Dans le cadre d'un projet personnel et après avoir posé une question à leur service client, j'ai passé une grosse commande chez Ventigo pour des produits spécifiques que je n'aie trouvé nulle part... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Commande importante avec beaucoup d'accessoires de ventilation Ubbink. Tout y est. Reçu avec seulement 1 semaine de retard en août. L'information sur le suivi de commande et la livraison est inexistan... Se mer
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Företagsinformation
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Nous sommes Ventigo : le plus grand et le plus avantageux magasin en ligne de ventilation de France, avec plus de 20 ans de connaissance et d'expérience dans l'industrie de la ventilation. Notre mission est d'aider à réaliser un climat intérieur sain pour tous. Nous y contribuons en proposant l'assortiment le plus complet dans le domaine de la ventilation, de la purification de l'air et du traitement de l'air. En outre, vous pouvez toujours vous adresser à nous pour obtenir des conseils (techniques) gratuits et des informations détaillées. Avec plus de 300 000 produits en stock, nous pouvons fournir nos clients rapidement et vous bénéficiez toujours des meilleurs prix.
Kontaktuppgifter
1b place de la Defense, 92400, France, Frankrike
- info@ventigo.fr
- ventigo.fr
4,1
Bra
349 omdömen
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Toujours pas remboursement. À FUIR!
J'ai passé commande pour un Midea Portasplit sur ce site fin juin 2026. Début juillet, Ventigo m'alerte qu'ils ne pourront pas honorer ma commande et me propose une annulation, que je confirme.
Depuis, je n'ai toujours pas reçu le remboursement. On parle de 1180 euros.
Fort heureusement je suis passé par PayPal. Un litige à été ouvert.
En ces temps difficiles, un remboursement si tardif est inacceptable.
27 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous attendiez toujours votre remboursement. Nous comprenons que cela soit très désagréable, surtout lorsqu’il s’agit d’un montant important. Veuillez nous excuser pour ce désagrément et ce retard.
Votre annulation et votre remboursement sont en cours de traitement. En raison d’un dysfonctionnement dans le traitement des remboursements via PayPal, certains remboursements ont malheureusement pris du retard. Nous comprenons que cela soit source d’incertitude et de frustration et nous mettons tout en œuvre pour régler les paiements en attente dans les plus brefs délais.
Nous regrettons que le traitement de votre demande prenne plus de temps que ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part. Si vous n’avez pas encore reçu de réponse détaillée de notre part, soyez assuré que nous reprendrons l’examen de votre dossier dès que possible.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation et vous remercions de votre patience.
Société pas fiable / Attention au paiement car plus de SAV
Société qui ne gère malheureusement pas son stock.
J'ai fait l'achat d'un climatiseur Midea Portasplit le 22 juin 2026 puisque Ventigo annonce que ce dernier est en stock. Je prends la peine de me faire confirmer par Whatsapp la disponibilité du stock.
Ayant toutefois un doute sur la véracité des propos, je réalisé le paiement via Paypal.
Après une première estimation de livraison le 03 août (pour un climatiseur censé être en stock et dont le site internet vous vend comme rêve marketing "si l'objet est en stock, livraison sous 3 à 5 jours"), une semaine plus tard, je reçois une autre estimation de livraison, et ce, sans aucune explication... prévue le 17 septembre.
Du grand n'importe quoi.
Je demande l'annulation et le remboursement de ma commande le 07 juillet, où l'on me répond que le 09 pour la bonne prise en compte et qu'il y aura un remboursement "sous quelques jours".
Nous sommes le 26 juillet, aucun remboursement. Evidemment, ils deviennent injoignables ni par Whatsapp, ni par mail.
FUYEZ CETTE ENTREPRISE QUI N'EST NI PROFESSIONNEL ET QUI NE SE PREOCCUPE PLUS DU TOUT DE LEUR CLIENT DES QUE LE PAIMENT EST REALISE.
Litige ouvert Paypal.
Avis négatif déposé, et relayé.
26 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande et son traitement n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons qu'il est très frustrant de voir un produit affiché comme disponible, alors que le délai de livraison final s'avère différent.
En raison de la demande exceptionnellement élevée de climatiseurs en cette période, nous avons malheureusement connu des situations où les délais de livraison ont évolué plus rapidement que prévu. Nous regrettons que la communication à ce sujet n’ait pas été suffisamment claire et vous présentons nos excuses.
Nous avons pris en compte votre demande d’annulation et avons lancé la procédure de remboursement. En raison d’un dysfonctionnement dans le traitement des remboursements via PayPal, certains paiements ont malheureusement pris du retard. Nous comprenons que cela soit source de grande frustration et mettons tout en œuvre pour traiter les remboursements en attente dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que vous ayez eu l’impression que nous étions injoignables. En raison d’une forte affluence, nos délais de réponse ont été plus longs que d’habitude, mais nous continuons à traiter toutes les questions et demandes.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre patience.
J’attends un remboursement depuis 3…
J’attends un remboursement depuis 3 semaines. Franchement honteux.
