Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
Företaget har svarat
Ik had na ruim 50 jaar schade vrij rijden, nu deze schade door toedoen van een ander en was onbekend met deze materie, ik vond het lastig dat de auto 5 dagen weg was maar uiteindelijk.zag het resultaa... Se mer
Företaget har svarat
Auto top gemaakt En een hele goede service van Orlando gambier
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Kontaktuppgifter
Driemanssteeweg 690d, 3084 CB, Rotterdam, Zuid-Holland, Nederländerna
- 010 429 52 11
Schade, wat nu?
3,9
Bra
28 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Van Mossel Rotterdam
Vriendelijk personeel aan de Driemansteeweg Autoschade is goed gemaakt, Leenauto was meer dan prima. Enige minpuntje; de leenauto stond nog in iemand zijn parkeerapp, waardoor mijn app aangaf dat ik het kenteken niet kon toevoegen
11 juli 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw mooie review en de 4 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de herstelde autoschade, de leenauto en de service van ons team aan de Driemanssteeweg.
Vervelend dat u het kenteken van de leenauto niet direct aan uw parkeerapp kon toevoegen. Helaas hebben wij hier geen invloed op. De vorige gebruiker dient het kenteken zelf uit zijn of haar parkeerapp te verwijderen voordat een volgende gebruiker het kan registreren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto top gemaakt
Auto top gemaakt
En een hele goede service van
Orlando gambier
10 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Brian,
Wat fijn om te horen dat de auto top is en dat u zo tevreden bent over de service van onze collega Orlando! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback.
Zou u uw gegevens willen sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan nemen wij contact met u op om te bespreken waarom u ontevreden bent.
Alvast hartelijk dank.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goede service
Goede service, vriendelijk personeel.
Alles is goed en duidelijk verlopen.
6 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Shari,
Wat fijn om te horen dat u onze service en ons vriendelijke personeel zo waardeert. Het is goed om te lezen dat alles duidelijk is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reparatie is sneller gereed dan…
Reparatie is sneller gereed dan aangegeven was. Ik weet tijdig gebeld om auto te wisselen.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Hardley,
Wat fijn om te horen dat de reparatie sneller dan verwacht is afgerond en dat we u tijdig hebben gebeld om de auto te wisselen. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en vriendelijk van dienst konden zijn. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Jammer van de communicatie, verder prima
Werkzaamheden worden professioneel uitgevoerd. Communicatie is minder, je kan de vestiging niet rechtstreeks bereiken maar via een landelijk call center. Dat vind ik dus super slecht en onpersoonlijk.
10 juni 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitvoering van de werkzaamheden en dat het herstel professioneel is verlopen. Dat waarderen wij zeer.
Wij begrijpen dat het contact via ons landelijke klantcontactcentrum als minder persoonlijk kan worden ervaren. Als grote organisatie werken wij met een centraal klantcontactcentrum om onze klanten zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen. Hoewel wij dit proces helaas niet kunnen vermijden, nemen wij uw feedback hierover zeker mee.
Nogmaals bedankt voor uw reactie en het vertrouwen in onze dienstverlening.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima service
Prima service, in de planning ging e.e.a. mis, maar uiteindelijk ben ik zeer tevreden. Ziet er picobello uit dus volgende keer (ik hoop het niet) ga ik weer naar van Mossel Rotterdam bij schade:-)
29 maj 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Paul,
Wat fijn om te horen dat u uiteindelijk zeer tevreden bent met het resultaat, ondanks de planningsproblemen. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
In de winter schade gereden met mijn…
In de winter schade gereden met mijn auto. Na enige tijd wachten (begrijpelijk gezien de barre winter) een afspraak kunnen plannen bij van Mossel schade. Vervolgens kreeg ik een dag(16:50 om precies te zijn) voor de geplande datum een telefoontje dat nog niet alle onderdelen binnen waren. Ruim een maand later heb ik alsnog een afspraak kunnen plannen. Omdat het vervangen van een bumper naar mijn idee niet heel lang duurt, ben ik niet ingegaan op het aanbod van een huur auto. Na 5 dagen wachten (enigszins verbaasd)toch gebeld voor een auto(mijn fout niet gedacht dat het vervangen zó lang zou duren) helaas na meerdere keren contact kreeg ik constant te horen dat ze de werkplaats niet konden bereiken. Heb uiteindelijk zelf vervoer kunnen regelen, maar het feit dat er geen "normaal" contact gemaakt kan worden frustreert.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het verloop van de schadeherstelprocedure niet naar verwachting is gegaan en dat u hierbij onduidelijkheid en frustratie heeft ervaren. Dat is uiteraard niet hoe wij onze dienstverlening willen laten verlopen.
