Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Polecam zakupy zawsze sa udane
Polecam zakupy zawsze sa udane
nie mam zastrzeżeń
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię i rekomendację. Cieszymy się, że zakupy zawsze spełniają Pana/Pani oczekiwania i że nie ma Pan/Pani żadnych zastrzeżeń.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Ponad pół roku temu złożyłam zamówienie…
Ponad pół roku temu złożyłam zamówienie na osłonę od klimatyzatora, a następnie dokonałam zwrotu z uwagi na brak możliwości zamontowania jej na moim modelu klimatyzatora. Firma odebrała przesyłkę zwrotną, ale zwrotu pieniędzy do dzisiaj nie otrzymałam. Firma nie odpowiada na e-maile i nie ma z nią żadnego kontaktu.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Komoda OTTA
Komoda OTTA – bardzo słaba jakość
Kupiłam komodę OTTA 111 × 43 × 73,5 cm i jestem bardzo rozczarowana. Materiał jest bardzo niskiej jakości, jakby wykonany z resztek drewna. Wszystkie elementy są źle wyszlifowane – szorstkie i nieestetyczne.
Po złożeniu szuflady zacinają się, a blat jest wygięty w łódkę i nie da się go prawidłowo przykręcić do podstawy.
Za tę cenę jakość jest absolutnie nie do zaakceptowania. Ten produkt zdecydowanie nie jest wart swojej ceny.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy tu, aby służyć pomocą.
Denver
vidaXL
Format wysyłania i procesowania zwrotów…
Format wysyłania i procesowania zwrotów to farsa. Firma od ponad 6 tygodniu nie potrafi rozpatrzyć zwrotu i wysyła automatyczne formułki. Szczerze odradzam jakichkolwiek zakupów
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w przeanalizowaniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Pana/Panią sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Denver
vidaXL
Elementy niekompletne
Elementy niekompletne. Otwory w elementach nie pasujące do modelu oraz instrukcji. Jakość poniżej krytyki.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Szafka na buty z całe 475 zł.Na…
Szafka na buty z całe 475 zł.Na zdięciach w ofercie, a raczej ich wizualizacji, boczne listwy (nogi)wyglądają, że są w całosci z jednej deski, niestety składają się z 2 częsci, które należy dopasować i skręcić.Problem w tym,że otwory do ich skręcenia w poszczególnych listwach róznią się po kilka milimetrów, w efekcie mevel po złożeniu wygląda krzywo.Maskownice śrób są naklejkami z bialego papieru.Cena zbyt wysoka w stosunku do jakosci mebla.Nie polecam!!!!!!
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
UWAGA,ZŁODZIEJE
UWAGA,ZŁODZIEJE!!!Ukradli mi moje 700,00 zł. Zamówienie przyszło w komplecie ,ale zwróciłam 2 donice z uwagi na słabą jakość wykonania. To było w maju 2026.Do tej pory nie odzyskałam kasy. Na Wielokrotne email z prośbą o zwrot odpisywał mi boot ,za każdym razem ze nie rozumieją o co chodzi. ( Kilka e-mail) Dołączyłam potwierdzenie ,że odebrali przesyłkę zwrotną i cisza.Wyslalam pismo pocztą do Holandii siedziby firmy i dalej cisza, przykre bardzo nigdy nie spotkałam się z takimi OSZUSTAMI .Moje ciężko zarobione pieniądze po prostu ktoś coś przywłaszczył.
13 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że Państwa doświadczenie nie spełniło oczekiwań, jednak cieszymy się, że udało nam się rozwiązać zgłoszony problem.
Satysfakcja klientów jest dla nas ważna i doceniamy możliwość wyjaśnienia tej sprawy. Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy lub chcieliby przekazać dodatkowe uwagi, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
NIE POLECAM zamowienie nie dotarło
NIE POLECAM zamowienie złozone 4.08 dzis mamy 12.08 zamowienie nie dotarło a na stronie czas dostawy 1-3 dni do tego utrudniony kontakt z działem obsługi klienta. Dodzwonienie sie do nich jest nierealne.
12 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Przykro nam, że Państwa zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie i że napotkali Państwo trudności w kontakcie z naszym działem obsługi klienta.
Rozumiemy, jak rozczarowująca musiała być ta sytuacja, zwłaszcza gdy szacowany czas dostawy podany na naszej stronie internetowej odbiegał od rzeczywistości. Żałujemy, że nie udało nam się zaproponować rozwiązania spełniającego Państwa oczekiwania.
W razie jakichkolwiek dodatkowych pytań lub uwag, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Paczka nie została nadana przez
Paczka nie została nadana przez
2 tygodnie brak kontaktu z obsługa klienta. Dramat nie firma szkoda czasu pieniadze oddane po 1 miesiącu
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Update
Update: problem rozwiązany częściowym zwrotem pieniędzy, także ja jestem zadowolona
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za aktualizację opinii. Cieszymy się, że problem został rozwiązany i że jest Pani zadowolona z zaproponowanego rozwiązania.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Produkt mocno wątpliwej stabilności
Produkt mocno wątpliwej stabilności, wątły, brak nóg po środku powoduje chwianie się szafki.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w przeanalizowaniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Pana/Panią sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Denver
vidaXL
Problemy z reklamacją towaru
Dostawa ok ale słaba jakość towaru i po kilku dniach fotel nie nadawał się do użytku. Reklamacja przez email złożona i od kilku dni problemy. Za każdym razem ktoś inny odpowiada na moje emaile i w kółko prosi o to samo. A to uznają reklamację ale proszą o dowody. Kiedy wysyłam zdjęcia ktoś inny odpowiada w sposób jakby wcale nie czytał dotychczasowej korespondencji powtarzając te same formułki (IA). Telefon na infolinię czynny od 9 - 12 i już o godzinie 9 trzydzieści minut oczekiwania na połączenie. Ostatecznie po 45 minutach nie udało się połączyć bo połączenie zostało odrzucone. Dopiero kontakt przez Chata i obietnica załatwienia reklamacji. Zobaczymy. I opinia negatywna na Trustpilot przyspieszyła sprawę.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Cieszymy się, że udało nam się rozwiązać Państwa sprawę. Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy lub mają dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Z przyjemnością pomożemy.