Ventigo vend un article prétendument en stock puis promet de le livrer dans 3 mois. Je demande évidement à annuler la commande et à recevoir un remboursement. L’argent avait bien te débité en 24h, mais là j’attends le remboursement depuis 3 semaines. Ridicule.
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous attendiez toujours votre remboursement et que cela vous ait causé des désagréments. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Malheureusement, les informations fournies dans votre avis ne nous permettent pas d'identifier la commande concernée. Nous ne pouvons donc pas vérifier immédiatement la situation.
Si vous n’avez pas encore reçu de réponse de notre part, soyez assuré que votre message sera traité dans les plus brefs délais. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous aider davantage.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
!!!! ARNAQUE !!!!
!!!!! ARNAQUE !!!!!
Edit : Dans sa réponse, le commerçant indique faire tout son possible et me l'avoir indiqué par mail ? cela fait plus d'un mois que le remboursement m'a été confirmé et cela fait 3 semaines que le commerçant ne répond plus à mes mails et ne m'a envoyé aucun mail d'information. Bref, il tente de pipoter. J'espère que le litige PayPal va être en ma faveur, surtout que le commerçant n'a toujours pas répondu au service client PayPal, ce qui rallonge considérablement la procédure. 1000 euros bloqués pendant presque un mois et demi.
Commande passée le 26 juin pour une climatisation. Après quelques jours sans nouvelles, je reçois un e-mail m'informant que le produit n'est finalement plus disponible et que je peux soit attendre jusqu'en octobre, soit annuler ma commande. Je décide donc de l'annuler. On m'annonce alors un remboursement sous quelques jours.
Cinq jours plus tard, n'ayant toujours rien reçu, je renvoie un e-mail. On me répond que le remboursement a déjà été effectué et qu'il faut simplement attendre encore quelques jours. C'est évidemment faux, car j'ai payé avec PayPal (heureusement). Si le remboursement avait réellement été effectué, j'aurais été immédiatement informé par PayPal.
J'attends encore une semaine, puis j'ouvre un litige auprès de PayPal (donc 3 semaines apres la commande), car le service client se contente de me demander d'attendre indéfiniment. Le litige est toujours en cours et, bien entendu, Ventigo ne répond pas à la procédure. Je ne serai donc remboursé qu'à l'expiration du délai maximal de traitement, soit environ un mois et demi après ma commande, et uniquement grâce à un service tiers.
Tout cela pour une simple annulation proposée par Ventigo sur un produit qu'ils n'avaient même plus en stock. J'imagine à peine ce que doit être leur service après-vente pour les produits déjà livrés aux clients.
C'est vraiment dommage de faire preuve d'un tel manque de sérieux. Près de 1 000 € sont bloqués pendant un mois et demi. Je dirige une entreprise dans le BTP et je devais prochainement commander six climatiseurs pour un gros chantier. Il est désormais certain que je ne les achèterai pas chez eux.
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait finalement pas pu être livrée et que le remboursement ait ensuite pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que cela ait pu être source de frustration et d’incertitude, surtout compte tenu du montant en jeu.
En raison d’un problème technique, le traitement de certains remboursements via PayPal a malheureusement pris du retard. Nous vous en avons informé par e-mail et nous travaillons en priorité à la résolution de ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses de ne pas avoir pu respecter le délai de remboursement initialement annoncé.
Nous comprenons que cette situation ait entamé votre confiance en nous et que vous ayez décidé, de ce fait, de passer votre prochaine commande ailleurs. Nous le regrettons vivement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous en servirons pour améliorer encore nos processus et notre communication.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments causés et le retard subi.
VMC double flux décentralisée achetée…
VMC double flux décentralisée achetée en juillet 2025. L'appareil est déjà en panne. Malgré une demande d'assistance effectuée via leur site internet et un courriel envoyé il y a plus de 15 jours, je n'ai reçu aucun accusé de réception ni aucune réponse de leur service après-vente.
Ce manque total de réactivité est particulièrement décevant, surtout pour un équipement encore sous garantie. Un service après-vente aussi peu réactif est difficilement acceptable. J'attends désormais une prise en charge rapide de mon dossier.
12 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
une semaine et toujours aucun signe de…
une semaine et toujours aucun signe de commande, aucune facture, aucun retour, aucune reponse sur messages... sombre arnaque, a eviter
15 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher Christian,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés qu'il y ait eu un malentendu concernant votre commande.
Nous vous avons entre-temps envoyé une réponse. Nous vous avons indiqué que nous n’avions malheureusement pas pu retrouver de commande à votre nom. Après vérification, il s’est avéré que le processus de commande n’avait pas été entièrement finalisé et qu’aucun paiement n’avait été enregistré chez nous. Par conséquent, aucune commande n’a pu être créée que nous aurions pu traiter ou livrer.
Nous vous avons conseillé, si vous le souhaitez, de passer une nouvelle commande via notre boutique en ligne. Nous nous ferons bien sûr un plaisir de vous aider si vous avez encore des questions ou besoin d’assistance.
Nous vous prions de nous excuser pour la confusion occasionnée et vous remercions pour vos commentaires.
au Top et tres rapde dans l'expedton…
au Top et très rapide dans l'expéditions des commande, je recommande
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Site de vente d’accessoires de…
Site de vente d’accessoires de climatisation avec un très grand choix, des prix correct, livraison assez rapide.
