V3clean Omdömen 

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Commande effectuée en février 2026, le robot a fonctionné 2jours. Au 3ème essai, chargeur hs. Après un certain temps, j'en reçois un nouveau. Le robot redémarre, mais fin août cette fois, le venti... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Après plusieurs utilisations,l'utilisation est toujours angoissante, une chute du robot c'est produite sur un vitrage intérieur. Après inspection, pas de dommage sur l'appareil, la cause, l'un... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Malgré le retard à la livraison j'ai tt de même apprécié les appels téléphoniques de la société pour s'excuser de ce contretemps. Attention la notice prête à confusion : Avant la 1ère mise en route, l... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ce robot fonctionne très bien, l'important est d'utiliser le bon produit à pulvériser sur les microfibres. Pour ma part j'utilise un produit pour vitres de chez Cif brillance expert vitres. Le... Se mer


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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Utilisation simple

Utilisation simple, efficace, carreaux impeccables, surtout pour l'extérieur difficile d'accès.
je le recommande vivement.

11 januari 2026
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Pas essayé après une livraison très…

Pas essayé après une livraison très retardée

11 januari 2026
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Svar från V3clean

Bonjour Mr Gourbault, je suis Benjamin du service client V3clean.

Je suis vraiment désolé que votre colis ait subi un retard, j'espère que notre robot vous apportera satisfaction,

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Première utilisation facile et satisfaisante.

J'ai choisi cet appareil car j'ai vu qu'il s'agissait d'une entreprise française. J'espère ne pas avoir besoin su service après vente.
Mais si c'était le cas J'espère pouvoir trouver un interlocuteur sérieux. Premiers essais de l'appareil convaincants.livraison sérieuse et rapide.

10 januari 2026
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Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bon produit

Retard de livraison qui impacte sur la note qui perd une étoile mais essai concluant !! Je suis satisfaite du produit.

9 januari 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J adore fabuleux

J adore , je l ai regardé nettoyer mes vitres impeccablement quelle satisfaction ... Je suis ravie et j avoue c est comme un jouet ... en tout cas gain de temps et surtout efficacité

9 januari 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Avis V3Clean

Bonjour
Nous avons reçu le V3clean très rapidement par Coliprivé, avec un bon suivi de la commande.
Emballage en bon état.
Appareil déjà testé et avec des résultats très satisfaisants.
Pour des personnes vieillissantes comme nous. c'est l'outil parfait.
Il fait un bruit très supportable, et sa vitesse d'exécution est bonne.Nous avions commandé assez de lingettes.
Seul très petit défaut , c'est la documentation fournie qui un peu en "retard " par rapport au produit livré.
Ce n'est pas grave ,son logiciel n'est pas compliqué et l'on comprend rapidement comment il réagit.
Dernier point inconnu, nous jugerons le SAV si jamais nous en avions besoin
Cordialement

3 januari 2026
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

COMMANDE NON REÇU

Extrêmement déçu par le site car je reçois un message qui m’indique que ma commande a été livré ce qui n’est pas le cas j’ai choisi le mode de livraison sur le point relais mondial relais aldi or je n’ai reçu aucun message m’indiquant que ma commande était arrivée au point relais . J’attend des explications rapide de votre part et surtout m’indiquer où se trouve ma commande

7 januari 2026
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Svar från V3clean

Bonjour Mme Fisher, je suis Benjamin du service client V3clean.

Votre colis est disponible actuellement au point relai (locker) de Aldi que vous aviez choisit.

Je vous inviter à aller le retirer.

Je vous envoie une copie du suivi par e-mail immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Escroquerie organisée, fuyez. Pas de service après-vente mais une belle manipulation des clients. Signalement à la Dgccrf

On vous envoie un robot qui fonctionne quelques jours et puis... c'est la galère
On ne répond pas ou après plusieurs semaines à votre réclamation lorsque l'appareil présente un dysfonctionnement.
Après un parcours sans fin, vous retournez l'appareil qu'on vous échange pour un nouvel appareil défectueux.
Et là... plus rien, on vous promène "envoyez des vidéos" "on a pas reçu votre vidéo".
De guerre lasse vous retournez le produit qui est bien réceptionné.
On vous répond qu'on ne le retrouve pas. "envoyez l'étiquette de retour" etc etc .
Voilà des semaines que cette situation dure sans jamais obtenir un contact direct.

Les réponses aux avis déposés sur ce site pour ne jamais répondre concrètement sont révélatrices de la manipulation.

Vous avez reçu toutes les informations (vidéos, expédition du robot, preuves de dépôt et de distribution) depuis des mois.
Inutile de poursuivre votre manipulation. L'escroquerie est certaine !

28 juni 2025
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Svar från V3clean

Réponse 2 :

Bonjour je suis Benjamin de V3clean,

Vous dites que mes réponses sont de la manipulation mais je vous demande seulement vos coordonnées pour pouvoir prendre en charge le dossier.

Vous avez écrit l'avis avec un pseudonyme ...

