Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że stół do kuchni spełnił Państwa oczekiwania i że doceniają Państwo jego solidne wykonanie. Życzymy wiele satysfakcji z użytkowania.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Przesyłka dotarła do mnie szybko i w…
Przesyłka dotarła do mnie szybko i w dobrym stanie. Towar zgodny z opisem.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że przesyłka dotarła szybko i w dobrym stanie oraz że produkt był zgodny z opisem. Dziękujemy za zaufanie i życzymy satysfakcji z zakupu.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Szybka wysyłka produkt zgodny z opisem…
Szybka wysyłka produkt zgodny z opisem na razie pełne zadowolenie
25 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z szybkiej wysyłki oraz że produkt spełnia Pana oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie do vidaXL.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Качество товара несоответствие картинкам на сайте
Jakość produktu jest niezgodna ze zdjęciami na stronie internetowej. Czekałem od tygodnia i
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że produkt nie spełnił Państwa oczekiwań i że czas oczekiwania okazał się dłuższy, niż przewidywano.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i znaleźć rozwiązanie tej sprawy. Jeśli możemy jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Roleta przeciwsłoneczna
Co do produktu nie mam zastrzeżeń. Spełnił moje oczekiwania. Przesyłka była opóźniona ale byłem informowany na bieżąco. Ogólnie jestem zadowolony z zakupu i obsługi.
20 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię! Cieszymy się, że produkt spełnił Pana oczekiwania i że jest Pan zadowolony z zakupu oraz obsługi. Doceniamy również Pana wyrozumiałość w związku z opóźnieniem przesyłki.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Brak kontaktu,brak odpowiedzi na…
Brak kontaktu,brak odpowiedzi na pytanie wysłane na adres @ ,oszustwo,ze jak zaznaczam,ze na firme brak formatki na NIP
Jak dla mnie byle jaki sklep z byle jakim towarem
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Fotel przyszedł uszkodzony,brak…
Fotel przyszedł uszkodzony,brak kontaktu ze sklepem.Wykonanie fotela tragiczne
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam, że fotel dotarł uszkodzony i nie spełnił Państwa oczekiwań.
Cieszymy się, że mogliśmy pomóc i znaleźć rozwiązanie tej sprawy. Jeśli możemy jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Pozdrawiamy.
Denver
vidaXL
Dobry produkt
Szybka dostawa. Produkt zgodny z opisem i oczekiwaniami
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że dostawa była szybka, a produkt spełnił Państwa oczekiwania i był zgodny z opisem. Doceniamy Państwa miłe słowa.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Wysyłka może i szybka
Wysyłka może i szybka, informacja o statusie również, cała zabawa się zaczyna jak coś jest uszkodzone i chce człowiek złożyć reklamację. Kontakt ze sklepem wręcz nierealny, na maile nie odpisują, dodzwonić się nie można, jedyny kontakt z asystentem AI, który wkółko pyta o to samo-totalna porażka. Także ogólna ocena - nie dałabym żadnej gwiazdki ale nie można, nie polecam nikomu, sama również nigdy nie zrobię już zakupów
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Zamówienie niekompletne
Zamówiłem lustro na drzwi. Wydawało sie strona legitna bo wspólpracuje z Empik. Zamówienie dotarło ale bez haków na drzwi niekompletne. Próbowałem się z tą firmą skontaktować ale bez odzewu. Oszuśći nie polecam
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że doceniają Państwo szybką realizację, konkretną obsługę oraz szeroki wybór produktów. Dziękujemy za przekazane opinie.
Z poważaniem,
JC
vidaXL
Drugi raz zamówiłem to samo i drugi raz…
Drugi raz zamówiłem to samo i drugi raz przysłali mi niepoprawny rozmiar wkrętów. Nie wiem kto tam pracuje ale raczej nikt mądry skoro nie umi rozróżnić 12.6mm od 15mm...
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Dziękujemy za przesłaną opinię. Rozumiemy, jak frustrujące musiało być dwukrotne otrzymanie niewłaściwych śrub, zwłaszcza gdy oczekiwał Pan/Pani na prawidłowe części zamienne.
Cieszymy się, że udało nam się rozwiązać tę sprawę. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl – chętnie służymy pomocą.
Denver
vidaXL
Dostałem produkt w innym rozmiarze
Dostałem produkt w innym rozmiarze, zamiast 200x270
150x270
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Stelarz nie spełnia oczekiwań
Stelarz nie spełnia oczekiwań. Ma za małą liczbę listew podpierających materac. Brak zainteresowania sklepu aby jakkolwiek pomóc rozwiązać problem. Nie ma możliwości zakupu samych listew
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
OSTRZEGAM KAŻDEGO PRZED TĄ FIRMĄ
OSTRZEGAM KAŻDEGO PRZED TĄ FIRMĄ. Jedno zamówienie składające się z 3 elementów przyszło wszystko osobno w różnym czasie. Kontakt z firmą nie istnieje a zakup na firmę to sepuku. Telefon kontaktowy nie istnieje, na maile nie odpisują a gdy masz problem to ludzie z czatu po prostu go opuszczają i radź sobie sam.. NIGDY WIĘCEJ
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie spełniło oczekiwań i że nie udało nam się znaleźć rozwiązania, które byłoby dla Państwa satysfakcjonujące.
