Prima fiets. Goede batterij. Goede ondersteuning. Thuis laten leveren en zelf verder gemonteerd, geen probleem. Iedereen kan dit, gereedschap is er bij geleverd. Fiets is een aanrader voor iedereen 👍... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Prima fiets. Goede batterij. Goede ondersteuning. Thuis laten leveren en zelf verder gemonteerd, geen probleem. Iedereen kan dit, gereedschap is er bij geleverd. Fiets is een aanrader voor iedereen 👍... Se mer
Företaget har svarat
Ik probeer al enkele weken contact op te nemen langst alle wegen telefonisch, whatsapp, mail, via mybizbike maar ik kan geen contact krijgen dit is onze 5 de fiets die wij aankopen nooit geen prob... Se mer
Företaget har svarat
De levering was perfect volgens afspraak, maar na 500 km wou ik een andere fietszadel proberen. In afwachting van mijn beurt in de winkel volgde ik opnieuw de uitleg van Dhr. Rico aan potentiële kop... Se mer
Företaget har svarat
Deze morgen langsgegaan in de fysieke winkel Veloci in Kuurne. Door Nicolas geruststellende info gekregen over het herstellen van mijn fiets na valpartij waarna ik verder geholpen werd door een zeer... Se mer
Företaget har svarat
Weet je nog hoe het voelde om als kind op je fiets te springen? Om alle tijd te hebben om de wereld te ontdekken? Wie zegt dat je je niet opnieuw zo kan voelen? Jij verdient het om zorgeloos door het leven te fietsen. Al meer dan 100.000 fietsers gingen je voor. Ook benieuwd?
Belgien
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zeer tevreden over mijn Veloci fiets. De kwaliteit is echt heel goed en je merkt dat er aandacht is besteed aan afwerking en rijcomfort. Ook de service was top: super klantvriendelijk, duidelijke communicatie en je wordt echt goed verder geholpen. Een aanrader voor wie een betrouwbare fiets zoekt met een sterke service erbij.

Svar från Veloci
2 fietsen gekocht! De Vivid in 2023 en nu de solid Plus. Van beiden heel blij en gemakkelijk voor het onderhoud. Woon-werkverkeer was nog nooit zo makkelijk en goedkoop. (Vooral in de tijden van nu).
Communicatie is top!

Svar från Veloci
Wij zijn heel tevreden over de fietsen en de service!
1 fiets is gekocht langs HBVL de andere in een winkel, geen enkel probleem ondervonden.
Voor het nazicht of herstellingen:
de afspraken worden altijd correct nageleefd en indien ze wat later komen, krijg je altijd een mail. Ook het nazicht is prima, wij zijn ZEER tevreden klanten!!!

Svar från Veloci
Helaas worden slechte reviews weggehaald...
na 2 weken is de fiets al defect. Verliest vermogen , gaat van 25km/u naar plots 20 en daarna na 15a16.
De tracker laad van in het begin al niet op.
Laad soms op en daarna is dadelijk heel de batterij leeg.
Na 2 weken en een 100km te rijden is hij al defect,van een nieuwe fiets verwacht je dit toch niet. Heel wat over en weer gemaild met de verkoper.... er komt een technieker langs , jaja een technieker ... pas na een maand !!!! en dan sturen ze nog een mail van een toeslag dat we moeten betalen!!!! Van slechte service gesproken !!! Slechte service en slechte kwaliteit !!!! Koop dit merk niet aub.

