The product was nothing like advertised. Cheaply made and just not an attractive piece of merchandise. Customer service is horrible. The return policy isn't is a joke. When trying to return the item... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Verkopers op United wardrobe zijn ook niet echt betrouwbaar. Annuleren een order omdat ze €10 meer geboden krijgen, aangeboden om mijn bod dan te verhogen. Maar ze wou toch perse een annuleringsver... Se mer
Företaget har svarat
Heel leuk jasje gezien. Meteen gekocht ook. Verkoper is inactief, dus reageren op berichten zat er niet in. Ben ondertussen anderhalve week later, heb een annuleringsverzoek ingediend. Kan natuurlijk... Se mer
Företaget har svarat
J'ai commandé 3 tuniques et payé par Paypal. J'ai donc déposé un litige sur Paypal après 3 emails restés sans réponse. J'ai enfin obtenu une réponse m’annonçant que ma commande était confirmée, mais a... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
United Wardrobe is the biggest European fashion market where millions of fashion lovers buy and sell their second hand fashion. Browse through more than a million fashion items and find the hidden gems that fit with your style. You can follow hundreds of thousands of fashion influencers and get inspired by their style.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- support@unitedwardrobe.com
- unitedwardrobe.com
1,6
Mycket dålig
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Handige app voor tweedehands kleding
App is handig in gebruik. Verkopen gaat makkelijk. Alleen communicatie over de vertraagde betalingen kan beter en de snelheid van het reageren van de klantenservice. Verder is het een prima app om van je tweedehands kleding af te komen en staat de klantenservice je vriendelijk te woord.
26 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Mike,
Bedankt voor je bericht. Wij zijn sinds kort gaan samenwerken met andere betalingspartner om dit zo veilig mogelijk te maken voor onze users. Excuses dat je de dupe bent geworden van de problemen die zijn ontstaan. Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support.
Helaas hebben de betalingen wat vertraging opgelopen. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen en de betalingen zijn inmiddels onderweg. Mocht je het binnen enkele dagen niet hebben ontvangen, horen wij dat graag.
Nogmaals excuses & wij doen ons best om dit in de toekomst anders aan te pakken 🌱
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Normaal heel tevreden over United…
Normaal heel tevreden over United Wardrobe, maar nu wat minder. Ik had een product verkocht alleen de koper wou het product retourneren. ik had dat geaccepteerd en nu zeker een week later is het pakketje nog steeds niet geretourneerd en dat vindt ik lang genoeg om te wachten aangezien ze maximaal 3 dagen de tijd hebben om het te retourneren. Ik wil nu graag mijn geld ontvangen. Heb United Wardrobe al een mailtje gestuurd maar nog steeds geen mailtje terug gehad. Erg jammer.
ORD_3157008
26 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Charlotte,
Bedankt voor je review & feedback. Het spijt me om te horen dat de order niet helemaal goed verloopt! Wij doen hard ons best iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.
Ik kan niet terugvinden dat je contact met de support hebt opgenomen, dus ik heb je gemaild! Het kan zijn dat deze in je spam terecht komt. Hopelijk kunnen we het snel afronden ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Niet uitbetaald gekregen
Vorige week een paar schoenen verkocht en was geaccepteerd door de koper. Op de 19e zou het bedrag uitbetaald zijn maar heb tot op heden niks ontvangen. Bij het vragen naar een betalingsbewijs kreeg ik geen response meer terug. Wacht nu nog steeds op mijn geld/response.
Update: het gaat om order 3170037 heb vandaag het geld nog steeds niet ontvangen.
25 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Marisa,
Wij zijn sinds kort gaan samenwerken met andere betalingspartner om dit zo veilig mogelijk te maken voor onze users. Excuses dat je de dupe bent geworden van de problemen die zijn ontstaan. Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support.
Kun je mij vertellen om welke order (ORD_) het gaat? Dan kijk ik het direct voor je na.
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Svar från United Wardrobe
Hi Elvira,
Hartelijk dank voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt. Daar doen wij het voor 💥
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Ik heb vorige week wat verkocht ik heb…
Ik heb vorige week wat verkocht ik heb het pakketje opgestuurd de koper heeft het voltooid en ik zou binnen 24 uur een mail krijgen dat ik uitbetaald zou worden niks gekregen en nog steeds geen geld
21 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Alec,
Wij zijn sinds kort gaan samenwerken met andere betalingspartner om dit zo veilig mogelijk te maken voor onze users. Excuses dat je de dupe bent geworden van de problemen die zijn ontstaan. Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support.
