Desde un primer momento fueron súper amables contestando a todos mi mensajes de forma inmediata. Y preocupándose de si recibí el pago del premio que al ser mayor de 2000€ fue transferencia bancaria
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es una aplicación chusquera. Para ingresar ningún problema pero para retirar aunque sea un euro todo son problemas. Esta app que no es oficial de nada, solo es un comisionista te pide datos muy sensib... Se mer
Företaget har svarat
Todo súper efectivo!! gané un premio y enseguida me lo comunicaron, me mandaron el resguardo y lo cobré sin ningún problema! Además las chicas son súper amables!! Les pongo un 10 y a la app también!... Se mer
Företaget har svarat
Me tocó un premio en bonoloto, me tenían que mandar el boleto de otra provincia, ya que era superior al importe de ingreso. El trato ha sido excelente solucionaron todas mis dudas al momento , me lleg... Se mer
Företaget har svarat
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Skrivet av företaget
TuLotero es la app nº 1 para comprar lotería online en España. Juega a Euromillones, Primitiva, Bonoloto y más sin comisiones. Avalada por más de 1.000 administraciones oficiales de SELAE.
Kontaktuppgifter
C/ José Abascal 44, 4, 28003, Madrid, Spanien
- 912825353
- info@tulotero.com
- tulotero.es
4,1
Bra
211 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Décimo premiado q no sale premiado en la app
Compré dos decimos iguales del sorteo de navidad premiados con 20€ y solo me han reflejado un premio en la app. Estoy esperando su respuesta pero esto me ha creado una gran desconfianza hacia esta App.
25 december 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Eva! Vemos que escribiste dos correos a Atención al Cliente y te lo solucionaron correctamente al revisar contigo que uno de tus boletos lo habías compartido mediante la app :)
Esperamos que tu valoración hacia nosotros haya mejorado tras la atención obtenida. Cualquier cosa que necesites, quedamos a tu completa disposición.
Información de venta de décimos falsa.
Imagina que quieres regalar un décimo de un número que le guste a un ser querido tuyo, puedes comprarlo digital pero a esa persona le hace ilusión el físico.
La aplicación te dice que ese numero lo venden en granada, asturias , y en una calle a 21 km de tu casa.
Decides ir a por el porque en la aplicación te dice que hay uno pero llegas y no lo venden.
Información falsa, dejad de hacer perder el tiempo a la gente en ir por un décimo que no existe.
23 december 2023
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Svar från tulotero.es
Hola José,
La app te permite buscar cualquier número y te indica en que lugar está. Pero antes de recogerlo debes comprarlo por la App. Nosotros aseguramos que cualquier número que te mostramos en la App puedes comprarlo de forma inmediata por la App sin comisiones e ir a recogerlo a la Administración. Pero si prevismente no lo has comprado, nosotros nos sabemos si cuando vayas a la Administración de Lotería ya lo ha vendido o lo tiene en exclusiva por TuLotero. Si lo hubieras comprado por la App antes de acudir, te lo hubieran entregado al instante entregando un código pin al lotero.
Un saludo y felices fiestas.
Datos personales en mano de cualquiera
Para darte de alta y pagar los boletos que quieras jugar no ponen ninguna pega, pero cuando quieres cobrar un premio (mi caso 120€), tienes que mandar una foto del DNI por ambas caras y un selfie. ¿Pero por qué nadie tiene que tener una foto de algo tan importante como mi DNI? Si yo puedo cobrar un décimo en una administración sin tener que dar mi dni, no entiendo por qué tengo que darlo en esta app. Cuando lo cobre, me daré de baja y exigiré que se borre mi dni y selfie de sus servidores.
22 december 2023
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Svar från tulotero.es
Hola Jorge,
Es obligatorio por ley solicitar la información del DNI cuando compras en digital. Cuando vas a una administración de lotería física la norma deja a criterio del lotero la solicitud de la identidad, si intuye que quieres cobrar un premio y eres menor. La identificación también ayuda a prevenir hackeos y lo hace todo muy seguro, pues protege tu cuenta. Así que por tu seguridad y la de los demás usuarios pedimos identificarte con una foto y un selphie.
Si quieres darte de baja, lo sentiremos mucho, pero puedes hacerlo de forma automática desde la App y todos tus datos quedarán eliminados.
Un saludo.
Enorme decepción
Yo daré de baja la cuenta que después de mil correos pude retirar la pedrea. Muchas pegas para cobrar no para depositar. Si desde el principio verificasen cuenta mucha gente no se registraría y/o no habría problemas después. Lo hacen al revés cuando vas a retirar y lo que consiguen es cabrear a la gente y que eliminen la cuenta. Lo tengo claro, TuLotero nunca más. Gran decepción 😞 Ahora volveré a las administraciones de barrio, las de toda la vida que no te ponen pegas para cobrar una pedrea.