Doceniamy, że poświęcili Państwo czas na podzielenie się swoją opinią, i żałujemy, że nie udało nam się wypracować rozwiązania lepiej odpowiadającego na Państwa zastrzeżenia. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Paczka bardzo słabo zabezpieczona
Paczka bardzo słabo zabezpieczona, pościnane narożniki, uszkodzona tylna dykta, produkt ogolnie niskiej jakosci ale za tą cenę nie można się chyba spodziewać niczego lepszego. Spełnia swoją funkcję pomimo paru estetycznych niedociągnięć
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Dostawa opóźniona a obsługa klienta ma to gdzieś…
Towar miał być dostarczony w ciągu 1-3 dni roboczych. Mija 3 dzień i paczka nawet nie została przekazana do firmy kurierskiej a konsultant na czacie mówi, że jak przez 4 dni status się nie zmieni to mam ich poinformować i się rozłącza zanim zdążę odpisać. Obsługa klienta nie istnieje w tej firmie.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w tej sprawie.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Pozdrawiam serdecznie.
Denver
vidaXL
Obydwa produkty przyszły uszkodzone
Edit: smutne jest to, że tylko wystawienie recenzji na trustpilot wywołało reakcje, w sieci jest pełno osób, które zostały oszukane przez firme, a są mniej obyte cyfrowo. Po negocjacjach (proponowano mi chyba ze trzy różne opcje rabatu chociaż wyraźnie zgłaszałam reklamacje), sprawa została zalatwiona. Nigdy więcej zakupów z Vida xl! Obydwa produkty przyszły uszkodzone. Usiłuję zgłosić reklamację, ale nie dostaję potwierdzenia jej przyjęcia. Kontakt jest czatbota nie ma sensu, bo analityk rozłącza się po przesłaniu jednej wiadomości. Helpdesk na moje zgłoszenie reklamacji mówi o zwrocie produktu na mój koszt, co nie jest w takiej sytuacji adekwatne.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Państwa odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że mogą mieć Państwo wiele spraw na głowie, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu Państwa sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy lub mają dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Denver
vidaXL
DRAMAT
DRAMAT! Ostrzegam przed zakupami w VidaXL – 450 zł wyrzucone w błoto!Zdecydowanie ODRADZAM zakupy na tej stronie! Zamówiłam przyczepkę rowerową dla psa za 450 zł. Towar przyszedł zupełnie NIEKOMPLETNY – rzecz jest bezużyteczna, nie da się jej złożyć ani z niej korzystać.Kontakt ze sprzedającym praktycznie NIE ISTNIEJE. Człowiek odbija się od ściany:Brak jakiejkolwiek ludzkiej interwencji.Na wiadomości odpowiadają wyłącznie automatyczne boty.Brak możliwości zgłoszenia reklamacji czy zwrotu towaru.Zostałam ze spakowanym, niekompletnym złomem i lżejszym portfelem. Totalne lekceważenie klienta i brak odpowiedzialności za wysyłany chłam. Trzymajcie się od tego sklepu z daleka, jeśli nie chcecie stracić nerwów i pieniędzy!
Ostrzegam wszystkich: jeśli dacie się naciągnąć i zapłacicie standardowym przelewem, zostaniecie z niczym!
Na szczęście ja płaciłam przez PayPal i już uruchamiam procedurę Sporu i Ochrony Kupujących (wycofanie transakcji), aby odzyskać pieniądze bezpośrednio przez nich, bo na VidaXL nie ma co liczyć. Jeśli już tam kupiliście i Was oszukali, natychmiast zgłaszajcie sprawę do PayPala! Trzymajcie się od tego sklepu z daleka!
7 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Państwa sprawy.
W razie potrzeby uzyskania dalszej pomocy lub dodatkowych pytań, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękuję za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiem, jak frustrujące musiało być odesłanie parawanu i przekazanie wymaganych informacji o przesyłce, a następnie poczucie, że sprawę zamknięto, zanim została ona w pełni rozwiązana. W pełni rozumiem Państwa obawy, zwłaszcza w sytuacji, gdy dysponowali Państwo potwierdzeniem doręczenia zwracanej paczki.
Cieszę się, że mogłem zapoznać się z tą sprawą i pomóc w dążeniu do jej rozwiązania. Opinie klientów są dla nas ważne i doceniam, że poświęcili Państwo czas, aby zwrócić naszą uwagę na tę kwestię.
Jeśli mogę jeszcze w czymś pomóc, zachęcam do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl – z przyjemnością udzielę dalszego wsparcia.
Z poważaniem,
Denver
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.