Helaas hebben de betalingen wat vertraging opgelopen. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen en de betalingen zijn inmiddels onderweg. Mocht je het binnen enkele dagen niet hebben ontvangen, horen wij dat graag.
Nogmaals excuses & wij doen ons best om dit in de toekomst anders aan te pakken!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Normaal gesproken altijd al tevreden…
Normaal gesproken altijd al tevreden over United wardrobe maar nu in tegendeel.
Maar ik wacht nu al een week op mijn geld.
E-mailtje en formulieren ingevuld op de site maar ik heb van beide geen reactie....
Ik hoor graag of andere hier ook last van hebben en hoe dit vanuit UW wordt opgelost.
20 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Rosanne,
Het spijt me om te horen dat je hier zoveel problemen door ervaart :( Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support.
Omdat de betalingen nu via onze nieuwe betalingsprovider gaan, hebben de betalingen wat vertraging opgelopen. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen en de betalingen zijn inmiddels onderweg. Mocht je het binnen enkele dagen niet hebben ontvangen, horen wij dat graag.
Nogmaals excuses dat je de dupe bent geworden van de situatie. Wij doen ons best om dit in de toekomst anders aan te pakken.
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Top app
Top app, fijn in gebruik en hulp wanneer nodig! Zeker aan te raden!
19 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Imre,
Bedankt voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en goed bent geholpen. Daar doen wij het voor 🧡
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Slechte service, wacht al een week op mijn geld...
Blijkbaar heeft UW een nieuwe betaalprovider... Waar ik zowel zoveel andere de dupe van zijn. Ik heb nooit een mail ontvangen, of bericht op UW zover ik gezien heb, dat ik mijn identiteit moest verifieren. De melding is gedeeld als je naar je instellingen gaat, die ik niet vaak wijzig. Geen reden voor gebruikers om daar voor het idee te gaan zoeken naar eventuele wijzigingen... Afgelopen vrijdag lang wezen zoeken, en na het update van de app zelf mijn identiteit kunnen verifiëren... Maar nu zijn we al vier dagen verder, en wacht ik al zeven dagen op mijn eerste betaling. Wacht in totaal op betalingen van vier verschillende geposte pakketen...
Niets ontvangen... Wij worden niet netjes op de hoogte gesteld, en mijn mails worden niet beantwoord. Als een bedrijf vertraging oploopt verwacht ik dan ik hierover een bericht ontvangt, en niet zelf achter mijn eigen 90 euro aan hoef te gaan... Waar UW een percentage voor ontvangt van 10% per order... Voor administratie, die blijkbaar niet eens goed loopt. Waar betaal ik dan eigenlijk voor??? Als de mail waarschijnlijk ergens in me spam terecht is gekomen, die ik niet check als ik geen bericht verwacht...? Mijn mails niet beantwoord worden? En ik niet netjes op de hoogte gesteld wordt? Wat wordt er dan van mij verwacht... dat ik administratie kosten blijf afstaan? Heel jammer, slechte service. Weet ook niet wanneer ik mijn geld ontvang, en durf te wedden dat UW me nog een goeie week gaan laten zweten...
Kunnen alle gedupeerde voor alle moeite betreft mails en uitzoek werk nu ook een compensatie verwachten? Heb het geld namelijk erg hard nodig, Corona tijd, ja niet iedereen heeft meer een baan... en dan komt 90 euro goed uit om wat te eten zou ik zeggen!!!
17 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Meghan,
Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je hier zoveel problemen door ervaart :(
Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support. Daarnaast momenteel hard bezig iedereen hiervan op de hoogte te brengen en zelf contact op te nemen. De betalingen zijn inmiddels onderweg. Mocht je het binnen enkele dagen niet hebben ontvangen, horen wij dat graag.
Nogmaals excuses dat je de dupe bent geworden van de situatie. Wij doen ons best om dit in de toekomst anders aan te pakken.
