Van Mossel Opel - Goes Omdömen 

Vrijdag 16 oktober sluit je prijsdeal telefonisch voor kopen fiat 500 onder voorbehoud van proefrit en onderhoudsboekje. Maandag 19 oktober nog geen bericht over onderhoudsboekje. Dinsdag 20 oktober na bellen telefonisch nogmaals prijs overeengekomen en proefrit voor vrijdag 23 oktober afgesproken en dat we dan de onderhoudshistorie kunnen inzien en hebben we de de fiat gereserveerd. Tot onze verbazing stond de volgende dag geen fiat 500 meer gereserveerd op de websites, maar als verkocht. Wij donderdag 22 oktober bellen en blijkt van Mosselnondanks de reservering de auto gewokn aan iemand anders te verkopen en ze hadden ons ook nog niet eens ingelicht. Ze kwamen eerst met argument dat iemand binnen kwam en in 1 keer betaalde en dit konden ze niet weerstaan en 10 minuten later was het argument dat deze man al op een maandag een offerte had gehad en dat het daar fout is gegaan.
Schandalig wat ze hier doen, onze auto was gewoon verkocht ondanks reservering en vrije dag opgenomen om de auto op te halen en enige wat je hoorde was.....sorry.....schandalig en je voelt je belazerd.

Zeer snel geholpen.

Goed meegedacht. Uitstekende service.

Ik heb een Opel Corsa gekocht bij filiaal in Goes en omdat ik uit Terneuzen kom had ik gevraagd de auto naar Terneuzen te brengen.

Eenmaal daar de auto opgehaald had de verkoper zonder te overleggen de auto op mijn vrouw de naam gezet terwijl ik ook mijn rijbewijs had afgegeven.

Eenmaal thuis kwam ik erachter dat het onderhoudsboekje en apk formulier niet in de auto lagen. Na mailverkeer met Goes wist niemand waar het was gebleven en kreeg ik op de mail uitdraaien van de apk en welk onderhoud de auto had gehad. Hier was ik het niet mee eens en heb dit kenbaar gemaakt. 2 dagen later kreeg ik een mail dat de verkoper in Terneuzen deze eruit had gehaald en op zijn bureau had gelegd. Hier had hij verder niet meer naar gekeken.

Ik moest nog terug om de auto op mijn naam te laten overschrijven, er werd om beide zaken erg nuchter gedaan.

Bij aankoop van de Corsa gaf de auto aan dat hij een olie beurt moest hebben.

Dit gaf ik aan maar dit deden ze enkel als ik het onderhoudspakket nam van €995.

Ik heb aangegeven dat dit bedrag niet normaal is om enkel de olie en filter te wisselen. Maar het was dit of niet.

Ik heb de auto zonder pakket aangeschaft en heb bij kwikfit de oliewissel laten uitvoeren.

Dit alles verdient niet echt de schoonheidsprijs en is jammer dat er niet tegen evt tegen dezelfde kosten gelijk bij Van Mossel de oliewissel gedaan had kunnen worden.

M.Klink

Vriendelijk, luisteren en raad geven bij vragen. Tijd vrijmaken voor contact.

Op mijn reactie van een te verwachte auto werd direct gereageerd en ze kwamen zeer snel met een goede inruilprijs, Complimenten voor Marloes en ook voor Nick die de zaken goed heeft afgehandeld

Zeer goede uitleg en begeleiding van verkoper.

Na negatieve ervaringen bij twee andere filialen: Goes is een verademing. Ze zijn gastvrij, vriendelijk en duidelijk in de communicatie. Aanrader!

Vriendelijke mensen
Zijn alle afspraken bij de aanschaf van de auto netjes nagekomen

Fijne ervaring, goede service en snelle hulp!

Wij werden netjes ontvangen en geholpen

Duidelijke offerte en goede uitleg van de werkzaamheden

Fijn en klantvriendelijk personeel. Ik ben zeer tevreden over de uitgevoerde beurt en apk keuring, alles netjes volgens afspraak.

Wat een fijn bedrijf is van Mossel Goes!
Fijne en vakkundig mensen die weten waar ze over praten, bezoek bij werkplaats prima verlopen.

Ga zo door !

Mooie showroom en prettig geholpen

Bij het afgeven van de sleutel voor een onderhoudsbeurt werd gelijk het bedrag van de rekening genoemd en als er sprake van meerwerk zou zijn zou gebeld worden. Ondanks het feit dat er meerwerk was, ben ik niet gebeld en viel de rekening hoger uit. Daarnaast bleek een standaardtarief toegepast te zijn voor werkzaamheden die niet uitgevoerd konden worden nl. ruitensproeiervloeistof bijvullen terwijl er niets bij kan! Dit kon niet gecorrigeerd worden op de rekening en werd later gecompenseerd met 2 flesjes vloeistof. Het afgegeven "Opel assistance pechhulp"formulier bleek niet van een nieuwe ingangs en einddatum te zijn voorzien.

Eerste onderhoudsbeurt nieuwe auto met weinig km erg duur, 420 euro voor een paar liter olie .gooien ze long-live olie (duur) erin wat ze naar een jaar weer vernieuwen dat noem ik short-live olie.
Denken niet echt mee.

Helaas gaat de service steeds meer achteruit.... Wij maken de afspraak altijd via het hoofdkantoor, en vragen dan of de auto opgehaald kan worden. Nooit geen probleem, nu is het al de derde keer op rij dat ze bellen van Goes dat dat niet kan ivm ziekte en dat het er toch afgaat. De vrouw is ook zeer onvriendelijk niet klantgericht. Mijn zoon haalde de auto op en moest direct betalen... Nee wij zijn geen fan van van Mossel.

heel goede dienstverlening/service; goed meedenken en adviseren; goed nakomen van afspraken, goede communicatie

Alles was klant gericht en Vriendelijk