Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
fajny produkt
przesyłka dobrze zapakowana, firma transportowa jednak mało rozgarnięta. Produkt fajny, solidny
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że produkt spełnił Pana/Pani oczekiwania i że docenia Pan/Pani jego solidność oraz dobre zabezpieczenie przesyłki. Przykro nam z powodu niedogodności związanych z firmą transportową. Chętnie pomożemy, dlatego zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Fatalna obsługa posprzedażowa możesz…
Fatalna obsługa posprzedażowa możesz pogadać z botem który nic nie załatwi i ciągle zapętla i żąda rzeczy, które już przesłałeś. Sprzedają złom, który dobrze wygląda tylko na zdjęciach - przynajmniej w moim przypadku. Meble rozsypują się już podczas składania tego nie da się spasować - drewno pęka - śruby nie spasowane z otworami technicznymi. Próbuję skontaktować się z nimi, aby chociaż wymienili uszkodzone części ale mają za nic klienta!!! Nie polecam!!! Fatalny tzw. user`s experience!!!
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Dostawa zgodna z zamówieniem
Dostawa zgodna z zamówieniem, kurier punktualny i uprzejmy. Zakupiony produkt (pralka turystyczna) spełnia oczekiwania.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że dostawa przebiegła pomyślnie, a produkt spełnia Pana/Pani oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie do vidaXL.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Firma nie odpowiada na pytania nie…
Firma nie odpowiada na pytania nie można złożyć zamówienia bank przestrzega przed oszustwem
18 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Brak reakcji na słowa klienta
Brak reakcji na słowa klienta. Prośba o zmianę koloru produktu bez komentarza . Telefonicznie nagrana sekretarka informuje że dzisiaj polaczenie telefoniczne nie uda się. Był to błąd kupując w tej firmie. 😩
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Kupiłam u was stolik który byl…
Kupiłam u was stolik który byl uszkodzony . Fakt nie bardzo ale akurat na blacie.
Zdjęcia są nie wyraźnie blat podzielony na pół czego na zdjęciu nie było widać przy zakupie..
Generalnie spodziewałam się lepszej jakości
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za podzielenie się swoimi wrażeniami. Cieszymy się, że udało nam się rozwiązać sprawę, i dziękujemy za potwierdzenie, że wszystko dotarło pomyślnie.
W razie potrzeby dalszej pomocy prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Zamówiłam szafę wąską składającą się z…
Zamówiłam szafę wąską składającą się z dwóch paczek. Zapłaciłam blikiem i szybciutko zostało zamówienie zrealizowane . Firma DPD odstawiła mi do domu dwie paczki i wszystko było w porządku. Szafa jest taka jak chciałam. Żadnych braków i niespodzianek. Tak jak mnie poinformowano ....dostarczono za 4 dni robocze wg planu. Dziękuję i polecam Firmę. Danuta.
