No clear rules. Was given a general account and not what I paid for. Was not told the max payout would be 197 at completion. Then followed by $87 processing fee. No payout arrived in my crypto wallet.... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Táto spoločnosť má férové pravidlá aj ceny. Dashboard , v ktorom pracujete je moderný a spoľahlivo prepojený na MT5. Support je veľmi promtný a ústretový. Už mám odoslaný prvý payout. Určite bud... Se mer
Företaget har svarat
Don't losing your time with those scamers.. they block my payouts for a post on.. X were i ask if they are collegate with another prop firm, becouse have the same person working in both and the same o... Se mer
Företaget har svarat
I started using UZO about a month ago, and it's one of the best trading platforms that I've used so far. The UI is good, simple, and easy to understand. The trading rules are manageable, and the cus... Se mer
Företaget har svarat
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UZO is the world's first AI-native Syn-Fi™ (synthetic finance) platform, a new take on funded trading built on a simple principle: complete honesty with our traders. The idea is simple: prove your skill in a challenge, keep the vast majority of what you earn, and scale your account as you improve. Your only cost is the entry fee, and the rewards you earn are real. There are no hidden rules and no fine print. Everything, from how challenges work to how rewards get paid, is published in plain language before you spend anything. Trade manually or run automated strategies, across everything from forex and crypto to prediction markets. We built "uzo" for traders who are tired of promises and want a platform that simply keeps its word.
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Un mot pour décrire ce site NUL
Un mot pour décrire ce site NUL !
Commande passée le 14/11 expédiée le 28/11 et toujours rien le 02/01 , après plusieurs relance toujours rien.
Je compte bien envoyer de nouveau un mail et exiger le remboursement et acheter les crocs sur un autre site !
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Flo,
nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre mécontentement. Nous regrettons profondément la situation que vous avez rencontrée.
Nous tenons toutefois à vous informer que le vendeur nous a confirmé aujourd’hui qu’une erreur est survenue du côté du transporteur et que, malheureusement, le colis a été perdu pendant l’acheminement.
Dès réception de cette confirmation, j’ai immédiatement transmis une demande au service financier afin que le remboursement du produit non livré soit effectué. Le montant vous sera restitué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments occasionnés et pour le temps que cette situation vous a fait perdre. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Asha - Team UZO
UZO fixed the mistake in no time
I bought thermal and acoustic insulation curtains from UZO about 2 mounths ago. In my original order it was 2 curtains of different sizes. When they arrived, one of them turned out to be made of different material then the other, and another curtain turned out to be smaller than what I've ordered. I contacted the support and the've sent me a new set of curtains! without any additional payment. They were friendly in communication and didn't ask to send the "wrong" order back, and I could keep it for myself. :)
1 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hi Alex,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We truly appreciate your kind feedback.
We’re very glad to hear that, despite the initial issue, everything was resolved smoothly and to your satisfaction. Situations like this are exactly why we place such strong emphasis on customer support — our goal is always to find a fair and practical solution and make sure our customers feel taken care of.
Your understanding and positive attitude mean a lot to us. We truly value your trust and are glad we could turn this into a positive experience.
We wish you a wonderful start to the new year and all the best ahead. 😊
Kind regards,
Asha
Team UZO
HONTEUX
J’ai commandé pour ma chienne un manteau harnais en date du 3 décembre.
Je l’ai réceptionné le 19 décembre.
C’était un cadeau de Noël donc ma chienne l’a eu le 25 décembre.
Nous sommes le 28.
Tout à l’heure, alors que je la sortais, elle a aperçu un autre chien sur le trottoir d’en face. Elle est partie d’un coup et le harnais n’a pas résisté en déchirant le manteau.
Heureusement qu’il n’y avait pas de voiture à ce moment là car elle aurait pu se faire renverser.
C’est honteux de vendre un article aussi dangereux.
Je viens d’envoyer un mail à UZO en exigeant le remboursement complet de cet article car c’est vraiment de la camelote. Non seulement le tissu s’est déchiré (donc pas résistant) mais surtout, je n’ose imaginer s’il était arrivé quelque chose à ma chienne.