Tras respuesta de TuLotero:
Ya cobré anteriormente y cantidad superior, tras publicar en redes y quejarme es cuando se me ha pagado. Hice exactamente lo mismo todas las veces y tras publicar las críticas me abonaron la pedrea. Mi cuenta de más de 5 años bien verificada estaba y siempre pagando con tarjeta bancaria a mi nombre. Ya eliminé la cuenta con ellos y quieren que elimine esta opinión. Algo que me sucedió a mí y lo cuento y presionan para que lo quite y no tengo porqué hacerlo. Vivimos en democracia y puedo opinar sobre un hecho verídico y en primera persona. Quien no acepta críticas bien retratado está. Las dictaduras y las amenazas para el tercer mundo. Si esta aplicación borra mi experiencia lo publicaré en otros sitios. Las críticas hay que aceptarlas que ayudan a mejorar y a tratar mejor a los clientes. Trustpilot me ha pedido que la quite por presiones de TuLotero. Queréis los correos de las más de 20 veces que hice exactamente lo mismo para verificar la cuenta y la respuesta que me daban?
25 december 2023
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Svar från tulotero.es
Hola Albertosky,
TuLotero es la empresa de todo el pais que realiza los pagos de las pedreas más rápido. Nada más finalizar el sorteo puedes retirar tus premios de forma inmediata.
Por ley, si compras en digital, antes de mandar el dinero a tu cuenta, es necesario que verifiques tu identidad con un selphie y tu DNI. Se hace de forma sencilla desde la App con unas fotos y como te indicamos su verificacion es inmediata y se pide por ley. Una vez relizada la transferencia se realiza de forma automática y sin comisiones.
Solo en caso de que la foto que te has sacado esté borrosa o proporciones datos incorrectos se te escribe.
Por último indicarte que hemos gestionado decenas de miles de pedreas este año de forma correcta y sin ningún incidente.
Esperemos no te des de baja de TuLotero y cualquier cosa estamos a tu disposición en info@tulotero.es
Un saludo.
App que cumple su función fiable si…
App que cumple su función fiable si pones
523402919 en activar promociones te darán 1 euro para una primitiva euromillon etc
21 december 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, David! Muchas gracias por tu valoración. Esperamos que tu código Embajador te traiga muchísima suerte en tus futuras jugadas. ¡Un saludo del equipo te TuLotero!
No jugar a lo numeros abonado si toca no los cobras
Pos la verdad me ha resultado difícil cobrar premios pequeños con esta aplicación de tulotero, ya me ha pasado dos veces lo de abonarme a un número pagarlo , para que después te salte en la aplicación el mensaje de premio. Y que luego no lo puedes cobrar por qué te sale como armanaque
7 december 2023
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Svar från tulotero.es
Hola Juan,
No te hemos encontrado como usuario con ese nombre. Si nos puedes escribir un mail a info@tulotero.es estaremos encantados de ayudarte.
Por lo que nos indicas, lo que estás haciendo es almacenar un boleto de forma manual para que cuando se produzca el sorteo te avise si tiene premio o no. Este servicio sirve para que sí has comprado un boleto en papel, puedas guardarlo en la App y te informe si está premiado. En ningún caso es una compra de boleto. Si te abonas a ese boleto, todas las semanas te lo repite. Esto es por si estás abonado en papel en una administración física para que no se te olvide comprobarlo y la app te avise después de cada sorteo. Pero son boletos almanque, que has almacenado pero no comprado ni pagado.
Si quieres comprar un boleto desde la app tienes que ingresar dinero y comprarlo desde el apartado Jugar. En caso de premio no tienes que hacer nada para conbrarlo. Se te ingreso de forma automática en tu monedero de la App y de ahí puedes sacarlo a tu cuenta bancaria al instante y sin comisiones.
Un saludo desde TuLotero.
Excelente aplicación muy fácil y muy…
Excelente aplicación muy fácil y muy rápida sus retiros son rápidos y y los depósitos muy seguro todo tiene un buen orden me parece de lo mejor en loterías
11 december 2023
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días! Muchísimas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu reseña :) Leer reseñas como la tuya nos encanta y nos impulsa a seguir mejorando para vosotros😁 ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Excelente y fiable aplicación
Excelente aplicación. Cuando tienes premios pequeños directamente lo abonan en tu tarjeta y en mi caso, que he tenido un primer premio en un sorteo extraordinario, Tu Lotero se puso en contacto conmigo la misma mañana del sorteo y todo han sido facilidades para cobrarlo.
