Het onderhoud van mijn fiets is perfect verlopen ! Ook wel handig dat het tijdstip met e-mail wordt weergegeven ! En ook te vermelden dat jullie technieker een heel vriendelijke man was ! En na onder... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer slechte ervaring met Bizbike. Onze fiets was volledig in orde tot hun technieker langskwam. Kort daarna brak er een onderdeel af. De technieker die langskwam was bovendien zeer onvriendelijk... Se mer
Företaget har svarat
Steeds aanwezig op de aangevraagde datum. Reeds onderhoud gehad en herstelling van dezelfde technieker. Geeft uitleg en doet zijn werk professioneel en zeer goed. Ook zeer goed de service aan huis. To... Se mer
Företaget har svarat
Ik had een onderhoud gevraagd maar moest wel enige weken wachten wegens de drukte. Er werd me een mail gestuurd wanner de technieker zou langs komen en die was mooi op tijd. Bij nazicht bleek mijn ver... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Cykelaffär
- också i
- Cykelreparation
Skrivet av företaget
We zijn expert in elektrische fietsen én in fietsmobiliteit. We bieden verschillende merken van elektrische fietsen aan, die geproduceerd worden in België en onderhouden worden door ons. De combinatie van gebruiksvriendelijke elektrische fietsen en een optimale service na verkoop weerspiegelt mooi ons doel: samen de fietsmobiliteit in België verbeteren.
Kontaktuppgifter
Hooiemeersstraat 7, 8710, Wielsbeke, Belgien
- www.bizbike.be
4,2
Bra
1 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Het onderhoud van mijn fiets is perfect…
Het onderhoud van mijn fiets is perfect verlopen ! Ook wel handig dat het tijdstip met e-mail wordt weergegeven !
En ook te vermelden dat jullie technieker een heel vriendelijke man was ! En na onderhoud was mijn fiets weer prima in orde ! P
15 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Zeer vriendelijke service
Zeer vriendelijke service, gemaakte afspraken worden nagekomen en alle herstellingen en onderhoud prima uitgevoerd.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Roger, bedankt voor je fijne review! Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze vriendelijke service, het nakomen van afspraken en de uitgevoerde herstellingen en het onderhoud. Bedankt voor je vertrouwen en nog veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Steeds aanwezig op de aangevraagde…
Steeds aanwezig op de aangevraagde datum. Reeds onderhoud gehad en herstelling van dezelfde technieker. Geeft uitleg en doet zijn werk professioneel en zeer goed. Ook zeer goed de service aan huis. Top.
23 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Peter, bedankt voor je geweldige review! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze technieker, de professionele service en de service aan huis. We geven je complimenten met veel plezier door! Bedankt voor je vertrouwen en nog veel fietsplezier! 🚲
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Goede en duidelijke afspraken die ook…
Goede en duidelijke afspraken die ook nagekomen werden. Herstelling uitgevoerd zoals het paste. Vriendelijke technieker.
5 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Jacobus, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat de afspraken duidelijk waren en correct werden nagekomen. We zijn blij dat de herstelling naar wens werd uitgevoerd en dat je tevreden was over onze technieker. Bedankt voor je vertrouwen!
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Zeer slechte evolutie
Al jaren zijn wij in onze familie klant (wij hebben nog gereden met de witte velloci . Reeds tientallen fietsen hebben wij gekocht. Steeds zeer tevreden over fietsen en onderhoud. Doch het is niet meer hetzelfde. Er zijn een aantal zaken die mij van het hart moeten.
1 .Recent zijn er 2 fietsen die na twee jaar en enkele maanden problemen geven met de elektrische ondersteuning. Uiteraard is de waarborg verstreken. Dit zou toch niet mogen.
2. Tweemaal zijn gemaakte afspraken niet nagekomen. Thuis wachten op iemand die niet kwam.
3.recent aanvraag voor herstelling : 1 week geen reactie, telefonisch niet bereikbaar en dan een mail krijgen om pas 3 weken later een onderhoud te kunnen. Dit is 4 weken dat je je fiets niet kan gebruiken. Dit is geen service meer. Bij deze wijze van werken, kunnen we terug beter een nieuwe fiets aankopen bij een fietsenmaker.
