The product was nothing like advertised. Cheaply made and just not an attractive piece of merchandise. Customer service is horrible. The return policy isn't is a joke. When trying to return the item... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verkopers op United wardrobe zijn ook niet echt betrouwbaar. Annuleren een order omdat ze €10 meer geboden krijgen, aangeboden om mijn bod dan te verhogen. Maar ze wou toch perse een annuleringsver... Se mer
Företaget har svarat
Heel leuk jasje gezien. Meteen gekocht ook. Verkoper is inactief, dus reageren op berichten zat er niet in. Ben ondertussen anderhalve week later, heb een annuleringsverzoek ingediend. Kan natuurlijk... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé 3 tuniques et payé par Paypal. J'ai donc déposé un litige sur Paypal après 3 emails restés sans réponse. J'ai enfin obtenu une réponse m’annonçant que ma commande était confirmée, mais a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
United Wardrobe is the biggest European fashion market where millions of fashion lovers buy and sell their second hand fashion. Browse through more than a million fashion items and find the hidden gems that fit with your style. You can follow hundreds of thousands of fashion influencers and get inspired by their style.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- support@unitedwardrobe.com
- unitedwardrobe.com
1,6
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Afgedankte nike tech fleece vest
onlangs heb ik een nike tech fleece vest gekocht via united wardrobe.
In de groepschat geeft de verkoper aan dat de vest max 5x in huis gedragen is.en 2x gewassen.Daarop dacht ik dat de vest degelijk en zeer netjes zou zijn.Na ontvangst zag ik dat de vest gekreukeld versleten aan de hals en verkleurd is.Ik heb de vest naast mijn andere zelfde vest gelegd die ik via marktplaats heb gekocht die helaas te groot is gebleken.Ondanks dat ik die 2de hands heb gekocht en vaker gedragen heb ziet die er als nieuw uit.Vergeleken met deze is die van united wardobe gewoon goed gedragen.Dat heb ik aangegeven aan de verkoper maar die wilde er niet op ingaan.United Wardrobe vind dat geen goede reden om retour te sturen en de vest zelf maar te verkopen.Sorry maar ik kan geeneens 10 euro vragen voor devest terwijl ik hem voor 30 euro heb gekocht.Ik vind dat ik niet genoeg beschermd ben door United Wardrobe.
8 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hey,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad op ons platform :( Het kan natuurlijk zo zijn dat je een product ontvangt met gebreken, dan mag je het retour sturen. Wanneer het niet past of niet leuk staat, mag dat helaas niet omdat dit een risico is bij het kopen van tweedehands kleding. Wanneer een product aan onderstaande criteria voldoet mag het geretourneerd worden. Indien:
- een product afwijkt van de foto
- kapot is
- de maat in het product afwijkt van de maat in de advertentie
- het replica betreft
Ik wil je graag €2,50 shoptegoed aanbieden zodat je een nieuwe aankoop kan doen op United Wardrobe! Wil je contact opnemen met de support via het Helpcentrum? Dan zorg ik dat het in orde komt :)
Hopelijk verloopt je volgende aankoop weer vlekkeloos 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Je ne reçois pas les sous de ma vente!
Je ne reçois pas les sous de ma vente!! Donc du coup j’ai envoyé un article gratuitement ! C’est inacceptable j’ai perdu un article que j’aurais pu vendre
7 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Lyne,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Après vérification, je peux voir que le remboursement a bien eu lieu en date du 09/08/2020. Vous avez donc du déjà le recevoir. :)
Si tel n'est pas encore le cas, alors je vous invite à contacter notre service client pour des vérifications supplémentaire, notre service vous répondre rapidement, rassurez-vous!
Teddy - United Wardrobe
Ne répondent pas
J'ai eu un problème de livraison et United Wardrobe n'a jamais répondu à mes mails où je demandais une solution. Résultat j'ai perdu 17 euros et je suis partit sur Vinted.
6 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Meli Mélo,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Malheureusement je n'ai pas assez d'information pour vous retrouver depuis notre base de données.
Je vous invite à vite revenir vers nous avec les informations de votre compte et votre numéro de commande pour que notre service client puisse traiter rapidement à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée!
Teddy - United Wardrobe
AUCUN REMBOURSEMENT
SUITE À L’ANNULATION D’UNE COMMANDE À 255€ JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU DE REMBOURSEMENT !!!!
Après avoir décidé de l’annulation de l’achat avec la vendeuse j’ai reçu un mail me disant que je serai remboursé dans les 24h mais cela fait maintenant une semaine que le délai est dépassé et toujours rien !!!
