Prima fiets. Goede batterij. Goede ondersteuning. Thuis laten leveren en zelf verder gemonteerd, geen probleem. Iedereen kan dit, gereedschap is er bij geleverd. Fiets is een aanrader voor iedereen 👍... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik probeer al enkele weken contact op te nemen langst alle wegen telefonisch, whatsapp, mail, via mybizbike maar ik kan geen contact krijgen dit is onze 5 de fiets die wij aankopen nooit geen prob... Se mer
Företaget har svarat
De levering was perfect volgens afspraak, maar na 500 km wou ik een andere fietszadel proberen. In afwachting van mijn beurt in de winkel volgde ik opnieuw de uitleg van Dhr. Rico aan potentiële kop... Se mer
Företaget har svarat
Deze morgen langsgegaan in de fysieke winkel Veloci in Kuurne. Door Nicolas geruststellende info gekregen over het herstellen van mijn fiets na valpartij waarna ik verder geholpen werd door een zeer... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Cykelaffär
- också i
- Cykelgrossist
Skrivet av företaget
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Kontaktuppgifter
Belgien
- info@veloci.be
- veloci.be
4,4
Utmärkt
347 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Ik heb met mijn eerste fiets op 3j tijd…tevreden velocirijder
Ik heb met mijn eerste fiets op 3j tijd 14000 km gefietst zonder noemenswaardige kosten behalve ketting die moest vervangen worden maar voor de rest top fiets
Resent mij een nieuwe aangeschaft
Perfecte service vriendelijk ja ik ben een tevreden velocirijder
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Patrick, bedankt voor je geweldige review! 14.000 km in 3 jaar met je eerste Veloci, en daarna opnieuw voor ons gekozen bij je volgende fiets: dat is een prachtig compliment!
Fijn om te horen dat je ook zo tevreden bent over onze service. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe Veloci en nog vele veilige kilometers! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Heel fijne mensen die het onderhoud…
Heel fijne mensen die het onderhoud komen doen aan huis super content van
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Rudi, bedankt voor je fijne review! Heel leuk om te horen dat je zo tevreden bent over ons onderhoud aan huis en onze techniekers. Veel fietsplezier en veilige kilometers gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Veloci is een top bedrijf
Veloci is een top bedrijf, de fietsen zijn top heb er twee op de camper die we gebruiken op vakantie, ook al is het bergop met de motor die genoeg kracht steekt is dit geen probleem. Heb ook nog een veloci die ik gebruik voor woon werk verkeer en heb al 23 000 km met dezelfde batterij en nog geen mankement gehad behalve ketting en tandwiel. Dus top fietsen en zeer tevreden van de servic. En voor die prijs is het top kwaliteit. Voordien andere fietsen gehad maar dit is de beste voor woon werk verkeer.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Dirk, bedankt voor deze fantastische review! Geweldig om te lezen dat je maar liefst drie Veloci-fietsen gebruikt, zowel op vakantie als voor woon-werkverkeer. En 23.000 km met dezelfde batterij zonder noemenswaardige problemen is natuurlijk een prachtig compliment voor de kwaliteit! 🚲
Fijn dat je ook zo tevreden bent over onze service en de prijs-kwaliteitverhouding. We wensen je nog heel veel veilige en plezierige kilometers met al je Veloci’s! 🙌 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
We zijn zeer tevreden met de fietsen
We zijn zeer tevreden met de fietsen , soms maakt hij een lawaai als we aan het fietsen zijn. Niet zo erg maar we weten echter niet wat het is .
Dienst na verkoop hadden we wel verwacht ,maar niets gehoord en vinden we eigenlijk wel belangrijk.
Ze hadden het ons in Mortsel eigenlijk beloofd en niets gehoord das spijtig.
Maar wel goede kwaliteit van de fietsen heerlijk.
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Frank, bedankt voor je feedback! We nemen dit graag verder op en zullen dit navragen bij onze shop in Mortsel. Zo kunnen we nagaan wat er met de opvolging van de dienst na verkoop is gebeurd en ervoor zorgen dat jullie verder geholpen worden.
