Le robot fait que de tomber, je l'ai renvoyé et je n'ai jamais eu de retour n'y de remboursement, ce robot raye les vitres tombe à chaque instant, le site n'est pas fiable, je ne recommande pas du to... Se mer
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Det här tycker kunderna
SAV Déplorable. j'ai commandé deux supports amovibles pour les patins le 12 Décembre et j'ai reçu le 24 janvier??? deux pièces qui ne correspondait pas . En les interrogeant ils m'ont répondu qu'ils é... Se mer
Företaget har svarat
Appareil efficace qui facilite vraiment la "corvée"des vitres.Il est un peu bruyant à utiliser et j'ai une petite réserve pour le nettoyage des angles.Le petit inconvénient c'est le fil électrique qui... Se mer
J'ai choisi cet appareil car j'ai vu qu'il s'agissait d'une entreprise française. J'espère ne pas avoir besoin su service après vente. Mais si c'était le cas J'espère pouvoir trouver un interlocuteu... Se mer
3,6
Medel
574 omdömen
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Le robot fait que de tomber
Le robot fait que de tomber, je l'ai renvoyé et je n'ai jamais eu de retour n'y de remboursement, ce robot raye les vitres tombe à chaque instant, le site n'est pas fiable, je ne recommande pas du tout ce produit.J'ai téléphoné plusieurs fois sans réponses et Envoyé des messages sans réponses non plus, contacté le siège idem.
21 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mme Chiron,
Je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous n'avions aucune réponse de votre part au niveau du service client, ni d'appel.
Premièrement, le problème de chute que vous aviez rencontré était du a une mauvaise fixation des patins.
Cependant il y avait bien un problème interne perturbant la navigation.
Deuxièmement, votre robot à été acheté en juin 2025. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement après 8 mois.
Cependant il peut être pris en garantie et remplacé gratuitement.
Aussi, le robot possède des patins en plastique et des lingettes en tissu, il est physiquement impossible qu'il raye vos vitres, seul exception en front de mer à cause du sable.
Nous vous avons envoyé un mail pour confirmer votre adresse pour l'envoi du matériel de remplacement.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
SAV Déplorable
SAV Déplorable. j'ai commandé deux supports amovibles pour les patins le 12 Décembre et j'ai reçu le 24 janvier??? deux pièces qui ne correspondait pas . En les interrogeant ils m'ont répondu qu'ils étaient en rupture du produit??? Depuis mon appareil est inutilisable. A fuir
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Guillou,
Je suis Benjamin du service client V3clean,
Je suis désolé que la pièce reçue ne soit pas la bonne, mais ne vous inquiétez pas, nous allons rapidement identifier le problème et vous envoyer la bonne pièce.
Je vous fait parvenir un e-mail immédiatement pour que nous vérifions ensemble la pièce que vous avez reçue.
Ensuite, même si la bonne pièce est indisponible, elle le sera sous 14 jours maximum en commande.
J'attend votre retour,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
SAV déffécteux
Bonjour,
suite à mon avis du 30/03/2026, j'ai bien été contacté le lendemain me demandant d'envoyer une photo de la pièce que je souhaitais.
Suite à l'envois de la photo j'ai reçu un autre mail le jours même pour me dire qu'ils revenaient rapidement vers moi pour me donner le prix ainsi que le délais pour ma pièce. Je pensais que mon affaire allait enfin être ressolue mais depuis plus de nouvelles.
Je pense qu'il n'y a qu'en mettant des avis sur trustpilot que les choses avances.
Contacter V3Clean par téléphone ou par mail reste lettre morte.
Merci Benjamin de suivre les affaires jusqu'à leurs termes SVP.
Cordialement.
8 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr pottier,
Je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous échangeons depuis plusieurs jours au sujet de votre dossier sav,
Comme vous l'a expliqué ma collègue par email, la pièce demandée est en rupture, elle vous sera donc expédiée directement dès qu'elle sera disponible.