Svar från Veloci
Na ongeval, ik werd aangereden door een auto achteraan, werd de fiets pas na 4 weken opgehaald voor herstelling. De herstelling kon zogezegd niet ter plaatse gedaan worden door hun hersteller die normaal aan huis komt. Na nog eens 1 week wachten kreeg ik na aandringen uiteindelijk de offerte. Verdikt kleine 700 euro schade + kosten voor de offerte en 3 werkuren. Na nog eens 2 weken wachten eindelijk verlossend mailtje na herhaaldelijk proberen contact te zoeken dat de fiets klaar was (remember 3 werkuren) met de vermelding dat na betaling de retourlevering asap kon gebeuren. Diezelfde middag nog betaling doorgevoerd en we zijn nu 5 dagen later en ik weet nog steeds niet wanneer ik mijn fiets terug ga krijgen en dit in een digitaal tijdperk waar een overschrijving instant gebeurt.
Na contact nog steeds geen nieuws.
Conclusie. De fiets is wel oke maar de service is abominabel. Je bent gewoon speelbal want je hebt niets in handen. Dit is mijn 2 de maar zeker de laatste Veloci die ik aangeschaft heb. Dan zwijgen ik nog over de misgelopen fietsvergoeding. We zijn 8 weken verder.

Svar från Veloci
Motor stuk na ongeveer 1000 km. Geen garantie. Dure (700€ +-) herstelling die we uiteraard niet hebben laten uitvoeren. Nooit zoveel drogredenen gehoord om niet te moeten tussenkomen.
Dank voor uw uitgebreide reactie. Ik waardeer de toelichting, maar stel toch enkele feitelijke en inhoudelijke correcties voor.
Ten eerste de leeftijd van de fiets. U spreekt herhaaldelijk over 'ongeveer 10 jaar', maar de fiets werd geleverd in augustus 2016, naderend einde van het recreatief fietsen en de contacten vonden plaats in het voorjaar van 2025. Dat is geen 10 jaar en is geen detail: het verschil is relevant voor elke discussie over normale slijtage en verwachte levensduur.
Ten tweede het argument van omgevingsfactoren. U haalt temperatuur en vocht aan als mogelijke oorzaken van vroegtijdige veroudering van elektronische onderdelen. De fiets staat in een verwarmde garage, wat een van de meest gunstige omstandigheden is voor elektronische componenten. Dit argument is in mijn geval dan ook niet van toepassing.
Ten derde het onderhoudsargument. U stelt dat het laatste onderhoud dateert van 2018. Als dit inderdaad problematisch is, dringt de vraag zich op hoe vaak een kwaliteitsfiets dan onderhoud vereist bij recreatief gebruik. Bij de weinige kilometers die gereden werden, zou een vereiste van jaarlijks of frequenter onderhoud een opmerkelijke prestatie-eis zijn voor een fiets die als kwalitatief wordt gepresenteerd. Ik verneem graag de aanbevolen onderhoudsfrequentie zoals vastgelegd in de specificaties van het toestel.
Ten vierde en ten slotte: bij het ophalen van de te herstellen fiets werd mijn tweede fiets, een Veloci, door uw technieker 'nagezien'. Ik heb echter vastgesteld dat daarbij noch de motor, noch de batterij werd gecontroleerd — precies de componenten die bij een elektrische fiets het meest kritisch zijn. Dit stelt mij voor vragen over de grondigheid van de uitgevoerde inspecties in het algemeen.
Ik verwacht dan ook een gemotiveerd antwoord op deze punten, alsook een heroverweging van de aangerekende kosten in het licht van de bovenstaande vaststellingen.
Met vriendelijke groeten

Svar från Veloci
Wij hebben onze fietsen in de winkel op de Liersesteenweg in Aarschot gekocht en heel goed uitleg gehad , vriendelijke verkoper en heel behulpzaam.

Svar från Veloci
Toffe jongens, snelle

Svar från Veloci
Zeer slechte sevice 2 weken moeten proberen om een afspraak te maken voor onderhoud niks reactie !! Zelf na de winkel gereden if zei iets konden doen dan na 3 dagen reactie en komen pas op 13mei!!! Dikke rommel verkopen wel service nog minder dan nul !!! Ondertussen al voor andere fiets gaan kijken waar ze me wel helpen geef ik liever iets meer dan zo ne broll en rotslechte service .nog nooit meegemaakt !!!