Willen jullie ons via een privébericht jullie naam en contactgegevens bezorgen? Dan kunnen we het dossier erbij nemen. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Svar från Veloci
Beste Annie, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over zowel je fiets als onze service. Veel fietsplezier en veilige kilometers gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
onze derde Veloci al en met de 2 vorige rijden we nog altijd
1ste Veloci van 2021, 2de Veloci van 2024 en nu derde Veloci de solid plus 2026 aangeschaft. Gans de familie (2 volwassenen en 2 tieners van 19 en 15) rijdt met de Veloci's heel graag. Dat het onze derde aankoop Veloci is, bewijst dat wij allen zeer tevreden zijn met het soepel rijden ervan. Prijs-kwaliteit is dik ok. Snelle levering na bestelling. Kant-en klaar geleverd door een zeer vriendelijke medewerker, die ook nog bijkomende uitleg gaf. Voor onze eerste, hebben we de oplaadbatterij moeten vervangen. Maar verder nooit problemen gehad met de Veloci's. Wel af en toe onderhoud laten doen en dan kan je er heel lang gebruik van maken.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Wim, bedankt voor deze fantastische review! Wat een mooi compliment dat jullie ondertussen al met drie Veloci’s rijden en dat de twee vorige nog steeds volop gebruikt worden. Geweldig om te horen dat het hele gezin zo tevreden is over het rijcomfort en de prijs-kwaliteitverhouding.
Ook fijn dat de levering en uitleg door onze medewerker goed zijn bevallen. We wensen jullie als gezin nog heel veel mooie en veilige kilometers met jullie Veloci’s! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Prijs-kwaliteit
Prijs-kwaliteit is heel erg goed. Geen andere fiets kan dat evenaren. Het is nu de 2de fiets van die firma waar ik op rijd.
De volgende fiets gaat terug een fiets van bij jullie zijn. Ik ben dus heel tevreden. Misschien zou ik de volgende keer één kopen waar ik meer afstand kan afleggen,maar dan is de aankoop ook duurder. Nee,geef mij maar terug zo'n fiets.
Groetjes, Kristien Spiessens
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste, bedankt voor je geweldige review, Kristien! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de prijs-kwaliteitverhouding en dat dit al je tweede Veloci is. Dat je ook je volgende fiets opnieuw bij ons wilt kopen, betekent enorm veel voor ons! 🚲
Veel fietsplezier en nog vele veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Tevreden
Ik heb nu al 4 fietsen gekocht bij Veloci en kan niet anders dan tevreden zijn .
Bij mijn laatste aankoop heb ik beroep moeten doen op mijn garantie en dat verliep zonder problemen..
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Albrecht, bedankt voor je vertrouwen in Veloci! Al 4 fietsen gekocht, dat is een mooi compliment. Fijn om te horen dat ook de garantie bij je laatste aankoop vlot en zonder problemen is verlopen. We waarderen je vertrouwen enorm en wensen je opnieuw veel veilige en plezierige kilometers! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Snelle service de fiets is gewoon zalig…
Snelle service de fiets is gewoon zalig om me te rijden en de nazorg , zelfs na haren is fantastisch, je kunt elk jaar als je wilt je fiets na laten kijken ..komen ze aan huis doen met hun eigen wagen met materialen...
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste, bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het rijcomfort, de snelle service én onze nazorg aan huis. We vinden het belangrijk dat je ook na jaren op een betrouwbare service kunt rekenen. Veel fietsplezier en veilige kilometers gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Ik ben nog altijd tevreden met mijn…
Ik ben nog altijd tevreden met mijn fiets, heb nog nooit een defect gehad of andere problemen.
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Kim, bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je nog steeds tevreden bent met je fiets en na al die tijd nog geen defecten of problemen hebt gehad. Op naar nog vele zorgeloze kilometers! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
TOP FIETS RIJD VLOT HOEDE ONDERSTUNING
13 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Jean, bedankt voor je enthousiaste review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je fiets en de goede ondersteuning. Veel fietsplezier en nog vele vlotte, veilige kilometers gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Zoals eerder aangegeven laat de service…
Zoals eerder aangegeven laat de service ivm accessoires te wensen over. Na verschillende telefoongesprekken en mails heb ik dan besloten om de bestelling van de dubbele tassen, die bij het bestellen op 8/7 op voorraad waren en na 3 weken niet meer, te annuleren. "Uitgezonderd" de spiegel deze hoop ik binnen een paar dagen dan toch geleverd te krijgen. Door de vele communicatie werd idd wel een alternatief aangeboden, echter werd dit alternatief in de diverse mails door mijzelf "niet" opgemerkt. Alternatief was ook duurder en heb hiervoor bedankt. Nu afwachten wanneer het bedrag van de geannuleerde tassen zal gebeuren.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Chris, bedankt voor je uitgebreide feedback. Jammer om te horen dat de communicatie en levering van de accessoires niet zijn verlopen zoals je mocht verwachten.
We hebben de verdere afhandeling nagekeken. Via de track & trace zien we dat de spiegel ondertussen op 11/08 werd geleverd. De terugbetaling van de geannuleerde fietstassen werd door onze financiële dienst op 09/08 uitgevoerd.
We hopen dat hiermee alles netjes is afgehandeld. Bedankt voor je geduld en onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Mooie zaak met vriendelijke uitbater(s).
