Van Mossel Opel Omdömen 1 146

Fijn/goed personeel iedere keer netjes geholpen .

Graag wil ik mijn onvrede uiten over de gang van zaken rondom mijn recente contact met uw werkplaats.

Er is sprake van onvoldoende afstemming en communicatie tussen de balie-/receptiemedewerkers. Hierdoor ontstaat verwarring over gemaakte afspraken. Wanneer ik telefonisch iets afstem met de ene medewerker, blijkt de andere medewerker aan de balie hiervan niet op de hoogte te zijn. Dit leidt tot onnodige misverstanden en is voor mij als klant erg frustrerend.

Daarnaast vind ik het zorgelijk dat er herhaaldelijk geen rekening is gehouden met het feit dat mijn auto nog onder garantie valt. Ondanks dat ik dit meerdere keren heb aangegeven, is er toch een factuur opgesteld. Dit wekt de indruk dat mijn informatie niet serieus wordt genomen.

Ik krijg wel de indruk dat de mederwerkes het wel heel erg druk hebben en er daardoor het een en ander mis gaat.

Uitstekend geholpen. Prima service. En omdat de afspraak mogelijk wat langer ging duren werd mij een fiets (elektrische) aangeboden.

We hebben onze Corsa Electric gebracht voor onderhoud volgens de boordcomputer. De kosten van het onderhoud waren vooraf al aan ons doorgegeven, dus daar was geen probleem mee. Bij het ophalen van de auto kreeg ik een factuur voor het genoemde bedrag, maar er stond slechts één regel op: “systematische onderhoudswerkzaamheden”. Ik vroeg om een meer gedetailleerd rapport of een document waaruit blijkt wat er precies is gedaan. Dat konden ze niet geven en ze zeiden alleen maar sorry. Ik zal mijn Opel hier niet meer naartoe brengen.

De verkoper nam ruimschoots de tijd om alles duidelijk uit te leggen.
De auto is keurig netjes opgeleverd.

Ik zou tijdens de reparatie wachten maar het duurde wat langer. Ze hebben mij netjes thuis gebracht en weer opgehaald. Ze zijn altijd vriendelijk en ze leggen alles netjes uit.

Apk afgewerkt. Alleen gevraagd of ze de ruitenwisser bij moesten vullen gezegd dat dit niet hoefde. toch 3 liter op de bon. Uiteindelijk ook een proefrit op de bon. Die is er niet geweest want ik kan zien hoe ver mijn bus gereden heeft die dag. Heel jammer was opzoek naar een eerlijke garage. Dus nu opzoek naar een andere plek voor onderhoud

Wat een top ervaring bij Van Mossel! Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering van mijn nieuwe leaseauto ben ik ontzettend goed geholpen. Vooral Tessa verdient een grote pluim. Ze is vriendelijk, professioneel en denkt echt met je mee. Geen vraag was te veel en alles werd duidelijk en snel geregeld.
De communicatie verliep soepel en transparant, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was. Tessa gaf eerlijk advies en zorgde ervoor dat ik met een goed gevoel de juiste keuze kon maken. De aflevering van de auto was ook perfect geregeld, echt een feestje!
Kortom: een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een leaseauto en goede service. Bedankt Tessa en Van Mossel voor deze fijne ervaring!

Werd er heel goed geholpen goed geadviseerd en nemen de tijd voor je . Top🙂

Geweldige service, aan alle wensen voldaan. Deskundige en zeer vriendelijke medewerkers.
Ben uitermate tevreden over het onderhoud!

Goed geholpen en goede ondersteuning

geen wachttijden direct geholpen,proefrit geen probleem auto word direkt uit de showroom gereden.
koop geregeld in een paar dagen.
TOP

Tijdens de aflevering was de besproken punt niet verholpen.
In totaal 3 uur moeten wachten voordat het uiteindelijk was verholpen.
Nadat we naar de auto liepen OPEL ASTRA P-797-GG viel het mij op dat de remlichten branden terwijl de auto geparkeerd en afgesloten was.
Hiervan melding gedaan bij de verkoper die er direct mee naar de werkplaats ging.
Deze hebben het probleem bekeken maar konden het niet direct oplossen zodat wij het advies kregen om tijdelijk na het afremmen het rempedaal nogmaals vlug intrappen en direct los laten dan branden de lichten niet meer.
Nadat de verkoper de auto hefft afgetankt zijn wij 4 uur later met en rot gevoel weggegaan.
Er zou een dag later contact worden opgenomen voor een afspraak om het probleem op te lossen.
Helaas heb ik zelf drie keer moeten bellen voordat er een reactie kwam vanuit breda.
Ze hadden de eerste twee weken geen tijd en dat was het.
Ik ben daarna naar van Mossel in Middelharnis gereden deze hebben mij direct geholpen met een tijdelijke oplossing en direct een afspraak gemaakt voor de reperatie van het probleem.

Medewerkers erg vriendelijk. En veel waardering voor chauffeurs die de auto komen halen en terugbrengen. Hartelijk dank. Mevr. Bernasco-Hoekwater.

Super goed geholpen

Sinds kort hebben wij een andere auto en we zijn echt super netjes en vriendelijk geholpen. Alles werd duidelijk uitgelegd en we voelden ons direct op ons gemak. Zeker een aanrader!

Zeer vriendelijk klantgericht en deskundig

Prima planning en uitvoering van de werkzaamheden met daarbij aangeboden een elektrische leenfiets.