Desde un primer momento fueron súper amables contestando a todos mi mensajes de forma inmediata. Y preocupándose de si recibí el pago del premio que al ser mayor de 2000€ fue transferencia bancaria
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es una aplicación chusquera. Para ingresar ningún problema pero para retirar aunque sea un euro todo son problemas. Esta app que no es oficial de nada, solo es un comisionista te pide datos muy sensib... Se mer
Företaget har svarat
Todo súper efectivo!! gané un premio y enseguida me lo comunicaron, me mandaron el resguardo y lo cobré sin ningún problema! Además las chicas son súper amables!! Les pongo un 10 y a la app también!... Se mer
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Me tocó un premio en bonoloto, me tenían que mandar el boleto de otra provincia, ya que era superior al importe de ingreso. El trato ha sido excelente solucionaron todas mis dudas al momento , me lleg... Se mer
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TuLotero es la app nº 1 para comprar lotería online en España. Juega a Euromillones, Primitiva, Bonoloto y más sin comisiones. Avalada por más de 1.000 administraciones oficiales de SELAE.
Kontaktuppgifter
C/ José Abascal 44, 4, 28003, Madrid, Spanien
- 912825353
- info@tulotero.com
- tulotero.es
4,1
Bra
211 omdömen
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Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
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Gané 4e y no estan en la cuenta
Gané 4e y no estan en la cuenta. No es mucho dinero pero es mi dinero. Creo que es una estafa
5 april 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
Los premios se suman al saldo automáticamente tras el escrutinio del sorteo para que puedas gastarlo si lo deseas en otros boletos, o retirarlo a tu cuenta del banco.
Puede que te hayas vuelto a registrar, o gastases en otros boletos, ¿podrías escribirnos a info@tulotero.com para ayduarte a revisarlo?
Por que no puedo abrir la aplicación en…
Por que no puedo abrir la aplicación en mi teléfono, esta venía funcionando bien si ningún problema, no pude checar los boletos qué juge en línea el día de ayer
30 mars 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Victor! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
Por favor, escríbenos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte a acceder en tu cuenta de usuario. Si nos facilitas un teléfono y una franja horaria te llamaremos para ayudarte. ¡Quedamos a la espera!
TuLotero: Fácil y sencilla
Sigue sin tocarme un premio como para dejar de trabajar, pero en el tiempo que llevo usándola no he tenido problemas, es cómoda y rápida.
Además si eres nuevo usuario, si introduces el CÓDIGO: 047598526 en el apartado 'Activar promociones' tendrás 1€ gratis para jugar.
Suerte a todos.
29 mars 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Alex! Muchas gracias por tus 5 ⭐ y tu valoración.
Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app :)
Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Hoy sábado 17 de marzo 2023
Hoy sábado 17 de marzo 2023, no funciona la aplicación y eso genera mucha duda, que pasaría si yo hubiese obtenido un premio importante?
17 mars 2023
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Genial App. Muy buen servicio de Atencion al cliente
Genial App! Para cobrar los premios hay que ir al apartado de saldo retirar y poner la cuenta a la que quiere retirar. La chica que me atendió en el 912 82 53 53 atención al cliente fue muy maja. Gracias!
11 januari 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Laura! Muchas gracias por tus 5 ⭐ y tu valoración. Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app y sobre nuestro servicio de Atención al Cliente :)
Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios 😁¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Es imposible realizar retiros de los…
Es imposible realizar retiros de los premios pequeños. Así como es de sencillo cargar saldo debería ser la posibilidad de cobrar los premios en comento. Cuando quieras retirar tus premios no lo hagas si tienes saldo propio cargado, porque el retiro lo realiza de tu propio saldo y lo registra como retiro de premios. Parece ser una estafa bien orquestada. Desconozco si los premios mayores los paguen, pero esto me hace dudar.
10 januari 2023
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Svar från tulotero.es
Hola, Alejandro.
Los premios se cargan automáticamente en tu cuenta de saldo, podrás ver todos los movimientos de tu cuenta pulsando sobre el apartado "Saldo".