20 september 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! 👋 Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu valoración. Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app :) Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios 😁¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Hola la verdad que tenía alguna duda de…
Hola la verdad que tenía alguna duda de esta aplicación..pero acabo de ver que mis 10€ están en mi cuenta..por lo demás un 10 a esta aplicación..me dijeron que en unos días tendré el dinero..esto paso sábado a las 16:44.y hoy a las 02:00de la madrugada estaba en mi cuenta.. gracias...
25 november 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! Muchas gracias a ti por tu reseña. Valoraciones como la tuya nos ayudan a seguir mejorando para vosotros. Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :) ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
APP Tu Lotero, Inicio
Me ha costado formalizar los datos de validación. No veo manera la opción de retirar saldo cargado. Espero que para pagos sea más fácil. Inforaremos
12 november 2023
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Svar från tulotero.es
Hola Jose Luis,
No se si has podido probar ya la App y retirado algún premio. En TuLotero es muy sencillo retirar los premios. Es una de nuestras grandes ventajas. No pierdes ningún premio porque la App te los ingresa de forma automática. Y si quieres retirarlos, solo tienes que ir al apartado saldo, retirar, indicar tu cuenta bancaria. Te ingresamos la cantidad indicada sin comisiones.
Por favor, si necesitas alguna cosa, escríbenos a info@tulotero.es y estaremos encantados de ayudarte.
Ojalá haya mejorado tu percepción y puedas mejorar tu valoración hacia nosotros.
Un saludo del equipo de TuLotero.
Me encanta esta App!
Me encanta esta App!! Es muy cómoda. Hago las apuestas cuando quiero y si gano algo (hasta ahora muy poco) me lo ingresan directamente en mi monedero. Además, me envian siempre la información al momento del sorteo si he ganado o no. YA NO ME CADUCAN APUESTAS POR NO MIRARLAS EN EL BAR DONDE LAS COMPRABA!!!!
1 november 2023
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días, Natalia! Muchas gracias por tu valoración hacia nosotros. Siempre que necesites algo, puedes contactarnos y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará encantado :) Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Yo no he tenido ningún problema
Yo no he tenido ningún problema, y la utilizo hace 3 años mas o menos .
Con premios pequeños el dinero se puede trasferir a la cuenta sin problema ,
No lo se con los premios grandes.!
12 september 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! 👋 Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu valoración. Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app :) Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios 😁¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Carece de un sistema 2FA
Soy de España, y en lo que se refiere a comprar décimos y recibirlos por correo, todo en ese sentido es excelente. Llevo años comprando décimos de la Lotería de Navidad en esta web. También he participado en varias peñas y "rockets" (de todos los tipos de juego) con participaciones de 1€ a 2,50€, donde he recibido premios muy pequeños (céntimos de Euro, así que no he probado a retirar el dinero y por ende no puedo opinar sobre eso).
Ahora bien, ¿en serio una plataforma/sitio web/app donde se carga y se retira dinero, donde se manejan cuentas bancarias y tarjetas de crédito del usuario, donde el usuario puede jugar boletos y décimos y donde se reciben premios, y teniendo en cuenta además todo el dineral de beneficios que TuLotero habrá obtenido a lo largo de los años ofreciendo sus servicios para poder reinvertir en su empresa y mejorar la plataforma, me estáis diciendo que un sitio así carece de un sistema de autentificación 2FA a estas alturas?...
Me resulta no solo decepcionante e incomprensible, sino además sospechoso de ser propenso a posible fraude intencionado por parte de la plataforma en cuestión de recibir premios gordos y que justamente tras recibir el premio le "hackeen" la cuenta al premiado (como he leído en tantísimas reseñas).
¿Alguien puede pensar en un comercio seguro, o un sitio web respetable de apuestas y/o de plataformas de inversión que carezca de un sistema 2FA?. Pues eso.
Lógicamente no puedo afirmar nada, pero esto no genera ninguna confianza ni seguridad en el sistema. Si ustedes son legales y totalmente transparentes entonces sería de sentido común tener como máxima prioridad la implementación de un sistema 2FA. ¡COMO MÁXIMA PRIORIDAD!.
Les envío este mensaje a modo de sugerencia, aunque dudo que sirva de algo por que estoy convencido que esta no es la primera vez que alguien les ha comunicado su perplejidad por que este tipo de servicio carezca de 2FA, y ustedes por algún motivo prefieren no implementarlo después de más de 3 años en activo, lo cual genera más dudas en torno a su transparencia, sumándolo a las innumerables reseñas de usuarios afectados que tienen todo tipo de problemas con sus premios, o con el acceso a su cuenta de usuario.
Un saludo.
5 oktober 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Christian!
Estamos trabajando en ello para implementar dicho sistema en las cuentas de nuestros usuarios.