Vous l'obtiendrez sous 7 à 14 jours.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
J’ai commandé un lave vitres le 18 mars…
J’ai commandé un lave vitres le 18 mars dernier, réglé bien sur pat CB et à la commande. J'ai reçu un premier email, le 19 mars, me proposant un autre modèle, car celui commandé n’était plus disponible. J’accepte. Dans la même journée, nouvel e-mail, le modèle de remplacement est lui aussi indisponible. J’accepte de nouveau un troisième modèle. Le 20 mars, mon appareil est parti par Colis privé....nous sommes le 5 avril, après avoir réclamé au transporteur, au service clients V3CLEAN par mail et téléphone....je n'ai rien reçu. Je ne perds pas espoir de le recevoir enfin. Ce qui est désolant c'est que je ne peux pas donner mon avis sur le fonctionnement de ce lave vitres aujourd'hui et que je n'ai aucune réponse.
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mme Audry,
Je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous échangeons depuis plusieurs jours au sujet de votre livraison.
Le suivi de votre colis indique un incident au niveau du transport. Je vous envoie une copie du suivi immédiatement.
Nous procédons également à l'envoi d'un nouveau colis immédiatement.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
J' ai acheté le V3 Clean S+ je ne suis…
J' ai acheté le V3 Clean S+ je ne suis absolument pas déçu de cet appareils qui fonctionne à merveille, je le recommande, j' ai eu besoin d' un conseil et j' ai eu la réponse dans les 24h00, je pense en acheter un deuxième ayant pas mal de baies vitrées avec deux véranda.
29 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Bjr mon robot est tombé en panne on M à…
Bjr mon robot est tombé en panne on M à dis de le renvoyer mais maintenant on dit q u'on me connais pas donc il garde le robot donc on payé puis il garde tout très beau commerce je demande pas un neuf mais le mien
28 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Noisette,
Je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous échangeons depuis plusieurs jours au sujet de votre retour,
Vous avez renvoyé sur notre entrepôt un robot, mais n’avons aucune trace de commande à votre nom et vous ne répondez pas à nos questions, nous ne pouvons donc pas vous identifier et envoyer un V3clean neuf.
Vous pouvez récupérer votre robot ou alors donner vos informations de commande afin de voir s’il est encore garanti.
Nous attendons votre retour,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Appareil qui ne fonctionne pas
Appareil qui ne fonctionne pas
Retour en janvier et depuis j,attends mon remboursement. Un nouvel Appareil devait être livré mais je l,attends toujours aussi
10 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Kleindenise,
Nous sommes vraiment désolés du retard de votre traitement de dossier SAV.
Votre colis va être livré dans un autre point relai d'après le suivi que je vous ai communiqué dans le mail précèdent.
N'hésitez pas a de suivre votre envoi de près.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Félicie du service client V3clean.
Hachat fait le 5 mars et pas de…
Hachat fait le 5 mars et pas de nouvelle
Impossible de les avoir au tel et réponde oas aux mails
7 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour monsieur Moreau Jean-Luc,
Je suis Félicie du service client V3clean,
Je suis désolée pour le retard de votre commande en effet le produit que vous avez commandez est momentanément indisponible.
C'est pourquoi nous vous avons proposé le modèle supérieur ce matin mais nous n'avons pas eu de réponse.
Nous attendons votre confirmation pour pouvoir vous livrer immédiatement.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Félicie du service client V3clean.
V3 clean laisse entendre qu'il est…
V3 clean laisse entendre qu'il est technicien ou qu'il a des techniciens et que le produit est français, alors que le produit vient directement de Chine, pour info le même chez Cdiscount 59 €.
Trois mois j'attends le remplacement ou le remboursement de mon robot lave-vitre chinois défectueux. À part des promesses je n'ai rien vu arriver d'autres. Entreprise signalée à la DGCCRF et à l'UFC que choisir.
A éviter
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Bonnet je suis Benjamin du service client V3clean,
C'est le 4ème avis pour le même sujet que vous postez,
Nous n'avons pas de traces de votre retour sur l'entrepôt, sans retour nous ne pouvons pas remplacer votre appareil.
Notre robot lave vitre ne vaut absolument pas 59€ et ne peut pas être comparé avec des modèles à ce tarif.
Notre entreprise développe un modèle unique, nous avons plus de 25.000 clients avec un taux de fiabilité extrêmement élevé.
Tant que nous n'avons pas votre retour, nous ne pouvons pas le remplacer, c'est pourquoi nous attendons que vous nous envoyiez la preuve de dépôt de la Poste.
