Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets v... Se mer
Företaget har svarat
Begripvol en vriendelijk personeel. Hebben gedaan wat ze konden om de schade te herstellen. Goede uitleg gegeven over het functioneren van de leenauto. Binnen 2 dagen was de eigen auto weer beschikb... Se mer
Företaget har svarat
Ik ben langsgekomen om de linker voorbumper van mijn auto te laten overspuiten vanwege een schaafwond door een aanrijding. Ze werkten snel en vriendelijk. Ik kreeg zelfs het spiegelkapje aan de rechte... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- autoschade@vanmossel.nl
- vanmossel.nl/autoschade-groep
Schade, wat nu?
4,6
Utmärkt
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
reparatie en spuitwerk is van goede…
reparatie en spuitwerk is van goede kwaliteit en tijdig opgeleverd
5 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de reparatie en het spuitwerk van goede kwaliteit waren en tijdig zijn opgeleverd. We zijn blij dat u tevreden bent met onze service. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Afspraak niet nakomen
Op 25 aug. 26 afspraak gemaakt voor 1 sept. om mijn lease auto te laten schouwen bij een aangewezen schade bedrijf vanuit Arval Lease. Dit was van Mossel schade bedrijf Zwolle.
Dezelfde dag afspraak verplaatst naar 8 sept. aangezien de schouw maximaal vijf dagen voordat de lease auto op transport moet, moet plaatsvinden. Lease auto gaat op 10 sept.op transport.
Telefonisch contact gehad hierover en afspraak ingepland.
Bevestiging via de mail ontvangen.
Vandaag, 07 sept (2 weken later)werd ik gebeld door van Mossel dat de afspraak niet door kon gaan en verplaatst moest worden.
Op doorvragen bleek dat er helemaal geen plek was en men druk was. Dit gold ook voor andere filialen. Men kon niets voor mij betekenen…
Lekker dan, twee weken geleden afspraak ingepland, 2x keer contact hierover gehad om vervolgens een dag van te voren te horen krijgen dat men te druk is en onze afspraak niet door kan gaan.
Lease auto gaat zonder schouw over 2 dagen op transport.
Neem dan deze afspraak niet aan als het te druk is en zorg dat het convenant/contract met leasebedrijf Arval ontbonden wordt als je het toch te druk hebt en hierin niet genoeg betrouwbaar hierin bent en andere prioriteiten kennelijk hebt …..Toon minder
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Best heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat uw afspraak uiteindelijk niet kon doorgaan en dat u hierover zo kort voor de geplande schouw bent geïnformeerd. We begrijpen dat dit voor u een teleurstellende situatie is, zeker gezien de planning rondom het transport van uw leaseauto.
We nemen uw feedback intern mee en zullen dit bespreken met de betrokken vestiging. We kijken daarbij ook naar hoe we de communicatie en planning rondom dergelijke afspraken verder kunnen verbeteren.
Bedankt voor het delen van uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Onze auto voor de tweede maal door van…
Onze auto voor de tweede maal door van Mossel Autoschade in Middelburg naar volle tevredenheid laten herstellen. Fijn bedrijf met oog voor de klant.
7 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Robert,
Wat fijn om te horen dat u voor de tweede keer zo tevreden bent over de herstelling van uw auto bij ons in Middelburg! We zijn blij dat u ons een fijn bedrijf vindt met oog voor de klant.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kwam ongeverwacht voor lampje kreeg…
Kwam ongeverwacht voor lampje kreeg deze voor nik beat gelopen
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Rick,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen en positieve beoordeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super schadebedrijf wij zijn dik…
Super schadebedrijf wij zijn dik tevreden . Bij aflevering keurig gewassen .
6 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tiny,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over ons schadeherstel en de aflevering! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve feedback. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.
We streven er altijd naar om onze klanten een 5-sterrenervaring te bieden. Daarom horen wij graag wat wij nog beter hadden kunnen doen om ook van u een 5-sterrenreview te mogen ontvangen.
Uw feedback is van harte welkom via schade.ktv@vanmossel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie!
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw Van Ginkel,
Allereerst onze excuses dat het schadeherstel niet naar tevredenheid is verlopen.
Ik zal uw feedback doorzetten naar mijn collega’s in Goes. Zij zullen hierover contact met u opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vervangende auto vies en niet vergelijkbaar
Vervangende auto was totaal niet vergelijkbaar. Oud en heel vies. Kofferbak vol met opgedroogd modder. Geen bruikbare navigatie. Na veel gemopper uiteindelijk wel prima vervoer gehad op dag 3. Hoewel ook geen schone auto maar verder prima. Schade uiteindelijk netjes afgehandeld maar we moeten nog terug voor kleurverschil
1 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Petra,
We betreuren het dat de vervangende auto niet aan uw verwachtingen voldeed en dat er ongemakken waren met de staat en navigatie. We waarderen uw geduld en feedback enorm. We zorgen ervoor dat de afhandeling van de schade en het kleurverschil naar tevredenheid worden opgelost.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk duidelijk over de werkzaamheden
Vooraf gekeken wat schade was en gezorgd dat we veilig konden rijden tot herstel. Duidelijk over werkzaamheden en tijdsbestek.
9 augusti 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste John,
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben geholpen met de schade en dat u veilig de weg op kon. We waarderen uw positieve feedback over onze duidelijke communicatie.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed en snel geholpen en goed en…
Goed en snel geholpen en goed en vriendelijk personeel
6 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat u snel en goed geholpen bent en ons personeel als vriendelijk heeft ervaren. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Wij zijn goed geholpen goede service en…
Wij zijn goed geholpen goede service en klant
vriendelijk, meedenkend naar de klant toe.