Je viens de recevoir un mail automatique (pas en français bien sûr) qui me dit que mon mail sera traité à partir du 5 janvier vu qu’il n’y a personne pendant les fêtes.
Je déconseille FORTEMENT ce site. Honteux de vendre une telle camelote et ça aurait pu être plus grave
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Céline,
nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude. Avant tout, nous sommes soulagés d’apprendre que votre chienne n’a heureusement rien eu, sa sécurité est évidemment primordiale.
Nous souhaitons toutefois préciser que UZO est une marketplace : nous ne fabriquons ni ne vendons directement les produits. Les articles sont proposés par des vendeurs indépendants, et notre rôle est de mettre en relation les clients et les vendeurs, ainsi que d’assurer le suivi des commandes et du service client.
Concernant les réclamations, les vendeurs disposent d’un délai de 5 jours après la livraison pour traiter une demande ouverte via notre système. Dans un cas comme celui que vous décrivez, nous comprenons parfaitement l’urgence et la gravité de la situation. C’est pourquoi nous allons relancer le vendeur et lui demander de traiter cette réclamation en priorité.
Nous constatons également que l’une de nos collègues vous a déjà contactée le 30 décembre. Afin que la réclamation puisse être officiellement transmise au vendeur, nous vous remercions par avance de bien vouloir compléter votre dossier en envoyant les photos demandées. Ces éléments sont nécessaires pour que la réclamation puisse être correctement enregistrée et examinée.
Nous regrettons profondément que ce produit n’ait pas répondu aux attentes et que cette expérience ait été source de stress pour vous. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci de votre compréhension et de votre coopération. Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Asha
Équipe UZO
Op 12-12-2025 besteld en zal binnen 4…
Op 12-12-2025 besteld en zal binnen 4 werkdagen verzonden zijn. Nu 27-12-2025 nog niks verzonden. Dus met andere worden 3x niks
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hallo,
het spijt ons om dit te lezen. Op basis van de naam die bij deze beoordeling is gebruikt, kunnen wij momenteel geen bestelling in ons systeem terugvinden, waardoor wij uw situatie helaas niet concreet kunnen verifiëren of oplossen.
Wij verzoeken u daarom vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij het bestelnummer of het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt te vermelden. Zodra wij deze gegevens ontvangen, zal een medewerker uw zaak verder oppakken.
Wij willen ook graag verduidelijken dat bij aankopen via onze marketplace de verkoper tot 14 dagen de tijd heeft om de bestelling te verwerken en te verzenden, conform de geldende voorwaarden. De levertijd wordt altijd gerekend vanaf het moment van verzending, niet vanaf de besteldatum.
Dank u voor uw begrip. Wij helpen u graag verder zodra wij de benodigde informatie ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Asha
Team UZO
De sælger fake labubu som ægte. Men rettede op på fejlen
Edit.
De kontajtede mig og tilbød mig mine penge tilbage. Så det er jo god service så har ændret det til 4 stjerner istedet for 1
De sælger fake labubu som ægte.
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hej Teis,
det er vi oprigtigt kede af at læse. Vi vil gerne præcisere, at UZO er en marketplace, hvor produkterne tilbydes af uafhængige sælgere. UZO hverken producerer eller sælger varerne direkte, men fungerer som formidler og yder kundesupport.
Hvis et produkt ikke lever op til beskrivelsen eller forventningerne, er det vigtigt at kontakte vores kundeservice, så sagen kan blive behandlet korrekt inden for rammerne af en reklamation. På den måde kan vi kommunikere direkte med sælgeren og sikre, at situationen bliver undersøgt og løst.
Vi tager sådanne henvendelser alvorligt og opfordrer altid kunder til at give os mulighed for at håndtere sagen officielt gennem vores supportsystem.
Venlig hilsen
Asha
Team UZO
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Je n’ai jamais été livrée, pourtant Uzo refuse toute prise en charge sous prétexte que le livreur a indiqué que le colis était livré. Résultat : aucune commande reçue et de l’argent perdu. Le service client est totalement inefficace et peu concerné par ses clients. Je ne recommande absolument pas ce site.