Hopelijk zien wij je terug op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Geld niet terug geannuleerde order
Ik heb onlangs een top besteld waarvan de verkoopster de order heeft geannuleerd,€20 dus. We zijn nu Ruim een week verder en ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Identiteit is geverifieerd, en er wordt gezegd dat er binnen 24 uur uitbetaald wordt. Niet het geval dus! Ook al meerdere mails naar de klantenservice gestuurd, die dus ook binnen 24 uur zouden reageren, nog geen reacties.. Daarnaast heb ik dus omdat die ene top geannuleerd was een andere top besteld. De betaling kwam in eerste instantie niet door alhoewel het wel van mijn bak afgeschreven was. Ook stonden de producten na het ‘Betalen’ nog in mijn winkelmandje. Aldus, reken ik ze opnieuw af in verwachting dat er niets opnieuw afgeschreven wordt. Wél dus! Ineens stond er dat ik hetzelfde product twee keer had besteld, wat al bijzonder is. Met de verkoopster overlegd en dus 1 van de 2 orders geannuleerd. Ook hier zijn we al dagen verder en nog steeds mijn €15 euro niet terug en geen antwoord op mijn emails. united wardrobe is dus een no go geworden door de slechte service.
17 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Anouk,
Bedankt voor je bericht en feedback. Het spijt me om te horen dat je hier zoveel problemen door ervaart. Wij doen hard ons best het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en iedereen zo snel mogelijk te helpen via de support.
Omdat de betalingen nu via onze nieuwe betalingsprovider gaan, hebben de betalingen wat vertraging opgelopen. Wij doen ons best dit zo snel mogelijk te verhelpen en de betalingen zijn inmiddels onderweg. Mocht je het binnen enkele dagen niet hebben ontvangen, horen wij dat graag.
Nogmaals sorry voor het ongemak en de verwarring!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Geen uitbetaling door UW van order die werd geannuleerd door de verkoper
Ik wacht al 4 dagen op een bedrag van een artikel waarvan de verkoper dírect na betaling (<1 uur) aangaf het niet te kunnen leveren. Ik accepteerde het verzoek voor annulering en inmiddels heb ik drie berichten verstuurd naar United Wardrobe over het uitblijven van een overboeking/terugboeking. Een reactie blijft uit. Dat maakt dat ik niet graag koop nu. Stel dat een verkoper de aankoop annuleert heb ik het idee dat ik mijn geld kwijt ben.
(3 dagen later) inmiddels heb ik een reactie van UW. Dat is fijn. Mijn geld heb ik nog niet maar ik vertrouw er op dat het goed komt.
14 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Fleur,
Allereerst excuses voor onze late reactie en het spijt me om te horen dat de order niet goed is verlopen. Het is momenteel erg druk en wij doen hard ons best iedereen zo snel mogelijk te helpen.
Helaas hebben de betalingen vertraging opgelopen sinds deze via onze nieuwe betalingsprovider verlopen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. De betaling is inmiddels onderweg en zal binnen enkele dagen bij jou zijn.
Nogmaals sorry voor het ongemak en de verwarring!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Word niet uitbetaald
Ik verkoop al wel 2 jaar op united wardrobe en dat ging altijd goed maar sinds vorige week betalen ze me niet meer uit terwijl alle orders zijn ontvangen en bevestigd, het gaat ook niet om een klein bedrag. Ik moet mijn acount verifiëren maar dat lukt op geen enkele manier. Als ik berichten naar ze toe stuur krijg ik amper antwoord. Wacht nu al meer dan een week op mijn geld...
14 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Riannuhh,
Bedankt voor je review. Excuus voor onze late reactie. Het spijt me om te horen dat je nog niet bent terugbetaald en geen contact krijgt met de support. Wij doen hard ons best iedereen zo snel mogelijk te helpen!
Helaas hebben de betalingen vertraging opgelopen sinds deze via onze nieuwe betalingsprovider verlopen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. De betaling is inmiddels onderweg en zal binnen enkele dagen bij jou zijn.
Nogmaals sorry voor het ongemak en de verwarring!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Behulpzame klantenservice
De klantenservice zet zich bij problemen binnen het orderproces in voor zowel de koper als de verkoper. Super fijn contact gehad!
14 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Renée,
Bedankt voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je ondanks wat problemen, goed bent geholpen. Daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Pakketje kwijt
Bij post NL konden ze me niet meer helpen aangezien mijn pakketje geleverd was. Dit was echter niet het geval. Hiervoor heb ik contact opgenomen met UW klantenservice. Zij hebben mij en de koper beide het geld teruggestort! Top service, Carmen is erg vriendelijk en begripvol! Wel jammer dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn.
