej dostawy oraz że produkt spełnił Państwa oczekiwania. Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Problem z reklamacją
Otrzymałam niekompletny i wcześniej otwierany produkt kupiony przez EmpikPlace. Reklamowałam od razu u sprzedającego VidaXL - otrzymałam maila automatycznego i przez 7 dni nikt nie raczył się ze mną skontaktować. Po tym czasie otrzymałam maila z niby listą części (nie była dołączona) i znowu brak kontaktu. Minął termin na zwrot - miał być darmowy przy reklamacji. Zero kontaktu z obsługa klienta. Dramat
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za wiadomość. Po sprawdzeniu sprawy zauważyliśmy, że zaproponowano już rozwiązanie. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta za pośrednictwem strony https://www.empik.com/pomoc/kontakt – pozwoli nam to na bezpieczny dostęp do szczegółów zamówienia i szybkie rozwiązanie problemu.
Czekamy na kontakt, aby pomóc w tej sprawie.
Pozdrawiamy.
Denver
vidaXL
Łóżko dobrze zapakowane
Łóżko dobrze zapakowane, dużo elementów do złożenia ale instrukcja montażu czytelna, blachy stalowe solidne, łóżko po złożeniu bardzo dobrze wygląda, polecam w tej cenie
17 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że łóżko spełniło Pana/Pani oczekiwania, a montaż mimo wielu elementów okazał się możliwy dzięki czytelnej instrukcji. Miło nam również, że docenia Pan/Pani jakość i wygląd produktu. Mamy nadzieję, że w przyszłości ponownie skorzysta Pan/Pani z oferty vidaXL.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.