25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration. Cette situation nous regrette profondément.
Après vérification auprès du vendeur et du transporteur, il nous a été confirmé que le colis a été livré le 13/10/2025 et déposé dans la boîte aux lettres, et qu’une notification de livraison vous a été envoyée par e-mail.
Nous comprenons que cette situation puisse être source de confusion ou d’inquiétude et restons bien entendu à votre disposition pour examiner le dossier plus en détail si nécessaire.
Soyez assurée que nous prenons ce type de situation très au sérieux et que nous restons disponibles pour toute clarification complémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Asha
Équipe UZO
Información engañosa y excusas
He realizado con ellos el pedido UZES-1456426717 el día 14 de diciembre (que puedo documentar).
Se trata de un artículo que indicaba "Pide antes de x horas y lo preparamos hoy", con lo que tendrían que haberlo preparado el mismo día. Hoy me han indicado que recibieron el pedido el día 19 (5 días depués), registrado en el transportista hoy 22 (no quiere decir enviado) y con llegada estimada sobre el 14 de enero cuando según la información que figuraba en página de checkout ya tendría que estar a punto de llegar. Si intento comprarlo otra vez hoy mismo, en el checkout pone que debería llegar el día 8.
Toda la información que ponen en su página web está es deliberadamente engañosa, comenzando con las fechas y plazos que en que mezclan según su conveniencia fecha de inicio de preparación y de envío y de entrega. Son un marketplace, pero no lo dicen claramente ya que la información sobre el vendedor (que está en la página) apenas es accesible y no sabes que el producto se envía desde china hasta que has pagado aun cuando, según ellos, la relación contractual es con el vendedor no con UZO. En la página de contacto la dirección que indican es de Praga, pasando como compañía europea cuando la operación la hacen desde China.
Otros problemas es que no tienen botón de cancelación de pedidos aunque dicen que admiten cancelación durante una hora y la única forma de comunicarse con ellos es por correo electrónico, ya que no tienen mensajería en la página. Finalmente, revisando todo el proceso, no tengo claro ahora mismo que además no deba abonar tasas de aduana cuando los pedidos desde China vienen con IVA incluido.
A la vista de las otras contestaciones en esta página sé que van a decir que sus plazos para enviar son de 14 días y que toda la información está en algún sitio de su web... puede ser. Pero en las páginas del producto y de checkout simplemente dan una información diferente.
No los recomiendo en absoluto. Hay páginas chinas mucho más fiables y que no tienen ningún problema en decir desde dónde envían los productos que vas a comprar.
Actualizaré si recibo los productos, aunque sinceramente preferiría poder cancelar el pedido.
___________________________________________________________
Bueno, puedo completar la aventura, que no es un caso particular fruto de un error, sino que es lo que Uzo llama "las condiciones que he aceptado", aunque contradicen lo que pone en la página del producto, de checkout e incluso del correo de confirmación y solo aparecen en la sección legal del sitio web.
Eso es lo que ya sabía, pero aún ha habido más sorpresas.
- Fueron 12 días lo que tardaron en poner el paquete en manos del transportista en China, aunque ya me habían dicho que lo habían "enviado" cuando hicieron el prerregistro del paquete.
- En la página de checkout se puede elegir entre envío gratuito con Correos y una paquetería urgente como MRW. Elegí Correos porque tiene una buena red de oficinas muy conveniente para recoger el paquete. En realidad, en España usan una empresa low-cost de transportes que no tiene oficinas, solo un almacén en las afueras de Barcelona. Supongo que la compañía de transporte también es orientativa. No me fue nada fácil concertar la entrega.
- Uzo dio por entregado el paquete el día 2 con un correo cuando en realidad se entregó el día 5, con lo que se muestra que tampoco tiene control del envío. Afortunadamente me encontraron en casa porque si no, no creo que tuviese ninguna forma sencilla de recuperar el paquete.
