Passa er för dessa
Passa er för dessa! Ångrade mitt köp samma kväll, ingen återkoppling på mitt mail. Mailade igen, ingen återkoppling. Paketet levererades utanför dörren, jag mailade och påpekade om rätt att häva köpet önskade även en retursedel och informerade att jag mailat tidigare. Ingen återkoppling... Tog köpet via Klarna och nu när Klarna tog ta i de så mailar Oryzom och beklagar de hela.
"God dag! Vi har sett att en tvist eller betalningspaus har öppnats via Klarna för order ×××××
Vi hjälper dig gärna att lösa detta så snabbt som möjligt. För att vi ska kunna reda ut ärendet med Klarna, kan du berätta anledningen till din begäran?
Vi ber uppriktigt om ursäkt för fördröjningen i vårt svar på grund av ett stort antal förfrågningar och en nyligen genomförd systemuppdatering. Vi förstår helt och hållet din frustration kring dina begäranden om att avbryta ordern #××××××, och vi uppskattar att du delar din upplevelse med oss.
Beställningar behandlas automatiskt i vårt system och kan endast stoppas innan transportören hämtar dem. Om paketet för närvarande är på väg kan du neka mottagandet antingen personligen eller digitalt via transportören.
För att göra det enklare vill vi erbjuda en partiell återbetalning på 15 % till din ursprungliga betalningsmetod om du väljer att behålla varan. På så sätt kan du undvika kostnader för returfrakt samtidigt som du behåller en produkt som omfattas av 1 års garanti.
Om du fortfarande föredrar att returnera varan vill vi informera dig om att returfraktkostnader vid avbeställning eller ångrat köp betalas av kunden. Du kan registrera din retur via vår portal på...... och skicka paketet till vår returadress:
Namn: HC GmbH-HC018R
Adress: Ernst-Moritz-Arndt-Straße 10
Postnummer: 41747
Stad: Viersen
Kontakt: 004917623465151
När du har skickat paketet ber vi dig svara på detta e-postmeddelande med returens spårningsnummer, ett foto av kvittot och information om vilken transportör du använde. Vi kommer att följa försändelsen noggrant och behandla din återbetalning så snart vårt logistikteam har bekräftat att den har anlänt."
"Idag, 2 okt så får jag mail om att mina 14 dagars ångerrätt har passerat!
Tack för att du kontaktar oss igen. Vi förstår din frustration kring annulleringen och returen av din beställning, och vi uppskattar att du delar med dig av dina synpunkter så öppet.
Vår returpolicy tillåter att varor returneras inom 14 dagar efter leveransen. När en beställning returneras på grund av en annullering eller ändrat köpbeslut kan vår logistikavdelning inte tillhandahålla en kostnadsfri returetikett. I dessa fall står kunden för returkostnaden. Kostnadsfria returetiketter tillhandahålls endast när det föreligger ett tekniskt fel eller om en vara anländer skadad, saknas eller är felaktig.
Om du fortfarande vill returnera paketet kan du registrera din retur via vår portal på....... När du har skickat paketet ber vi dig svara oss med spårningsnumret, ett foto av ditt fraktkvitto och namnet på transportören. Dessa uppgifter gör det möjligt för oss att följa försändelsen och behandla din återbetalning så snart som möjligt när vår logistikavdelning har tagit emot paketet.
Vi håller din förfrågan under noggrann uppsikt för att säkerställa att allt går så smidigt som möjligt. Skriv gärna till oss när som helst om du behöver ytterligare hjälp, eftersom vi alltid finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Jc | Oryzom Support"