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowna Klientko,
Dziękujemy za tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że zamówienie zostało szybko zrealizowane, dostawa przebiegła sprawnie, a szafa spełniła Pani oczekiwania. Dziękujemy za polecenie i życzymy wiele zadowolenia z zakupu.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Stanowczo odradzam
Jestem zaskoczony że w 2026 nadal takie cyrki mogą mieć miejsce- kontakt z obsługą nie istnieje!!! czat bot z góry oświadcza że linia połączeniowa ( która jest otwarta w godzinach 9-11? xD) może miec wydłuzony czas połaczenia i rzeczywiscie tak jest bo na wejsciu otrzymujemy informacje ze nalezy czekac 35min... paczka została zamówiona 10.07 i narazie jest przeciagana do 20.07, tak jak juz zostało tutaj wspomniane przez inne osoby, rozmowy z czatem to kopiuj wklej niezaleznie czy mowa stricte o czacie czy konsultancie "człowieku", jestem głęboko zażenowany tą sytuacją i o ile paczka dotrze cała to przez w/w fakt nie skorzystam już z usług tej firmy
16 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Przydatny dobry produkt
Tym razem jestem w pełni usatysfakcjonowany. zakupiony produkt bardzo dobrej jakości, a procedura zakupu bez zakłóceń
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że tym razem jest Pan/Pani w pełni usatysfakcjonowany/a z jakości produktu oraz sprawnego przebiegu zakupu. Życzymy wiele zadowolenia z użytkowania.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Niekompletne zamówienie i zero pomocy ze strony sklepu
Zamówiłam łóżko i dostałam zamiast 2 paczek tylko 1. Od 25 czerwca walczę ze sklepem aby przysłali 2 część zamówienia, bezskutecznie, odpowiadają mi boty, kilkukrotnie zostałam poproszona aby sprawdzić czy aby na pewno nie dostałam całego zamówienia, obsługa jest karygodna, od kilku dni nie dostałam żadnej odpowiedzi z ich strony mimo kilku maili, kontaktu telefonicznego nie maja! Odradzam! Tym samym proszę o odpowiedź na maile!
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Zakupiona markiza otwiera się sama
Zakupiona markiza otwiera się sama, czujnik wiatru zamiast zamykać otwiera markize, materiał jest źle zwymiarowany przez co jest efekt żagla, infolinia od godziny 8.01 jest już przeciążona i mówią że nie dadzą rady mnie połączyć po czym mnie rozłączają , komunikacja z botem na poziomie dziecka, agent to też bot równie inteligentny, odpowiedź na zgłoszenie w przeciągu 24h to kłamstwo - do tej pory czekam na odpowiedz, adres mailowy odrzuca wiadomości traktując mojego maila jako spam
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Wadliwy produkt brak reklamacji
Zgłosiłam reklamację dnia 30.06.2026. Pomimo upływu 14 dni oraz kolejnych wiadomości nadal nie otrzymałam konkretnego rozwiązania ani informacji o terminie odbioru wadliwego towaru. Produkt zajmuje przejście w mieszkaniu, a firma przeslala jedynie ogólna odpowiedź o przekazaniu sprawy do innego działu. Obsługę reklamacji oceniam bardzo negatywnie i na podstawie mojego doświadczenia nie polecam zakupów w vidaXL.
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Stolik ładny ale składanie go to…
Stolik ładny ale składanie go to tragedia. Kołki w innych miejscach niż powinny być. Różnica na jednym prawie 5 cm. Wykonanie ogólnie solidne i ładny materiał.
Aktualizacja - dostałam po 2 dniach propozycje wymiany bądź zwrotu znacznej części kosztów. Pieniądze dotarły na konto po 24 godz.
11 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za podzielenie się opinią. Rozumiem Państwa frustrację związaną z procesem montażu, a w szczególności z problemem niedopasowanych kołków oraz czasem potrzebnym na złożenie stołu. Jednocześnie doceniam informację o tym, jak zakończyła się ta sprawa.
Cieszę się, że mogłem zapoznać się z Państwa uwagami i zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.
Dziękuję za poświęcenie czasu na aktualizację opinii i podzielenie się informacją o wyniku sprawy. Jeśli mogę jeszcze w czymkolwiek pomóc, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl – z przyjemnością służę pomocą.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Towar jakością róźnił się ze zdjęciem a…
Towar jakością róźnił się ze zdjęciem a złożenie towaru było niemożliwe, po do konaniu zwrotu niestety nie otrzymaliśmy zwrotu zapłąty, gdzie cały czas oszukują że zwrócili pieniądze. NIe polecam!!!
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w przeanalizowaniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Pana/Panią sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Denver
vidaXL
Uwaga na fv z NIP
Niestety, nie wystawiają fv z NIP. Aby taką otrzymać musisz być zalogowanym użytkownikiem. Taka informacja jest w regulaminie /tylko kto czyta regulamin/. Podczas zamówienia masz formatkę do wpisania nr NIP więc nie powinno jej być aby nie wprowadzać w błąd.
