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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich habe vor vier Wochen eine Bestellung aufgegeben mit Artikeln die alle lieferbar waren, gemäss Website. Zwei Tage später habe ich dann den Versand bestätigt erhalten, mit einem Link zur Sendungsver... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich habe die SELF TAN DROPS – FACE von Venicebeauty nun schon zum dritten Mal gekauft und bin immer noch absolut begeistert! 🌞 Die Drops lassen sich super einfach in die Tagespflege mischen und zaub... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Habe zwar ein paar Wochen gewartet aber nun endlich kamen meine zwei Produkte! Sofort ausprobiert und bin begeistert! Habe die Farben erst auf meinem Unterarm getestet und dann habe ich mit einem ölha... Se mer

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Bin tatsächlich begeistert von meinen Haarpflegeprodukten und möchte diese nicht mehr missen. Der pflegende Effekt setzt sofort beim verwenden ein und das ganz ohne Schadstoffe und Silikone. Komplime... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Hälsa- och skönhetsbutik

Skrivet av företaget

Die Idee für VENICEBEAUTY kam mir nach einem Urlaub an einem meiner (seit dem) Lieblingsorte, Venice Beach in Los Angeles. Für meinen hellen Hautton, trockene Haut und mit wenig Zeit für Skin Care habe ich zuvor jedoch nie eine gute Lösung gefunden, um auch zu Hause einen sommerlichen Teint zu haben. Ein Selbstbräuner, der dir spielend leicht eine wunderschöne, kühle Bräune ohne fleckige Hände oder Streifen auf der Haut zaubert. Und das mit hochwertigen Wirkstoffen aus der Hautpflege, um die Haut zusätzlich mit Feuchtigkeit und anderen Benefits zu versorgen. Natürlich vegan und tierversuchsfrei und so nachhaltig wie möglich!


Kontaktuppgifter

  • Dircksenstr.47, 10178, Berlin, Tyskland

  • venice.de

2,8

Medel

TrustScore 3 av 5

269 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 32 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Nie wieder. Qualität sehr schlecht

Ähnlich wie hier in anderen Bewertungen zu lesen ist, hält dieses Produkt nicht mal annähernd was versprochen wird. Es hält keine Stunde auf den Lippen, das rouge welches als Stift kommt hält noch weniger und ist dazu wie aus einem Kinder schmink Set von der Farbe und Beschaffenheit.
Hab den Service kontaktiert und ebenfalls, wie so viele andere hier, als Antwort bekommen ich solle das Produkt einfach verschenken, weiß ja nicht wie die das so handhaben aber ich verschenke nichts das eine miserable Qualität hat. Absolut nicht empfehlenswert. Man kann nichts Reklamieren und die Ware hat bei weitem nicht die Qualität mit der geworben wird. Da tut es auch ein 1.90 DM Lippenstift. Hält wahrscheinlich besser. Von der Rouge garnicht anzufangen. Finger weg von dem Hersteller, spart Geld und Nerven.

Nachtrag : 2.1.25
Das Unternehmen hat mich erneut angeschrieben und ist mehr sehr entgegen gekommen, schön das gelesen wird, wie einen Bewerbung ausfällt und diese auch ernst genommen und angegangen wird. Damit habe ich nicht gerechnet, danke für diese Erfahrung mit euch.

24 december 2024
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Svar från VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten so unzufrieden bist. Das ist nicht das Erlebnis, das wir für unsere Kund:innen schaffen wollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die Qualität nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen deinen Ärger und deinen Frust – insbesondere wenn du das Gefühl hattest, deine Reklamation wurde nicht ernst genommen. Das ist definitiv nicht unser Anspruch. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und möchten es intern weitergeben, um unsere Produkte und den Kundenservice zu verbessern.

Wenn du magst, melde dich gerne noch einmal direkt bei uns mit deinen Bestelldaten. Wir möchten gemeinsam eine Lösung finden, die dich zufriedener stimmt.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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Brennt auf den Lippen

Ich habe drei Wochen auf die Lieferung gewartet. Die Slip Tints brennen alle auf meinen Lippen und halten nichtmal 2 Stunden. Ich habe das Kontaktformular genutzt und meine Probleme geschildert. Als Antwort erhielt ich „Du kannst sie ja verschenken“ . Also Kundenservice bei einer Reaktion auf ein Produkt geht definitiv anders!