J’ai envoyé plusieurs messages au service client qui est censé répondre sous 24h mais AUCUNE RÉPONSE !!!!
JE VEUX RÉCUPÉRER MES 255€ !!!!
Numéro de commande : ORD_3140350
6 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Juliette,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Après vérification, je peux voir que le remboursement a bien eu lieu en date du 04/08/2020. Vous avez donc du déjà le recevoir. :)
Si tel n'est pas encore le cas, alors je vous invite à contacter notre service client pour des vérifications supplémentaire, notre service vous répondre rapidement, rassurez-vous!
Teddy - United Wardrobe
Kopers worden beter behandeld dan verkopers
SLECHT!!! Verkopers worden hier zo slecht behandeld, en je moet ook nog is 10% van je opbrengt afstaan+administratie kosten.
6 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi,
Het spijt me om te horen dat je ontevreden bent! Wij kijken uiteraard graag met je mee naar de situatie. Zou je contact op willen nemen met de support via het Helpcentrum?
Hopelijk kunnen wij de situatie snel voor je verduidelijken :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Grosse arnaque
Honteux, j’ai vendu deux sacs sur l’ application, mon profil et iban a soit disant été vérifié, lorsque je me rend compte que je n’ai toujours pas reçu le paiement je contact le support qui me dis que le virement a été fais sur un compte à l’étranger.... après de nombreuse réclamation toujours rien plus aucune réponse A mes mails de la part du support ! Une grosse arnaque il n’ont même pas de no de téléphone, il est préférable de se tourner vers Vinted au moins le SAV et plus compétent
6 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Héloïse,
Merci de nous avoir contacté.
Je peux voir que vous mal renseigné vos informations IBAN malgré la vérification d'identité que vous avez effectué. Pour rappel, vous êtes responsable de fournir et communiquer un numéro IBAN qui vous appartient et qui est correct et complet, sans cela et une fois l'argent versé, nous ne pouvons plus intervenir si l'argent ne nous revient pas, je suis désolé.
Je peux voir également que ma collègue vous a déjà répondu avec la preuve de ce versement.
Bonne journée et à bientôt sur UWUnited Wardrobe !
Teddy - United Wardrobe
Altijd super betrouwbaar en behulpzaam!
4 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Jill,
Hartelijk dank voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en altijd goed wordt geholpen. Daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
DEMANDE DE RETOUR
Cela fait maintenant plusieurs jours que j'ai reçu une commande, les articles reçus sont d'une qualité médiocre pour le prix, mal coupés, et aux photos mensongères. J'ai donc fait une demande de retour que la vendeuse a refusé. J'ai dû également attendre que United wardrobe évalue la légitimité de ma demande, au final ma demande de retour à été REFUSÉE.
Comment se fait il que des vendeurs puissent vendre des articles médiocres, et être payés???
Je veux récupérer mon argent!!!
4 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Sam,
Merci pour votre message et navré d'apprendre cette situation.
Malheureusement quand une demande de retour est refusée par le vendeur, celle-ci est effectivement traité par notre équipe. Si celle-ci a été refusée c'est soit qu'il n'y avait pas assez d'élément justificatifs tel que des photos par exemple qui vous sont bien demandés lors de la demande, ou encore que les raisons données ne justifient pas l'acceptation de la demande et donc que le produit reçu est égal à votre achat de base.
J'en suis désolé mais sachez que vous avez toujours la possibilité de revendre le produit. :)
Belle journée à vous et bon shopping sur UW!
Teddy - United Wardrobe
Commande passée en avril il me.manque…p
Commande passée en avril il me.manque beaucoup d articles pantalons d ete et tuniques. Je me suis bien faite arnaquée
3 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Zaroukian,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Malheureusement je n'ai pas assez d'information pour vous retrouver depuis notre base de données.
Je vous invite à vite revenir vers nous avec les informations de votre compte et votre numéro de commande pour que notre service client puisse traiter rapidement à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée!
Teddy - United Wardrobe
slecht voor de verkoper.
vreselijk. ik heb twee shirtjes verkocht aan een meisje genaamd Evi. netjes opgestuurd met track & trace. ze heeft nooit gereageerd of iets in die richting. de track & trace zegt dat het pakketje al 4 dagen bij haar thuis is. ik heb helemaal niks, geen contact, geen geld. vreselijk slechte service voor de verkoper. ook heb ik uw al gemaild, nog steeds geen reactie.
2 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Tessa,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je ervaring met United Wardrobe niet goed verloopt en geen contact krijg met de support!