Ik heb het gevoel dat het succes van de fietsen te groot aan het worden is en dat het onderhoud niet meer kan volgen.
Ik heb jullie formule steeds gepromoot bij vrienden en kennissen, maar ik ga mijn huidige slechte ervaringen ook moeten melden via sociale media
1 oktober 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Koen, bedankt om je ervaringen zo eerlijk en uitgebreid met ons te delen. Zeker als trouwe klant die al jarenlang op ons vertrouwt, vinden we het jammer om te horen dat je de laatste tijd niet altijd de service hebt ervaren die je van ons gewend bent.
We zijn de afgelopen jaren inderdaad fors gegroeid. We zijn ons ervan bewust dat dit uitdagingen met zich meebrengt op het vlak van service en onderhoud, en we werken volop aan verbeteringen. Je feedback helpt ons daarbij enorm en geeft ons waardevolle inzichten om onze processen verder te optimaliseren.
Wat betreft de niet nagekomen afspraken: we hebben je hiervoor een gratis onderhoud aangeboden als tegemoetkoming voor het ongemak. Jammer dat dit niet in je review werd vermeld, maar we begrijpen uiteraard dat de ervaring zelf bij jou is blijven hangen.
Bedankt voor je jarenlange vertrouwen, je vele fietsen en ook voor het feit dat je ons door de jaren heen hebt aanbevolen. We hopen je vertrouwen opnieuw helemaal waar te maken.
Onze excuses voor de eerdere onduidelijkheid en de ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten, Het Bizbike Team.
ik zit al de hele dag te wachten voor…
ik zit al de hele dag te wachten voor een ingepland onderhoud betalend ook nog ze komen gewoon niet opdagen,hun what's app is AI die houd je aan het lijntje en de telefoon antwoordapparaat en dan spreek nu uw boodschap in we bellen zo spoedig mogelijk terug,gaat niet afgebroken,per mail krijg je een standaard antwoord we nemen binnen 3 dagen contact met je op.....prachtig fietsweer en ik zit de hele dag voor noppes te wachten,maar ondertussen is het opgelost en ik heb een heel net antwoord en een nieuwe afspraak gekregen..hopelijk nu alles ok he
28 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste John, onze oprechte excuses voor deze ervaring. We begrijpen volledig dat het bijzonder frustrerend was om een hele dag te wachten voor een ingepland onderhoud.
We hebben je de dag nadien gecontacteerd om toe te lichten wat er misgelopen was. We zijn recent overgestapt naar een nieuw afsprakensysteem, waardoor helaas afspraken die vorig jaar gemaakt werden niet correct zijn overgenomen. Dit had uiteraard niet mogen gebeuren.
Het nieuwe systeem maakt het plannen en opvolgen van afspraken naar de toekomst toe gelukkig een stuk eenvoudiger en overzichtelijker. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties zich niet meer voordoen.
Bedankt om ons hierop te wijzen. Je feedback helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, Het Bizbike Team.
Goedkoop is duurkoop
Goedkoop is duurkoop? Gekocht in 2018. Motor na iets meer dan 2 j stuk, motor opnieuw stuk na 7 jaar. Ik koop geen nieuwe motor meer. Zit al aan 3de accu... Stuk frame aan bagagedrager afgebroken. Volgens Bizbike is dat geen frame dus valt niet onder 10-jaarsgarantie. Fiets is dus rijp voor schroot nu. De volgende zal van een degelijke handelaar komen met een goede reputatie. Misschien wat meer centen maar hopelijk wat minder frustraties. Wat mij nog het meest stoort is dat ze reclame maken dat de fiets belgisch is, maar op het belgisch vlaggetje op de accu na, is het goedkope en slecht-gemaakte chinese brol. Met een dito service erbij... U weze gewaarschuwd. PS: je bent bij een normale fietsenmaker niet welkom met een bizbike-fiets...
