Vansprint.fr Omdömen 151

Après une première prise de contact, je reçois une réponse précise et agréable à ma question. Je passe commande (350€ environ) le 6 mai et choisis l'option du virement qui prend effet le 9 mai. Le matériel était indiqué pour une livraison sous 2 à 5 jours. Je suis à deux semaines et aucune nouvelle : pas de réponse à mes deux mails, ni à un message téléphonique, sans compter plusieurs appels qui n'aboutissent que sur messagerie. Au mieux, ce site n'est pas au point sur les véritables délais tenus. Outre le fait que j'ai besoin de ce matériel, je commence à m'inquiéter de ce silence. Un simple message m'aurait permis de comprendre et de patienter un peu plus sereinement.

Je cherchais sur le net un site qui vendait des fate bikes et j'ai trouvé VansPrint. Je vous le recommande, un service client au top. Un énorme merci à Rose que j'ai eu comme interlocutrice et qui est une personne sympathique, gentille, répondant quasiment en instantané à mes mails. J'ai commandé un vélo Evo 250W le 13 avril, je l'ai reçu ce matin très bien emballé et déjà monté. Vous cherchez un bon vélo et un bon contact, n'hésitez pas, faites leur confiance.

tout allait bien jusqu'à que ce que le service client soit injoignable par mail ou téléphone depuis le 16 mai 2023.
vélo reçu sans certificat d'homologation du vélo pour faire la demande d'aide de 500 EUR auprès de la région IDF.
très déçu

-Service client très réactif et arrangeant.
-Vélo bien monté et contrôlé par deux mécaniciens différents.
-Fourni avec différents outils adaptés au vélo.
-Emballage très robuste.
-Vélo en parfait état.

Achat de mon 1er vélo électrique
Après une recherche sur différents sites , je me suis arrêté sur Vansprint.
Site très bien fait , simple et clair.
Très bon contact aussi bien téléphonique que par mail.
Malgré la "crainte" de na pas être livré à temps, tous s'est magnifiquement bien passé.
Merci à Rose qui a été tres réactive à toutes mes demandes.
Je recommande à 100%.

vélo conforme au descriptif. Finitions plus soignées que les meilleures marques en France. (gainage plus "fini", finitions sur les câbles de frein). Une batterie facile à enlever et à remettre, discrète. Le 24 pouces est parfait. le colis reçu était parfaitement bien préparé. Très bien protégé.
Un très beau vélo en dessous des prix actuels des fournisseurs français.

je suis très content de la qualité du vélo bon suivit de commande très réactif .

On toujours été à mon écoute, on su régler mes problèmes. Courtois. Rien à reprocher.

Livraison dans les délais
Produit conforme à notre attente emballage soigné
Échanges par mail pertinents et réponse rapide
Sommes totalement satisfait

Bonjour,
Premier achat d’un vélo sur internet !
Malgré l’appréhension de départ, j’ai trouvé en Caroline une interlocutrice exceptionnelle ! Rassurante et réactive, elle m’a permis de monter mon vélo Rayvolt Cruzer tout seul alors que je ne suis pas très bricoleur.
Les équipements complémentaires sont arrivés plus tard car pas disponibles chez Rayvolt.
Bref une belle et bonne expérience grâce à ce service au top grâce à Caroline 😉👍
Merci à elle !

Des produits top, une équipe support aux petits soins pour les clients, une réactivité à toute épreuve. Bravo
Un merci particulier a Caroline qui nous a accompagné de la commande à la première utilisation du vélo.

J'ai commander mon vélo le MX300 sur vansprint super content de mon achat, Caroline est vraiment top elle est rapide et efficace.
RAS je recommande

Bonne qualité du vélo mais délais de livraison non respecté de plus de 3 semaines aprés avoir relancé sans quoi cela aurait été pire ...