Wanneer de track & trace code aangeeft dat het pakketje is geleverd wordt de order automatisch voltooid na 4 dagen en zul je het bedrag binnen 1-3 dagen ontvangen (afhankelijk van je bank). Helaas hebben de betalingen vertraging opgelopen sinds deze via onze nieuwe betalingsprovider verlopen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te verhelpen.
Excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Ik kreeg allerlei pakjes bestemd voor…
Ik kreeg allerlei pakjes bestemd voor iemand uit Emmen. Dat kwam allemaal bij mij in Zeeland aan! Heel vreemd, mijn adres was blijkbaar bij UW bekend terwijl ik hier nog nooit iets gedaan heb.
De koper nam contact met me op omdat ze via post app zag dat de pakjes bij mij lagen. Ik had hier niks mee te maken maar toch nog energie in gestoken.
1 pakje was brievenbuspost maar paste daar niet door. Kon het dus ook niet makkelijk terug sturen. Hoop gedoe op postkantoor gehad !!
1 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Astrid,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat de orders niet soepel verlopen :( Wil je contact opnemen met de support van United Wardrobe? Dan kijken wij graag samen met je mee.
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
great customer care
great customer care, easy app and lovely vintage stuff!
1 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Dear,
Thank you for your review.
I am really glad to see that our customer service help you out and your are finding what you are looking for in our platform. :)
I wish you a lovely day and have a good shopping in UW!
Teddy - United Wardrobe
Retourneren united wardrobe
Schoenen verkocht via united wardrobe. Bij de beschrijving aangegeven dat de schoenen zo goed als nieuw waren maar wel wat kleine gebruikerssporen bevatten maar niet erg en dat ze er verder nog netjes uitzagen. Koper had ze ontvangen en wou ze retouren omdat volgens haar de kleur niet overeen kwam met mijn fotos van de schoenen. De gebruikerssporen wist zij van hiervan had ik ook fotos geplaatst. Via chat gaf ze aan dat dit niet erg was het ging haar om het kleurverschil, waar ik het niet mee eens was want haar fotos waren in buiten zonlicht gemaakt waardoor schoenen iets lichter leken maar echt niet veel verschil. Nou uiteindelijk heeft united het verzoek van koper gelijk goedgekeurd omdat ik in advertentie had gezet zo goed als nieuw en dan mogen de schoenen geen gebruikerssporen bevatten. Maar koper wist hiervan en was hiermee akkoord, het ging haar om kleurverschil. Dit stond ook duidelijk in het retour verzoek, dat het haar om kleurverschil ging. Hier heeft united helemaal niet naar gekeken. Het is nu maar de vraag of ik de schoenen weer netjes retour krijg teruggestuurd. En het gaat niet om schoenen van een paar euro. Ik heb al een paar jaar een account op united en heb alleen maar goede recensies en best vaak wat verkocht, united heeft dus veel geld aan mij verdient aangezien ze 10% van elke aankoop krijgen. Dan vind ik het erg schandalig dat ze dus gelijk de kant van de koper kiezen en niet eens moeite doen om naar de reden van retour te kijken. Ik zal na dat ik de schoenen retour heb gekregen mijn account verwijderen en nooit meer via hier verkopen of kopen. Mocht je twijfelen waar je het beste iets kunt verkopen zou ik zeker niet voor united wardrobe kiezen aangezien koper dus altijd belangrijker is dan verkoper.
30 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Michelle,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad en ontevreden bent!
Ik wil graag de situatie en de regels omtrent retouren verduidelijken. Het kan natuurlijk zo zijn dat een koper een product ontvangt met gebreken, dan mag de koper het retour sturen. Wanneer het niet past of niet leuk staat, mag dat helaas niet omdat dit een risico is bij het kopen van tweedehands kleding. Wanneer een product aan onderstaande criteria voldoet mag het geretourneerd worden. Indien:
- een product afwijkt van de foto
- kapot is
- de maat in het product afwijkt van de maat in de advertentie
- het replica betreft
Wanneer je als andere partij een retourverzoek ontvangt, heb je 72 uur om hierop te reageren. Je kunt dit dan afkeuren of goedkeuren. Keur je het af, komt het bij United Wardrobe terecht en zullen wij een besluit maken. Mocht je niet reageren binnen 72 uur, zal het verzoek automatisch worden goedgekeurd. Je ontvangt meerdere mails en reminders om op het verzoek te reageren. Wij baseren ons besluit op basis van de advertentie, het verzoek zelf en ons reglement en kunnen extra informatie die wij via de mail of chat ontvangen niet meenemen in ons besluit. Ons besluit is daarnaast ook bindend, wij kunnen dit achteraf niet meer terugdraaien.
