Desde un primer momento fueron súper amables contestando a todos mi mensajes de forma inmediata. Y preocupándose de si recibí el pago del premio que al ser mayor de 2000€ fue transferencia bancaria
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Es una aplicación chusquera. Para ingresar ningún problema pero para retirar aunque sea un euro todo son problemas. Esta app que no es oficial de nada, solo es un comisionista te pide datos muy sensib... Se mer
Företaget har svarat
Todo súper efectivo!! gané un premio y enseguida me lo comunicaron, me mandaron el resguardo y lo cobré sin ningún problema! Además las chicas son súper amables!! Les pongo un 10 y a la app también!... Se mer
Företaget har svarat
Me tocó un premio en bonoloto, me tenían que mandar el boleto de otra provincia, ya que era superior al importe de ingreso. El trato ha sido excelente solucionaron todas mis dudas al momento , me lleg... Se mer
Företaget har svarat
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Skrivet av företaget
TuLotero es la app nº 1 para comprar lotería online en España. Juega a Euromillones, Primitiva, Bonoloto y más sin comisiones. Avalada por más de 1.000 administraciones oficiales de SELAE.
Kontaktuppgifter
C/ José Abascal 44, 4, 28003, Madrid, Spanien
- 912825353
- info@tulotero.com
- tulotero.es
4,1
Bra
211 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
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Fiable
Al principio no me fiaba, pero me acostumbre por que te da los resultados al momento, si tiene premio igual. Tenia unas ganas de que me tocara algo mas que la devuelta, hasta que un día por fin me tocaron algo mas de 500 euros, fue muy fácil retirarlos.
Pero este año volví a tener suerte y me toco mas de 2000 euros, al ser una cantidad mayor la mecánica fue un poco distinta, pero me llamaron para explicarme el proceso y fue super fácil y lo tuve al poco en mi cuenta bancaria.
21 juni 2023
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días, Esther!
Muchísimas gracias por tus 5 estrellas y tu reseña :)
Leer reseñas como la tuya nos encanta y nos impulsa a seguir mejorando para vosotros😁
Esperamos poder volver a contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios.
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Una aplicación que funciona a las mil…
Una aplicación que funciona a las mil maravillas y la atención al cliente más de lo mismo. Muy recomendable.
26 april 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Daniel!
Muchísimas gracias por tu reseña :)
Siempre que necesites algo, puedes contactarnos y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará encantado :) Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Inmejorable trato y atención al…
Inmejorable trato y atención al cliente. También quiero mencionar su innovadora App que te permite no perderte ningún detalle sobre tu boleto, premios obtenidos, futuros sorteos ...
En fin: Comodidad.
Muchas gracias!!
25 april 2024
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días, David!
Muchas gracias por tus 5 estrellas y tu valoración. Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :)
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Es una app estupenda
Es una app estupenda, completísima de juegos y posibilidades para crear, o participar en grupos, ante cualquier duda, responden rapidísimo y con mucha amabilidad y eficacia. Encantado con Tu Lotero, solo falta pillar una primitiva millonaria 😜👏👏
19 april 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Daniel!
Muchas gracias por tus 5 estrellas y tu valoración.
Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app :)
Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios 😁¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Es fácil y muy sencillo
Es fácil y muy sencillo. Facilita mucho las compras por la aplicación, evitando desplazamientos y colas en administraciones. Sobre el cobro es al instante.
Fiable totalmente, y recomendable 100%
18 april 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Isi!
Mil gracias por tu valoración :)
Si en algún momento necesitas contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente, estaremos encantados de atenderte en info@tulotero.com
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
Svar från tulotero.es
¡Hola, Joaquín!
Muchísimas gracias por tu buena reseña :)
Esperamos que pases un muy feliz día. ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀
APLICACIONE NADA RECOMENDABLE
Siempre te saltan con el problemita de contraseña siempre tienes que cambiar la contraseña por motivo de seguridad y jode mucho estar siempre con lo mismo ahora ni se quiera me deja entrar ni cambiar la contraseña menuda MRD de aplicaciones y este solo es 1 error de la app ahí miles más de errores que no cuadran nada en esta aplicación
15 april 2024
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Svar från tulotero.es
Buenos días, Charaf.
Vemos que hemos intentado contactarte por teléfono varias veces, pero no hemos obtenido respuesta.
Puedes contestarnos sobre el hilo de emails que hemos intercambiado contigo, facilitándonos un horario de contacto para llamarte.
Quedamos a la espera.
Uds se aquedan con parte del premio?
Pues no puedo cargar con bizun, una pregunta Porque no puedo cobrar mi premio en una administración? Es obligatorio que cobre tu lotero? Y se quedan con parte del premio? Y es x porcentaje? De cuánto % es?
10 april 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Galatea!
Si compras el boleto a través de TuLotero, el ingreso del premio se realiza tras el sorteo en tu cuenta de usuario. Podrás retirarlo a tu cuenta bancaria o reinvertirlo en otros boletos.
No hay comisión, el premio es 100% para ti, sea un premio inferior, o un premio superior.
Para cargar con Bizum, debes indicar el teléfono que tienes registrado en Bizum, y autorizar ese pago en tu aplicación del banco.
Por favor, para poder ayudarte a cargar con Bizum si te sigue dando fallo, escríbenos a info@tulotero.com y te atenderá nuestro departamento de Atención al Cliente.
¡Un saludo!
Svar från tulotero.es
¡Hola, Esther! Muchas gracias por tu valoración.
Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :)
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Muy buena atención rapida y me ayudaron…
Muy buena atención rapida y me ayudaron con lo que necesitaba
27 mars 2024
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días! Muchísimas gracias tu reseña :)
Siempre que necesites algo, puedes contactarnos y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará encantado.