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Steven, bedankt om je ervaring zo uitgebreid te delen. We vinden het jammer om te lezen dat je na zoveel jaren gebruik van je fiets met zoveel frustraties bent geconfronteerd. We begrijpen dat dit je vertrouwen in ons en in je fiets sterk heeft aangetast.
We nemen je opmerkingen over de motor, accu, het frame en onze service zeker ernstig. Sommige zaken hangen samen met slijtage en het gebruik over meerdere jaren, maar we begrijpen uiteraard dat dit voor jou vooral als een teleurstellende ervaring aanvoelt.
Ook je feedback over onze communicatie en service nemen we mee. We zijn de voorbije jaren sterk gegroeid en blijven onze processen verder verbeteren.
We zouden je dossier graag nog eens persoonlijk bekijken om na te gaan wat er precies is gebeurd en waar we je eventueel nog kunnen helpen.
Bedankt in ieder geval om je feedback met ons te delen.
Met vriendelijke groeten, Het Bizbike Team.
Klantenservice is beneden alle peil
Omdat ik geen 0 kan geven.
Op zich ben ik tevreden van de fietsen, maar absoluut niet van de service die wordt verleend.
Ik kocht in 2018 een eerste generatie Veloci-fiets. Deze werd altijd keurig onderhouden en buiten de gewone slijtage werkt deze nog prima.
Daarom kocht ik in 2025 opnieuw een fiets, op één van de testdagen, want daar kreeg je dan een accessoire of levering gratis. Omdat ze daar plotseling geen fiets op afbetaling meer konden verwerken (werd nochtans niet op voorhand gecommuniceerd), moesten we deze online bestellen, maar er werd ons beloofd om de gratis levering of accessoire te ontvangen. Echter, bij een onlinebestelling moet je steeds de levering betalen en erbij laten rekenen. Ik nam verschillende keren telefonisch contact op met de klantenservice. Er werd telkens beloofd het nodige te doen. Intussen zijn we bijna 1,5 jaar verder en ik heb nog steeds geen enkele tegemoetkoming ontvangen.
Bovendien breekt de achteras van onze eerste fiets. De gebruikte afmetingen zijn online nergens te verkrijgen. Ik neem contact op met Bizbike om een wisselstuk te bestellen:
- 20/09: aanvraag via onlineplatform
- 23/09: ik tracht te bellen, maar zijn telefonisch enkel bereikbaar van 9-12 en 13-15.
- 23/09: ik start een gesprek via Whatsapp, waarbij ik enkel typische chatbotantwoorden ontvang.
- 24/09: ik neem telefonisch contact op via het servicecenter TIJDENS de openingsuren, tot mijn grote verbazing zijn ze alweer niet bereiken, want het is te druk.
Whatsapp zegt voor dringende zaken moet je bellen, maar daar geraak je dus niet binnen.
Dit betreffende wisselstuk staat niet online tussen de te bestellen wisselstukken, een Veloci-shop is enkel te bereiken via het algemene telefoonnummer, maar daar geraak je dus niet terecht.
Een gebroken achteras lijkt mij een dringende zaak, maar hoe krijg je dit bij de juiste persoon?
Ik hoef geen afspraak, wil enkel één bepaald wisselstuk dringend bestellen.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Sofie, onze excuses voor de moeilijkheden die je hebt ervaren en voor de gebrekkige opvolging. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je al jarenlang tevreden bent over je Veloci-fiets.
We hebben je dossier nagekeken. Onze collega heeft je intussen per mail geïnformeerd dat het gevraagde onderdeel helaas niet afzonderlijk kan worden verstuurd. Het is enkel beschikbaar als onderdeel van een compleet achterwiel.
We zien daarnaast dat je laatste interventie bij ons dateert van 2019. Bij een regelmatig technisch nazicht worden slijtage en eventuele problemen aan onderdelen doorgaans tijdig vastgesteld, waardoor we deze indien nodig preventief kunnen vervangen.
De onderdelen die via onze website beschikbaar zijn, zijn voornamelijk onderdelen die de klant zelf kan vervangen. Specifieke technische onderdelen worden niet afzonderlijk aangeboden, omdat de montage hiervan een technische interventie vereist.