Maar ik kijk graag met je mee naar de situatie! Kun je ons vertellen om welke order het gaat (ORD_)?
Ik hoor graag van je :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
geen pakketje, maar top service
ik kreeg het pakketje na een lange tijd steeds niet binnen, UW zelf en ik hebben contact gelegd met de verkoper en uiteindelijk is het geannuleerd. het team van UW heeft uitstekend gehandeld. ze hielden mij van alles op de hoogte en hebben echt top service verleend! meteen geld terug gekregen en hele aardige reacties! top service!
30 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi M.,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat wij je ondanks een vervelende situatie, goed konden helpen. Daar doen wij het voor ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Chaussures a finaliser soi-même
Je mets 3 car pantalon reçu et remboursement des produits non reçu. Mais achete 4 paires de sandales à enfiler mais que je dois trouver la solution pour qu'elle le deviennent. Commande reçue le 28 juillet et mail envoyé aujourd'hui pour la notice 🤬🤬👿😡. J'attends la réponse.et vu une des réponses qu'il faut faire la réclamation dans les 4 jours, je suis dans les temps. Ils devrait annonce chaussure à finaliser
30 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Malheureusement je n'ai pas assez d'information pour vous retrouver depuis notre base de données.
Je vous invite à vite revenir vers nous avec les informations de votre compte et votre numéro de commande pour que notre service client puisse traiter rapidement à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée!
Teddy - United Wardrobe
Snelle en persoonlijke hulp
Al mijn kleding verkoop ik UW, je wordt op de hoogte gehouden van je verkoop, wanneer de ontvanger een pakketje binnenheeft en wanneer je wordt uitbetaald. Laatst had ik een probleem met postnl, mijn pakketje was waarschijnlijk kwijtgeraakt. Ik heb UW een email gestuurd en kreeg gelijk de volgende dag een email terug. Ondanks dat het een fout van postnl is toch mijn geld gehad en de ontvanger ook. Goede persoonlijke hulp.
29 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Isabel,
Bedankt voor je positieve review & vertrouwen in United Wardrobe! Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Onlangs een aankoop gedaan
Onlangs een aankoop gedaan. Helaas was een dag later UPS verzending 0,99. Toen heb ik de order dus geannuleerd en opnieuw besteld. Ik kreeg mijn geld binnen een dag terug. Dit is echt ontzettend snel! Heel blij mee. En leuk dat ze die acties doen. Ik ben tevreden.
29 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hey,
Hartelijk dank voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en goed bent geholpen. Daar doen wij het voor 💥
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
rot app
Slechte app, Product verkocht, persoon retourt het product. Krijg niks terug en geen geld nikt. rot app
28 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hey,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad op United Wardrobe! Zou je contact op willen nemen met de support via het Helpcentrum? Dan leggen wij je de werkwijze graag uit en kijken we nogmaals mee naar de situatie voor een eventuele oplossing!
Hopelijk is je volgende ervaring helemaal naar wens ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
J'ai commandé il y a plus d'un 1 mois
J'ai commandé il y a plus d'un 1 mois, j'attends toujours...😟 j'espère que ça en vaudra la peine ...bonne taille, qualité du tissu,... C'est la première fois que je commande sur ce site...............................
Finalement reçu ce matin...une horeur, plus jamais ! j'ai commandé taille S oui il est indiqué S mais cela correspond à du XL...et les tissus pas top du tout! Quel gâchis 85€ jeté par la fenêtre ! 😟
28 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Sylvia,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Sachez que lorsque vous recevez un produit qui ne correspond pas à la description laissé par le vendeur vous avez un délai de 4 jours après réception pour faire une demande de retour.
Si le vendeur refuse celle-ci, la demande sera alors traité par notre service.
J'espère que votre prochain achat se déroulera sans aucun problème.
Belle journée à vous et bon shopping sur UW!
Teddy - United Wardrobe
Arnaque ????
commande envoyée et payée il y a plus d'un mois et pas de nouvelles !!!!
27 juli 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre avis et navré d'apprendre cela.
Malheureusement je n'ai pas assez d'information pour vous retrouver depuis notre base de données.
Je vous invite à vite revenir vers nous avec les informations de votre compte et votre numéro de commande pour que notre service client puisse traiter rapidement à votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée!
Teddy - United Wardrobe
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.