Egal um was es sich handelt, alle Mitarbeiter mit denen ich seit Versicherungsabschluss gesprochen habe, waren souverän, freundlich, kompetent. Es konnte alles sofort geklärt werden. Ich kenne nur 1 a... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Verti. In dieser Zeit konnte ich mich noch nie über die Leistungen von Verti beschweren. Ich habe habe immer den Kundenservice erreicht, auch wenn man am Telefon... Se mer
Företaget har svarat
Meine ganz persönliche erste Erfahrung lautet: Es ist voellig unkompliziert gewesen eine Versicherung bei Verti abzuschliessen. Keine langwierigen Fragen sondern einfach "kkpp" kurz, knapp, präzise p... Se mer
Es findet einfach kein Ende und geht bald 1 Jahr… Seit Monaten hatte ich jetzt wegen einer falsch zugeordneten Schadensfreiheitsklasse mit der Verti ein ewiges Hin-und-her. Endlich wurde die rich... Se mer
Företagsinformation
Om Verti Versicherung
Skrivet av företaget
Was an Verti überzeugt:
- Deutschlands zweitgrößter Kfz-Direktversicherer
- Ausgezeichnet für exzellenten Kundenservice
- Faire und günstige Versicherungen mit Top-Leistungen
Die Verti-Produktpalette:
- Autos / Elektroautos
- Motorräder
- Lieferwagen
- Wohnmobile
- Anhänger
Verti-Keyfacts:
- Ca. 1 Million Bestandspolicen
- Ca. 500 Mitarbeitende
- Firmensitz: Teltow bei Berlin (Hauptsitz), weiterer Standort in Vaterstetten bei München
- 1996 gegründet
- Seit 2015 Teil der MAPFRE Gruppe (ausgehend vom Prämienvolumen unter den Top 15 der größten Versicherungsgruppen in Europa)
Digital günstig & rundum menschlich
Verti ist die weltweite Digitalmarke von MAPFRE. Und digital spart Geld. Sie können sich bei Verti jederzeit direkt versichern und erhalten ganz bequem digital Ihren zuverlässigen Schutz zu individuellen Konditionen.
Ihre Sicherheit ist Verti aber zu wichtig, um sie allein einem Computer zu überlassen. Verti ist daher nicht nur digital und günstig – sondern darüber hinaus bietet das Versicherungsunternehmen Ihnen persönliche Beratung von Mensch zu Mensch.
Service und Nachhaltigkeit ausgezeichnet
Bei vielen unabhängigen Tests belegen die Angebote von Verti die vordersten Plätze. So erhielt Verti bei einer Befragung unter Kfz-Versicherern, durchgeführt vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag von ntv, bei den Vertragsleistungen Platz 1 unter den Direktversicherern. Für ihr Engagement für eine nachhaltige Wirtschaft ist Verti mit dem Label „Nachhaltiges Unternehmen (DIQP)“ nach dem Standard des DIQP von SQC-QualityCert ausgezeichnet worden. Weitere Auszeichnungen bestätigen das Konzept von Verti.
Auf der Homepage von Verti finden Sie nähere Informationen sowohl zu den Qualitätssiegeln als natürlich auch allen Versicherungsleistungen. Alle Verti Bewertungen lesen Sie hier bei Trustpilot.
Kontaktuppgifter
Rheinstraße 7A, 14513, Teltow, Tyskland
- www.verti.de/kundenmeinung
- verti.de
4,2
Bra
11 tn omdömen
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Nur positive Erfahrungen bisher gemacht
Bis jetz kann ich nichts negatives sagen und hoffe das es dabei bleiben wird.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie bisher zufrieden sind, und wir hoffen, dass dies so bleibt. Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Was Kundenservice betrifft - KATASTROPHE!
Was Kundenservice betrifft, ist Verti das schlechteste Unternehmen das ich je kennen gelernt habe. Wären die Beiträge nicht unfassbar niedrig, wäre ich längst nicht mehr Kunde. Aber ich überlege trotzdem zu wechseln, denn ich habe keine Lust mehr mich am Telefon so frech behandeln zu lassen. Es wurde schon mitten im Gespräch einfach aufgelegt. Ein andermal fragt man am Gesprächsende nochmal nach dem Namen - zack, wird aufgelegt ohne ein "auf Wiederhören". Das beste war, als eine Mitarbeiterin sich zum Schluss als die Vorstandsvorsitzende Monica Garcia ausgegeben hat. Zuletzt hatte ich bei einem Anruf eine Zwischenfrage gestellt - Antwort war "wenn sie mich jetzt noch einmal unterbrechen, lege ich auf". Dazu kommen Falschaussagen - also Inkompetenz. Man muss eigentlich alles schriftlich machen - nur leider kann sich das bei Verti über viele Wochen dann ziehen.... Ich kann die Bewertung hier von 4,2 Sternen absolut nicht nachvollziehen.
