Ich habe leider eine defekte Lieferung erhalten und diese mit Bild reklamiert. Es wurde mir ein umgehender Ersatz versprochen. Das war im MÄRZ!!! Seither habe ich einige Emails geschrieben und immer k... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Artikel im Mai 2025 auf eigene Kosten zurückgeschickt. Nach 5 Monaten nun doch endlich eine Rückzahlung angekündigt. Hat aber viel Nerven und E Mails gekostet. Habe das Geld zwar noch nicht, hoffe... Se mer
Företaget har svarat
Lange Lieferzeit, Ware kommt aus China, ob es original war weiß ich nicht, jedenfalls passte die Schuhgröße überhaupt nichts, mindestens zwei Nummern zu klein. Retour nur gegen hohe Gebühren und eine... Se mer
Företaget har svarat
Ich war überrascht, wie praktisch der neue Küchentisch ist, er wirkt robust und passt trotzdem in meine kleine Küche dank des schlanken Designs, die Lieferung dauerte zwar etwas länger als erwartet ab... Se mer
Företaget har svarat
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Willkommen bei Venusto Berlin! Wir sind ein Geschäft, das sich der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität verschrieben hat. Innovation, Stil, Eleganz... -Venusto Zögern Sie nicht, uns eine Nachricht zu schicken, wenn Sie eine Frage haben. Wir werden Ihnen gerne helfen!
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Donk, 2500, Lier, Belgien
- +31 85 060 0697
- info@venusto.de
- venusto.de
1,9
Dålig
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Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Schlechter Service, schlechte Produktqualität
Nach langer Lieferzeit habe ich Ware erhalten, die nicht komplett war und nicht der Beschreibung auf der Homepage entsprach. Auf Emails wurde nicht reagiert, bis ich Paypal eingeschaltet habe. Nun muss ich die Rücksendung in die Niederlande selbst bezahlen, obwohl ich Ware erhalten habe, die nicht der Bestellung entsprach.
3 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe KaRo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Service nicht zufrieden waren.
Nach Überprüfung möchten wir bestätigen, dass Ihre Bestellung vollständig versendet wurde. Wir bedauern, wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat oder Sie das Produkt als unvollständig wahrgenommen haben.
Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen per E-Mail, und wir entschuldigen uns, falls es hier zu Verzögerungen gekommen ist. In Stoßzeiten kann die Bearbeitungszeit aufgrund vieler Anfragen etwas länger dauern.
Wie in unseren Rückgaberichtlinien angegeben, sind Retouren grundsätzlich kostenpflichtig, unabhängig vom Rücksendegrund. Die Rücksendeinformationen werden individuell per E-Mail zur Verfügung gestellt, um eine sichere Abwicklung zu gewährleisten.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und werden Ihr Feedback intern weitergeben, um unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Przesyłka na którą tak długo czekałem nie dotarła do mnie !!!m…
Przesyłka na którą tak długo czekałem nie doszła do mnie . Przysłaliście mi tylko e-mail że przesyłka doszła. Nie ma ani przesyłki ani informacji o przesyłce, a wyjątkowo byłem w domu . Proszę przysłać mi przesyłkę za którą zapłaciłem. Z poważaniem Artur Kosiedowski. Das Paket, auf das ich so lange gewartet habe, ist nie angekommen. Sie haben mir lediglich eine E-Mail geschickt, dass das Paket angekommen ist. Es gibt weder ein Paket noch Informationen dazu, und ausnahmsweise war ich zu Hause. Bitte senden Sie mir das Paket, für das ich bezahlt habe. Mit freundlichen Grüßen, Artur Kosiedowski
9 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Artur Kosiedowski,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unklarheiten bezüglich Ihrer Lieferung gekommen ist.
Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung (DHL Trackingnummer 00340434518465021220) wurde Ihre Bestellung am 6. Juni 2025 laut Zustellnachweis erfolgreich an die angegebene Adresse zugestellt. Sollte das Paket dennoch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kann es vorkommen, dass es bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale hinterlegt wurde.
Wir empfehlen Ihnen daher, direkt beim örtlichen DHL-Zustelldienst nachzufragen oder sich bei unserem Kundenservice zu melden – wir helfen Ihnen gerne, die genaue Zustellbestätigung von DHL anzufordern.
