eziclean.com Omdömen 528

Après plusieurs envois au service SAV, n'ayant pu trouver la panne, Ils m'ont échangé l'appareil avec un produit neuf de la gamme actuelle.
Merci à Eziclean.

Mon aspirateur est tombé en panne pendant la garantie on a changé pratiquement toutes les pièces et même plus cependant le délai est un peu long

Ayant eu de très gros problème avec mon robot et après plusieurs renvois, le SAV me propose une solution de remplacement.
J'apprécie cette offre car j'étais très contrariée de ne pouvoir me servir de mon appareil.

J’ai acheté un aspirateur en janvier 2025 et le module de lavage ne fonctionnait plus correctement au bout d’un an. Il m’a été remplacé très rapidement.
J’ai apprécié la rapidité de la réponse ainsi que la qualité de la prise en charge. La réactivité est très appréciable et témoigne d’un excellent service client.

Ma batterie de mon aspirateur ne pouvant pas se charger, j'ai fait appel à vos services qui m'ont envoyé gratuitement et rapidement une autre batterie (appareil sous garantie).
Après réception, je me suis rendue compte qu'il ne s'agissait pas d'un problème de batterie, mais du câble d'alimentation défectueux.
Vous m'en avez renvoyé un très rapidement et gratuitement.
Quand j'ai voulu conserver la 2ème batterie, vous me l'avez offerte.
Je vous remercie sincèrement pour ce geste commercial et également de la rapidité avec laquelle vous avez résolu mon problème.

Als vervanging van Eziclean Nederland, perfect geholpen in de zoektocht naar het juiste vervangend onderdeel.
Behulpzaam en vriendelijk 👍

Nous avions acheté un aspirateur qui est tombé en panne au bout d'un an. Le sav a été très réactif, nous proposant un échange à neuf. Un grand merci!! Nous ne regrettons pas notre achat!

Dweilrobot gekocht voor 600 euro en nooit ontvangen!

Service client réactif. Instructions pertinentes pour réaliser les vérifications nécessaires.
Recommande le produit.

On a acheté un aspirateur qui a eu deux pannes différentes.
Le service après-vente a été très réactif et n'a pas hésité à remplacer les pièces concernées.

C’est déjà la deuxième fois que j’achète un robot lave-vitres Eziclean.
La première fois, c’était pour offrir à ma sœur il y a presque deux ans : il fonctionne tjrs parfaitement.
Cette fois-ci, j’ai choisi pour moi le robot lave-vitres eziclean® Windobot S4 Plus, et j’en suis tres contente. Il est au top, efficace et fonctionne tres bien.
J’ai eu besoin de commander deux supports de mops, alors j’ai contacté le SAV. Rien à dire : le problème a été résolu vite et très efficacement. Le service client est réactif, professionnel et sympathique.
Je recommande vivement !

produits de qualité et très bon SAV

Satisfaite de mon achat et de soutenir une entreprise française. L’aspirateur à main eziclean est léger , les embouts sont pratiques pour passer derrière les radiateurs et enlever les poils de chat sur les fauteuils en tissu. Bon aspirateur d’appoint.

Nous avons acheté le eziclean15 pro en juillet 2025, impossible de le connecter à l’application. On ne peut pas joindre le sav c’est uniquement par message et personne ne rappelle il faut suivre les indications recommandés même si rien ne fonctionne !! Résultat on perd du temps alors que parler à un humain réglerai mt t’elle plus vite la situation mais non surtout pas … la garantie avance et j’ai un produit qui ne fonctionne pas … je ne recommande pas

Bon rapport qualité prix et sav présent en cas de soucis

je déconseille fortement ,entreprise française mais matériel de mauvaise qualité . aspirateur laveur livré défectueux . demande d'assistance à deux reprises depuis plusieurs mois sans réponse . injoignable par téléphone .

Très bien pour le SAV... il m'a échangé mon robot lave vitres qui ne fonctionnait pas en janvier 2025, puis de nouveau en 2026. A chaque fois, un neuf ! C'est quand même dommage/bizarre... Mais 5/5 pour le SAV !

Mon aspirateur balai EZIclean Cycloboost FR8 Wash est tombé en panne , après avoir ouvert un ticket de réparation et renvoyé la partie défectueuse , j’ai reçu un moteur neuf moins d’une semaine après mon envoi. Bravo pour la réactivité. Un petit bémol toutefois, on m’a réclamé la facture alors que j’avais enregistré l’appareil sur le site lors de mon achat. De plus, lors de mon premier achat, il était possible d’expliquer le problème rencontré à un interlocuteur par téléphone, ce qui n’est plus le cas actuellement. C’est regrettable !

Appareil acquis il y a environ un an et demi. Je découvre un problème sur l’appareil. Contact pris avec le service SAV. Retour rapide de leur part, après quelques échanges de messages avec photos et vidéos de l’appareil, un retour dans leur atelier est proposé pour diagnostic et réparation. Retour de l’appareil environ 2 semaines plus tard, réparé avec un compte rendu précis et clair. Jusque là je suis très satisfait de toute la prise en charge du SAV. Au déballage je le suis un peu moins. La base est retrouvée trempée dans l’emballage plastique, le cache d’une prise électronique ouvert et cette prise exposée à l’eau. Un ensemble de fils est visible dans la base semblant être coincés entre deux carters de celle-ci. Probablement un défaut de remontage. J’ai rouvert le ticket pour expliquer mon retour au SAV. Sans réponse à l’heure où je rédige cet avis. L’appareil fonctionne parfaitement donc le travail est fait. Mais je reste inquiet et dubitatif quant à l’état dans lequel a été réassemblé et conditionné l’appareil. Dommage car la note aurait été bien meilleure pour ma part. Mais au vu de pas mal d’avis négatifs concernant le SAV, je souligne pour ma part que c’est plutôt positif.

J'ai une brosse d'aspi cassée je demande à Eziclean qu'elle brosse commandée en donnant toutes les références , ils m'en envoie une qui ne correspond pas et après c'est la galère ils sont incapables de me donner la référence à commander ou comment la retourner , comment me faire rembourser , évidemment personne à qui parler .....