Ich habe mir wunderschöne Perkalbettwäsche in einem intensiven Farbton bestellt. Außerdem eine Tagesdecke in Übergröße, welche ich sonst nirgendwo bekommen habe. Die Lieferung war schnell und bestens... Se mer
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Det här tycker kunderna
Ich habe mir 2 unterschiedliche Bettwäschen bestellt und separat noch einen Kissenbezug. Letzterer war laut Info erst nach 2-3 Wochen lieferbar. Dadurch verzögerte sich natürlich meine ganze Best... Se mer
Auch wenn ich wegen der teils schlechten Bewertungen skeptisch war, hatte ich dennoch bei Urbanara bestellt. Eine Bestellbestätigung hatte ich erhalten, eine Versandbestätigung jedoch nicht. Daraufhin... Se mer
Schlechter online shop. Verspätete Lieferung, Produkte variieren stark von den Fotos. Rücksendung nur nach Interaktion mit dem E-mail Kundenservice, Antwort Zeit 3-4 Tage bei 14 Tagen Rücksendefr... Se mer
3,7
Medel
214 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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positiv überrascht
Ich hatte Angst vor der Bestellung bei Urbanara, weil mich die ganzen negativen Kommentare abgeschreckt haben. Im Endeffekt habe ich es doch gemacht und mit Paypal gezahlt um einen Käuferschutz zu haben. Die bestellte Wolldecke ist farblich zwar von der Abbilung leicht abgewichen, aber das ist nicht weiter schlimm. Die Decke ist von guter Qualität und die Lieferung war schnell. Ich bin positiv überrascht.
4 november 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit allem sind.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA Team
Stilvoll und gute Qualität
Ich habe im Sale online gekauft, finde die Produkte stilvoll und von guter Qualität.
Farben sind elegant und der Service ist entgegenkommend und freundlich
7 november 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit den Designs und unserem Service sind. Wir geben stets unser Bestes und sind sehr froh darüber, dass Sie dies wertschätzen.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA-Team
Ich verstehe die negativen Bewertungen…
Ich verstehe die negativen Bewertungen überhaupt nicht. Ich bestelle seit einigen Jahren bei Urbanara, die Qualität ist immer sehr gut, Preis auch, keine Probleme mit der Lieferung, die letzte innerhalb von 2 Tagen (Retourenschein dabei). Gibt auch Sondergrössen für Bettwäsche und schöne Farben. Nur zufrieden, immer wieder!
4 november 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu hinterlassen! Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel und motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten.
Es freut uns, dass Sie mit Ihren bisher erhaltenen Artikeln zufrieden sind. Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
das Team von Urbanara
Schlechter Online Handel
Schlechter Online Handel. Rücksendung muss man selber zahlen (Versand ebenfalls) und auch ganz kompliziert per Mail. Null zeitgemäß. Finger weg
30 oktober 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Onlineshop nicht zufriedenstellend waren.
Unsere Versand- und Retourenrichtlinien werden online transparent kommuniziert. Eine Retourenanmeldung via E-Mail ist nicht notwendig. Es tut uns Leid zu hören, dass die Richtlinien nicht sofort ersichtlich waren. Wie wir bereits per Mail mitgeteilt haben, geben wir Ihr Feedback gern an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Scheuen Sie also nicht, uns bei weiteren Anliegen unter service@urbanara.com zu kontaktieren.
Viele Grüße,
das Team von Urbanara
Super schöne Bettwäsche
Super schöne Bettwäsche ! Schnelle Lieferung !
10 september 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit den Designs und unserem Service sind. Wir geben stets unser Bestes und sind sehr froh darüber, dass Sie dies wertschätzen.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA-Team
Alles prima
Gute Produkte, vor allem das neue Sortiment finde ich von der Preis / Leistung sehr gut
Lieferung problemlos, nichts besonderes dazu zu sagen
2 december 2023
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit den Designs und unserem Service sind. Wir geben stets unser Bestes und sind sehr froh darüber, dass Sie dies wertschätzen.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA-Team
Tolles Produkt - kuschelig warm - super Qualität
Ich hatte schon vor Jahren eine Kaschmirdecke Uyuni bei Urbanara gekauft. Da es eine Super Decke ist und auch noch ein super Preis , habe ich noch eine bestellt,trotz der negativen Bewertungen.Die Decke war innerhalb 3 Tagen bei mir.
karlki
11 juli 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit den Designs und unserem Service sind. Wir geben stets unser Bestes und sind sehr froh darüber, dass Sie dies wertschätzen.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA-Team
Ein wunderbares Unternehmen mit einer…
Ein wunderbares Unternehmen mit einer tollen Philosophie und einem besonderen Augenmerk auf hochqualitative, nachhaltige Produkte und einem guten Service. Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei Urbanara aufgegeben und war immer vollends zufrieden. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist außerdem sehr freundlich, zuvorkommend und vor allem zügig. Ich bestelle sehr gern wieder!