Achat d un vélo speedbike! Très content du produit même si la couleur n était pas la bonne a l ouverture du colis... le service après vente a régler cela avec des accessoires gratuits. Merci.

Super très content du vélo
Très bonne communication

Merci a vous

très belle machine , même au milieu de motos de prestige comme des Harley Davidson , beaucoup de succès auprès les personnes rencontrées , bleffées par la classe de ce vélo .

Livraison rapide.
Service commerciale efficace : suite à indisponibilité du produit commandé, solution de remplacement proposé

Ce vélo chopper est conforme à mes attentes, la livraison fut rapide et le colis est arrivé en excellent état, VanSprint est un site très pro et les discussions avec les vendeurs ont été très agréables.

Après avoir un peu hésité car il n'y avait pas de commentaires sur le site, j'ai commandé le SX300 en couleur verte avec une batterie de 672Wh le 16/08/2022 pour 2699€ + livraison. Je l'ai reçu une semaine plus tard (le 23/08/2022). J'ai été contacté par une personne de l'après vente du site pour suivre la livraison et savoir si tout s'était bien passé. C'est plutôt agréable comparé à d'autres sites marchands.
Très bien emballé et superbe rendu une fois monté (cela consiste surtout à mettre le guidon du vélo et la batterie).
Un guide est fourni par mail suite à la commande en langue française. Le format papier livré avec le vtt est en polonais.
J'ai effectué plusieurs sorties à VTT sur environ 100km au total. J'ai fait une sortie seul en poussant au maximum la puissance pour voir ce que ça donnait. L'aide électrique peut se configurer à plusieurs vitesses: 15, 25, 35 et 99 (limite du moteur) km/h. Idem pour la configuration de la gachette qui permet de rouler sans pédaler.
La vitesse affichée de la brochure est quelque peu optimiste sans accélérer mais en pédalant on peut facilement atteindre les 40km/h sans trop forcer et 50km/h sur du plat en pédalant vigoureusement.
J'ai fait 2 sorties avec la remorque pour enfant avec mon fils de 2 ans. La sortie était plus tranquille niveau rythme mais l'aide est bien appréciable et permet de ne pas trop se fatiguer.
Sur ces trajets, la batterie s'est bien vidée et il faut compter à minima 1% utilisé / km parcouru. C'est moins que ce qui est affiché mais plutôt bon à mon sens en condition réelle.
Points à voir sur le long terme: fiabilité du dérailleur avec la puissance du moteur qui le met à l'épreuve lorsque l'on change de vitesse. A voir également comment évolue la batterie dans le temps.
Il faut également que l'écran soit fiable car sans cet élément on ne peut rien commander et on ne peut pas utiliser le moteur. J'ai eu un bug de l'écran qui est resté figé au milieu de mon premier parcours. N'ayant pas pris les clés pour enlever la batterie, j'ai pu réinitialisé l'écran en appuyant sur le bouton de la batterie.
Pour conclure, bonne expérience sur la livraison et premières impressions et utilisations positives. Je recommande ce produit qui a un rapport qualité prix indiscutable.

Première sortie sur route de 62 km avec mon VTT ecobike sx 300 acheté sur le site Vansprint.
Réglé avec 6 niveaux d'assistance.
30 km/h de moyenne sur 62 km en utilisant uniquement les 2 premiers niveaux d'assistance. Je n'ai utilisé que 37% de la capacité de la batterie.
C'est vraiment un régal. Très maniable et très confortable. Moi qui a des problèmes de cervicales avec les vélos de route, là je n'ai ressenti aucune douleur.
Vraiment très satisfait de cet achat.
Je recommande ce site "Vansprint" sérieux et avec toujours un interlocuteur pour vous guider dans votre achat. Ce qui est de plus en plus rare.
Je remercie en particulier Guillaume puis sa remplaçante Caroline qui étaient toujours présents pour me renseigner.
Quant à la livraison, les délais étaient respectés et le produit très bien protégé.