Selbstverständlich möchten wir sicherstellen, dass Sie die Ware, für die Sie bezahlt haben, auch erhalten. Unser Team begleitet Sie dabei bis zur vollständigen Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Billige Qualität und lange Lieferzeiten
Lange Lieferzeit, Ware kommt aus China, ob es original war weiß ich nicht, jedenfalls passte die Schuhgröße überhaupt nichts, mindestens zwei Nummern zu klein. Retour nur gegen hohe Gebühren und eine andere Größe ist nicht verfügbar, also habe ich Geld aus dem Fenster geworfen
24 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Sehr geehrte TW,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Lieferzeit und der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden waren.
Wir möchten einige Punkte klarstellen:
Venusto ist ein niederländisches Handelsunternehmen (FRANCA ECOM BV, Alkmaar, Niederlande) – kein chinesischer Händler . Unsere Produkte werden von europäischen Logistikzentren aus versandt, jedoch können
Bezüglich der Schuhgröße: Es tut uns sehr leid, dass die Größe nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Größen basieren auf internationalen Größentabellen, können jedoch je nach Modell leicht variieren. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden – sei es durch einen Umtausch, eine Teilrückerstattung oder einen Gutschein .
Zu den Rücksendekosten: Rücksendungen werden in der Regel an unsere Adresse in den Niederlanden geschickt. Wenn Sie ein fehlerhaftes oder ungeeignetes Produkt erhalten haben, übernimmt unser Kundenservice oft die Kosten ganz oder teilweise.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer an info@venusto.de, damit wir Ihren Fall persönlich prüfen und Ihnen schnell helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Venusto ist eine unseriöse Firma
Venusto ist die unseriöste Firma, die ich kennengelernt habe.
Sie werben mit sehr hochwertigen Erzeugnissen wie z.B. :
"Aristotelis - Deutsche Intelligente Progressive Brille...usw." ,
geliefert bekommt man ein billiges chinesisches Erzeugnis !
Dann bekommt man noch diverse Mails mit "hönischen" Fragen: Wir hoffen, dass Du mit Deiner Bestellung zufrieden bist.Falls doch etwas nicht in Ordnung sein sollte, ..., helfen wir Dir gerne schnell weiter.
Den gewünschten Bericht mit Fotos erstellt am 08.05.2025 ! Antwort am 10.05.2025:...wir bemühen uns innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Nichts passierte- ausser weitere Angebote und Aufforderungen zur Bewrtung der Lieferung. Am 03.06.2025 erneut angefragt, wann meine Nachricht vom 08.05.2025 beantwortet wirde. Ergebnis: das gleiche Spiel wie vorher !
Meine Empfehlung an alle Interessierten: Hände weg von VENUSTO, die Art und Weise der Geschäftsgebaren hat schon einen kriminellen Anstrich.
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe/r D. Jo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir möchten betonen, dass wir ausschließlich die Produkte liefern, die auf unserer Website angeboten werden. Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand an unsere Kunden gehen. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, steht unser Kundenservice selbstverständlich zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Wir bedauern, wenn Ihre Anfrage nicht zeitnah beantwortet wurde. Unser Ziel ist es, alle Kundenanliegen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten – in Stoßzeiten kann es jedoch leider zu Verzögerungen kommen.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen erneut, um sicherzustellen, dass es vollständig geklärt wird. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt unter support@venusto.de mit Ihrer Bestellnummer, damit wir dies persönlich nachverfolgen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
China Shop der etwas Anderes vorgibt!
China Shop der etwas Anderes vorgibt!
Ware kommt aus China, deswegen lange Lieferzeit. Kundendienst der angeblich in Europa ist, braucht 1 Woche um sich zu melden! Finger weg!
Die meisten Bewertungen hier sind wohl gefaked!
5 juni 2025
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Svar från Venusto
Lieber Harald Dreher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Laut DHL-Sendungsverfolgung (00340434518466774088) wurde Ihre Bestellung am 10. Juni 2025 erfolgreich zugestellt. Sollten Sie die Ware dennoch nicht erhalten haben oder ein Problem mit dem Artikel bestehen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter – bitte kontaktieren Sie uns direkt unter support@venusto.de, damit wir dies umgehend prüfen können.
Wir möchten betonen, dass wir ausschließlich über unseren offiziellen Onlineshop verkaufen und alle Produkte von unseren europäischen Logistikzentren aus versendet werden. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets faire Preise und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Finger weg von dieser Schei..Firma,
Finger weg von dieser Schei..Firma,
Kommunikation sehr schwierig, Lieferung kommt erst nach Wochen, Firma wirb mit Sitz in Betlin jedoch muss Ware ins Ausland zu horrenden Portokosten versendet werden.
Schade das es immer wieder solch betrügerische Firmen gibt.