Wat betreft onze bereikbaarheid: momenteel hebben we een achterstand in onze inkomende mails. Om deze achterstand zo snel mogelijk weg te werken en klanten correct te kunnen antwoorden, is onze telefonische lijn op bepaalde momenten tijdelijk gesloten. We begrijpen uiteraard dat dit vervelend is wanneer je ons dringend probeert te bereiken.
We nemen je feedback over onze bereikbaarheid en communicatie zeker mee. We begrijpen dat je in een situatie zoals deze snel duidelijkheid en een oplossing wenst.
Onze excuses voor de eerdere onduidelijkheid en de ongemakken die je hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten, Het Bizbike Team.
Zeer slechte ervaring met Bizbike
Zeer slechte ervaring met Bizbike. Onze fiets was volledig in orde tot hun technieker langskwam. Kort daarna brak er een onderdeel af. De technieker die langskwam was bovendien zeer onvriendelijk en liet duidelijk verstaan dat in het dossier stond dat wij hoe dan ook moesten betalen, terwijl hij tegelijk toegaf dat het om slecht materiaal gaat dat snel stukgaat.
Hun agressieve technieker kwam langs en vervangde het stuk zonder onze vraag. Wij hebben dan ook onmiddellijk vermeld dat dit opnieuw moest worden vervangen. Wat na veel tegenspraak werd gedaan. Echter ontvangen we vandaag een factuur voor een stuk dat hij NIET heeft vervangen.
Zeer slechte klantenservice en allesbehalve klantgericht. Voor ons absoluut geen Bizbike meer.
18 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Jozefien, bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te lezen dat je dit bezoek en de verdere opvolging als zo onaangenaam hebt ervaren.
We willen dit graag inhoudelijk bekijken en nagaan wat er precies in je dossier en op de factuur werd geregistreerd. Kan je ons daarom je klantgegevens bezorgen? Dan kunnen we dit verder onderzoeken en samen naar een passende oplossing zoeken.
Met vriendelijke groeten, Het Bizbike Team.
Alles ging mis ik heb een afspraak…
Alles ging mis ik heb een afspraak gemaakt begin augustus en deze werd s morgens geannuleerd. 2 de afspraak herstelling plaats gevonden en een mail gestuurd dat de remmen niet werken ik heb de fiets s avonds getest en de remmen werken nog altijd niet. 3 de afspraak terug geannuleerd. Ik gebruik mijn fiets voor woon werk verkeer dus dat is een hele ramp wat een service
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Els, bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat je meerdere keren hinder hebt ondervonden en dat de herstelling van je remmen nog niet naar behoren is opgelost. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is wanneer je je fiets dagelijks gebruikt voor woon-werkverkeer.
We willen dit graag verder voor je bekijken en zorgen dat je dossier bij de juiste dienst terechtkomt. Zou je ons je klantgegevens kunnen bezorgen? Dan nemen we dit zo snel mogelijk verder op.
Met vriendelijke groeten, Het Veloci Team.
Zeer vriendelijke
Zeer vriendelijke, behulpzame technieker die duidelijk zijn vak kent!
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Ingrid, bedankt voor je vertrouwen in Bizbike en voor deze mooie feedback! We geven je complimenten graag door aan onze technieker.
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Ik had een onderhoud gevraagd maar…
Ik had een onderhoud gevraagd maar moest wel enige weken wachten wegens de drukte. Er werd me een mail gestuurd wanner de technieker zou langs komen en die was mooi op tijd. Bij nazicht bleek mijn versnellingsapparaat en ketting versleten te zijn-had ik ook al gemerkt- en is ook meteen vervangen. De technieker heeft ook de remblokjes vernieuwd en de spaken aangespannen. Mijn fiets (Veloci)is zes jaar oud en rijdt opnieuw als nieuw. Na eerder al eens een band te hebben vervangen waren dit de eerste kosten.
25 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Dirk, bedankt voor je vertrouwen in Bizbike en voor het delen van je ervaring! Wat fijn om te lezen dat je fiets weer helemaal tiptop in orde is en je er opnieuw volop van kunt genieten. Veel fietsplezier gewenst!