20 juni 2024
Lieferdatum nicht eingehalten
Versprochenes Lieferdatum nicht eingehalten
Mir wurde bestätigt, dass ich mein Paket vor Muttertag erhalten werden. Als dies nicht der Fall war und ich freundlich den Kundendienst darauf hinwies, erhielt ich nicht mal ein Entschuldigungsschreiben.
Unzuverlässig und schlechter Kundendienst. Da bestelle ich nicht wieder.
13 maj 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns Leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit Urbanara nicht gänzlich zufriedenstellend waren. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten belaufen sich auf ungefähre Angaben und sind von verschiedenen Faktoren abhängig, wie zum Beispiel dem jeweiligen Transportdienstleister. Leider kam es in Ihrem Fall beim Transportdienstleister zu Verzögerungen, wofür wir uns vielmals entschuldigen.
Wir sind stets bemüht, uns zu verbessern und nehmen Ihre Bewertung dankend zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens an. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
das Team von Urbanara
Ausgezeichnete Qualität
Ausgezeichnete Qualität, schnelle Lieferung und problemlose Retourenbearbeitung. Die Leinenbettwäsche ist mein Tipp, mit sehr gutem Preis-Leistungsverhältnis.
8 april 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, URBANARA positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit den Designs und unserem Service sind. Wir geben stets unser Bestes und sind sehr froh darüber, dass Sie dies wertschätzen.
Bei Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gern unter service@urbanara.de zur Verfügung.
Beste Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr URBANARA-Team
Alles top
Alles top, wie man es sich vorstellt!
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Bei der Lieferung wurde sogar eine Tasse beschädigt. Habe dazu Fotos per Mail geschickt, die neue Tasse wurde 3 Tage später (in einem Stück) neu geliefert.
4 mars 2024
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Ich hatte bisher keine Probleme
Ich hatte bisher keine Probleme, Ware (Bettwäsche und Teppiche) wurde immer sehr schnell geliefert. Die Qualität ist meiner Meinung nach sehr gut. Meine schriftlichen Anfragen wurden schnell und freundlich beantwortet.
Eine Versandbestätigung habe ich auch nicht erhalten, geht man jedoch auf der Internetseite auf "Bestellung" findet man hier einen DHL Versandlink, sobald die Ware versendet wurde. Auch meine DHL-App hat mich über eine Lieferung von URBANARA informiert. Alles bestens.
Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen nicht. Diese scheinen zum größten Teil aus der Zeit der Insolvenz zu stammen. Die Insolvenz wurde jedoch abgewendet, denn es wurde ein neuer Investor gefunden. Auch sehe ich das sich Schweizer Kunden beschweren, nun ja in die Schweiz zu liefern ist nicht ganz ohne, da dauert es schon mal länger.
Eine Retoure (AV) ist noch offen, mal schauen wie lange die Bearbeitung dauert bzw. wann das Geld zurückerstattet wird.
Update
Retoure wurde zügig bearbeitet und rückerstattet, auch hier keine Problem.
9 februari 2024
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Günstige, prima Qualität
Ich habe 3 erstklassige Vorhangsets (Baumwolle, weiß) zu einem unschlagbaren Preis erhalten. Da die Länge der Vorhänge optimal passte, war zufällig ein weiterer Pluspunkt. Leider sind diese schon länger nicht mehr im Sortiment, sonst hätte ich diese noch einmal bestellt
16 februari 2023
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Retoure
Ich habe hier die ganzen negativen Bewertungen gelesen und hatte Sorge, mein Geld für eine Retoure zu erhalten. Da alles reibungslos geklappt hat, möchte ich hier meine Erfahrung schreiben, um der Fa Urbanara evtl. ein Gegengewicht zu den Negativkomnentaren zukommen zu lassen. Die Rückzahlung bekam 2 Wochen nach dem Versenden der Retoure erstattet, ich hatte Amazonpay verwendet. Auf eine Zwischenfrage von mir zum Bearbeitungsstand bekam ich einen Tag später eine freundliche Antwort per Mail. Also alles in Ordnung. Zur Qualität der Produkte kann ich nichts sagen.
1 februari 2024
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Am 4.12.23 eine Decke im Wert von CHF…
Am 4.12.23 eine Decke im Wert von CHF 170 bestellt. Lieferzeit war als 3-4 Wochen angegeben. Es sind 8 Wochen vergangen und von der Decke noch immer keine Spur. Lese jetzt vom Insolvenzverfahren. Na danke.