En la calidad del producto ya no voy a entrar.
En resumen, no pidas nada de valor o que no pueda esperar. Busca una tienda china más fiable.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buenos días,
gracias por compartir su opinión. Lamentamos que su experiencia con el pedido no haya sido satisfactoria y entendemos que la espera pueda resultar frustrante.
Nos gustaría aclarar algunos puntos. UZO funciona como una plataforma marketplace, en la que los productos son ofrecidos por vendedores independientes. La información sobre los plazos de preparación y entrega que aparece tanto en la página del producto como en el proceso de pago se basa en los datos facilitados por el vendedor y tiene un carácter orientativo. La indicación de “preparación del pedido” hace referencia al inicio del procesamiento por parte del vendedor, y no a una fecha garantizada de envío o entrega.
En el caso de envíos internacionales, el plazo real de envío y entrega puede verse afectado por procesos logísticos, la carga de trabajo de los transportistas y posibles trámites aduaneros, factores que no están bajo nuestro control directo. Esta información se detalla en nuestras políticas de envío y condiciones comerciales disponibles en el sitio web.
La información del vendedor está disponible en cada producto y UZO, como marketplace, intermedia en el proceso de venta, pago y atención al cliente, de acuerdo con la información publicada en nuestra web.
Lamentamos que la información haya podido resultar poco clara y tomamos su comentario como una oportunidad para mejorar la transparencia. El pedido se encuentra actualmente en proceso conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la compra.
Atentamente,
Asha - Team UZO
ESCROQUERIE !!!
Bonjour !
JE VOUS DÉCONSEILLE DE COMMANDER SUR CE SITE SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS FAIRE ARNAQUER !!!
POURQUOI ????
VOICI MA GALÈRE !!!!
J ai commandé des pantalons (4 exactement ) !!!! qui sont arrivés trop petit car tailles chinoises différentes des tailles européennes ! J ai demandé un échange et non un remboursement une première fois qui est resté sans réponse !!!! PUIS une 2e fois . On m a répondu en me demandant d envoyer des photos et vidéo justificatives !!!
Je me suis pris en photo avec les pantalons m arrivant au niveau des cuisses et donc trop petit. Puis une vidéo également faisant le tour de ma taille et de mes cuisses avec le pantalon trop petits !!!
Avec également toutes les coordonnées de la date d achat, référence, adresse mail….
POUR AVOIR UNE RÉPONSE NÉGATIVE SOIT DISANT QUE J AURAI DU FAIRE ATTENTION A LA TAILLE LE JOUR DE LA COMMANDE ?????👎👎👎👎👎
ILLOGIQUE CAR JE PORTE DU M EN TAILLE EUROPÉENNE ET J AI COMMANDÉ DU M !!!
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
nous tenons à réagir à votre commentaire afin de clarifier la situation.
Comme indiqué précédemment, l’échange n’est malheureusement pas possible, ce dont vous avez été informée. Vous aviez toutefois la possibilité de vous rétracter du contrat et de retourner les produits, si vous ne souhaitiez pas les conserver.
Une autre option était l’ouverture d’une réclamation, sous réserve de fournir les mesures exactes du produit. Une réclamation peut être acceptée uniquement si les mesures réelles ne correspondent pas au tableau des tailles fourni par le vendeur.
Il est important de préciser qu’il n’existe pas de correspondance universelle avec les tailles européennes standards. Chaque vendeur dispose de son propre tableau de tailles, et il est donc toujours nécessaire de se référer aux dimensions indiquées dans le tableau des tailles lors de la commande, et non à la taille habituellement portée dans d’autres marques.
Cordialement,
Asha- Team UZO
Kopi produkter af dårlig kvalitet.
Kopi produkter af dårlig kvalitet.