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Vlotte afhandeling
Redelijk snel een afspraak kunnen maken. Duidelijke aankondiging wanneer technieker zal komen. Vlotte afhandeling van de werkzaamheden.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste, bedankt voor je vertrouwen in Bizbike en fijn om te horen dat je tevreden bent! We waarderen het enorm dat je de tijd nam om je ervaring te delen.
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Vorige negatieve review heb ik…
Vorige negatieve review heb ik weggehaald. Reden : zeer positieve ervaring met hersteller Christophe. Op 25 aug. ging de display van de fiets niet meer aan. Eerste contact met bizbike : de vroegste datum dat een hersteller kan komen is 29 sept. Ik zeer boos. Toch kon ik via de website een andere afspraak boeken op 3
sept. (dus wel een redelijke termijn) Vandaag dus. Probleem nu opgelost door een eerlijke hersteller (Chrsitophe): na een eerste foutieve diagnose heeft hij zijn fout ingezien en de fiets juist kunnen repareren. Hij had ons een dure herstelling kunnen aansmeren, maar dat deed hij niet: chapeau voor zijn eerlijkheid en zijn vakmanschap !!!
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Wim, wat fijn om te lezen dat je uiteindelijk zo’n positieve ervaring hebt gehad, en in het bijzonder met onze hersteller Christophe. Bedankt om dit met ons en andere klanten te delen!
We vinden het belangrijk dat onze herstellers niet alleen technisch sterk zijn, maar ook eerlijk en transparant te werk gaan. Het doet ons dan ook veel plezier om te lezen dat Christophe dit voor jou zo duidelijk heeft bewezen.
We geven je mooie woorden zeker door aan Christophe, zulke feedback is een enorme motivatie voor onze techniekers. 🚲
Bedankt voor je vertrouwen in Bizbike en voor het delen van je ervaring! Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Erg teleurgesteld in de service en herstelling
We hebben ondertussen bijna een jaar een elektrische fiets van Bizbike. Helaas viel de fiets plots volledig stil en deed hij niets meer. Uiteraard kan er altijd eens iets stukgaan, maar vooral de manier waarop dit wordt aangepakt, stelt ons enorm teleur.
Bizbike maakt veel reclame met herstellingen aan huis, maar voor onze fiets bleek dit blijkbaar niet mogelijk. Omdat het vakantie was, hadden we net verschillende fietstochtjes gepland. Helaas is onze fiets ondertussen al een maand weg.
Vandaag opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Daar kreeg ik te horen dat de fiets nu pas bij Bizbike is aangekomen en nog ingepland moet worden voor herstelling. Daarna moet hij uiteraard ook nog teruggebracht worden. Als alles meezit, zal onze fiets dus ongeveer twee maanden weg zijn, en dan weten we nog niet of hij te herstellen valt.
Voor een elektrische fiets die we nog maar één jaar hebben, vind ik dit echt niet aanvaardbaar. Bovendien begint morgen, 1 september, het nieuwe schooljaar en kan de fiets ook niet gebruiken om naar school te gaan.
Een defect kan gebeuren, maar een herstelling die op deze manier zo lang aansleept, terwijl er tegelijk volop reclame wordt gemaakt voor snelle service en herstellingen aan huis, is bijzonder teleurstellend.
Op dit moment zijn we absoluut niet tevreden over Bizbike en de geboden service.
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste An,
Bedankt om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat je zo lang op je fiets moet wachten. We begrijpen heel goed dat dit extra frustrerend is, zeker omdat je tijdens de vakantie verschillende fietstochten had gepland en de fiets ook voor het nieuwe schooljaar wilde gebruiken.
We willen je graag wat meer duidelijkheid geven over het verloop. Door de drukte van het hoogseizoen ligt het aantal herstellingen aan huis momenteel een stuk hoger dan in het laagseizoen. Je fiets werd ondertussen bij jou opgehaald, maar is helaas pas gisteren, 31 augustus, bij ons geleverd. We begrijpen dat de periode tussen de ophaling en de levering bij ons veel te lang is geweest. We hebben dit ondertussen intern opgenomen met onze transportfirma en de nodige processen aangepast om dergelijke vertragingen in de toekomst zoveel mogelijk te vermijden.
