Die Bestellung meines Fahrrades verlief sehr gut. Mit ein paar Klicks war alles erledigt. Die Beschreibungen stimmten alle überein und nach nur 3 Werktagen wurde es bereits geliefert. Mittlerweile bin... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Bei meinem Fahrrad wurde leider die Beleuchtung beschädigt werend der Lieferung, der Support hat mir hier blitzschnell weiter geholfen, wir haben abgemacht das ich mir die Teile selbst besorge und... Se mer
Alles wurde sehr professionell abgewickelt, eBike war sehr gut verpackt und der Kauf für mein Empfinden ein sehr gutes Angebot. Auf Kundenanfragen wird auch rasch und freundlich geantwortet. Von mir a... Se mer
Gute Dokumentation mit hochauflösenden Bildern jeden einzelnen Rades. Man kann bis ins Detail sehen was man kauft. Korrekte Spezifikationsdaten. Bestellung, Versand und Lieferung funktionierte perfekt... Se mer
4,4
Utmärkt
35 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Alles perfekt!!!
es hat alles bestens geklappt, tolles fahrrad, bestens verpackt! sehr zu empfehlen!!!
16 mars 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Kauft da bloß nicht!!!
Update 2: Upway schreibt zwar dass sie weitere Schritte eingeleitet haben und der Spediteur beauftragt ist, eine Abholung oder Kontaktaufnahme durch den Spediteur ist jedoch bis jetzt ausgeblieben….., aber es sind ja auch erst 5 Wochen vergangen. Kauft da bloß nicht
Update 1 nach Kommentar durch Upway: Ich habe bei Upway ein E-Bike bestellt, welches leider mit einem technischen Defekt (Ladebuchse) geliefert wurde. Seit meiner Reklamation am 23. März zieht sich die Abwicklung nun extrem in die Länge und ist ein einziges Chaos.
Da eine Reparatur vor Ort (gegen ersten Aussagen) nicht möglich war, sollte das Rad per Spedition zur Werkstatt abgeholt werden. Ich habe den Support von Anfang an mehrfach ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich den Originalkarton nicht mehr besitze und der Spediteur zwingend einen Radkarton mitbringen muss. Was passierte? Die Spedition berichtete per Telefon dass sie kein Verpackungsmaterial dabei haben und weigerte sich folgerichtig, das Rad unverpackt mitzunehmen. Die Abholung scheiterte.
Nach langen Wartezeiten und auf Nachfrage heißt es nun plötzlich von Upway, eine unverpackte Abholung sei doch möglich.
Was mich aber am meisten enttäuscht: Auf konkrete Fragen wird oft gar nicht eingegangen.
Fazit: Ich habe seit knapp vier Wochen ein defektes E-Bike hier stehen, die Kommunikation zwischen Upway und der Spedition funktioniert nicht, und zwischenzeitlich wurde ich knapp eine Woche komplett ignoriert . Ich erwarte nun eine zeitnahe, verbindliche Lösung.
16 mars 2026
Svar från Upway Austria
Hallo,
es tut uns leid, dass Ihr E-Bike mit einem Defekt bei Ihnen angekommen ist und sich die Klärung verzögert hat.
Das hätte so nicht passieren dürfen, und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben die volle Verantwortung übernommen und die Abholung Ihres Fahrrads bereits organisiert.
Ihr persönlicher Ansprechpartner ist informiert und begleitet den Fall, bis eine zufriedenstellende Lösung für Sie gefunden ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr Upway Team
Lieferzeit war länger als erwartet
Lieferzeit war länger als erwartet. Sonst absolut ok, hat Erwartungen entsprochen. Glocke und Reflektoren musste ich aber selber kaufen.
16 mars 2026
Unglaublich schnelle Abwicklung
Unglaublich schnelle Abwicklung. Schnelle Lieferung. Professionelle Webseite!
Schnelle und sehr freundliche Rückmeldung bei email Kontakt. Ein Adapter hat gefehlt, doch der wurde anstandslos nachgeliefert. Ich werde upway auf jeden Fall weiterempfehlen!
16 mars 2026
Bis auf Verpackung SEHR zufrieden!
Insgesamt bin ich mit der Lieferung meines Bianchi Omnia E-Bike-Fahrrads durch Upway zufrieden. Die Zustellung erfolgte schnell und reibungslos, und das Fahrrad selbst überzeugt auf ganzer Linie – ich bin sehr zufrieden damit.
Kritisch anzumerken ist jedoch die Verpackung: Diese wirkte nur provisorisch gesichert. Beim Ausladen aus dem Klein-Lkw öffnete sie sich, sodass das Fahrrad beinahe herausgefallen wäre. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf, insbesondere im Hinblick auf Transportsicherheit.
Abgesehen davon verlief alles positiv, und ich würde aufgrund der guten Gesamterfahrung wieder bei Upway kaufen.
16 mars 2026
Sehr freundlich
Waren sehr freundlich und hilfsbereit. Rasche Lieferung. Sehr zu empfehlen. Rasche Antwort auf meine Fragen. Top
16 mars 2026
Von der Bestellung bis zur Übergabe…
Von der Bestellung bis zur Übergabe alles top. Auch möchte ich den Fahrer der Spedition loben. Er war sehr pünktlich und zuvorkommend.
Bis jetzt kann ich es nur jedem empfehlen.
16 mars 2026
Hammer Shop...und Support,..
Hammer Shop...und Support,..
Bike kam super gut verpackt an alles tiptop...Kauf sicher wieder ein Bike dort..
👍👍👍👍
14 mars 2026
Setzt um was es verspricht 👌
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, gute Kommunikation 👌
13 mars 2026
Nach Komminakition hat das Team schnell…
Nach Komminakition hat das Team schnell reagiert ,darum 5 Sterne
31 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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