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Achat d’une Midea Portasplit puis…
Achat d’une Midea Portasplit puis commande annulée, aucun remboursement depuis 2 semaines .
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher Antoine,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre votre remboursement plus longtemps que prévu. Nous comprenons que cela soit très désagréable et vous présentons nos sincères excuses.
En raison d’une affluence exceptionnelle, le traitement des remboursements prend malheureusement plus de temps que d’habitude en ce moment. Une fois votre commande annulée, le remboursement sera bien sûr traité et vous sera versé dans les plus brefs délais.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
l’équipe du service client Ventigo
Société qui ne gère pas son stock
Société qui ne gère pas son stock. Annonce un climatiseur disponible avec livraison en 3 à 5 jours, encaisse l'argent puis signale une livraison deux mois plus tard pour cause de... rupture de stock. Heureusement que j'avais payé avec Paypal ce qui aidera bien à sortir de cette galère et à obtenir mon remboursement mais je confirme: leur service client est nul, non professionnel et me concernant, il n'y aura jamais de 2ème fois chez eux.
Ca fait 2 semaines, malgré l'annulation effective et confirmée par ventigo, toujours pas de remboursement. Fuyez cette société.
1 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande et son traitement ne se soient pas déroulés comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons qu'il est très décevant de constater qu'un produit n'est finalement pas disponible après votre commande et que vous deviez ensuite attendre plus longtemps pour obtenir votre remboursement.
En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse et le traitement des remboursements ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous et nous sommes habitués. Nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard.
Si votre commande a été annulée, le remboursement sera bien sûr traité. S’il n’a pas encore été finalisé, il le sera dans les plus brefs délais.
Nous vous prions encore une fois de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
l’équipe du service client de Ventigo
Rapport robustesse du produit /…
Rapport robustesse du produit / Logistique de commande et de livraisons / Prix = > Excellent.
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Commande traité le jour même et reçu…
Commande traité le jour même et reçu rapidement, c'est parfait!
8 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Reçu le colis rapide
Reçu le colis rapide, rien à dire d'autre que je recommande Ventigo 10++++
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Mise en demeure
Madame, Monsieur,
J’ai passé une commande au mois de juin pour l’acquisition d’un climatiseur, d’un montant de 1 180,80 €.
Par la suite, vous m’avez informé par e-mail que ce produit n’était plus disponible avant la fin du mois de septembre et vous m’avez proposé l’annulation de ma commande avec un remboursement immédiat. J’ai accepté cette proposition, comme en témoignent nos échanges par e-mail.
À ce jour, malgré mes nombreuses relances, effectuées tous les deux jours, je n’ai toujours reçu aucun remboursement, ni aucune communication de votre part concernant le traitement de mon dossier.
Je vous somme donc de procéder sans délai au remboursement de la somme de 1 180,80 €, conformément à votre engagement et à nos échanges.
Si vous avez besoin de mon numéro de commande, je vous invite à me contacter. Je constate qu’il est très facile de joindre vos services lors de la prise de commande, mais qu’une fois un problème survenu, il devient impossible d’obtenir une réponse.
Sans remboursement ou retour de votre part dans les plus brefs délais, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits.
27 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Merci pour votre avis.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que le traitement de votre commande et le remboursement ne se soient pas déroulés comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons que cela ait été source de grande frustration.
Votre commande a désormais été annulée et le remboursement a été effectué. Nous espérons que tout est ainsi réglé à votre satisfaction.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné et vous remercions de votre patience.
Cordialement,
l'équipe du service client Ventigo
ATTENTION ARNAQUE VENTIGO
ATTENTION ARNAQUE VENTIGO
J'ai commandé un climatiseur affiché "EN STOCK" le. 3 jours après, email: "produit indisponible".
Depuis j'attends le remboursement = RIEN.
Le pire: le même climatiseur est TOUJOURS en stock et en vente sur leur site aujourd'hui [07/26]!
Ils prennent l'argent, annulent, et gardent le produit en vente.
SERVICE CLIENT INEXISTANT. À FUIR. Litige PayPal ouvert.
28 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Chère Mm,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons qu’il est très décevant de constater qu’un produit n’est plus disponible après votre commande et de devoir ensuite attendre votre remboursement.
En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse et le traitement des demandes ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous et nous sommes habitués. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Lorsque votre commande est annulée, le remboursement est bien sûr traité. S’il n’a pas encore été finalisé, il le sera dans les plus brefs délais.
Nous vous prions de nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
l’équipe du service client de Ventigo
Aucune réponse
Toujours rien. Aucune réponse de ces voleurs ventigo.fr
5 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ventigo France
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez toujours pas reçu de réponse et que vous ayez cette impression à notre égard. En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse sont malheureusement plus longs que ce à quoi vous et nous sommes habitués. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères.
Si vous nous avez entre-temps envoyé un e-mail, celui-ci a été pris en compte ou recevra une réponse dans les plus brefs délais.
Cordialement,
l'équipe du service client de Ventigo
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