Wij begrijpen dat de vertraging in onderdelenlevering, de communicatie over de planning en het contact met onze werkplaats voor u vervelend zijn geweest. Uw feedback is waardevol en nemen wij serieus om onze processen en communicatie te verbeteren.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw gegevens te sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Dan kunnen wij precies nagaan wat er is misgegaan en dit intern verder oppakken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat onze deskundige en snelle schadeafhandeling u goed is bevallen. Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Schade met foto's aangemeld half…
Schade met foto's aangemeld half januari. Auto uiteindelijk gerepareerd op 17 april. Dat heeft natuurlijk veel te lang geduurd. Wat ons vooral gestoord heeft dat er geen enkele communicatie is geweest vanuit Van Mossel over het hoe en waarom. Steeds opnieuw moesten wij zelf contact opnemen om steeds weer opnieuw te horen dat er nog niets gedaan was aan de schade. Ook de ontvangst bij de receptie was niet erg klantvriendelijk. Toen wij ons meldden voor de afspraak om 8 uur 's ochtends, was de deur nog dicht maar ging na aankloppen wel open. De meneer die ons binnenliet beet ons toe dat we ' veel te vroeg waren'. Het was twee minuten voor 8....
Onze latere ervaringen met de mensen bij de receptie waren een stuk beter. We werden toen wel vriendelijk ontvangen en goed geholpen.
Uiteindelijk is de schade goed gerepareerd.
16 april 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw Edens,
Het spijt ons te horen over de lange reparatietijd en de gebrekkige communicatie. We vinden het vervelend dat uw ontvangst niet prettig is verlopen. Fijn dat uw latere ervaringen beter waren en dat de schade goed is hersteld. We nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Dank voor uw tijd en uw terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Klantportaal onzinnig en reparatieschade niet gemeld
Klantportaal werkt totaal niet. Het stappen reparatieplan gaat niet verder dan stap5 onderdelen besteld. Gehele schade reparatieplan loopt 8 dagen uit.
Nadat het schadeplan is uitgevoerd is er reparatieschade aan ons voertuig ontstaan welke niet is gemeld.
Een kwaliteitscontrole ontbreekt compleet anders wordt een hersteld voertuig nooit zo aan de eigenaar/klant op deze manier overgedragen.
11 april 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer Gilmer,
We hebben zojuist met elkaar gesproken. Ik heb uw feedback doorgezet naar mijn collega’s.
Zij zullen contact met u opnemen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste mevrouw Van Dongen,
Bedankt voor uw feedback. Zoals zojuist telefonisch besproken, zullen mijn collega’s uit Rotterdam contact met u opnemen om een afspraak te maken voor een inspectie.
Indien uw klacht gegrond blijkt, zullen wij deze uiteraard in behandeling nemen en oplossen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Erica,
Fijn dat onze service en reparatie zo goed bevallen zijn! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Ik had na ruim 50 jaar schade vrij…
Ik had na ruim 50 jaar schade vrij rijden, nu deze schade door toedoen van een ander en was onbekend met deze materie, ik vond het lastig dat de auto 5 dagen weg was maar uiteindelijk.zag het resultaat er goed uit.
8 mars 2026
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer/mevrouw Graaf,
Wat vervelend dat u schade had na zo'n lange tijd schadevrij rijden. Fijn dat het resultaat goed was, ondanks dat de auto een aantal dagen weg was. Bedankt voor uw terugkoppeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Aardige personeels
Aardige personeels! Houden je op de hoogte van de auto, staan altijd klaar wanneer je belt. Hebben antwoorden op je vragen.
13 november 2025
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Marvienne,
Wat fijn dat onze medewerkers zo behulpzaam waren en u goed geïnformeerd hebben! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Dank voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste heer de Gouw,
Fijn om te horen dat onze service goed was! We betreuren het parkeerprobleem en zullen dit zeker bekijken. Bedankt voor uw feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Bezeting receptie ondermaats
Bezeting receptie ondermaats
Info van huurauto en in-fatelling weinig service
2 november 2025
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste Kees,
Bedankt voor uw beoordeling en feedback. Het spijt ons te horen dat de receptie-ontvangst en de informatie over de huurauto niet aan uw verwachting voldeden. Ik ga dit intern bespreken om te achterhalen wat er precies is gebeurd en hoe we dit kunnen verbeteren. Uw input helpt ons onze service te verbeteren en herhaling te voorkomen. Mocht u aanvullende details hebben, kunt u die sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl zodat wij dit gericht kunnen afhandelen. Nogmaals dank en onze excuses voor het ongemak. Ik hoop dat u tevreden bent met het schadeherstel want dat is ook belangrijk ;).
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
ijn om te horen dat alles zo snel en netjes verlopen is! Bedankt voor uw 4-sterrenreview.
Wij streven altijd naar een 5-sterrenbeoordeling. Kunt u ons laten weten wat we eventueel beter hadden kunnen doen om die extra ster te verdienen?
We horen graag uw feedback. U kunt deze sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Pas bij de derde keer dat ik de auto…
Pas bij de derde keer dat ik de auto kwam halen was alles in orde. Dit heeft mij enorm veel tijd en frustratie gekost.
Het personeel was vriendelijk
3 september 2025
Svar från Van Mossel Autoschade Groep - Rotterdam
Beste mevrouw,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen heel goed dat het proces je veel tijd en frustratie heeft gekost, en dat spijt ons oprecht. We hebben er alles aan gedaan om het probleem zo snel en zorgvuldig mogelijk op te lossen en jou als klant tevreden te stellen.
Fijn om te horen dat uiteindelijk bij het derde bezoek alles in orde was. We waarderen ook je compliment over ons vriendelijke personeel, dat betekent veel voor ons.
Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.