Towar zamówiony w poniedziałek, we wtorek wysyłają maila, że paczka w drodze.... W czwartek na stronie informacja, że towar nie jest przekazany do firmy kurierskiej. Kontakt z obsługą klienta to jakiś... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zamowione lozko- metalowa rama. Ostatni fragment roznicy bylo o 15mm i nie dalo sie po prostu tego skrecic. Prosilam o czesci zamienne zeby nie bawic sie ze zwrotami, odmowili. Finalnie posxla reklama... Se mer
Företaget har svarat
Składanie komody sprawiło mi pewną trudność. Skontaktowałam się z asystentem z czatu ale nie potrafił mi pomóc. Mimo to, złożyłam komodę i użytkuję ją ale pozostały pewne elementy, z którymi nie mam c... Se mer
Företaget har svarat
Zamówienie przyszło kompletne z 1 dniowym opóźnieniem w stosunku do deklarowanego, jednakże firma informowała o opóźnieniu. Dodatkowo wcześniej dostałem na maila instrukcje ułatwiającą montaż. Mimo wi... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
vidaXL to międzynarodowy sklep internetowy w którym znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz do domu, ogrodu, garażu i majsterkowania. Nasza konc epcja opiera się na oferowaniu szerokiej gamy produktów, które pozwalają ludziom „cieszyć się życiem za mniej”. Stosując proste rozwiązania obniżające koszty, które nie wpływają negatywnie na jakość sprawiamy, że nasze produkty są dostępne dla jak największej liczby osób. Od rozwoju produktu i zakupów, przez marketing i sprzedaż, po logistykę i obsługę klienta, wszystkie procesy są obsługiwane przez nas, dzięki czemu mamy pełną kontrolę nad funkcjonalnością, jakością i ceną naszych produktów.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- vidaxl.pl
3,0
Medel
4 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
SKANDAL I OSZUSTWO
Ten twór zrejestrowany w Holandii to absolutny skandal.
Model biznesowy oparty na chat bocie i pozycjonowaniu swoich fraz bez ŻADNEJ możliwości kontaktu. Jawnie kłamią co potwierdza nawet ich bot w jałowej konwersacji online. Uzyskany telefon nie działa.
JAWNE OSZUSTWO!!!
brak zamówionego towaru, przyjęta płatność, strata czasu.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Rozumiemy, jak frustrująca musiała być ta sytuacja – zwłaszcza że nie otrzymali Państwo oczekiwanego produktu i nie uzyskali potrzebnej pomocy.
Przepraszamy, że nie udało nam się w pełni rozwiązać zgłoszonych problemów i że nasze usługi nie spełniły Państwa oczekiwań.
Jeśli możemy jeszcze w czymś pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl. Nasz zespół chętnie przeanalizuje sprawę i udzieli dalszego wsparcia.
Denver
vidaXL
Paczka dobrze zabezpieczona mimo tego…
Paczka dobrze zabezpieczona mimo tego produkt przyszedł poobdzierany z kazdej strony, farba zdara na czarnych elementach i niektóre śrubki po prostu wypadały,a śrubki do klamek wygladaly jakby ktos je na chama wkręcał lub byly z odzysku. Jakość słaba, wygląd gdyby nie te otarcia spoko. Ogolnie bez szału
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witaj,
Dziękujemy za przesłanie opinii. Przykro nam słyszeć, że produkt dotarł zarysowany, z uszkodzoną powłoką lakierniczą oraz problemami z niektórymi śrubami, mimo że przesyłka była dobrze zabezpieczona.
Cieszymy się, że udało nam się rozwiązać tę sprawę. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl – chętnie służymy pomocą.
Denver
vidaXL
Firma beznadziejna
Firma beznadziejna. Zamówiłem towar droższy niż w innych sklepach internetowych ponieważ zależało mi na czasie. W ofercie było 3 dni robocze. W rezultacie czekałem 12 dni. Podany jest numer telefonu kontaktowego. Odbieranie polączen to zaledwie 2 godziny. A i tak po połączeniu dostajemy komunikat że czas oczekiwania to 35 minut. Niezależnie kiedy i o której godzinie. Rozmowa z botem na czacie też na zero. Jedyne co dobre że towar który zamówiłem przyszedł w calości bez brakujących części. Nie polecam nikomu. Nawet najgorszemu wrogowi
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się z nami swoją opinią.
Rozumiem, że zaistniała sytuacja była frustrująca, i doceniam możliwość zapoznania się z Państwa uwagami. Niestety, po dokładnej analizie sprawy, z przykrością informujemy, że nie możemy przychylić się do Państwa oczekiwań w tej kwestii.
Choć nie udało nam się osiągnąć rozwiązania, na jakie Państwo liczyli, cenimy sobie Państwa opinię i dziękujemy za czas poświęcony na kontakt z nami.
Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, zachęcamy do odpowiedzi na tę wiadomość lub bezpośredniego kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Denver
vidaXL
Reklamacja bez końca - firma ignoruje przepisy i odpowiada automatami
Zamówiłam komplet dwóch markiz ogrodowych wraz z zapasowymi tkaninami. Jedna z markiz okazała się wadliwa - stelaż jest zbyt szeroki względem mechanizmu obrotowego, przez co markiza regularnie wypada z uchwytów i nie da się jej zwinąć.
Zgłosiłam reklamację 6 sierpnia. Od tego czasu wymieniłam kilkanaście wiadomości z obsługą klienta, za każdym razem odpowiada inna osoba, która ewidentnie nie czyta wcześniejszej korespondencji. Najpierw próbowano mnie spławić niską kwotą "rekompensaty" zamiast naprawy wady czy zwrotu. Gdy w końcu zgodzili się na zwrot wadliwego produktu, konsekwentnie odmawiają przyjęcia pozostałych elementów zamówienia (drugiej markizy i zapasowych tkanin, z których jedna jest fizycznie zamontowana na wadliwym stelażu), mimo że powołałam się wprost na art. 43e ust. 5 ustawy o prawach konsumenta, który wyraźnie przewiduje taką sytuację. Żadna z kilku osób odpisujących w tej sprawie nie odniosła się do tego przepisu merytorycznie - dostaję w kółko tę samą, skopiowaną odpowiedź.
Cały komplet, którego nie mogę teraz sensownie wykorzystać, kosztował ponad 2450 zł. Sprawa trwa już blisko miesiąc bez realnego postępu, więc kieruję ją do rzecznika konsumentów.
Obsługa reklamacji jest zorganizowana tak, żeby klienta zmęczyć, a nie rozwiązać problem.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witaj,
Dziękujemy za przesłanie opinii. Rozumiemy, jak frustrująca była ta sytuacja oraz jakie niedogodności spowodowało przedłużające się rozpatrywanie Twojej reklamacji i wniosku o zwrot.
Cieszymy się, że ostatecznie udało nam się rozwiązać tę sprawę. Jeśli możemy w czymkolwiek jeszcze pomóc, prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl – chętnie służymy pomocą.
Denver
vidaXL
Namiot 3-osobowy.
Zakupiony namiot wykonany jest z solidnych materiałów oraz jest solidnie wykonany - rozstawiłem go próbnie i jestem zadowolony z zakupu.
29 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że namiot spełnił Pana/Pani oczekiwania i że jest Pan/Pani zadowolony/a z jakości wykonania oraz materiałów.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Zamówiłam łóżeczka domki z tej strony
Zamówiłam łóżeczka domki z tej strony. Łóżeczka się rozpadają. Klepki to sklejka która się rozwarstwia podczas użytkowania. Koszmar !
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
VidaXL a wymiar sprawieliwości
Załóżmy (czysto hipotetycznie), że jestem sędzią penitencjarnym i mam wymierzyć karę przestępcy. Zważając na wagę winy skazanego oraz konieczność wymierzenia surowej kary, skazuję winnego na skręcanie stołów ogrodowych firmy VidaXL.
29 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Stracone kilkaset zlotych
Stracone kilkaset zlotych - brak zwrotu pieniędzy, brak otrzymanego towaru. Obsługa bez realnej pomocy dla poszkodowanego. Złodzieje
Owszem otrzymaliście kilkukrotnie odpowiedź.
4 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Szafka pomalowana niedbale
Szafka pomalowana niedbale, brudne rysy na niej. Dostawa się opóxźniła. Więcej już nie skorzystam z zakupów w tym sklepie.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Przykro nam z powodu zaistniałej sytuacji i rozumiemy, jak bardzo musiała być ona frustrująca. Wysłaliśmy do Państwa wiadomość e-mail, aby móc bliżej przyjrzeć się tej sprawie i udzielić bezpośredniej pomocy. Czekamy na odpowiedź.
Denver
vidaXL
Jestem bardzo zadowolona z zakupu pokrywy klimatyzatora
Jestem bardzo zadowolona z akumulatorem. Podoba mi sie obudowa klimatyzatora,cena byla przystępna, a proces zakupu szybszy niz jak kupowałam kiedyś na vidaXL. Rozważam kolejne zakupy i polecam innym,
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z obudowy klimatyzatora, przystępnej ceny oraz sprawnego procesu zakupu. Dziękujemy również za rekomendację i zaufanie.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Przesyłka dobrze zabezpieczona
Przesyłka dobrze zabezpieczona , towar bardzo dobry, ogólne wrażenie jak najbardziej pozytywne !
Serdecznie polecam !!!