Ich kann nur sagen NIE WIEDER
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Karl-Heinz Schmitz,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Laut DHL-Sendungsverfolgung (00340434518466373389) wurde Ihre Bestellung am 14. Mai 2025 erfolgreich zugestellt. Da der Betrag bereits vollständig zurückerstattet wurde, gilt der Vorgang als abgeschlossen.
Wir möchten betonen, dass wir ausschließlich über unseren offiziellen Onlineshop verkaufen und alle Produkte aus unseren europäischen Logistikzentren versenden. Die Bearbeitungszeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Transportdienstleister variieren.
Sollte es dennoch offene Fragen geben, können Sie sich jederzeit unter support@venusto.de an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Kundenkontakt
Kundenkontakt per Watsup über mehrere Tage ist nicht hilfreich.
Beschreibungen in Miniformat in fremder Sprache ist eine mittlere Katastrophe.
Keine Reaktion von Venusto, das bestimmte Einstellungen an der Uhr nicht funktionieren werden nicht beantwortet.
Rücksendung auf eigene Kosten und noch dazu mit Sendungsverfolgung ist alles andere als kundenfreundlich.
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Frau Heiland,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice unzufrieden waren.
Laut Sendungsverfolgung (SP0308882357287865) wurde Ihre Bestellung am 22. Mai 2025 erfolgreich zugestellt. Sollten bestimmte Funktionen der Smartwatch nicht wie erwartet arbeiten, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter – bitte kontaktieren Sie uns unter support@venusto.de, damit wir die technischen Einstellungen gemeinsam prüfen oder gegebenenfalls eine Lösung anbieten können.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Produktinformationen und Bedienungsanleitungen zu verbessern, um unseren Kunden ein angenehmeres Nutzungserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
ACHTUNG FINGER WEG!!!
ACHTUNG FINGER WEG!!!! Artikel bestellt aber auf eigene Kosten zurückgeschickt. Dann per Käuferschutz durch Paypal verarscht worden und Geld wird nicht zurückgezahlt. Bitte kauft hier trotz attraktiver Preise nichts ein!
19 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Herr Thiemann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren.
Laut Sendungsverfolgung (SP0701454536182433) wurde Ihre Bestellung am 17. Mai 2025 erfolgreich zugestellt. Die Rücksendung Ihrer Bestellung wurde am 19. Mai 2025 registriert, und der Betrag in Höhe von 24,95 € wurde vollständig erstattet – dies wurde am 1. Juli 2025 über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgeschlossen.
Wir bedauern, dass es hier zu Missverständnissen gekommen ist. Sollte es dennoch Rückfragen zur Rückerstattung geben, steht Ihnen unser Team unter support@venusto.de jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Keine Lieferung erhalten, keine Reaktion, kein Service
Bestellung aufgegeben am 6.5.
unterschiedlcihe Meldungen bis 15.5.
Dann folgt die Meldung, das Paket sei eingetroffen aber die PLZ stimmt nicht.
Auf Reklamemails und die angegebene Whatsapp Nummer wird nicht reagiert.
Am besten Hände weg und anderen Service nutzen. Die 70 Euro verbuche ich als Lehrgeld, nicht mehr bei unbekannten Firmen einzukaufen. Grundsätzlich schade für alle Neugründungen, und schade, denn so wird den Giganten in die Hände gespielt.
4 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Keil,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass es Unklarheiten bezüglich Ihrer Lieferung gegeben hat.
Laut Sendungsverfolgung (SP0587404074578164) wurde Ihre Bestellung am 21. Mai 2025 erfolgreich zugestellt. Da die Lieferung zunächst als „nicht erhalten“ gemeldet wurde, haben wir den Betrag in Höhe von 77,95 € vollständig rückerstattet, sodass für Sie keine Kosten entstanden sind.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und Versandabläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie noch Fragen zur Rückerstattung haben, können Sie uns jederzeit unter support@venusto.de kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Artikel kam viel zu spät
Artikel kam viel zu spät. Anschließend funktioniert er nicht und auf Rückmeldung zwecks Retoure warte ich nun schon 4 Tage.
1 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Mario,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Artikel verspätet eingetroffen ist und anschließend nicht wie erwartet funktioniert hat.
Zu Ihrer Rücksendeanfrage: Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Sollte Ihre E-Mail bereits vorliegen, wird diese selbstverständlich bearbeitet – manchmal kann es vorkommen, dass unser Team aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens nicht innerhalb von 24 Stunden antworten kann. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis, da jede Anfrage bei uns garantiert beantwortet wird.
Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, um den Ablauf sicher und nachvollziehbar zu gestalten. Bitte prüfen Sie daher auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, da unsere Antwort dort gelegentlich landet.
Sobald Sie die Rücksendeinformationen erhalten und die Ware zurückgesendet haben, wird die Rückerstattung umgehend nach Eingang im Lager veranlasst.
Wenn Sie uns Ihre Bestellnummer oder die verwendete E-Mail-Adresse erneut per Nachricht mitteilen, kümmern wir uns sofort um die Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Kommunikation gut
Kommunikation gut. Informationsfluss gut. Lieferzeit sehr lang
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Sehr geehrte(r) Xx Yxxy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation und unseren Informationsfluss positiv bewerten – das ist uns sehr wichtig.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die längere Lieferzeit. Wir wissen, dass das Warten auf eine Bestellung manchmal frustrierend sein kann. Unser Team arbeitet ständig daran, die Lieferprozesse zu beschleunigen und transparenter zu gestalten, damit Ihre zukünftigen Bestellungen noch reibungsloser ablaufen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder zukünftigen Lieferungen haben, wenden Sie sich bitte an info@venusto.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
empfehlenswertAuswahl gut,Lieferung erfolgt schnell
Auswahl gut,Lieferung erfolgt schnell
wie bei uns konkret bei auftretenden Problemen schnelle Lösung und Lösungsangebote
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Hannelore,
vielen Dank für Ihr freundliches und ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Produktauswahl, der schnellen Lieferung und insbesondere mit der Art und Weise, wie unser Team Probleme löst, zufrieden sind.
Schnelle und zuverlässige Lösungen anzubieten, ist eine unserer obersten Prioritäten, daher freut es uns sehr, dass Sie genau diese Erfahrung gemacht haben.
Wir schätzen Ihr anhaltendes Vertrauen in Venusto und Ihre Empfehlung sehr – das bedeutet uns sehr viel.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Venusto-Team
Auf keinen Fall
Artikel bestellt. Mit deutscher Homepage, denkt man ja es kommt aus Deutschland. Fehlanzeige, es kommt aus GB.
Ganz schlechter Service dort. Auf Stornierung wird nicht eingegangen und generell gestaltet sich die Kontaktaufnahme sehr umständlich.
Ich persönlich sage, Finger weg. Meine Erfahrung.
2 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Beppo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Ablauf unzufrieden waren.
Zunächst möchten wir klarstellen, dass unsere Firma ihren Sitz in den Niederlanden hat (FRANCA ECOM BV, Alkmaar). Alle Bestellungen werden von dort aus abgewickelt – nicht aus Großbritannien. Wir verstehen, dass dies leicht zu Missverständnissen führen kann, möchten jedoch betonen, dass unsere deutsche Webseite lediglich für den deutschsprachigen Markt optimiert ist.
Bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage: Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist eine nachträgliche Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Unser Kundenservice stellt alle Rücksendeinformationen ausschließlich per E-Mail zur Verfügung, damit der Ablauf sicher und nachvollziehbar bleibt.
Falls Sie von uns keine Rückmeldung erhalten haben sollten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten wir tatsächlich keine Nachricht von Ihnen erhalten haben, gilt:
„Leider konnten wir in unserem System keine eingegangene Nachricht von Ihnen finden. Wir beantworten jedoch alle eingehenden E-Mails, daher empfehlen wir Ihnen, sich künftig direkt per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir jedes Anliegen zuverlässig klären können.“
Wir bedauern, dass Ihr Eindruck negativ war, und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall erneut, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Ware nicht geliefert
Ware nicht geliefert, Rückerstattung bei Klarna nicht akzeptiert…..Fakeshop Finger weg davon
22 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Natalie,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung bislang nicht eingetroffen ist und es zu Unklarheiten bei der Rückerstattung mit Klarna gekommen ist.
Nach Prüfung möchten wir klarstellen, dass Venusto ein registriertes Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden (FRANCA ECOM BV, Alkmaar) ist. Wir verstehen Ihren Ärger, möchten aber betonen, dass wir selbstverständlich alle Bestellungen ausliefern oder – falls die Lieferung fehlschlägt – vollständig erstatten.
Wenn Ihre Ware nicht geliefert wurde, prüfen wir den Sendungsstatus gerne sofort. Bitte senden Sie uns hierzu eine kurze E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Versandweg und eventuelle Verzögerungen beim Zusteller nachvollziehen können.