29 januari 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
In der Tat kam es jedoch zum Jahreswechsel zu einigen Herausforderungen im Versandprozess in die Schweiz, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Wir hoffen sehr, dass der Versand letztendlich zufriedenstellend abgewickelt werden konnte. Mittlerweile verläuft wieder alles nach Plan und wir können unsere Schweizer Kundinnen und Kunden zuverlässig mit unseren Designs beliefern.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Scheuen Sie also nicht, uns bei weiteren Anliegen unter service@urbanara.com zu kontaktieren.
Wir möchten uns stetig weiterentwickeln und nehmen Ihre Bewertung sehr gern für Verbesserungen in unseren Unternehmen an.
Viele Grüße,
das Team von Urbanara
Lieferung noch immer ausstehend, obwohl bezahlt
Am 5.12.2023 habe ich einen Teppich bestellt - noch immer warte ich darauf, obwohl ich ihn gleich bei der Bestellung bezahlt habe. In der Bestellbestätigung steht "Lieferzeit 3 - 7 Tage". Mehrmals habe ich Urbanara angeschrieben und wurde mit der Begründung, dass durch die Systemumstellung Probleme beim Zoll entstanden seien, vertröstet. Mittlerweile habe ich vom Insolvenzverfahren Urbanaras gelesen. Tja, das Lehrgeld habe ich damit bezahlt: immer schön zuerst das Impressum lesen und sich informieren, bevor etwas bestellt wird.
26 januari 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Es tut uns natürlich sehr Leid zu hören, dass der Versandprozess Ihrer Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist. Wir hoffen inständig, dass letztendlich alles zufriedenstellend abgewickelt werden konnte. Wir entschuldigen uns vielmals für die damaligen Unannehmlichkeiten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Scheuen Sie also nicht, uns bei weiteren Anliegen unter service@urbanara.com zu kontaktieren.
Wir möchten uns stetig weiterentwickeln und nehmen Ihre Bewertung sehr gern für Verbesserungen in unseren Unternehmen an.
Viele Grüße,
das Team von Urbanara
Tolle Verpackung der Warensendung ,viel…
Tolle Verpackung der Warensendung ,viel Schickimicki, nur nichts Informatives z.b der Pflege /Waschen des Produkts.
Green Washing der Laden ,alles ohne Sinn und Verstand ,wie auch von unserer Regierung bekannt .
17 januari 2024
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Svar från URBANARA
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen.
Normalerweise ist in jeder Produktverpackung eine Waschanleitung enthalten. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, freuen wir uns darüber, wenn Sie uns dies über service@urbanara.com mitteilen. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen Ihr Feedback dahingehend gern an.
Alternativ finden Sie die Waschanleitungen auch in unserem Webshop unter dem jeweiligen Produkt. Zu einigen Materialien bzw. Artikeln haben wir auch gesonderte Blogbeiträge veröffentlicht, wie zum Beispiel der richtigen Pflege von Teppichen:
https://www.urbanara.de/blogs/magazin/teppiche-richtig-waschen
oder dem wundervollen Material Leinen:
https://www.urbanara.de/blogs/magazin/leinenbettwaesche-richtig-pflegen
Des Weiteren ist es uns überaus wichtig, nachhaltig und umweltschonend zu produzieren und zu versenden. Für Verbesserungsvorschläge scheuen Sie bitte nicht uns unter der bereits genannten E-Mailadresse zu kontaktieren.
Viele Grüße,
das Team von Urbanara
Positiv überrascht
Ich habe bei Urbanara am 27.12.23 einen Teppich bestellt (Ravi Mix). Erst nach meiner Bestellung habe ich von der Insolvenz und den schlechten Bewertungen gelesen und hatte Bammel, ob der Teppich nun überhaupt ankommen würde, denn ich bekam keine Versandbestätigung. Aber es hat sich gelohnt! Der Teppich kam am 05.01.24 an, war gut verpackt, sieht toll aus und riecht nicht komisch. Ich kann Urbanara weiterempfehlen, zumal das Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Ich hatte mich bereits vorher in einigen Möbelhäusern nach Wollteppichen umgeschaut, aber nichts Passendes für den Preis gefunden. Top! Gerne wieder!
5 januari 2024
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Die Sachen waren einwandfrei und…
Die Sachen waren einwandfrei und schnell geliefert, die Qualität stimmte auch, ich werde sicher wieder bestellen.
2 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Bestellung und Lieferung liefen…
Bestellung und Lieferung liefen problemlos und schnell. Einzig die Versandbestätigung musste ich erfragen, bekam aber umgehend die erwünschte Antwort über die Sendungsnummer. Ich würde wieder hier bestellen.
20 december 2023
Omdöme utan inbjudan
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