Jezeli zwracasz towar to na własny koszt, moją komodę wycenili, ze przesyłka moze kosztować 1.500 zł, porażka więc kupujesz i nie zwracasz, bo to nieopłacalne - tak polityka tego sklepu. Róbcie tylko przemyślane zakupy!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za przesłaną opinię. Rozumiem Państwa zastrzeżenia dotyczące procedury wystawiania faktur VAT oraz poniesionych kosztów zwrotu. Doceniam również, że poświęcili Państwo czas na opisanie swoich doświadczeń i wskazanie kwestii, w których przekazane informacje okazały się niejasne.
Cieszę się, że mogłem przeanalizować Państwa sprawę i pomóc w wyjaśnieniu dostępnych rozwiązań. Państwa uwagi dotyczące wymogów związanych z fakturowaniem, warunków zwrotu oraz ogólnych wrażeń z obsługi są dla nas cenne i zostaną wzięte pod uwagę.
Jeśli mogę jeszcze w czymś pomóc, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl – chętnie udzielę dalszego wsparcia.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Zamówiony produkt dostarczony w złym…
Zamówiony produkt dostarczony w złym kolorze. Brak możliwości kontaktu ze sklepem ! Maile nie dochodzą, konsultanci nie odpisuja, dodzwonić się nie da... Porażka
Po 2 tyg udało się zwrócić towar.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przepraszamy, że produkt został dostarczony w innym kolorze, niż oczekiwano, oraz że uzyskanie niezbędnej pomocy zajęło trochę czasu.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i że proces zwrotu został ostatecznie sfinalizowany. Jeśli możemy jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Lezak zakupiony rok temu
Lezak zakupiony rok temu, dwa razy uległ uszkodzeniu, bardzo cieniutkie deseczki, zdecydowalismy sie odeslac, reklamacja z tytulu wady istotnej, rekojmi, koszt tego lezaka prawie 600,00 PLN, kurier wreszcie odebrał, lezak dojechal do Łodzi a Vidaxl proponuje jedynie 180,00 PLN
Nie odpisuje na maile, ignoruje klientów, czas oczekiwania na odpowiedź jest bardzo długa, po kilka dni czekam na odpisanie na maila, cała sytuacja trwa juz od maja a mamy polowe lipca.
Zgłaszam sprawę do ECK (Europejskie Centrum Konsumenckie)
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiem, jak rozczarowująca musiała być ta sytuacja – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że leżak uległ uszkodzeniu więcej niż raz, a sprawa ciągnie się już od maja. Dostrzegam również Państwa frustrację związaną z czasem oczekiwania na aktualne informacje oraz obawy dotyczące zaproponowanego rozwiązania.
Cieszę się, że mogliśmy przeanalizować Państwa sprawę i pomóc w dążeniu do jej rozwiązania. Opinie klientów są dla nas ważne i doceniam, że poświęcili Państwo czas na przedstawienie swoich uwag oraz opisanie zaistniałej sytuacji.
Jeśli mogę jeszcze w czymś pomóc, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl – z przyjemnością udzielę wsparcia.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Szybka wysyłka
Szybka wysyłka, towar dobrej jakości i zgodny z opisem. Polecam.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że jest Pan/Pani zadowolony/a z szybkiej wysyłki, jakości produktu oraz jego zgodności z opisem. Dziękujemy za zaufanie.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Dzięki pomocy odpowiednich ludzi…
Dzięki pomocy odpowiednich ludzi odzyskałam w końcu z VidaXL pieniadze za zwrócony okolo miesiąca wcześniej dywan.
Dziękuję.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowna Klientko,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przepraszamy za niedogodności związane ze zwrotem i cieszymy się, że sprawa została pomyślnie rozwiązana. Jeśli potrzebuje Pani dalszej pomocy, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.