Vous allez recevoir un e-mail de Trustpilot vous demandant de fournir vos informations de commande pour être pris en charge.

Cordialement,

Bonjour je suis Benjamin de V3clean,

Je suis désolé que votre robot soit en panne,

Vous bénéficiez avec votre achat d'une garantie 2 ans en cas de panne.

Je n’arrive pas à vous identifier avec uniquement ce pseudonyme,

Je vais donc vous envoyer une demande d’informations via trustpilot,

Une fois vos coordonnées en ma possession je pourrais vous apporter de l’aide.

Effectivement on vous demandera une vidéo de la panne (facultative) afin de vous aider. Et le processus est très simple via we-transfer.

De plus, effectivement, une fois le colis retourné sur l'entrepôt, cela peut prendre jusqu'à 3-4 jours pour qu'il soit inspecté, et que le modèle de remplacement soit expédié.

Si nous ne le trouvons pas sur l'entrepôt, car vous ne l'avez pas envoyé, ou car il a été perdu, un délais additionnel est nécessaire pour interroger le transporteur.

Envoyez moi rapidement vos coordonnées que je puisse vous accompagner,

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Une catastrophe ...et pas de SAV comme promis

J'essaie désespérément de les contacter depuis la semaine passée, il est écrit réponse dans les 24h par mail ou chat et....AUCUN RETOUR !!! Au téléphone ? Non plus, impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil....
OÙ EST LE SAV ???

Sav qui a répondu suite à cet avis ...mais malgré la réception du robot depuis une semaine et demi, nous attendons toujours le remboursement, le robot étant en votre possession désormais !!

J'ai eu le robot pour Noël, première utilisation, d'un coup, il se décroche après avoir fait la baie vitrée complète quasiment, heureusement il était bas et à l'intérieur....
Depuis, je l'ai utilisé et plein de traces sur les carreaux. Je suis dépitée !
Il s'est en plus de nouveau décroché sans raison de ma vitre alors qu'il était utilisé normalement et était sur la fin d'une vitre... RESULTAT : il s'est légèrement fissuré sur un côté... Bref une catastrophe ....
Je réclame le retour et le remboursement au titre du "Satisfait ou remboursé" mais bien sûr je n'ai aucun retour du SAV !
Est ce une arnaque ???

26 december 2025
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Svar från V3clean

Réponse 2 :

Bonjour Mme Bultel, c'est encore Benjamin du service client V3clean, je ne fais que répondre à vos mail depuis hier,

Dans le dernier message, je vous annonce que vous recevrez les fonds du remboursement sous 3 à 5 jours.

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Réponse 1 :

Bonjour Mme Bultel, c'est Benjamin du service client V3clean.

Je suis désolé que votre robot ne vous apporte pas satisfaction, je vous ai envoyé un lien pour retourner votre colis gratuitement.

Une fois reçu, vous serez remboursée.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

site et entreprise à fuir.

site et entreprise à fuir.
robot commandé et jamais livré.ET MONTANT TOTAL ENCAISSE. DU PUR VOL.
j'engage ce 06 01 26, une procédure auprès d'un avocat spécialisé dans les affaires d'entreprise.

6 januari 2026
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Svar från V3clean

Bonjour Mme le Toullec je suis Benjamin du service client de V3clean.

Vous aviez commandé le 2 janvier en mondial relay (3-5 jours), et le colis à été livré le 8, avec donc 1 jour de retard, surement lié aux intempéries.

Je suis désolé pour ce retard,

Cordialement,

Benjamin de V3clean.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ne font rien, fuyez

Je ne peux pas vous dire si l'appareil fait des merveilles car il n'a jamais marché ! Un SAV nul, des mails qui n'aboutissent à rien et 1 mois et demi après, toujours aucune solution à mon problème ! Pas vraiment sérieuse cette société française ! À fuir, j'ai jeté 200 € par les fenêtres, j'aurai mieux fait de m'abstenir mais je ne lâcherai pas l'affaire...

4 januari 2026
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Svar från V3clean

Bonjour je suis Benjamin de V3clean,

Je suis désolé que votre robot soit en panne,

Vous bénéficiez avec votre achat d'une garantie 2 ans en cas de panne.

Je n’arrive pas à vous identifier avec uniquement votre prénom,

Je vais donc vous envoyer une demande d’informations via trustpilot,

Une fois vos coordonnées en ma possession je pourrais vous apporter de l’aide.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

V3clean sa vaut rien

Entreprise à fuir surtout n achetez pas un v3clean le mien a peine déballé il fonctionne pas j’ai essayé de téléphoner un répondeur personne répond les mails cet pareil une honte à fuir

2 januari 2026
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Svar från V3clean

Bonjour je suis Benjamin de V3clean,

Je suis désolé que votre robot soit en panne,

Je n’arrive pas à vous identifier avec uniquement votre prénom,

Je vais donc vous envoyer une demande d’informations via trustpilot,

Une fois vos coordonnées en ma possession je pourrais vous apporter de l’aide.

Je reste à votre disposition,

Cordialement,

Benjamin du service client V3clean.

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