Nach der Antwort von Verti kann ich nur hinzufügen: soweit ich mich erinnere, habe ich immer bei den betreffenden Telefonaten einer Aufzeichnung zugestimmt. Verti Mitarbeiter:Innen müssten wissen, dass Gespräche evtl. aufgezeichnet werden. Scheinbar wissen Sie aber auch, dass diese Aufzeichnungen entweder nicht mehr angehört werden oder dass keine Konsequenzen daraus gezogen werden, wie sie sich am Telefon äußern.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie solch negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlten und Falschaussagen erlebt haben. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden Ihre Kritikpunkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihre Erfahrungen sehr ernst. Beste Grüße, Ihr Verti Team
AFUL
AFUL
MITARBEITER FRAGEN UND FRAGEN; DANN STELLEN SIE DURCH ZU JEMAND ANDEREN-- WIEDER DAS SELBE FRAGEN FRAGEN----WEITER VERBINDEN WARTEN WARTEN
'
'EIN PROCDERE OHNE GLEICHEN
DAS KOSTET MEINE LEBENSZEIT ; DIESE IST WERTVOLL
ICH WILL EUCH GELD BRINGEN UND IHR BAUT HÜRDEN AUF WAS SOLL DAS DENN
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Es tut uns leid, dass unser Vorgehen Ihnen unnötige Mühe bereitet hat und Ihre Zeit verschwendet hat. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Abläufe überprüfen, um dies zu verbessern. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Svar från Verti Versicherung
🧡👍🧡
Ich konnte einen Schadensfall innerhalb…
Ich konnte einen Schadensfall innerhalb kurzer Zeit einfach und unkompliziert abwickeln.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung!🧡 Toll, dass die Abwicklung Ihres Schadenfalles so schnell und einfach geklappt hat. Ihr Feedback motiviert uns sehr. Viele Grüße, Ihr Verti Team
Einfach super !
Einfach super im Vergleich mit anderen KFZ-Versicherungen. Sehr gute Vertragsbedingungen - telefonisch sofort zu erreichen (keine langen hotline-Warteschleifen) - freundliche und kompetente Kundenberatung - sehr erfreuliche Tarifvereinbarung ...
Insgesamt sehr zu empfehlen!
30 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer KFZ-Versicherung zufrieden sind. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zu unseren Vertragsbedingungen, der Erreichbarkeit, der Kundenberatung und der Tarifvereinbarung. Vielen Dank für Ihre Empfehlung! Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Svar från Verti Versicherung
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Svar från Verti Versicherung
Wir freuen uns sehr, dass unsere Erklärung einfach und übersichtlich ist! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Besserer Tarif als meine bisherige Versicherung zu gleichen Konditionen
Kompetenz26.03.26
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Tarif so zufrieden sind. Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Vertrauen! Alles Liebe, Ihr Verti Team
Bisher hatte ich noch keine Mitarbeiter…
Bisher hatte ich noch keine Mitarbeiter von Verti die unfreundlich waren. Auch wenn alles online läuft aber anrufen geht immer ist das ist richtig toll.
13 mars 2026
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher nur freundliche Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern gemacht haben. Wir finden es toll, dass Sie unseren telefonischen Service schätzen, trotz der Online-Verfügbarkeit. Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Beratung zm Fahrzeugwechsel
wenn man jemanden in der Hotline erreicht ist die Beratung bei den meisten Beratern gut .
18 mars 2026
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Mitarbeiter zufrieden sind. Wir arbeiten daran, die Erreichbarkeit weiter zu verbessern. Vielen Dank! Beste Grüße, Ihr Verti Team
Die Warteschleife ist fürchterlich…
Die Warteschleife ist fürchterlich lang. Ist man mein Kundenservice angekommen, bin ich sehr zufrieden und wurde bei meinen Fragen sehr gut beraten.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Kundenservice gefallen hat und Ihre Fragen gut beantwortet wurden. Wir bedauern die lange Wartezeit und arbeiten daran, dies zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Ich brauchte zur ummeldung meines…
Ich brauchte zur ummeldung meines Fahrzeugs eine evb nummer,das war online nicht mőglich
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online-Service unzufrieden sind. Wenn eine eVB-Nummer für die Ummeldung benötigt wird, muss die neue Adresse bereits auf der neuen eVB-Nummer gespeichert werden. Aus dem Grund, können Sie die eVB-Nummer leider nicht selbst im Online-Portal erstellen. Viele Grüße, Ihr Verti Team
ein Stern ist noch zu viel heute einen…
ein Stern ist noch zu viel heute einen Brief vom Verkehrsamt bekommen, dass ich keine Haftpflichtversicherung habe die ich seit einem Jahr bei Verti bezahle, dieses Jahr wurde das Geld fur die Versicherung naturlich wieder abgebucht habe keine Unfalle nichts und Verti hat das Verkehrsamt daruber in Kentniss gesetz, habt Ihr noch alle Tassen im Schrank? Mein Auto darf ich nicht mehr benutzen was lauft bei Euch schief? Emails werden prinzipiel nicht beantwortet man hat keinen Ansprechpartner und Telefonieren kann man sich zu Tode niemand nimmt ab. Vielleicht ist es auch gut dann kann ich umsteigen auf eine normale Versicherung.