We beseffen uiteraard dat dit niets verandert aan het feit dat je intussen al lange tijd zonder fiets zit. Daarvoor willen we ons oprecht verontschuldigen. We volgen je dossier verder op en doen er alles aan om de herstelling en teruglevering zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Bedankt ook om ons hierop te wijzen. Feedback zoals deze helpt ons om knelpunten in onze werking te identificeren en onze processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Vlot om een afspraak vast te leggen
Vlot om een afspraak vast te leggen. Heel waardevol dat er aan huis gekomen wordt. Vriendelijke en professionele technieker.
13 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Katty, bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat het maken van een afspraak vlot verliep en dat je onze service aan huis zo waardeert. Ook leuk om te lezen dat je tevreden bent over onze vriendelijke en professionele technieker. Veel fietsplezier en veilige kilometers gewenst! 🚲 Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Klacht over herstelling onder garantie
Klacht over herstelling onder garantie
Zeer teleurstellende service.
Bij het eerste bezoek kwam de technieker langs omdat er een vijs van mijn fiets loskwam, wat onder garantie viel. Ik merkte toen ook op dat de achterrem minder goed werkte en vroeg uitdrukkelijk om dit na te kijken.
Het resultaat? De achterrem werkte na het bezoek helemaal niet meer.
Meer dan een week later kwam dezelfde technieker opnieuw langs. Er werd opnieuw aan de rem gewerkt, maar het probleem was nog steeds niet opgelost.
Weer meer dan een week later kwam er een andere technieker. Sinds zijn bezoek werken nu zowel de voor- als achterrem niet meer.
Ik heb daarop gevraagd om een snelle herstelling of tijdelijk een vervangfiets, aangezien ik mijn fiets door hun interventies niet meer veilig kan gebruiken. Er werd beloofd dat ik de volgende dag een e-mail zou ontvangen, maar ik heb niets gehoord.
Vandaag heb ik zelf opnieuw telefonisch contact moeten opnemen. De oplossing? Een nieuwe afspraak op 10 september. Een vervangfiets wordt blijkbaar ook niet voorzien.
Ik vind dit echt niet aanvaardbaar. Een fiets die aanvankelijk enkel een probleem had met een losse vijs en een minder goed werkende achterrem, is na meerdere interventies geëindigd met twee remmen die niet meer werken. Vervolgens moet ik weken wachten op een nieuwe afspraak.
De communicatie, opvolging en kwaliteit van de herstellingen laten hier serieus te wensen over. Dit is voor mij geen normale service, voor ze langs kwamen was er zelf niks echt mis met de fiets…
14 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Dylan, bedankt om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht dat deze herstelling zo is verlopen en dat je fiets momenteel niet veilig gebruikt kan worden. We begrijpen heel goed dat dit bijzonder frustrerend is, zeker na meerdere interventies en de lange wachttijd.
Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden. We willen je dossier graag grondig nakijken en intern opvolgen wat er precies is misgelopen.
Wil je ons via een privébericht je naam, adres en/of klantnummer en contactgegevens bezorgen? Dan kunnen we je dossier erbij nemen en dit verder onderzoeken met onze dienst na verkoop.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt om ons de kans te geven dit verder op te nemen. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Goede servieze maar moeilijke afspraak te maken
Voor verkoop gaat alles snel. Maar voor onderhoud gaat niet zo vlot. Afspraak vastgelegd. We krijgen uur door maar de hele dag wachten. Terwijl wij thuis waren maar blijkbaar iets misgelopen. Tweede afspraak vastgelegd. Vandaag 11/8/26. Geen uur door gekregen wanneer hij komt maar komt gewoon niet opdagen. Ik neem speciaal verlof omdat ik een afspraak heb met jullie. Nu hadden jullie vergeten om een onderhoudsman te sturen.