14 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Fleur,
Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te horen dat wij je ondanks een vervelende situatie, goed konden helpen. Daar doen wij het voor ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Ik heb voor het eerst iets verkocht via…
Ik heb voor het eerst iets verkocht via United Wardrobe. De koper heeft de order ontvangen en bevestigd. Echter heb ik na een week nog steeds geen betaling gehad. Ik heb nu gelijk een ander beeld over United Wardrobe en ben niet van plan nog iets te gaan verkopen via dit platform. Ik wil zo snel mogelijk mijn geld ontvangen! Erg jammer.
13 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Esmeray,
Bedankt voor je review. Allereerst excuses voor onze late reactie. Het spijt me om te horen dat je nog niet bent terugbetaald.
Helaas hebben de betalingen vertraging opgelopen sinds deze via onze nieuwe betalingsprovider verlopen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. De betaling is inmiddels onderweg en zal binnen enkele dagen bij jou zijn.
Sorry voor het ongemak en de verwarring!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Erg klantvriendelijk
Erg goed geholpen door United wardrobe nadat een pakketje niet goed verstuurd was. Snelle reactie op mijn mail, erg vriendelijk en er werd een oplossing gezocht. Los daarvan is UW een goed, transparant bedrijf dat op een eerlijke manier kleding verkoopt en het voor alle partijen zo goed mogelijk probeert te regelen. Echt een aanrader
12 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Marieke,
Hartelijk dank voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en goed bent geholpen. Daar doen wij het voor 💥
Tot snel op United Wardrobe!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Ook de verkoper blijkt goed beschermd…
Ook de verkoper blijkt goed beschermd te zijn! Mijn koper wilde haar broek aan mij retour zenden. Dit vind ik persoonlijk een heel kwalijk iets, de verkoper steekt veel tijd en moeite in het maken van foto's, plaatsen van de advertentie en het opsturen. Haar enige reden was "het is niet zo mijn ding". Zat hier dus niet zo op te wachten. Maar zij heeft met de reden dat hij te klein was een retour aangevraagd bij United Wardrobe. Ik zet altijd de afmetingen in de beschrijving en volgens haar klopte deze niet. Ik was erg bang dat dit viel onder de legitieme redenen maar gelukkig werd het afgewezen door United Wardrobe. Nu ben ik aan het wachten op United Wardrobe om de 1 ster review van haar te verwijderen.. ben benieuwd.
11 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Iyan,
Bedankt voor je review en vertrouwen in United Wardrobe! Wij doen ons best om zowel de verkoper als de kopers een goede ervaring te geven en nemen elk verzoek serieus.
Mocht er nog wat onduidelijk zijn, helpen wij je graag verder via de support 🤗
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Geen geld terug.
Had broeken besteld order geannuleerd omdat het toch niet helemaal mijn ding was. Geld zou binnen 3 dagen terug gestort worden en heb nu nog steeds mijn geld niet. Kan geen email of telefoon nummer vinden van UW dus kan geen eens contact opnemen voor mijn geld. Niet netjes.
10 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Robin,
Bedankt voor je bericht. Allereerst excuses voor onze late reactie. Het spijt me om te horen dat je nog niet bent terugbetaald.
Helaas hebben de betalingen vertraging opgelopen sinds deze via onze nieuwe betalingsprovider verlopen. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te verhelpen. De betaling is inmiddels onderweg en zal binnen enkele dagen bij jou zijn.
Sorry voor het ongemak en de verwarring!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Nadat de koper niks meer van haar liet…
Nadat de koper niks meer van haar liet horen, ben ik super geholpen door Liv van de klantenservice!
Reactie duurde iets langer dan de aangegeven 24 uur maar dat vind ik heel begrijpelijk in de vakantieperiode.
Nogmaals super geholpen! Dank Liv!
9 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hey!
Bedankt voor je positieve review. Onze klantenservice is erg belangrijk voor ons, dus het doet ons goed te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen 🙌🏽
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Goed platform
Handig platform voor 2e hands kleding. Mooi duurzaam initiatief. Ben zelf ook goed geholpen door de service medewerkers.
9 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hey!
Hartelijk dank voor je positieve review. Het doet ons goed om te horen dat je United Wardrobe met plezier gebruikt en altijd goed wordt geholpen. Daar doen wij het voor 🧡
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Positief
Er was gesjoemeld door UPS met mijn pakket. Een stuk metaal ontvangen ipv het product. UW heeft dit opgelost door zowel mij als de verkoper het geld terug te geven.
8 augusti 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från United Wardrobe
Hi Lotte,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat wij je ondanks een vervelende situatie, goed konden helpen. Daar doen wij het voor!
Ik hoop dat je volgende order vlekkeloos verloopt ✨
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.