Ten en cuenta, que aunque tuvieran acceso a tu cuenta por haberte hackeado tu móvil o tu correo electrónico, si tienes tu cuenta verificada a tu nombre y tu teléfono verificado, no podrían más que ver la información de la misma forma que verían los boletos validados en tus emails, ya que una cuenta verificada no puede manipularse para cambiar los datos y por ende, tus boletos estarán a salvo a tu nombre.
También pedirte disculpas por la demora en la respuesta por esta vía, ya no que no es una habitual para comunicarnos con nuestros usuarios. Siempre que necesites ayuda, o desees sugerirnos algo, puedes contactarnos en info@tulotero.com
¡Un saludo del equipo de TuLotero!
Cobrar premios pequeños es imposible
Cobrar premios es imposible lo único que te contestan es que alguien se pondrá en contacto contigo
Me decepcionó, regresaré a las agencias de melate
16 september 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
¿Podrías escribirnos a info@tulotero.mx para ayudarte? Quedamos a la espera.
Falta de confirmación al comprar boletos
Ayer me metí en la aplicación y cual fue mi sorpresa al ver que número me saldría en la loteria de navidad haciendolo aleatorio por ver si me gustaba o no y me hizo la apuesta automaticamente sin pedir ningún tipo de confirmación. Hoy me meto en la primitiva y me ha hecho otra automatica sin pedir confirmación.
Llamo para decirlo y una señora con muy malos modos me ha dicho que es porque yo estaba abonada a ambos números (MENTIRA) y que nunca ha pedido confirmación antes de hacer una apuesta (MENTIRA)
11 september 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Yovana! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
¿Podrías escribirnos a info@tulotero.com para ayudarte? Quedamos a la espera.
Recomiendo 100% está aplicación
Recomiendo 100% está aplicación, aparte de jugar cómodamente desde el móvil, los premios más pequeños te lo ingresan al momento y premios más grandes la empresa hace una muy buena gestión para que lo recibas, te informan sin problemas de como proceder, no hagáis caso de las malas opiniones, probadlo vosotros mismos, yo seguiré usando esta aplicación porque me da confianza
4 september 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración.
Nos alegra mucho leer reseñas así :)
Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :) ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Actualicé mi celular y en la app de tu…
Actualicé mi celular y en la app de tu lotero desaparición el saldo que tenia, solo el saldo..... ósea.????
6 augusti 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Karina! Lo primero disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
Por lo que nos comentas, posiblemente te hayas vuelto a registrar con una nueva cuenta de correo, por eso no ves la información de la anterior. ¿Podrías escribirnos a info@tulotero.mx para ayudarte? Quedamos a la espera.
Después de años con ellos y tras leer…
Después de años con ellos y tras leer algunas opiniones de problemas para cobrar premios pequeños, por probar he intentado cobrar una pequeña cantidad de mi saldo y ha sido imposible. Es muy fácil cargar dinero en tu cuenta pero imposible retirarlo. Ya he denunciado a través de la OCU, ya contaré si se soluciona
1 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från tulotero.es
¡Hola, Jose! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
El pago se realiza mediante tarjeta ya que es un medio de pago. Cuando se solicita una retirada, esta se emite mediante transferencia bancaria. Es muy sencillo y si necesitas que te ayudemos a realizar tu retirada paso a paso, puedes escribirnos a info@tulotero.com indicándonos tu teléfono y un horario de contacto y en el mismo día a la mayor brevedad, te llamaremos para ayudarte.
ES UN PROBLEMA CUANDO TIENES UN PREMIO…
ES UN PROBLEMA CUANDO TIENES UN PREMIO ALTO PARA COBRAR. NO SE COMO LOTERIAS DEL ESTADO PERMITE ESTO. UNA ESTAFA
3 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från tulotero.es
¡Hola! Desde la app, los premios inferiores se suman al saldo para que puedas retirarlos a tu cuenta del banco o reinvertirlos. Los premios superiores, se gestionan directamente por transferencia de la cuenta de Loterías y Apuestas a tu cuenta, que deberá ser española.
Si tienes cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :)
Congelan las cuentas sin razon alguna
Congelan las cuentas sin razon alguna. Y no puedes sacar tu dinero ni utilizarlo. Practicamente es un robo.
28 april 2023
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Ángela! Disculpa la demora en la respuesta, al no ser una vía habitual de atención al Cliente, no podemos dar una respuesta tan inmediata como nos gustaría.
Es posible que tengas alguna verificación pendiente en tu cuenta y por ende no te esté dejando operar con normalidad. Por favor, escríbenos a info@tulotero.mx para que podamos ayudarte a la mayor brevedad.
¡Un saludo!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.