Jeg bestilte pokemon kort, hvor det eneste der ser rigtigt ud er emballagen, kortene er af så dårlig kvalitet at farverne er falmende og kortene ikke har rigtigt design...... AMATØR SIDE OG ULOVLIGE VARER TIL DET EUROPÆISKE MARKED
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
God dag,
Det er vi oprigtigt kede af at høre, og vi beklager meget, at du har modtaget produkter, som ikke lever op til det, du bestilte eller forventede. En sådan oplevelse er bestemt ikke i overensstemmelse med de standarder, vi ønsker at holde hos UZO.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og hjælpe dig med at finde en løsning så hurtigt som muligt. Kontakt venligst vores kundeservice på info@uzo.com
, eller send os flere oplysninger her (f.eks. ordrenummer og billeder af de modtagne produkter), så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på problemet. Vi håber, at vi sammen kan finde en løsning, der er tilfredsstillende for dig.
Med venlig hilsen
Asha - Team UZO
Very long delivery
Price of the clothes is very reasonable, but the delivery service is catastrophic.
My order placed on November 30, 2025 finally arrived on December 18. I paid extra fees for express delivery.
The deadlines proposed by Uzo (between 4 and 11 days) were not respected.
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello Thomas,
Thank you for your message and for sharing your feedback. I’m very sorry that the delivery took longer than you expected, especially as you selected express shipping.
I would like to clarify the situation regarding the delivery timeframe.
Unfortunately, I am currently unable to locate your order under the name used in your review, which means I cannot see the exact dispatch date of your shipment. For this reason, I can only explain the delivery timing based on our standard process and the information you provided.
Your order was placed on November 30, 2025, and it was delivered on December 18, 2025. When calculated in business days (excluding weekends), this represents approximately 14 working days from the beginning of order processing to delivery.
Please note the following important points:
Sellers on our marketplace are allowed up to 14 calendar days to process and dispatch an order after payment.
Express shipping applies to the delivery phase after dispatch, not to the seller’s internal processing time.
Delivery times are always counted from the day the parcel is shipped, not from the payment date.
During high-demand periods (such as late November and December), international carriers may experience delays due to increased volume and limited transport capacity.
While the delivery was close to the upper limit of the expected timeframe, it may still fall within the possible range once processing time, business days, and carrier capacity are taken into account.
That said, we completely understand your frustration, especially given the additional cost for express delivery, and we truly regret that the experience did not meet your expectations.
If you would like us to review your specific order in detail, please reply with your order number or the email address used for the purchase, and I will be happy to check the exact dispatch date and shipping timeline for you.
Kind regards,
Asha
UZO Team
Bestellung kam nicht wie versprochen an
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Guten Tag Sebastian,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht wie versprochen angekommen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit wir den Fall für Sie prüfen und eine Lösung finden können, bitten wir Sie freundlich, uns noch einige zusätzliche Informationen zukommen zu lassen (z. B. Bestellnummer, Lieferadresse oder weitere Details zum aktuellen Status der Sendung).
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um die weitere Klärung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Asha
UZO Team
Positieve ervaring
Positieve ervaring, ben tevreden hoe alles is verlopen
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Beste klant,
hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn ons ervan bewust dat er onderweg een probleem is geweest, maar we zijn erg blij dat we dit samen tot een goede oplossing hebben kunnen brengen en dat u uiteindelijk tevreden bent.
Dank u wel voor uw vertrouwen en uw geduld. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Asha - Team UZO
Pessimo dopo aver pagato…Ordine errato
Pessimo dopo aver pagato perche'arrivasse prima e'arrivato dopo 2 mesi e non e'quello da me ordinato voglio i miei soldi indietro.Fate veramente schifo.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Buongiorno,
Ci dispiace davvero molto leggere della sua esperienza e comprendiamo pienamente la sua frustrazione. Non è assolutamente standard, che i nostri clienti ricevano un prodotto diverso da quello ordinato o con un ritardo così lungo.
Per poterla aiutare e verificare cosa sia successo, avremmo però bisogno di maggiori informazioni. La invitiamo gentilmente a contattare il nostro servizio clienti e a fornire i dettagli dell’ordine (numero d’ordine, nome utilizzato per l’acquisto) ed eventualmente delle foto del prodotto ricevuto.
Senza queste informazioni, purtroppo non siamo in grado di controllare la spedizione né di avviare una procedura di reclamo.
