Van Mossel Volkswagen - Hapert Omdömen 

Men had niet de juiste apparatuur om het onderhoud uit te voeren, hiervoor moest ik apart op en neer rijden naar tilburg, waar ik vervolgens nog n rekening kreeg toegestuurd. Notabene voor t maken van de afspraak heb ik gevraagd of zij t onderhoudkonden doen.
Ik heb overigens geen 3+1!
Jammer , maar nooit meer!

Slechte communicatie over levering, veel uitstel levering zonder informeren. Gevraagd om factuur nog aan te passen geeneens meer reactie gehad. Kan er wel een boek over schrijven. Veel beloven weinig geven, doet de gek in vreugde leven.

Na 515.000 probleemloze km's bij Van Mossel een nieuwere Passat gevonden. Luc heeft me prima geholpen en alle afspraken zijn nagekomen.
Een fijn bedrijf.

Ze zouden een week na aanschaf nog contact met mij opnemen,niets meer gehoord.

Het bedrijf heeft contact opgenomen voor een reparatie.

De auto had wat gebreken.de auto werd opgehaald netjes gemaakt,en weer thuis gebracht.super service.heel erg tevreden.

Bandenwissel duurde 2 uur ipv 1,25 uur. 45 minuten extra zitten wachten. Niet echt een red bull F1 pitstop ;-)

Scherpte en alertheid bij de monteur in de werkplaats. Ik kwam voor de bandenwissel maar de monteur zag (met een schuin oog) dat de APK-keuring van augustus (bij dezelfde garage) niet was afgemeld bij RDW.
In de Van Mossel app stond de keuring gelogd en wel afgemeld met een nieuwe APK-datum, maar bij RDW dus niet.
Fijn dat de monteur scherp is, maar slordig dat ik met en administratief verlopen APK heb rondgereden. Blij dat er geen situatie is geweest waar dat problemen had gegeven.

Geen offerte op voorhand en een prijsstijging van 60% vergeleken met de vorige keer is geen goede ervaring.

Gewoon een fijn bedrijf om zaken mee te doen met vriendelijk en bekwaam / deskundig personeel

Goede ontvangst correct verloop van het onderhoud.

Vooraf on-line afspraak bevestigd met uit te voeren werkzaamheden. Auto snel kunnen afgeven in de ochtend en s`avonds weer opgehaald na een appje dat de auto klaarstond. Met een korte uitleg van de uitgevoerde werkzaamheden aan de auto werd de rekening toegelicht. Deze was conform afspraak en verwachting.

Al 2x een nieuwe bus gekocht.
Daarover een goed advies gehad, en met de service beurtjes goed en snel geholpen, je hoeft maar te bellen en staan voor je klaar. 👍🏻

Ik kom speciaal uit Noord Holland dat zegt alles

Koop hier nooit een auto!!!!!. Slechtse service ooit. Wordt van alles beloofd bij de aankoop (onderhoudsbeurt, auto wordt 'proffesioneel' gereinigd van binnen en buiten) dit pakket heb ik er bij gekocht!!! het zijn oplichters!. Vervolgens bij ophalen van de auto is er geen een van deze dingen gebeurt!!! En bij het aankaarten er van kon er niks worden gedaan.

Zelfde dag na het wegrijden met de nieuwe auto, storingsmelding, 'alarmsysteem', na 7 keer bellen eindelijk een afspraak kunnen maken om het op te laten lossen, bij aankomst 1.5 uur moeten wachten om vervolgens te horen dat ze het bij van mossel hapert niet kunnen repareren. En dat ze een onderdeel bij volvo moeten bestellen. Dit was in maart 2024, nu al sinds maart aan het wachten op het onderdeel (het is nu september), wat denk ik niet meer wordt geleverd. Nog gebeld om te vragen hoe het ervoor staat met het onderdeel echter is deze 'niet mogelijk te bestellen' dus kan het nog een paar maanden duren. Zonder dit ook maar even te communiceren of te laten weten

Ik heb een aantal auto's met plezier in mijn leven gekocht, en dit was de verschrikkelijkste, onaardig personeel, die geen zin heeft om je te helpen, mooie praatjes waar vervolgens niks van waar is. Kortom een bedrijf kan een 'goede naam hebben' echter kan dit bedrijf het niet waarmaken. Koop hier nooit een auto !!!!!!!

Snelle en adequate diagnose, reparatie en afhandeling, alles met goede heldere uitleg

Onze auto heeft een technisch mankement gekregen net voor onze vakantie. Op vrijdagmiddag geconstateerd door vestiging Valkenswaard, door snel schakelen tussen de verschillende locaties kon de auto gerepareerd worden op maandagmorgen eerste werk in Hapert.

Super!