Nous pourrons alors remplacer votre appareil,
Je reste à votre disposition,
Benjamin du service client V3clean.
A FUIR ABSOLUMENT - AUCUN SERVICE APRES-VENTE
Le 1er robot a fonctionné à peu près correctement une dizaine de fois puis il a émis des claquements. J'ai essayé de contacter le service après-vente par téléphone mais impossible de les joindre. Après une quinzaine de relance par mails, il a été proposé un échange (nouveau robot reçu un mois plus tard). J'ai testé le nouveau et il ne fonctionne pas correctement : le disque du haut tourne par à-coups ce qui entraine au mieux un déplacement aléatoire sinon un blocage.
J'ai envoyé un courrier R/AR à l'adresse de la facture à TOURS et celui-ci vient de me revenir "destinataire inconnu à l'adresse".....
13 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean,
Je suis désolé que votre modèle de remplacement subisse un problème.
J'aimerais vous aider, et pour cela je vais vous envoyer une demande d'information via trustpilot afin que vous me donniez vos coordonnées.
Je prendrais alors en charge votre dossier.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Coquille vide à fuir
Commande V31116709
Lire les avis 1 étoile et passer votre chemin :
Je suis comme les autres et la garantie de mon appareil de 2 ans c'est poubelle.
Je vais faire un signalement au service consommateurs de la DGCCRF : certains l'ont fait donc plus il y aura de signalement.
Je m'attends comme les autres à avoir une réponse de Benjamin SAV qui reste virtuel
Mais avec le numéro de commande V31116709 toutes les informations sont à leur portée
19 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Chloris, je suis Benjamin du service client V3clean.
Je suis désolé que nous ayons mis 48 heures à répondre à votre dernier mail (d'un échange de plus d'une dizaine afin de vous aider).
Nous vous avons envoyé le lien pour générer votre étiquette de retour afin de renvoyer votre robot en panne il y a déjà 2 jours.
Vous ne le mentionnez pas dans votre avis.
Une fois que nous aurons réceptionné votre robot en panne, nous vous en expédierons un neuf.
La procédure complète dure environ 10 jours.
Votre robot est garanti 2 ans, pendant ces 2 ans toutes les pannes sont couvertes,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
Daniel B
Daniel B
Site malhonnête. Retour du produit non conforme mais pas de remboursement car l’adresse de retour est différente. Aucun remboursement c’est honteux.
Satisfait ou remboursé du vent !
À fuir !!!!
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Blatt, je suis Benjamin du service client V3clean.
Vous avez retourné votre colis à la mauvaise adresse (siège social, et non entrepôt).
C'est pour cela que le délais était plus long.
Nous avons reçu votre robot qui à été rapatrié du siège et avons émis le remboursement qui devrait vous parvenir sous 3-5 jours.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délais, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Note 1
Note 1. Car le zero n existe pas
Ne faire aucune confiance à cette entreprise, les infos concernant le sav, joignable 7/7 cht, téléphone, mail etc... sont mensongères, ils sont injoignables, et ne répondent même pas au mail.
Ils se moquent des clients
2eme robot en panne, et impossible de les joindre. Déjà pour me faire échanger le premier j ai du batailler, malgré le fait que j avais la preuve de réception du matériel retourné dans leur soit disant entrepos. Le fameux Benjamin me disait ne pas trouver la trace de réception.
A force d inscistance, j ai réussi à m en faire renvoyer un autre qui aujourd'hui est en panne.
Ils sont malhonnêtes à tous points de vue.
En réponse à mon premier avis, ils ont répondu, qu ils attendaient des vidéos.
Ils font très souvent cette reponse
Ils ont des réponses toutes prêtes.
IL FAUT LES EMPECHER DE NUIRE
JE M EN OCCUPE
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mme Moro je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous avons bien reçu votre robot en entrepôt et l’avons remplacé, nous avons plusieurs dizaines d’échanges de mails avec vous.
Depuis le début nous faisons le maximum pour vous aider, bien que chaque jour vous nous mettiez un nouvel avis.
Nous sommes vraiment désolés que votre robot numéro 2 soit en panne, nous vous avons envoyé une étiquette de retour pour le remboursement (comme vous l’avez demandé).