Il nostro obiettivo è trovare una soluzione equa e aiutarla il prima possibile.
Cordiali saluti,
Asha - Team UZO
⚠️ Site a fuir délais de livraison bien …
⚠️ Site a fuir délais de livraison bien au delà des 3 semaines. Veste reçue non conforme à la photo.
15 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour Marie,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été idéale et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons toutefois clarifier ce qui s’est passé dans ce cas précis.
Malheureusement, le premier colis a été perdu par le transporteur. Dès que nous en avons été informés, un nouvel envoi a été expédié immédiatement, et vous en avez été informée.
Le nouveau colis a été expédié le 2 décembre et, selon le suivi, livré le 13 décembre.
Nous comprenons que cette situation ne soit pas idéale et nous en sommes sincèrement désolés. Il s’agissait malheureusement d’un incident indépendant de notre volonté, lié au transporteur, que nous ne pouvons pas directement influencer. Nous avons toutefois fait le nécessaire pour corriger la situation le plus rapidement possible.
Concernant la conformité du produit, si la veste reçue ne correspond pas aux photos ou à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client. Après réception de photos, nous pourrons ouvrir une réclamation auprès du vendeur et trouver une solution appropriée.
Merci pour votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Asha - Team UZO
I have never received Ozzy Osborne…
I have never received Ozzy Osborne advent calendar. Imposible to contact them and get info, also imposible to track a order. Simce like a scam side.
7 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
thank you for providing the additional information.
We would like to inform you that the situation has now been resolved. After reviewing the case, it was confirmed that the issue was caused by a shipping error, and for this reason a full refund has already been issued to you.
We are truly sorry for the inconvenience this has caused you and sincerely apologize for the frustration and disappointment you experienced.
Thank you for your patience and understanding.
Kind regards,
Asha
Very disappointing experience with UZO.com
I purchased winter boots from UZO.com, but when they arrived, they turned out to be too small. I contacted customer service to request an exchange, but they refused. On top of that, they made me pay for the return shipping — and sending the item back to China costs more than the boots themselves!
Keep this in mind: they sell cheap Chinese products that you can’t realistically return or exchange. Customers are left without protection and without any real solution. I do not recommend this store.
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
We are truly sorry to hear that your experience with UZO was disappointing. However, I would like to clarify a few important points that may have affected the situation.
If the size of the boots matches the size chart provided by the seller on the product page, then unfortunately an exchange is not possible. In such cases, the only available option is to withdraw from the purchase contract and return the item to the seller (return shipping costs are covered by the customer).
However, if the product does not match the description or the size chart, that is a completely different matter. In such cases, it is necessary to open a claim/reclamation. This option was offered to you in our email on November 26th. All we needed was photos with measurements so we could open a claim with the seller and resolve the issue for you.
You chose to proceed with withdrawal from the contract, so the case was handled accordingly.
If you still believe the size you received is incorrect, please send us photos clearly showing the measurements and the size issue. In that case, we will open a claim immediately and work with the seller to resolve the problem.
We are here to help, and we are very sorry that this situation has led to dissatisfaction. We will do everything we can to make it right.
Best regards,
Asha – UZO Team
26 listopada złożone zamówienie do dziś…
26 listopada złożone zamówienie do dziś nie ma towaru i nie ma informacji choc zapewniaja że w kilka dni masz towar w domu
czuję że dałem sie nabrać,kto pozwala działac na rynku takiej firmie
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Dzień dobry,
Bardzo nam przykro, że dostawa Pana zamówienia trwa dłużej, niż Pan oczekiwał. Chciałabym wyjaśnić, jak działają terminy dostaw na UZO, ponieważ często pojawiają się w tym miejscu nieporozumienia.
Sprzedawca ma do 14 dni kalendarzowych na wysłanie zamówienia.
W większości przypadków wysyłka odbywa się szybciej, ale ma on prawo wykorzystać pełny czas.
Czas dostawy liczy się dopiero od momentu wysyłki, a nie od dnia złożenia zamówienia.