Hennie de Vos
5 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Best heer/mevrouw de Vos,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en klantvriendelijkheid! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ten eerste was het contact heel fijn…
Ten eerste was het contact heel fijn met de betreffende mensen daar en ten tweede is mijn auto super netjes hersteld. Ik ben heel tevreden!
5 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Marry,
Wat fijn om te horen dat het contact zo prettig was en dat uw auto super netjes is hersteld! We zijn erg blij dat u zo tevreden bent met het resultaat.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Adelly,
Wat fijn om te horen dat u zo goed geholpen bent en dat u alle lof heeft voor ons personeel. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk geholpen
Vriendelijk geholpen, nette leenauto en goede service. Ik kon sneller terecht dan oorspronkelijk was gepland.
5 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Yvonne
Wat fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en dat de leenauto en service naar wens waren! We zijn blij dat u sneller terecht kon dan verwacht. Bedankt voor uw mooie feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Slechte afwerking auto lang weg nie als…
Slechte afwerking auto lang weg nie als binnen dus kan nog een keer terug en reserven wiel niet treug geplaats dop kwijt waar sleutel in moet van wiel er onder uit draait
5 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Frank,
Het spijt ons dat het schadeherstel niet goed is verlopen en niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer uw auto langere tijd weg is geweest en u vervolgens nogmaals terug moet komen.
Wat betreft het reservewiel: dit kon helaas niet worden teruggeplaatst, omdat het slot waarmee het reservewiel wordt vastgezet niet aanwezig was.
We gaan ervan uit dat onze collega's van onze vestiging in Oirschot dit samen met u goed gaan oplossen. We hopen uiteraard dat u daarna tevreden bent over de oplossing en dat we uw vertrouwen in onze service kunnen herstellen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Erg fijn en meedenkend bedrijf
Erg fijn en meedenkend bedrijf! Onlangs mijn schade laten herstellen en blij dat ik weer kan rijden. Met name complimenten voor Bas en Martine: ontzettend professioneel en erg prettig in de communicatie. Zeker een aanrader!
4 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tom,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en de herstelling van uw auto. We zijn blij dat u weer veilig de weg op kunt. Uw complimenten over de professionaliteit en prettige communicatie waarderen we enorm. Bedankt voor de aanbeveling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Heel vriendelijke dame bij de receptie
Heel vriendelijke dame bij de receptie, fijne ontvangst bij afgeven auto en ophalen.
Communicatie kon beter, zie ook eerdere reviews. Planning was 2 dagen voor reparatie. 2de dag zelf gebeld of ik de auto kon ophalen en toen werd verteld dat hij nog niet klaar was. Dat had ik graag eerder gehoord vanuit het bedrijf.
Reparatie is top uitgevoerd!
4 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Theo,
We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het is fijn om te horen dat onze receptiemedewerkster vriendelijk was en dat u tevreden bent over de uitgevoerde reparatie. We begrijpen echter volkomen uw frustratie over de communicatie rondom de planning. We erkennen dat we u proactief hadden moeten informeren over de vertraging, in plaats van dat u zelf contact met ons moest opnemen. Dit is een belangrijk aandachtspunt voor ons en we zullen interne procedures herzien om dit in de toekomst te verbeteren. Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze dienstverlening te optimaliseren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Super klantvriendelijk
Super klantvriendelijk, behulpzaam, meedenkend en snel. Prima leenauto gekregen. Heel fijne ervaring
3 september 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Tina,
Wat fijn om te horen dat u onze service als klantvriendelijk, behulpzaam en meedenkend heeft ervaren!
We zijn blij dat de leenauto naar wens was en dat u een fijne ervaring heeft gehad. Dank u wel voor uw mooie woorden!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat de hagels naar tevredenheid is hersteld.
U heeft ons 4 sterren gegeven. Wat hadden wij volgens u nog beter kunnen doen om de 5 sterren te verdienen? Uw feedback is van harte welkom en kunt u sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl.
Daarmee kunnen wij onze service verder verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en veel veilige kilometers gewenst!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit
Na van achter aangereden te zijn
Na van achter aangereden te zijn - konden we op aanraden en telefonisch contact - door 'onze' vaste garage: autobedrijf Sinke in Goes - direct terecht voor het vaststellen van de schade.
We werden deskundig en vriendelijk geholpen en de schade werd dmv foto's vastgelegd. Er werd direct op korte termijn een afspraak voor herstel gemaakt. Na de aanmelding bij onze verzekering werd alles zonder onze tussenkomst door van Mossel Autoschade Groep en de verzekering geregeld.
Het resultaat was perfect. Daarbij werd de auto ook nog eens gewassen en schoon opgeleverd.
De 5 sterren zijn dan ook dik verdiend!
31 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep
Beste Boudewijn,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen na de aanrijding. We waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om uw positieve ervaring met ons te delen. Het is ons doel om altijd deskundige en vriendelijke service te bieden, en we zijn blij dat dit bij u zo goed is overgekomen. We zijn er trots op dat we de schadeafhandeling zo soepel mogelijk voor u hebben kunnen regelen en dat het resultaat naar volle tevredenheid was. De gewassen en schone auto is een kleine extra service die we graag bieden. Dank u wel voor de welverdiende 5 sterren!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.