Svar från Veloci
Op 18 april 2026 testdag in C Mine Genk. Uitstekend!
Medewerkers erg behulpzaam. Wij waren te vroeg aanwezig en wachtten tot het 14h werd. Een medewerker sprak ons nog voor 14h als eerste aan terwijl er al veel wachtenden aanwezig waren, zeer alert. Duidelijke professionele bondige uitleg over de fiets. Vragen die we hadden correct en helder beantwoord. Testrit zeer goed; fiets Veloci Go rijdt vlot,soepel en is bijzonder gebruiksvriendelijk. Display voldoende groot en helder zelfs bij zonlicht. Schakelen erg makkelijk en moeiteloos. Comfortabele zithouding en comfortabel zadel. Wij kochten meteen en kregen gratis dubbele fietstassen bovenop de promokorting! Een geweldige deal. Organisatie uitstekend. Terwijl we in de wachtrij stonden konden we een account aanmaken op een tablet die werd doorgegeven waardoor alles heel vlot verliep. Medewerkers heel beleefd en correct.
Enige wat ontbrak was een aanduiding van de exacte locatie; "testdag op dé parking van C mine", maar er waren meerdere parkings dus we hebben lopen zoeken. Voor de rest een toptestdag! Een oprechte dank aan het velociteam.

Svar från Veloci
Perfecte en vriendelijke ontvangst en een degelijke uitleg gekregen van Sieben.
De fiets stond klaar om hem mee te nemen uit de winkel.

Svar från Veloci
De fiets gisteren aan huis geleverd en perfect klaargemaakt door de technieker van Veloci .
De vriendelijke technieker blonk uit door zijn ongeevenaarde technische kennis van zijn produkt .
De fiets voldoet 100 % aan mijn verwachtingen .
Echt een aanrader ..
Doe zo voort !

Svar från Veloci
Ik rij heel graag met de fiets, reeds 3 jaar, loopt zacht en zit goed in de hand. Vroeger wilde ik nooit fietsen!
Als oudere persoon, met rugklachten, zou ik de volgende keer wel opteren voor dikkere banden en een fiets die niet zo zwaar is. Ik ben heel bang om te vallen en als het nat is, rij ik er niet mee daar ik bang ben om uit te glijden. Daarom dat ik aan oudere personen, deze met de dikke banden aanbeveel. Moest ik een nieuwe kopen dan is het zeker weer een veloci fiets. Met vriendelijke groeten

Svar från Veloci
Het is de 4' fiets die wij daar aankopen en zijn er zeer tevreden over ook wat betreft de uitleg en de service achteraf.

Svar från Veloci
Professioneel, goede prijs-kwaliteit, herstelling en onderhoud gedaan met veel expertise, handig dat dit aan huis gebeurt. Volgende e-bike wordt terug een Veloci.

Svar från Veloci
Telefonisch contact met Mohamed met een vraag ivm een instelling. Het gesprek was nog niet beëindigd of ik had het antwoord al via e-mail. Fantastisch!

Svar från Veloci
Vanaf de uitleg voor de testrit in Gent, tot de bestelling, levering en montage aan huis kan ik enkel maar de hoogste 'score' geven. Klantvriendelijkheid, kennis van zaken, niet opdringerig, luisteren naar je vragen en opmerkingen en oplossingsgericht meedenken. Door mijn gezondheidstoestand ben ik niet de persoon die dagelijks een groot aantal kilometers met de fiets zal rijden, maar het geeft me wel weer enige mobiliteit en als ik even tevreden kan zijn over mijn ritjes in de toekomst als over het volledige aankoopproces bij Veloci, dan kan ik enkel heerlijke momenten beleven met mijn nieuwe fiets.

Svar från Veloci
Wij hebben 2 fietsen gekocht enkele jaren geleden. Zijn er heel tevreden over. Ook de service achteraf is goed.

Svar från Veloci
zeer degelijke fietsen voor een aanvaardbare prijs, nu een jaar in gebruik en zeer tevreden over

Svar från Veloci
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.