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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Dans le cadre d'un projet personnel et après avoir posé une question à leur service client, j'ai passé une grosse commande chez Ventigo pour des produits spécifiques que je n'aie trouvé nulle part... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Commande importante avec beaucoup d'accessoires de ventilation Ubbink. Tout y est. Reçu avec seulement 1 semaine de retard en août. L'information sur le suivi de commande et la livraison est inexistan... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bonjour expedition super rapide mais pas la bonne reference dans le colis. Comme demandé, j'ai déposé deux messages sur le Whatsapp le 8 juillet. Sans reponse. Ai reçu un courrier du SAV suite... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

je recommande le produit sans soucis pour le montage mise à part le poids du groupe c’est facile, lors du serrage les plastiques on l’air fragile à suivre dans le temps mais niveau bruit j’ai une rédu... Se mer

Företagsinformation

  1. Tillverkare av ventilationsutrustning

Skrivet av företaget

Nous sommes Ventigo : le plus grand et le plus avantageux magasin en ligne de ventilation de France, avec plus de 20 ans de connaissance et d'expérience dans l'industrie de la ventilation. Notre mission est d'aider à réaliser un climat intérieur sain pour tous. Nous y contribuons en proposant l'assortiment le plus complet dans le domaine de la ventilation, de la purification de l'air et du traitement de l'air. En outre, vous pouvez toujours vous adresser à nous pour obtenir des conseils (techniques) gratuits et des informations détaillées. Avec plus de 300 000 produits en stock, nous pouvons fournir nos clients rapidement et vous bénéficiez toujours des meilleurs prix.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

349 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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Ingen aktuell inbjudningshistorik

Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa

Har besvarat 79 % av sina negativa omdömen

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4,1

Alla omdömen

(349)

153 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Entreprise sérieuse répond rapidement…

Entreprise sérieuse répond rapidement par e-mail ou par chat pour toutes demandes de renseignements ou modifications de commande, produit de qualité avec prix attractif, livraison rapide avec un bon suivi et un colis très bien emballé, continuez ainsi ,cela donne envie de commander sur le net, merci à Ventigo

28 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Découvert par hasard lors d'une…

Découvert par hasard lors d'une recherche ciblée. J'ai trouvé ce qu'il me fallait j'ai testé en passant une commande produit conforme de bonne qualité livraison rapide . Rien à redire . Je conseille ce vendeur

21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Et ça continue

Bonjour, je donne suite aux mensonges de Ventigo à mon précédent avis vu que je ne peux pas répondre autrement : 1/ je reçois tous les mails de ventigo depuis le début donc je n’ai pas de problème avec ma boîte mail 2/ dommage qu’on ne puisse pas screenshot whatsapp car je n’ai aucun message de votre part alors que le mien a bien été distribué ( étrange encore une fois, non ?) 3/ vous n’avez pas besoin de me contacter par mail pour générer le bon de retour qui est en « pending  » depuis 1 mois sur la plateforme, et vous ne pourrez pas dire que vous ne savez pas de quoi je parle puisque vous dites avoir bien vu mon mess mails et messages contenant la référence… Voilà où on en est, devoir faire une évaluation négative pour avoir de la (fausse) attention de la part de ventigo. C’est honteux.

Update du jour : ils me parlent d’un msg whatsapp alors qu’il ont mentionné précédemment avoir reçu tous mes mails, donc : ils ont bien la référence de ma demande de retour, donc mon email. Je ne comprends pas le jeu auquel ils jouent mais s’ils veulent résoudre ce problème, ils le peuvent. Perdre un client de la sorte pour 100 euros de retour client, vous auriez dû apprendre en école de commerce que c’est pas très rentable. !!!! Vous êtes littéralement la pire expérience client que j’ai pu avoir !!! Car en plus d’être malhonnête vous essayer de noyer le poisson sur trustpilot. Honteux.

Update 2 24/04 :
Pour info: rien dans mes indésirables et dans Whatsapp donc on arrêtez de dire que vous envoyer des messages, puisque c'est faux.

Mais, sachant que vous avez mon nom, vous avez TOUTES MES INFORMATIONS sur votre site, c'est-à-dire, mon email mais aussi mon numéro de téléphone. Donc faire semblant que le problème vient de mon côté ne fait que vous desservir. Je constate en tout cas que vous avez pas mal de temps pour nuire, vous devriez employer votre temps pour travailler votre relation client plutôt. Merci en tout cas de répondre et de me constituer ici un solide dossier contre vos pratiques.

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Dernière Update 3 — 28/04/2026 : J'ai reçu ce jour, par mail, le bon de retour (comme quoi vous pouviez bien le faire depuis le début n'est-ce pas ?), enfin, un bon DPD en hollandais sans autre message d'explication, heureusement qu'il y avait la référence du retour pour que je comprenne qu'il s'agit de Ventigo.

Quel dommage qu'il ait fallu en arriver là, après plus d'un mois et plus d'une dizaine de messages pour l'obtenir. Je reste sur mes gardes et je commenterai la phase réception du retour et remboursement.

22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Ventigo France

Svar från Ventigo France

Bonjour,

Merci pour votre message.

Comme il s'agit du seul canal par lequel vous recevez nos réponses, puis-je vous demander si vous avez bien reçu le message WhatsApp que nous venons de vous envoyer à 14 h 51 ? 

Nous vous y demandons de répondre « Oui » afin de pouvoir poursuivre la conversation.

------------------- Update 24-4 -------------------------------------

Bonjour,

Merci pour votre mise à jour. Nous vous avons envoyé hier un e-mail ainsi qu’un message WhatsApp. Cependant, dans votre message, je ne vois pas si vous les avez bien reçus comme demandé précédemment.

Nous vous avons contacté via différents canaux et systèmes, et aucun autre client ne nous a signalé ne pas recevoir nos messages. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des communications envoyées et reçues :

Message WhatsApp de votre part reçu le 21/04 à 10:55, nous vous avons répondu le 21/04 à 11:15 avec 3 messages
E-mail de votre part reçu le 16/04 à 08:35, nous vous avons répondu le 16/04 à 15:56
E-mail de votre part reçu le 15/04 à 08:35, nous vous avons répondu le 15/04 à 14:53
E-mail de votre part reçu le 13/04 à 09:19, nous vous avons répondu le 13/04 à 17:09
Message WhatsApp de votre part reçu le 07/04 à 11:39, nous vous avons répondu le 07/04 à 13:19 avec 1 message
Message WhatsApp de votre part reçu le 31/03 à 09:12, nous vous avons répondu le 31/03 à 09:49 avec 1 message

Le message original contenant les instructions de retour a été envoyé depuis notre système de commande le 22 mars à 15:44. Cet e-mail a pour objet : « Demande de retour | Commande de retour RMA1040199 ». Il est possible qu’il se trouve dans vos courriers indésirables, car il s’agit d’un e-mail généré automatiquement.

Je vous ai également renvoyé hier un nouvel e-mail ainsi qu’un message WhatsApp à 14:51.

Nous n’avons jamais nié disposer de votre adresse e-mail. Comme indiqué à chaque fois, nous avons répondu à tous vos messages et il nous est totalement incompréhensible que vous indiquiez ne pas les avoir reçus, que ce soit par WhatsApp ou par e-mail.

Je regrette sincèrement cette situation et vous prie de bien vouloir vérifier attentivement votre dossier de courriers indésirables.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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