Im Großen und ganzen war das Fahrrad wie beschrieben. Gänge waren nicht gut eingestellt und die Bremsen haben hinten gequitscht. Auch waren Schrauben einer Getränkehalterung dermassen ausgenugelt, das... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Positivum:Die Bestellung des gebrauchten Bikes sowie der Verkauf des alten Rades haben gut funktioniert. Die Spedition allerdings, kam bei der Lieferung eine Stunde zu früh ohne vorheriges Anmelden... Se mer
Ich habe mein E-Bike bei Upway gekauft und insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht. Die Website ist übersichtlich aufgebaut, sodass man sich schnell zurechtfindet und passende Angebote finde... Se mer
Super Service - würde über jeden Schritt informiert, der nach meiner Bestellung passiert ist. Auch vorher zum Fragen klären waren die Mitarbeiter hilfsbereit, kompetent und freundlich. Klare Angabe... Se mer
4,7
Utmärkt
1 tn omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Super Idee - Upway
Die Suche nach dem neuen gebrauchten Pedelec war super einfach und die Lieferung war prima organisiert.
26 mars 2026
Alles tiptop
26 mars 2026
Toller Service
Ich finde das Prinzip der Wiederverwendung gut. Auch dass es auf Refurbished 1 Jahr Garantie gibt mir Option auf Verlängerung. Also das Fahrrad ankam, habe ich ein paar Lackmängel und fehlende Reinung entdeckt. Der Kundendienst hat sich schnell zurück gemeldet und wir haben eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
11 mars 2026
Bin voll zufrieden. Besser geht es nicht :)
Laut Beschreibung sollen "Macken" am Rad sein. Die habe ich nur am Ständer gefunden. Ansonsten sah das Rad neu aus. Die Lieferung war etwas holprig, aber dafür hat mir der Fahrer noch geholfen, das große Paket im Keller zu schaffen. Dann dachte ich das der versenkte Akkuschloß ein Fehler wäre. Upway hat direkt reagiert und mir versichert, das die die Reparaturkosten übernehmen. War aber kein Fehler. Auch wollte ich zuerst das Rad noch umtauschen. Auch da reagierte Upway direkt freundlich und kam mir entgegen. . Letztendlich habe ich es behalten, weil der Preis einfach unschlagbar ist und ich mich ins das Rad verliebte.
16 april 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Kauf MTB Trek Powerfly 4
Ich habe beim Kauf des E-Bikes MTB Trek Powerfly 4
gute Erfahrungen mit der Kommunikation gemacht.
Schlechte Erfahrungen jedoch mit Lieferung durch die Spedition. Termine wurden nicht eingehalten . Bei Anlieferung war die Verpackung teilweise aufgerissen.
Offensichtlich wurde der Transport nicht entsprechend sachgemäß durchgeführt .
Das MTB befindet sich in dem angegebenen guten Zustand.
Leider wurden die offensichtlich teilweise verschlissenen Bremsbelege der vorderen Scheibenbremse bei der technischen Durchsicht nicht gewechselt.
Unter den angegebenen Umständen sind nach meiner Meinung 3 Sterne gerechtfertigt.
4 mars 2026
Svar från Upway Germany
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Kommunikation zufrieden warst und das E-Bike insgesamt deinen Erwartungen entspricht. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die Lieferung zutiefst und bitten dich hierfür um Entschuldigung.
Auch dein Hinweis zu den Bremsbelägen ist für uns sehr wichtig. Unsere Bikes durchlaufen eine technische Prüfung, und es tut uns leid, dass hier offenbar nicht alles wie vorgesehen umgesetzt wurde. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard.
Ein Mitglied unseres Teams steht bereits mit dir in Verbindung, damit wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden können.
Vielen Dank nochmals für deine ehrliche Bewertung. Sie hilft uns, besser zu werden.
Viele Grüße
Dein Upway Team
Sehr freundliche und hilfsbereite…
Das Fahrrad ist, wie beschrieben, in einem sehr guten Zustand.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Das fehlende Display wurde problemlos nachgeliefert.
26 mars 2026
Shop ist übersichtlich
Shop ist übersichtlich, alle Infos leicht zugänglich und transparent. Man wurde
immer auf Akt. Stand der Lieferung gehalten. Bei Fragen schnelle Beantwortung durch Email.
Ware gut und preiswert.
9 mars 2026
Beste Empfehlung
Durch einen Fernsehbericht über Upway, den ich vor längerer Zeit gesehen habe und der mich sehr angesprochen hat, habe ich beschlossen, mir ein gebrauchtes E-Bike zu kaufen. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles problemlos, ein gewünschter Liefertermin konnte eingehalten werden, so daß ich mit meinem "neuen, gebrauchten" jetzt super fahren kann.
24 mars 2026
Mit den Fahrräder sind wir zufrieden
Mit den Fahrräder sind wir zufrieden. Bei den Fahrrad von meinem Mann ist leider der Spritzschutz gebrochen. Die Lieferung war super.
13 mars 2026
Rad nicht in Ordnung leider
Lieferung war super. Leider war das Rad irgendwie defekt und hat sich ganz verbraucht und alt angefühlt. Die Lenkung war ganz steif und seltsam.
Der Bedieneinheit konnte nicht betätigt werden. Keine Ahnung ob ich was falsch gemacht habe aber das Rad wird leider zurück geschickt.
25 mars 2026
Svar från Upway Germany
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die Lieferung gut geklappt hat.
Umso mehr tut es uns leid, dass das Rad deine Erwartungen nicht erfüllt hat.
Deine Rücksendung haben wir heute abgeschlossen und die Rückerstattung veranlasst.
Dass du diese Erfahrung gemacht hast, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch, wir freuen uns aber, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten.
Wenn du magst, unterstützen wir dich gern bei der Auswahl eines passenden Bikes.
Viele Grüße
Dein Upway Team
Guter Service und schneller Versand
Guter Service und schneller Versand. Top Rad für den Preis.
24 mars 2026
Super tolle Fahrrad unkomplizierte…
Super tolle Fahrrad unkomplizierte Abwicklung und top Kundenberatung
25 mars 2026
Es ist schon mein zweites E-bike von…
Es ist schon mein zweites E-bike von upway und bin sehr zufrieden
24 mars 2026
Alles sehr gut gelaufen.
11 mars 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.