Desde ese apartado podrás retirarlos a tu cuenta bancaria, o dejarlos en el saldo praa futuras compras.
Recuerda que la carga de saldo la realizas con una tarjeta, que es un medio de pago, y la retirada de premios es una transferencia bancaria a una cuenta IBAN.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte, o pasarte un archivo con tus movimientos para que puedas revisarlos.
Estoy intentando recuperar mi dinero y…
Estoy intentando recuperar mi dinero y que me lo carguen de la misma forma con la que pague. No quiero que tengan más datos, de lo que ya piden para pagar. A demás como tengo acceso por empresa , ya no puedo acceder por esa cuenta....tengo que esperar hasta la siguiente Navidad para recuperar el dinero del premio.
8 januari 2023
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Svar från tulotero.es
Hola, Gloria.
La carga de saldo la realizas con una tarjeta, que es un medio de pago, y la retirada de premios es una transferencia bancaria a una cuenta IBAN.
Por ley, si compras en digital, antes de mandar el dinero a tu cuenta, es necesario que verifiques tu identidad con un selfie y tu DNI. Se hace de forma sencilla desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley. Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
Me gasté 40e en la loteria de navidad…
Me gasté 40e en la loteria de navidad y me tocó 14e,llevo desde entonces intentando sacar el dinero y me es imposible, no lo recomiendo se quedan con tu dinero, quieren que el dinero que ganes lo vuelvas a invertir en juego y vuelvas a perder hasta que te quedes en cero. Para ingresarles dinero para jugar muy facil para retirarlo me esta siendo imposible, es una estafa
6 januari 2023
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Svar från tulotero.es
Hola, Francisco.
La retirada de saldo se realiza de forma sencilla pulsando abajo en "saldo" y arriba en retirar.
Tendrás que poner la cuenta a la que quieres retirar tu premio, y realizar la verificación de identidad en caso de que no la tengas realizada anteriormente.
La verificación se hace de forma sencilla desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley. Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
Yo ya no juego con esta aplicación ya…
Yo ya no juego con esta aplicación ya que por un fallo de mi móvil se me desinstaló sin querer y al volverla a descargar mi saldo estaba a cero cuando tenía dinero...
Lo mejor sin duda es ir a una administración de lotería...Para cobrar y para todo. Espero que a los demás les vaya bien...Yo no repito sin duda. Un saludo!
14 december 2022
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Svar från tulotero.es
Hola, Encarni.
Por lo que nos comentas, posiblemente lo sucedido es que en vez de iniciar sesión en tu cuenta, te volviste a registrar.
Al acceder en una nueva cuenta, no aparece la información de la anterior.
¿Puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte? Quedamos a la espera.
Para cobrar te piden un selfie
La forma de verificación de identidad me hace desconfiar... para retirar el dinero de los premios te piden una foto de tu DNI por delante y por detrás y un SELFIE. Dicen que les obliga la ley y que no verifican la identidad de otra forma (lo del DNI lo entiendo, pero no hay ninguna ley que exija para verificar la identidad un selfie). Supongo que intentaré hacerlo presencialmente o acudiré a asesoramiento legal
2 januari 2023
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Svar från tulotero.es
Buenos días.
Por ley, si compras en digital, antes de mandar el dinero a tu cuenta, es necesario que verifiques tu identidad con un selfie y tu DNI. Se hace de forma sencilla desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley.
El selfie es necesario para verificar que eres la misma persona que la del documento, y así evitar posibles fraudes por suplantación de identidad.
Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
Dificultades par retirar lo premiado
He ido a retirar el reintegro del sorteo de Navidad, y me piden DNI y hasta un selfie. Para comprarlo no me pidieron ni les pedi nada. Cuando lo cobre no lo volveré a utilizar
22 december 2022
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Svar från tulotero.es
Hola, Antonio.
La retirada de saldo se realiza de forma sencilla pulsando abajo en "saldo" y arriba en retirar.
Tendrás que poner la cuenta a la que quieres retirar tu premio, y realizar la verificación de identidad en caso de que no la tengas realizada anteriormente.