Nu beloofden jullie het zo snel mogelijk op te lossen. En vandaag kwam de onderhoudsman langs. Hij heeft alles goed hersteld en onderhoud liep perfect. Een echte Stielmans. Dat liep deze keer allemaal Perfect hij maakt veel goed en daarom van een ster naar vier sterren. En hopelijk volgende keer voor de volle vijf sterren.
11 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Alex, bedankt dat je je ervaring met ons deelt en dat je je review hebt aangepast. We begrijpen dat de eerdere afspraken en de wachttijd erg frustrerend waren, zeker wanneer je hiervoor verlof moest nemen. Onze excuses voor de gemaakte fouten.
Fijn om te horen dat het onderhoud uiteindelijk goed is verlopen en dat onze onderhoudsman alles naar wens heeft hersteld.
We hopen je bij een volgende servicebeurt volledig te overtuigen en die vijfde ster te verdienen. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Nul service na verkoop
Mijn fiets heb ik 2 j. geleden gekocht bij de verkoop in Wielsbeke , er werd mijn een uitstekende na service beloofd herstelling aan huis. Wat een ontgoocheling.
Vandaag een platte band en blijkt dat ik er 6 weken voor moet wachten op herstelling , 6 WEKEN.
De vriendelijke meneer aan de telefoon gaf mij de oplossing voor mijn fiets naar een plaatselijke winkel te brengen voor vlugge herstelling.
Ik moet dus met blozende wangen naar een handelaar gaan waar ik geen fiets gekocht heb maar wel smeken of hij mijn herstelling wil doen. Schandalig is dit nul service , had ik dit toen geweten.
5 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste Elsje, bedankt voor je feedback.
We begrijpen dat een wachttijd voor een herstelling frustrerend kan zijn. Je haalt onze hersteldienst echter door elkaar met een pechverhelpingsdienst.
Onze service is gericht op kwalitatieve herstellingen en onderhoud, maar omvat geen permanente pechverhelping waarbij elke panne onmiddellijk ter plaatse of onmiddellijk wordt opgelost.
Onze hersteldienst en onderhoud zijn net één van onze sterke punten. We zetten dagelijks in op een goede service en een correcte opvolging van onze klanten.
Daarnaast werd je fiets sinds de levering in 2024 niet meer bij ons aangeboden voor onderhoud. Regelmatig onderhoud helpt om slijtage tijdig op te merken en problemen zoveel mogelijk te voorkomen.
Voor eenvoudige interventies, zoals een lekke band, proberen we soms sneller te helpen wanneer onze planning dit toelaat. Dit is echter afhankelijk van de beschikbare capaciteit en de drukte op dat moment. De zomerperiode is bijvoorbeeld niet vergelijkbaar met de kalmere wintermaanden.
Daarom adviseren we onze klanten om onderhoud tijdig in te plannen, bij voorkeur tijdens de winterperiode, zodat de fiets klaarstaat en optimaal gebruikt kan worden zodra het voorjaar aanbreekt. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Vreselijke service
Vreselijke service. Na een bestelling van een longtail, werd de levering herhaaldelijk uitgesteld. Zelf soms 2 dagen voor de effectieve leverdatum. Hiervoor hebben we wekelijks moeten bellen om een update te krijgen. Afgelopen vrijdag werd de levering opnieuw bevestigd. Zonet opnieuw gebeld, om de boodschap te krijgen dat het eenzijdig geannuleerd werd. Customer service nihil.
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från bizbike.be
Beste, bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld.
We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de levering van een Longtail langer duurt dan verwacht en wanneer je hierover meerdere keren contact moet opnemen. We erkennen dat de wachttijd niet is verlopen zoals je had mogen verwachten en betreuren de onzekerheid die hierdoor is ontstaan.
We zijn echter niet op de hoogte van een annulatie die vanuit onze kant zou zijn uitgevoerd. We willen dit daarom graag verder onderzoeken en nagaan wat er precies met je bestelling is gebeurd.
Kan je ons je bestelgegevens en contactgegevens bezorgen? Dan bekijken we je dossier zo snel mogelijk en komen we hier verder op terug. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, het Bizbike Team.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.