Je tiens à préciser que normalement nous ne remboursons pas après plusieurs mois, mais que pour vous spécialement nous faisons ce geste commercial.
N’hésitez pas à nous écrire si vous n’arrivez pas à renvoyer le robot,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
robot qui tombe
robot qui tombe , sav qui ne répond pas , pas de tchat non plus
Matériel chinois , entreprise Française sans bureaux ni locaux
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin de V3clean, je suis désolé d’apprendre que votre robot a chuté.
Ce problème peut survenir lorsque les patins sont mal positionnés, je vous envoie immédiatement un mail explicatif pour résoudre le problème.
Si le problème n’est pas résolu n’hésitez pas à me faire un retour,
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
entreprise fantôme
entreprise fantôme, pas de servise après vente matériel chinois arnaque
28 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour je suis Benjamin du service client V3clean,
Nous ne sommes pas une entreprise fantôme et avons bel et bien un service après vente fonctionnel.
Vous n’avez pas laissé votre nom complet, je vous envoie donc une demande via trustpilot afin que vous me donniez vos coordonnées.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Benjamin de V3clean.
À fuir : produit peu fiable et SAV fantôme.
J'ai acheté un robot laveur de vitres en octobre 2025 qui est tombé en panne dès février 2026, après seulement quelques heures d’utilisation. Bien que l’appareil ait été réceptionné par le SAV V3 Clean le 13 février pour un échange prévu sous dix jours, je n'ai plus aucune nouvelle. Aucun mail, aucun message de retard, et personne ne décroche le téléphone. En résumé : une robustesse médiocre doublée d'un service client inexistant. Je déconseille vivement cette marque.
Réponse a v3 clean : "Contrairement à vos affirmations, le colis de retour n°8R49519199362 a été déposé le 11/02/2026 et livré dans votre entrepôt le 13/02/2026. Je détiens la preuve de livraison signée. Merci de procéder à l'échange promis le 09/02 immédiatement."
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Coutel, je suis Benjamin du service client V3clean.
Nous n’avons pas reçu votre robot sur l’entrepôt, nous l’attendons pour vous en envoyer un nouveau.
Si il s’agit d’une erreur je vous invite à nous transmettre les justificatifs par e-mail à contact@v3clean.fr.
L’étiquette d’expédition ainsi que le cachet de la poste seraient très utiles.
Je vous remercie,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Disons que pour une commande passée au…
Disons que pour une commande passée au mois de novembre 2025, une livraison en 48h le 27 février 2026, nous n'avons pas la même notion des délais. Votre service client n'a jamais pris contact directement avec moi. Chaque relance a été de mon fait. Pour compenser le retard, il m'a été proposé des compléments pour le robot laveur, une livraison en 48h ou une remise de 15%. J' attends encore ces gestes commerciaux. Il est très, voire impossible de vous joindre directement donc pour la communication c'est très compliqué. Je n'en rajouterai pas plus, mais sachez que vous avez d'énormes progrès à faire pour pouvoir prétendre au 5 étoiles. Soit votre commercial est vraiment mauvais, soit vos méthodes sont à revoir. Lors de ma commande j'ai laissé toutes mes coordonnées. Si vous souhaitez entendre de vive voie l'explication totale vous pouvez m'appeler. Annoncez vous avant par SMS, avec un numéro de téléphone. Je vous répondrai volontiers. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro.
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från V3clean
Bonjour Mr Guibert c’est Benjamin du service client V3clean.
Tout d’abord vous avez parfaitement raison au sujet du retard de livraison je suis vraiment désolé.
Je me suis assuré que le geste commercial sous forme de virement de 15% de la commande vous soit versé dans la semaine.
Pour ce qui est de nos réponses, j’ai le souvenir que notre équipe vous a répondu tout au long du processus et à chacun de vos e-mails.
Encore une fois je vous présente nos excuses pour ce retard et j’espère que notre produit saura vous satisfaire.
Je reste à votre disposition si vous avez le moindre besoin,
Cordialement,
Benjamin du service client V3clean.
Entreprise Française sérieuse
Entreprise très réactive en cas de problème, honnête dans la description du produit, le robot fait le taff en tout cas mieux que moi....Cette Entreprise française mérite d'exister.....
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
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