Denver
vidaXL
Udało się ostatecznie rozwiązać sprawę
Udało się ostatecznie rozwiązać sprawę, mimo wstępnych problemów
8 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Cieszymy się, że mimo początkowych problemów udało się ostatecznie rozwiązać sprawę i że jest Pan/Pani zadowolony/a z jej zakończenia.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Firma-krzak?
Cóż z tego, że w sklepie duży wybór produktów (osobiście szukałem szafki łazienkowej), skoro spotkałem się z absolutnym brakiem reakcji. Pieniądze wpłacone, dostawa ma być za 4 dni. Po 4 dniach status przesyłki to wciąż "w przygotowaniu". Sprawdzam pocztę, nie dostałem nawet maila z potwierdzeniem, że przelew dotarł i że zamówienie jest rozpoczęte. Próba kontaktu to rozmowa z botem, a infolinia jest czynna tylko przez dwie godziny dziennie. Bardzo to wszystko dziwne.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy odpowiedzi na prośbę o dodatkowe informacje. Nadal chcielibyśmy pomóc w przeanalizowaniu i rozwiązaniu zgłoszonej przez Pana/Panią sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszej pomocy lub ma dodatkowe pytania, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji i chętnie pomożemy.
Denver
vidaXL
Pęknięty blat stolu
Ręce i nogi opadają. Kupiłam vidaXL Stolik konsola, szary, 110x40x72 cm, lita sosna, seria Panama. 14 lipca dostawa, okazało sie , ze blat stołu jest pęknięty. Kontakt tylko przez AI. Złożona reklamacja mailowo. Wielokrotnie przesyłane maile z numerem zamówienia. Przesłane zdjęcia pękniętego blatu. Do dzis brak odpowiedzi . Na kolejne maile z zapytaniem kiedy mogę sie spodziewać odpowiedzi -CISZA ! zdecydowanie nie polecam
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami. Rozumiemy, jak frustrujące musiało być otrzymanie uszkodzonego produktu, a następnie oczekiwanie na informacje dotyczące sprawy.
Cieszymy się, że udało nam się znaleźć rozwiązanie. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Nie polecam
Niestety muszę napisać że o ile kupicie państwo produkt który odpowiada opisowi i waszym oczekiwaniom to będzie ok. Ale jeśli coś będzie nie tak... To niestety nigdy nie uda Wam się uzyskać propozycji rozwiązania sporu. Dostaliśmy komodę która niestety wyglądała w rzeczywistości inaczej niż na zdjęciach i wg opisu. Minął miesiąc. Komoda w kartonie a na jakąkolwiek odpowiedź czekamy tygodniami i zwykle jest to informacja że mamy czekać na kolejnego maila. To firma widmo która wysyłkę prowadzi ekspresowo ale nie ma żadnej obsługi klienta.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Pana/Pani w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Stanowczo odradzam
Stanowczo odradzam. Gowno sprzedają,i trzeba płacić za zwrot. Zero kontaktu. Firma z poza Polski. Nic tam nie kupować, jakość kompletny dramat
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Produkt totalne dziadostwo i nie oddają pieniedzy za zwrócony towar
Produkt totalne dziadostwo, miałam dostać dwie porządne metalowe duże donice a dostałam cienką wyginając się blachę w kawałkach i śrubki. Nie kupujcie produkt inny na zdjęciach a w rzeczywistości badziewie. Już dwa miesiące czekam na zwrot pieniędzy. Nie ma żadnej czynnej infolini tylko boty odpowiadają na czacie. Złodzieje!! Ostrzegam nie kupujcie na vidaxl.pl!! Oszuści I złodzieje!
3 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, a proces zwrotu środków wywołał frustrację.
Cieszymy się, że udało nam się rozwiązać tę sprawę. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Żaluzje są wspaniałe
Żaluzje są wspaniałe. Zamówiłam dwie, jest to pierwsze, lecz napewno nie ostatnie zamówienie. Polecam!
Zapakowane świetnie, zabezpieczone.
21 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowna Klientko, Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za wspaniałą opinię. Bardzo się cieszymy, że są Państwo zadowoleni z żaluzji oraz z ich starannego zapakowania i zabezpieczenia. Dziękujemy za polecenie i miłe słowa!
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Nie polecam
Nie polecam. Towar to tragedia — klatka rdzewieje praktycznie w każdym miejscu, mimo że jest nowa i przeznaczona do użytkowania na zewnątrz. Kontakt z firmą w sprawie reklamacji to również porażka. Pomimo zgłoszenia problemu i przesłania informacji nadal nie otrzymałam konkretnej odpowiedzi. Zostałam poinformowana, że sprawa zostanie przekazana do odpowiedniego działu i odpowiedź będzie w ciągu 3 dni roboczych — termin minął, a kontaktu nadal brak.
Klient po zakupie zostaje bez wsparcia i informacji. Takie podejście do reklamacji jest bardzo rozczarowujące.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry.
Mam nadzieję, że wszystko u Państwa w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Państwa odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że mogą mieć Państwo wiele spraw na głowie, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu Państwa sprawy.
Bylibyśmy również wdzięczni za informację, jeśli problem został już rozwiązany.
Jeśli potrzebują Państwo dalszej pomocy lub mają dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Denver
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.