26 december 2024
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Alles super

Alles super, unkompliziert, einfache Bestellung, schneller Versand, Qualität stimmt

25 december 2024
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Alles bestens

Ich habe jetzt schon öfter bei Venicebeauty bestellt.
Inzwischen besitze ich fast alle Lip Tints, 3 Lip Butter und den Blush Stick, und bin mit allen Produkten bisher voll zufrieden :-)

25 december 2024
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Lasst die Finger davon

Ich habe 7 Wochen auf meine bestellte Ware gewartet, weil nicht mit dem Ansturm der Influencer-Kampagne umgegangen werden konnte. Meine Lieferung wurde 3x nach hinten verschoben. Schlechter Kundenservice oben drauf.
Unbedingt Finger weg!! Komplett veräppelt.

22 december 2024
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Svar från VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und das Vertrauen in uns verloren hast. Das ist absolut nicht der Anspruch, den wir an uns selbst haben.

Wir verstehen, dass die wiederholten Verzögerungen und der fehlende Support extrem ärgerlich für dich waren. Dein Feedback zeigt uns, dass wir hier besser werden müssen – sei es bei der Planung von Kampagnen oder beim Kundenservice.

Wenn du möchtest, schick uns gern noch einmal deine Bestelldaten. Wir möchten sicherstellen, dass alles korrekt abgeschlossen ist und uns die Möglichkeit geben, den entstandenen Ärger zumindest ein Stück weit wiedergutzumachen.

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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Ich habe das komplett Set gekauft

Ich habe das komplett Set gekauft, Botox,Glanz Gel und Leave in,leider hält das Produkt nicht was die Werbung verspricht. Meine Haare sind kein Stück anders. Dafür viel zu Teuer kauf ich nicht nochmal. Die öffentliche Kommentarfunktion ist vom Werbetreibenden ausgeschaltet jetzt weiß ich auch warum.

18 december 2024
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Absolut zufrieden…

Die Lip Tint benutze ich schon länger und bin total zufrieden
Neu habe ich mir die Wimperntusche bestellt und die ist eine 10/10

12 december 2024
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Schneller Versand trotz Black Week

Schneller Versand trotz Black Week. Super einfache Handhabung. Ich war erst skeptisch, doch die blaue Farbe zaubert eine tolle Farbe auf die Lippen! Zudem hält die Farbe auch wirklich sehr lange! Ich bin total begeistert und hoffe sehr, dass noch mehr Farben ins Sortiment aufgenommen werden.

27 november 2024
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Bei Black Friday Sale verarscht

Ich habe vor kurzem im Black Friday "Sale" die SUN Care Produkte für je 15 Euro angepriesen bekommen, angeblich eine Ersparnis von 50%.
Da habe ich mich breitschlagen lassen und habe zugeschlagen. Jetzt habe ich gesehen, daß die Produkte mit Normalpreis 14,95 Euro pro Stück kosten, also noch günstiger als im eigentlichen 50% Sale. Ja, wie fühlt man sich damit?
Habe die Firma jetzt bereits 2x angeschrieben und damit konfrontiert und habe bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Was sollen sie mir dazu auch sagen, außer "verarscht"?
Das war das letzte Mal, daß ich dort eingekauft habe.
Bin mega enttäuscht und werde den Shop niemandem weiterempfehlen...

6 december 2024
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Warte nun seit Wochen auf meine…

Warte nun seit Wochen auf meine Bestellung, werde immer wieder vertröstet. Ware ist bis heute nicht da... Ob die Produkte es wert sind, kann ich im Moment noch nicht sagen. Hatte mir schöne Herbstfarben für meine Lippen bestellt. Brauche ich jetzt eigentlich nicht mehr...

12 december 2024
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Svar från VENICEBEAUTY

Hey,

es tut uns wirklich leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und enttäuscht bist – das war definitiv nicht unser Anspruch. Wir verstehen, wie ärgerlich das ist, gerade wenn du die Produkte passend für die Saison eingeplant hattest.

Bitte schick uns deine Bestelldaten per E-Mail oder über unser Kontaktformular, falls du das noch nicht gemacht hast. Wir prüfen sofort den Status deiner Bestellung und finden eine Lösung für dich, sei es eine schnelle Lieferung oder eine alternative Option.

Vielen Dank für deine Geduld – wir möchten das für dich in Ordnung bringen!

Liebe Grüße
dein VENICEBEAUTY Team

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