Edit: Die haben meinen Vertrag gekundigt, weil ich anscheinend eine Kundigung an die Versicherung versendet habe dies ist aber nie geschehen. Verti hat nach dieser Kundigung auch noch 1028 euro abgebucht, weil sie meine SF nicht ubernehmen konnten das stinkt doch alles. Ich habe nun nur Kosten und Probleme und naturlich neue Versicherung mit Verti ist nochmals um 500 euro teurer im Jahr das ist doch nicht normal. Habe ein Auto welches ich nicht benutzen kann und muss es wohl abmelden.
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abmeldung Ihres Fahrzeuges und der Einstufung Ihrer SF-Klasse unzufrieden sind. Eine Kündigung wird allerdings nur bestätigt und entsprechend eingearbeitet, wenn diese auch tatsächlich in Ihrer Akte vorliegt. Gern überprüfen wir für Sie, wann die Kündigung bei uns eingegangen ist und ob uns diese per Post, E-Mail oder über unser Kundenportal eingereicht wurde. Vielleicht können wir so etwas Klarheit bei dem Vorgang schaffen. Senden Sie uns dazu gern eine E-Mail an trustpilot@verti.de zusammen mit Ihrer Vertragsnummer. Wir überprüfen den Sachverhalt und melden uns bei Ihnen zurück. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Top Service
Top Service, kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter!!!
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
🤗🧡🤗
Faire Preise
Faire Preise, sofortige Bearbeitung bei Schäden, freundlicher Umgang
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und das Lob für unsere fairen Preise und die schnelle Bearbeitung. Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr Verti Team
Absolut unseriöses Unternehmen-…
Absolut unseriöses Unternehmen- dringend meiden! Bei den Zweitwagentarifen wird die tatsächliche SF- Klasse des Zweitfahrzeugs einfach nicht berücksichtigt und stattdessen willkürlich eine andere, deutlich schlechtere SF nachträglich kurz vor Ablauf der Widerrufsfrist zugrunde gelegt, was die Versicherung natürlich erheblich und unangemessen verteuert. Auf das Angebot, die Bestätigung der SF- Klasse zu übermitteln, wird nicht eingegangen. Das gesamte Vorgehen scheint System zu haben! Erst einmal mit vermeintlich günstigen Tarifen Kunden anlocken und dann die Beiträge nachträglich willkürlich erhöhen in der Hoffnung, dass der Widerruf nicht rechtzeitig ausgeübt wird!
In der Warteschleife dauerte es eine knappe Stunde, bis eine Verbindung zu einem Mitarbeiter erfolgte, der allerdings keine Hilfe war, sondern das System offensichtlich unterstützte und allen Ernstes erklärte, die Bestätigung der SF-Klasse sei "unerheblich"!
Nochmals: Unbedingt meiden!
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihrer SF-Klasse gekommen ist. Bei einem Zweitwagentarif rufen wir uns (wenn vorhanden) die tatsächliche SF-Klasse des Zweitwagens ab und erfragen dann ebenfalls die SF-Klasse Ihres Erstwagens, welche für die Sondereinstufung ausschlaggebend ist. Wir möchten uns den Sachverhalt gern einmal genauer ansehen. Bitte senden Sie uns dazu bezugnehmend auf diese Bewertung (Link oder Screenshot) eine E-Mail zusammen mit Ihrer Vertragsnummer an trustpilot@verti.de. Wir prüfen die Übertragung der SF-Klasse von Ihrer Vorversicherung und melden uns bei Ihnen zurück. Beste Grüße, Ihr Verti Team
Sehr freundlichen mit Arbeiter und…
Sehr freundlichen mit Arbeiter und hilfe bereit ich würde bis her jedes mal geholfen vielen lieben dank
25 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeitenden Ihnen so freundlich und hilfsbereit zur Seite standen. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Alles Liebe, Ihr Verti Team
Die Anpassung der Rechnung
Die Anpassung der Rechnung, (holen der Schadensfreiheitsrabatte) hat 3 Monate gedauert
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Verti Versicherung
Es tut uns sehr leid, dass die Übertragung der Schadenfreiheitsklasse länger gedauert hat. Wenn ein Vertrag bei uns abgeschlossen wird und alle benötigten Daten zur Vorversicherung vorliegen, wird die Abfrage Ihrer Schadenfreiheitsklasse auch sofort gestartet. Wenn es zu Unstimmigkeiten kommt oder die Vorversicherung längere Zeit benötigt um zu reagieren, kann es leider zu Verzögerungen bei der Übertragung der SF-Klasse kommen. Beste Grüße, Ihr Verti Team
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