Dostawa standardowa (darmowa): 8–13 dni roboczych od wysłania.
Dostawa ekspresowa: 4–11 dni roboczych od wysłania.
Przesyłki doręczają zewnętrzne firmy kurierskie, na których działania niestety nie mamy bezpośredniego wpływu. Kurier może także pozostawić paczkę w punkcie odbioru lub u sąsiada - powinien o tym poinformować, lecz nie zawsze tak robi.
Kiedy należy skontaktować się z nami?
Przy dostawie standardowej: jeśli minęło ponad 25 dni roboczych od wysyłki, a paczka nadal nie dotarła.
Przy dostawie ekspresowej: jeśli minęło ponad 20 dni roboczych od wysyłki, a paczka nadal nie dotarła.
Abyśmy mogli sprawdzić status Pana zamówienia i pomóc w rozwiązaniu problemu, uprzejmie prosimy o podanie numeru zamówienia lub adresu e-mail użytego podczas zakupu. Bez tych danych nie jesteśmy w stanie odnaleźć przesyłki w systemie.
Zrobimy wszystko, aby wyjaśnić sytuację jak najszybciej.
Pozdrawiam serdecznie,
Asha – Zespół UZO
J'ai mis 1 étoile parce que je ne…
J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins, j'ai commandé un gilet matelassé sans manche j'ai pris un L pour êtres sûr d'y rentrer dedans, colis reçu et Oh Surprise le gilet est Minuscule, (correspondrait à un XS) Après 4 semaines et demi d'attente je me suis résolu à aller en ville pour acheter autre chose. Je ne recommande vraiment pas ce site
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes. Il est très important de se référer aux tableaux de tailles qui sont fournis pour chaque produit. Si vous avez reçu un article ou une taille qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter notre support à l'adresse info@uzo.com, et nous nous occuperons du problème dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et nous nous excusons encore pour les désagréments causés.
Cordialement,
Asha - Team UZO
Attention arnaque possible
On m'a fait croire que j'achetais un calendrier de l'avent d'une certaine marque. Lorsque je l'ai reçu, le packaging correspondait bien et je n'avais aucune raison de faire une réclamation. Mais lors de la première ouverture de case le 1er décembre, soit un mois apres l'achat, ce n'était pas ce que j'avais commandé et j'ai fait une réclamation. On m'a répondu que comme les 14 jours étaient dépassés, ma réclamation était caduque. Je me suis fait avoir et je ne recommande pas ce site, pas sérieux.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Chère Mme Anthea,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Cependant, la réclamation a été refusée car vous ne l'avez pas soumise dans le délai imparti pour l'ouverture de la réclamation. Selon nos conditions, la demande de remboursement doit être soumise dans les 5 jours suivant la réception du colis (le premier jour étant le jour de la réception).Après ce délai, UZO ne peut plus vous apporter de support et vous devrez vous adresser directement au vendeur.
Nous comprenons que cette situation ne soit pas idéale, mais nous espérons que vous pourrez trouver une solution directement avec le vendeur.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Asha - Équipe UZO
DO NOT BUY SCAM!!!!!!!!
DO NOT BUY SCAM!!!!!!!!
Very bad quality not as described. Very bad communication near to impossible to get a refund. Don't waste your time and money. Worse app ever.... Zero stars
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från uzo
Hello,
I’m truly sorry to hear about your experience. We never want our customers to feel misled or to struggle with getting help or a refund.
I kindly ask you to please contact us at info@uzo.com,
or provide your order number or the email used for your purchase here. Under the name shown in the review, I’m unable to locate any order, and without this information, I cannot open a complaint or investigate the issue.
Please rest assured that if the product arrived damaged, does not match the description, or if there is any other issue, we always open a complaint with the seller and work to resolve the situation - whether through a refund or another appropriate solution, according to our marketplace rules.
Once again, I sincerely apologize for your experience. As soon as we receive the necessary information from you, we will look into the matter immediately and resolve it as quickly as possible.
Kind regards,
Asha – UZO Team
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