Van Mossel Opel Omdömen 

De communicatie met het bedrijf via de klantenservice laat te wensen over.
Je belt met een centraal nummer, niet direct met Van Mossel Breda en staat hier soms lang in de wacht. Dan proberen zij contact te leggen met Breda. Hier neemt niemand op. Afgesproken is dat ik teruggebeld zou worden door Van Mossel Breda. Na anderhalf uur niets gehoord te hebben ,heb ik het centrale nummer nog maar eens gebeld. Andere telefoniste, wist van niets. Toen heb ik de afspraak in de werkplaats via haar geannuleerd en ben naar een andere garage gegaan.

Dramatische/geen communicatie!

Van Mossel Den Bosch kan niet communiceren en als ze dat wel doen is het waardeloos.

Ze geven aan dat je SMS berichten ontvangt over de status van je auto (deze krijg je niet), telefonisch krijg je ze op geen mogelijkheid te pakken via een algemeen nummer.

Na 8 pogingen, keer op keer doorverbonden worden krijg je na 2 dagen nog niemand te pakken omdat ze het ''te druk hebben'' in het filiaal. Dan ga je na 2 dagen onduidelijkheid naar het filiaal en dan zitten daar 3 medewerkers met elkaar te praten over het dagelijkse leven.

Bij aankomst krijg je te horen dat het nog 1 dag langer duurt, hoe lastig is dit om dit gewoon te communiceren?

Onbegrijpelijk!

Mocht je je auto nodig hebben voor je werk, kies dan een andere garage.

Op het onderhoud is niks aan te merken!

Goede ervaring. Vriendelijk, goede sevice en denken mee.

Alles volgens afspraak,goede ontvangst,nette behandeling.

Al enige tijd was ik aan het afwegen wat ik met mijn auto wilde doen. Mijn huidige auto moest vervangen worden en daarom ben ik mij gaan oriënteren op een nieuwe auto, waarbij ik ook de mogelijkheden van lease heb onderzocht. Na contact te hebben gehad met verschillende bedrijven kwam ik bij Van Mossel terecht, waar ik in contact kwam met Federico Boyanov.

Vanaf het eerste moment heeft Federico mij uitstekend geholpen. Hij nam alle tijd om mijn wensen te bespreken, legde de verschillende opties helder uit en dacht actief met mij mee. Wat ik vooral waardeerde, was zijn betrokkenheid en persoonlijke aanpak. Hij hield regelmatig contact, belde uit zichzelf om updates te geven en stond altijd klaar om vragen te beantwoorden.

Zelfs tijdens de periode rondom zijn knieoperatie vergat hij mij niet en zorgde hij ervoor dat alles bleef doorlopen. Hij begeleidde mij bij het plannen van een proefrit, nam alle details rustig met mij door en zorgde ervoor dat ik een weloverwogen keuze kon maken.

Ook nadat de bestelling was geplaatst, bleef Federico betrokken. Hij hield mij voortdurend op de hoogte van de status van de levering en zorgde ervoor dat ik precies wist waar ik aan toe was.

Dankzij zijn professionele, klantgerichte en persoonlijke begeleiding heb ik een zeer positieve ervaring gehad. Federico is iemand die zijn afspraken nakomt, echt naar de klant luistert en net dat stapje extra zet. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar deskundig en betrouwbaar advies.

Bedankt, Federico!

Een zeer positieve Opelervaring erbij!
Heel goed, vriendelijk en kundig te woord gestaan door Nick van de Wiel!
Hij is erg gemotiveerd, meedenkend en heeft een goed luisterend oor.
De auto werd keurig afgeleverd zoals afgesproken. Top!!!

Ontvangst, uitvoering werkzaamheden goed.
Telefonisch om de balie medewerkers te kunnen spreken is vrij moeilijk!

Op Hemelvaartsdag naar Van Mossel Opel dealer geweest in Roosendaal voor een occasion. Helaas was de auto waar ik voor kwam niet aanwezig in de showroom.
Toen naar Opel Breda gereden en was wel het model in de showroom waar ik op zoek naar was. Echter laadruimte viel wat tegen. Tweede keuze was een Opel Frontera. Goed aanbieding gehad en de deal was rond.
Enigste minpunt was dat bij levering de auto niet was vol getankt.

Snel en vakkundig geholpen. Wachten bij een onderhoudsbeurt is geen probleem. Genoeg voorzieningen.

Goede service.

Herplaatsing op verzoek van Luuk van vanmossel/mg: In december 2025 dwong de rechter Opel tot een terugroepactie inzake de airbag. Pas 20 april 2026 ontving ik een brief met een rode balk "gevaar". Medio mei kon ik terecht. Netjes bevestigd en op de dag zelf een reminder appje. Aanvankelijk leek na vervanging van de airbag alles oké. Totdat ik merkte dat de boordcomputer van slag was. Direct bij thuiskomst gemeld. Werd niet teruggebeld. Volgende ochtend gebeld. Dame had een cursus gevolgd om alles terug te wijzen naar de klant. Dus dan maar een ingebrekestelling. Was dit niet van de regen in de drup? Geen reactie. Weer gebeld ..... "oh u wilde een afspraak maken?" . Maar gedaan want ik zag de spoed ervan. Deze keer geen bevestiging of reminder. Tja als het gaat om aansprakelijkheid wil je natuurlijk het dossier schoonhouden. Kom ik binnen en vraag aan de recptie of ik wel ingepland sta. Want geen bevestiging gehad. "Oh dat doen we niet altijd." Beetje laconiek. Mijn naam stond in het systeen en werd gevraag was er loss was. Hetgeen ik al uitgebreid en herhaaldelijk per telefoon en mail had verteld. "Nou we hebben er al 3000 gedaan en niemand had dit." Ik antwoord dat er 1 de eerste moet zijn. Wodr dus allesbehalve serieus genomen. 40 minuten later komt er een monteur naar me toe en legt me e.e.a. in de auto uit. Vriendelijke man. En omdat zijn uitleg min of meer gelijk is aan die van mijn autogekke buurman, (voorlopig) genogen mee genomen. Wat een (bijna vijandig) klantencontact en receptie zeg. Terwijl het (wellicht) simpel was op te lossen. Heel dom ook. Zo kost het ze meer geld. Want ik wil eind dit jaar een nieuwe auto, zeker geen van Van Mossel. Heel slechte service, klantencommunicatie.

Binnen 3 weken vanaf de eerste afspraak voor een private lease, de auto al afgeleverd gekregen. Goede service, vriendelijke medewerkers

Bij Van Mossel Opel wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van de klant. Voorbeelden: De olie pas na 2 jaar/10.000 km verversen, de batterij in de afstandsbediening pas vervangen als het nodig is, enz.

Een Opel Mokka e gekocht we zijn er heel blij mee.
De Verkoper Federico heeft ons goed geholpen
We hopen er veel veilige km mee te kunnen rijden

Martie en Astrid Schuurmans

Alles precies volgens afspraak, op tijd en goede communicatie.

Fijne sales, Patrick was altijd bereikbaar en gaf vertrouwen. Hield ook woord!