La verificación se hace desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley. Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
Muy mala aplicación
Muy mala aplicación, para comprar no hay problema, para recuperar tu dinero todo problemas. Te piden fotografías del DNI y hasta un selfie!!!! LO NORMAL QUE NE DEVUELVAN MI DINERO ,100€, al mismo número de cuenta SIN PROBLEMAS. Es más aparecen hasta otras cuentas tuyas por defecto.
NO ES FIABLE PARA NADA
CUIDADO!!!!
Para comprar bien para pagar no….
21 december 2022
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Svar från tulotero.es
Hola, Andrés.
El pago se realiza mediante tarjeta ya que es un medio de pago. Cuando se solicita una retirada, esta se emite mediante transferencia bancaria.
La retirada de premios se realiza de forma sencilla pulsando abajo en "saldo" y arriba en retirar.
Si pulsas en "cargar" te aparece nuestra cuenta de BBVA por si deseas cargar por transferencia, pero si tú no introduces tu cuenta en "retirar" no aparecerá ninguna cuenta tuya.
Tendrás que poner la cuenta a la que quieres retirar tu premio, y realizar la verificación de identidad en caso de que no la tengas realizada anteriormente.
La verificación se hace desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley. Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
Fiable 100/%
Al comprar un décimo de Navidad no me aparecía la fracción ni la serie. Escribí a atención al cliente para que aclararan esta circunstancia y de momento se pusieron en contacto conmigo y me explicaron muy cortésmente la duda que tenía.
18 december 2022
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Antonio! Muchas gracias por tu valoración hacia nuestra app y nuestro servicio de Atención al Cliente.
Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :)
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Super contenta con la aplicación
Super contenta con la aplicación. La descargamos 12 personas del trabajo para apostar todas en lotería y no podemos estar más contentas. Además, para cualquier duda disponen de un mail y teléfono de atención al cliente al que responden muy rápido. Incluso te llaman para que lo entiendas todo mejor. Muy recomendable.
13 december 2022
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Experiencia positiva
Mi experiencia hasta la fecha es positiva ya que para premios menores el cobro es inmediato y cómodo.
Para premios mayores no se ha dado todavía pero la aplicación me da la suficiente confianza para continuar con ellos.
10 december 2022
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No te fíes...la aplicación no deja…
No te fíes...la aplicación no deja imprimir el boleto para su propio interés. Verificar o hacer pantallazos de todas las apuestas que juguéis. Esta aplicación solo opera en México, España y algunos países latinos que las leyes son a favor del rico. Si veis algo anormal, documentarlo y denunciarlo a SELAE
7 december 2022
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Svar från tulotero.es
Hola, Jose.
Tus décimos son digitales 100% válidos.
No hay opción para descargar o imprimir, pero entrando en el apartado de "mis boletos" y pulsando sobre el décimo que has adquirido, se te abrirá en grande en la pantalla para que puedas hacerle una captura de pantalla :)
Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.
No lo recomiendo!!
No lo recomiendo!!! Ojito que para recoger el decimo en la administración por muchos códigos que te manden si no se los envían a la administración no podéis recogerlos.
Y así estoy yo con mi código y la administración dice que todavía no lo ha recibido.
24 november 2022
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Svar från tulotero.es
Hola, Vicente.
El código de 5 dígitos de la recogida se te facilita solo a ti, para que solo tú con ese código puedas recoger los décimos solicitados en la administración.
El código que tú proporciones en la administración, deberán introducirlo en su propio panel de TuLotero y si es correcto, le validará la recogida para que pueda entregártela. Si tienes cualquier duda o problema, por favor escríbenos a info@tulotero.com para poder ayudarte.
Que alguien me explique?
Solo quiero preguntar si al descargar la app de tu lotero tambien te piden información por WhatsApp, a partir de ese momento entraron llamadas a mi CEL de personas que hablan con acento colombiano. Alguien me puede explicar.
14 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Funciona perfectamente y es muy…
Funciona perfectamente y es muy intuitiva
11 februari 2022
Omdöme utan inbjudan
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Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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