28 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że przesyłka była dobrze zabezpieczona, a produkt spełnił Pana oczekiwania. Bardzo doceniamy Państwa rekomendację.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Szybka dostawa, produkt zgodny
Sprawnie, szybko. Produkt zgodny z opisem.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że dostawa przebiegła sprawnie i szybko oraz że produkt był zgodny z opisem.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Towar z firmy dotarł w terminie i…
Towar z firmy dotarł w terminie i zgodnie z zamówieniem.
Jednak, jesli przynajmniej chodzi zamówiona szafkę rtv, to produkt zrobiony w Chinach i nie mogę go polecić, bo ma swoje wady.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za opinię. Przykro nam, że szafka RTV nie spełniła Pana oczekiwań pod względem jakości. Chętnie pomożemy, dlatego prosimy o kontakt pod adresem feedback@vidaxl.pl.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Vidaxl przyszla mi felerny produkt…
Vidaxl przyszla mi felerny produkt ktorego nie da sie poskladac. Zareklamowalam go 3 dni temu i pomimo przeslania juz dwa razy wszelkich zdiec, filmik pokazujacych feler oraz instrukcji skladamia, codziennie otrzymuje korespondencje od innego pracownika ze nie moga otworzyc plikow a dostali je na pewno i w mailu i przez link do ktorego zapisalam wszystko i wyslalam wedlug instrukcji Vidaxl. Mam tego dosc, straszne obsluga do tego jakby generowana przez AI pod roznymi imionami angielskimi. Michael, Denale i Patrick do mnie pisali po polsku…Wolalabym zeby wreszcie zajeli sie ta reklamacją.
26 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Witaj,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Nie polecam a nawet odradzam
Nie polecam a nawet odradzam! Nie otrzymałam zwrotu pieniędzy za odesłane lustro. Wysłałam ze 20 maili na które odpowiedział bot, że bardzo mu przykro, że nie jestem zadowolona z zakupów. Jako potwierdzenie nadania paczki musiałam UWAGA wysłać zdjęcie kuriera odbierającego paczkę!!! No szczyt absurdu! Nie wystarczył formularz zwrotu, link do śledzenia przesyłki i potwierdzenie nadania. 17 lat pracuję w sklepie internetowym, przez tyle lat jeszcze nikt mnie tak nie oszukał jak w tym sklepie.
21 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
komoda z szufladami
Zamówiłam komodę z szufladami. Mebel jest wykonany solidnie. Paczka dotarła bez żadnych uszkodzeń i zniszczeń. Mają do czynienia z innym firmami meblowymi, ta firma jest super.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Droga Klientko,
Dziękujemy serdecznie za pozytywną opinię. Cieszymy się, że komoda jest solidnie wykonana, a przesyłka dotarła w idealnym stanie. Bardzo doceniamy Pani uznanie i cieszymy się, że jest Pani zadowolona z zakupów w vidaXL.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Oceniam najniżej jak się da
Oceniam najniżej jak się da. Zwrot towaru jest prawie niemożliwy. Jakiekolwiek informacje odnośnie zwrotu są niewystarczające, podawane przez bota. Mimo wysłania paczki nie otrzymałem zwrotu pieniędzy!!! Połączenie z konsultantem jest nie możliwe. Będę dochodził swoich praw nawet na drodze sądowej. Będę przestrzegał wszystkich przed zakupem jakichkolwiek towarów w Waszej firmie.
20 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Dzień dobry,
Mam nadzieję, że u Pana/Pani wszystko w porządku.
Chciałbym nawiązać do naszej poprzedniej wiadomości, ponieważ nie otrzymaliśmy jeszcze od Pana/Pani odpowiedzi. W pełni rozumiemy, że bywa Pan/Pani zajęty/a, jednak chcielibyśmy kontynuować pomoc w rozwiązaniu tej sprawy.
Jeśli potrzebuje Pan/Pani dalszego wsparcia lub ma dodatkowe pytania, zachęcamy do kontaktu pod adresem feedback@vidaxl.pl. Jesteśmy do dyspozycji.
Denver
vidaXL
Svar från vidaXL
Drogi Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię. Cieszymy się, że szafka dobrze się sprawdza i że jest Pan zadowolony ze stosunku jakości do ceny.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
wszystko zgodne z opiswm (mały problem…
wszystko zgodne z opiswm (mały problem z dostarczeniem towaru)pozostawiono u sąsiada ktury
jest nie fer.
29 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się opinią. Cieszymy się, że produkt był zgodny z opisem, jednocześnie przepraszamy za niedogodności związane z dostawą i pozostawieniem przesyłki u sąsiada. Doceniamy przekazane uwagi.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Polecam zakupy zawsze sa udane
Polecam zakupy zawsze sa udane
nie mam zastrzeżeń
18 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från vidaXL
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za pozytywną opinię i rekomendację. Cieszymy się, że zakupy zawsze spełniają Pana/Pani oczekiwania i że nie ma Pan/Pani żadnych zastrzeżeń.
Z poważaniem,
Elyn
vidaXL
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.