Na mij stonden er nog enkele wachtenden in de rij. Ondanks dat bleef men geduldig de nodige uitleg geven en antwoorden op mijn vragen.
6 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ondanks de drukte rustig en uitgebreid geholpen werd. We vinden het belangrijk om voor elke klant de tijd te nemen en alle vragen goed te beantwoorden. Bedankt voor je vertrouwen en veel fietsplezier gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Service zeer slecht
Fietsen zelf zijn top, service allesbehalve! Ik zit al een aantal maanden met een foutcode. Technieker was komen kijken en moest een stuk bestellen, dit ging 2 weken duren. Zij gingen mij contacteren als het stuk binnen was. Na 3 weken zelf contact opgenomen met Veloci. Daar kreeg ik het antwoord dat het stuk binnen was en dat ze pas binnen een aantal weken een technieker konden sturen. Gevraagd naar een vervangers, aangezien mijn fiets mijn enigste vervoermiddel is. Dat konden ze mij niet aanbieden aangezien er maar 10 beschikbaar zijn over alle depots en die allemaal in gebruik zijn. Dan maar wachten op de volgende afspraak.
Technieker komt langs, zegt die dat het een ander probleem is aan de fiets. Dat de fiets moet opgestuurd worden naar de fabriek waardoor ik nogmaals een paar maanden zonder fiets zit. Afspraak gemaakt voor de ophaling.
Dag van de ophaling speciaal verlof moeten nemen. Technieker ging hier om 14u30 zijn. Niemand te zien. Zelf om 15u30 gebeld naar Veloci. Persoon zei dat de technieker hier om 15u40 ging zijn. Niemand te zien.
Ondertussen is het 16u20. Als ik probeer te bellen geraak ik niet binnen. Heel slechte service!
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Katr, bedankt voor je feedback.
We hebben je gegevens opgevraagd zodat we je dossier verder kunnen bekijken en de situatie intern kunnen opvolgen. Zodra we de nodige informatie ontvangen hebben, nemen we dit verder op en bekijken we samen hoe we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Top!! Eigenlijk een extra ster waard!!!
Top!!! Mocht ik 6 sterren op 5 kunnen geven, dan was dat in mijn geval zeker zo.We hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. We zijn zeer tevreden over de kwaliteit en prestaties van de fietsen. Na een heel duidelijke uitleg en instructie hebben we kansen gekregen om uitgebreid de verschillende fietsen te testen. De service en de shopmanager in Kuurne (Nicolas) kan ik niet anders dan de hemel inprijzen: vriendelijkheid, deskundigheid en behulpzaamheid zijn keywords, de snelle en persoonlijke aanpak konden we ten zeerste appreciëren. Ook de prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend!
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Ulrich, bedankt voor deze fantastische review en voor het delen van je ervaring met Veloci.
Het doet ons enorm veel plezier om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en prestaties van onze fietsen, maar ook over de begeleiding en service in onze shop in Kuurne.
We geven je complimenten uiteraard graag door aan Nicolas. Zijn persoonlijke aanpak, deskundigheid en enthousiasme zijn precies waar we als Veloci voor willen staan.
Fijn om te horen dat je de tijd hebt genomen om de verschillende fietsen uitgebreid te testen en dat je de uitleg en ondersteuning zo hebt gewaardeerd. We wensen je heel veel plezier en zorgeloze kilometers met je Veloci-fietsen! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Veloci
Veloci
Ik ben helemaal niet tevreden van Veloci Solid Plus 2026.
Ik heb de fiets van februari 2026 en ze hebben al 2 x een andere motor vervangen en de laatste keer ook het bediening kastje en nog steeds is het probleem niet opgelost. Eerst is er een schurende geluid te horen dan telt de km niet meer bij op het scherm en nadien val de ondersteuning weg .Ze komen nu binnen veertien dagen terug om de batterij te vervangen en als het probleem nog niet opgelost is dan eis ik mijn geld terug waar ik recht op heb volgens FOD economie . Ik heb door dit probleem al 2 fietsvakanties moeten missen ,wie betaald mijn weekends terug die niet meer kon annuleren? ☹
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Linda, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat je deze problemen ervaart met je Veloci Solid Plus en dat dit een impact heeft gehad op je fietsvakanties. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We hebben inmiddels je gegevens opgevraagd zodat we je dossier grondig kunnen bekijken en de verdere opvolging intern kunnen opnemen. Zodra we alle informatie hebben, nemen we contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.
Bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
In Nederland 2 fietsen gekocht
Uiteindelijk toch onderdeel kunnen bestellen.
2 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste, bedankt voor je feedback.
De serviceverlening in Nederland werd overgenomen door Fietspechpas. Voor vragen over onderdelen, service of ondersteuning kan je best rechtstreeks contact opnemen met hen.