Sollte die Bestellung tatsächlich nicht angekommen sein, wird selbstverständlich eine Rückzahlung veranlasst. Sollte bei Klarna bereits ein Streitfall eröffnet worden sein, kann sich die Rückerstattung geringfügig verzögern, da Klarna in diesem Fall zunächst den Zahlungsstatus prüft, bevor die Rückzahlung freigegeben wird.
Wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Finger weg
Lieferung direkt aus China. Hat lange gedauert. Lt. Webseite sofort verfügbar.
Falscher Artikel geliefert. Auf meine Mails wegen Rücksendung und Widerruf wird nicht reagiert.
Dann kommt noch das teure und umständliche Procedere für den Rückversand hinzu.
Ich werde es noch einmal versuchen und mache dann einen Fall bei paypal auf. Mal shen ob das was nutzt.
ALSO FINGER WEG DIE SIND UNSERIÖS.
30 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Udo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung hatten.
Nach Prüfung Ihrer Bestellung #17555FE können wir bestätigen, dass Ihre Sendung mit DHL (Sendungsnummer 00340434518465058226) verschickt wurde. Laut den Sendungsverlaufsdaten wurde das Paket ordnungsgemäß zugestellt.
Sie haben die Ware anschließend retourniert, und wir bestätigen, dass die vollständige Rückerstattung in Höhe von 45,85 € am 5. Juni 2025 über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgeschlossen wurde. Damit ist der Vorgang vollständig abgeschlossen.
Zur Transparenz: Venusto gehört zur FRANCA ECOM BV mit Sitz in Alkmaar (Niederlande). Wir wickeln alle Bestellungen, Rücksendungen und Erstattungen ausschließlich über unser zentrales System ab. Rücksendeinformationen werden immer per E-Mail bereitgestellt, um eine sichere und nachvollziehbare Abwicklung zu gewährleisten.
Sollten Sie weitere Fragen zur Sendung oder Rückerstattung haben, können Sie sich gerne jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Venusto
Habe drei GPS Tracker bestellt für…
Habe drei GPS Tracker bestellt für insgesamt 79,95 Euro. Die liessen sich aber nur mit eingesteckter Sim Karte einschalten. Das kam für mich nicht in Frage und stand auch nirgends in der Beschreibung, das überhaupt eine Sim Karte erforderlich ist. Kurzum, zurück damit, aber man muss erst due Genehmigung per e-mail einholen um das tun zu dürfen! Venusto hat 3 Tage nichts von sich hören lassen. Also über Paypal das Ganze geklärt. Ging dann ganz schnell. Venust ist jetzt auf meiner ,,nie wieder Liste''.
30 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Lieber Sven,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend sein kann.
Unseren Unterlagen zufolge wurde Ihre Bestellung (Nr. 15525FE) am 14. Mai 2025 erfolgreich zugestellt und später über die ursprüngliche Zahlungsmethode vollständig zurückerstattet. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, die Produktspezifikationen transparent darzustellen, aber wir verstehen, dass dies in Ihrem Fall hätte klarer sein können.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es berücksichtigen, um unsere Produktinformationen und unseren Rückgabeprozess zu verbessern, damit zukünftige Kunden dieses Problem nicht mehr haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Ware wurde nie versandt
Ware wurde nie versandt, eine Erstattung habe ich nicht erhalten und wurde abgelehnt
29 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Yvonne,
es tut uns leid, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Wir werden unsere Kommunikation in Bezug auf Versand und Lieferungen weiter verbessern, um zu verhindern, dass solche Situationen erneut auftreten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Der Kundenservice ist sehr gut
Der Kundenservice ist sehr gut! Ich konnte etwas sehr schnell klären und bin zufrieden! Danke!
9 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Niemals mehr!!!
Niemals mehr!!!! Der Artikel ist SCHROTT!!!
HÄSSLICH!!!!
DA die Rücksendung teuer und EXTREM kompliziert ist, zahle ich widerwillig die 36,- !!!
Nie mehr! Finger weg!!!
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Venusto
Liebe Ursula,
es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Rücksendung eines Artikels kompliziert oder kostspielig ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren, damit wir uns verbessern können.
Gab es etwas Bestimmtes am Rücksendungsprozess, das Ihnen Schwierigkeiten bereitet hat? Ihr Feedback hilft uns, die Abläufe für zukünftige Kunden zu verbessern – und hoffentlich auch für Sie.
Wir würden uns freuen, Ihnen beim nächsten Mal wieder mit einem Produkt behilflich sein zu dürfen, das Ihnen wirklich gefällt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Venusto-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.