We willen je ook vragen om je review op de juiste pagina van Fietspechpas te plaatsen, zodat je vraag en bezorgdheid over het bestaan van het bedrijf, bij de juiste dienst terechtkomen en je sneller geholpen kan worden. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
De afgelopen jaren hebben we 2 maal een…
De afgelopen jaren hebben we 2 maal een veloci fiets gekocht. De verkoop verliep telkens vlot. Ik besloot vorige maand, via de krant, een derde fiets te bestellen.
Na een week werd de eerste geleverd, de fietscomputer bleek niet te werken. Ik besloot de fiets terug mee te geven.
Later die week werd een tweede geleverd. Die had banden die niet opgepompt konden worden. Vermits ik 50 euro had betaald voor een rijklare fiets heb in deze ook geweigerd.
Enkele dagen later werd er een derde fiets geleverd. Opgeluchting, deze bleek in orde te zijn.
Helaas, nadat ik de batterij opgeladen had en er een fietstochtje mee wou maken, bleek dat het achterwiel volledig uit balans was zodat het onmogelijk was om ermee te fietsen.
Bij elke fietslevering werd voorgesteld om hem toch te aanvaarden en te wachten op een fietstechnieker maar dat kon enkele weken duren.
Ik had er genoeg van en besloot om mijn geld terug te vragen. Na 2 weken had ik telefonisch contact met veloci klantendienst om te informeren wanneer de terugbetaling ging gebeuren. Een medewerker vond het nodig om me belachelijk te maken en te zeggen dat het zo lang duurde omdat ze gevestigd zijn in China.
Ondertussen heb ik een fiets bij de locale fietshandelaar gekocht, veloci is een klant kwijt.
Ps: het Nieuwsblad, waar ik de fiets besteld had, heeft me wel altijd correct te woord gestaan, waarvoor dank.
30 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Eddy, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met Veloci te delen.
Het spijt ons dat de levering van je derde Veloci-fiets niet is verlopen zoals je had verwacht. We begrijpen dat meerdere problemen na elkaar erg frustrerend zijn, zeker omdat je voordien al twee fietsen bij ons had aangekocht en daar blijkbaar wel tevreden over was.
We zijn dan ook erg verbaasd over bepaalde beweringen in je review. We hebben je dossier opnieuw bekeken en de gevoerde telefoongesprekken beluisterd. In geen enkel gesprek vinden we terug dat onze medewerker je zou hebben belachelijk gemaakt.
Integendeel, uit de gesprekken blijkt dat onze collega je steeds vriendelijk, respectvol en rustig te woord heeft gestaan en geprobeerd heeft om je zo goed mogelijk verder te helpen. Ook tijdens de momenten waarop het gesprek moeilijker verliep en je aangaf verdere stappen te willen ondernemen, waaronder contact opnemen met 4040 VTM, is onze collega professioneel en correct gebleven.
Ondertussen werd de fiets bij je opgehaald en is de terugbetaling inmiddels volledig uitgevoerd.
We betreuren dat deze ervaring ervoor heeft gezorgd dat je geen klant meer bij Veloci wilt blijven. We nemen je opmerkingen over de levering en de opvolging zeker mee, want een correcte service en tevreden klanten blijven voor ons belangrijk.
We willen je ook bedanken voor je positieve vermelding van Het Nieuwsblad. Fijn om te horen dat onze partner, je steeds correct te woord hebben gestaan.
We wensen je veel fietsplezier met je nieuwe fiets. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Bij het uitpakken van de fiets bij…
Bij het uitpakken van de fiets bij levering bleek de steun van het display afgebroken te zijn. Deze werd snel en zonder problemen vervangen. Zeer tevreden over de vlotte communicatie en oplossen van het probleem.
23 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Marc, bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat het probleem met de displayhouder snel en vlot werd opgelost en dat je tevreden bent over onze communicatie.
We wensen je veel veilige en plezierige kilometers toe met je Veloci! 🚲
Met vriendelijke groeten, Team Veloci
Telkens uitstel van levering
Ik heb in juni 2026 mijn fiets besteld. Ondertussen is de levering al 3x uitgesteld. Eerst was het 1 juli, dan 30 juli en nu 12 augustus.
De eerste keer kreeg ik nog telefoon. De laatste 2x enkel een update op my bizbike. Zeer teleurstellend...
28 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Veloci
Beste Natasja, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is wanneer de leverdatum wordt uitgesteld. Onze excuses voor de vertraging. We nemen je feedback over de communicatie zeker mee om onze processen verder te verbeteren, zodat we klanten in de toekomst nog beter en proactiever kunnen informeren.
We doen ons uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te leveren.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld. Met vriendelijke groeten, het Veloci Team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.