😁 ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Es el timo de la estampita
Es el timo de la estampita. Si quieres cobrar un premio el proceso consiste en adjuntar el anverso y el reverso de tu DNI, hacerte un selfie y lo más inaudito:
INDICARLES TU NÚMERO DE CUENTA.
Lo mismo que te pediría cualquier organización que se dedica a los desfalcos.
Si para cobrarte solo me piden una tarjeta, porqué no se limitan a pagar en la misma tarjeta.
Entre otras cosas la gente cuando tiene un premio que no sea muy grande prefiere gastarlo dentro de la aplicación antes que dar su número de cuenta y su DNI. Así facturan más, supongo
Yo he denunciado este proceder ante Loterías. Estoy esperando respuesta.
26 mars 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Agustín!
Las tarjetas son medios de pago, no son cuentas bancarias para recibir pagos de premios.
Las retiradas de premios, en TuLotero y demás aplicaciones de lotería, se realizan a una cuenta bancaria.
Si tienes dudas al respecto sobre el proceso, te pedimos por favor que nos contactes a través de nuestro correo info@tulotero.com para que podamos ayudarte. Si nos indicas también un teléfono, podremos llamarte.
Recordarte también que nuestra app es completamente segura, y es una app a través de la cual puedes comprar a las administraciones físicas asociadas a nuestra plataforma, que actualmente son más de 850 por toda España.
Quedamos a tu disposición para poder ayudarte con tus dudas, y de esa forma mejorar tu opinión hacia nosotros :)
Aplicación y trato al usuario muy buenas
Necesité cancelar un retiro por tener incorrecto el IBAN. Me atendieron en menos de dos horas. La atención fue muy cordial y me solucionaron el problema al instante. Aparte estoy muy satisfecho con esta aplicación para comprar los boletos y no tener que ir a la administración de lotería.
26 mars 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Sarkhom! Muchísimas gracias por tu reseña :)
Nos alegramos de que la Atención fuera buena, recuerda que cualquier cosa que necesites, puedes contactarnos en info@tulotero.com y te ayudaremos encantados.
¡Un saludo!
Es una aplicación de toda confianza
Es una aplicación de toda confianza, en enero nos tocó la lotería a repartir entre 12 personas y ellos se han encargado de todo, el trabajo que ha hecho Naiara ha sido increíble, se lo agradecemos mucho porque si no hubiera sido por ella seguro que todavía no habríamos cobrado, gracias Naiara y Tú Lotero
6 januari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Eneko!
¡Muchísimas gracias por tu reseña y tus comentarios!
Agradecemos mucho tu feedback, y esperamos que pronto pueda volver a llamarte la compañera de Gestión de Premios para darte la buena noticia😄
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
Muy buena App
Muy buena App, muy confiable, su interfaz excelente, su equipo de servicio al cliente excelente
5 januari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración y comentarios.
Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :)
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
La suerte tiene las patas muy cortas solo con un clip
Fácil de usar sin salir de casa y poder elegir en loterías de muchas ciudades de España 👍👏👏
14 februari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días, Valentin! Muchísimas gracias por tu reseña :) Nos encanta ver este tipo de comentarios hacia la app, nos ayuda a seguir mejorando para todos vosotros😁 ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀 Un saludo del equipo de TuLotero.
Yo la veo muy bien ,perfecta
6 februari 2024
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Svar från tulotero.es
Buenos días, Salva.
Muchas gracias por tu reseña. Si necesitas ayuda con cualquier cosa, puedes escribirnos siempre que desees a info@tulotero.com para que nuestro departamento de Atención al Cliente pueda contactarte y ayudarte.
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀
Atención a Duda sobre Cobro de Premios Menores
En cobro de premios menores tuve problemas para cobrar un premio, por lo que dude del correcto pago del mismo
En atención a mi inconformidad el Departamento de atención a clientes se comunico conmigo de forma muy amable y atenta explicándome el proceso del mismo y fondo del problema
La confianza en esta aplicación a echo que regrese a jugar.
26 januari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Buenos días, Victor!
Muchísimas gracias por tus 5 ⭐ y tu reseña. Siempre que necesites algo, puedes contactarnos y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará encantado :)
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.
¿De verdad cumplís la Ley de Protección de Datos? Atención pésima.
Compré un décimo del niño, lo dividimos en seis partes, y mandé las participaciones por la app, que por cierto me pide los teléfonos de los participantes (supuestamente para demostrar esa participación) sin informarme del tratamiento de esos datos, resultó premiado con 120€ y a mí me ha llegado mi parte, pero mis padres son mayores, no tienen smartphone y no pueden cobrarlo.
Les mando esta misma consulta por la web, me contestan rápido, eso sí, por e-mail y me dicen textualmente “Pulsando sobre el boleto, le dará la opción de devolver premio para que vuelva a la cuenta desde la que se compartió, por si quieres volver a comprar algún boleto conjunto y desde retiradas, podrá solicitar el importe de su premio a la cuenta bancaria que indique.” pero esa opción desde la app no me aparece. Llamo a atención al cliente y una tal “Clara” que me habla fatal, de una forma muy borde, me comenta que mis padres tienen que enviar un WhatsApp a un número (recuerdo que no tienen smartphone) para rechazar la compartición del boleto, se lo comento, como medida alternativa me comenta que envíen un mensaje normal a este número y ahora planteo por qué mis padres tienen que enviar un SMS a un número desconocido sin previo consentimiento.
Finalmente, se pusieron en contacto conmigo por teléfono y encontramos una solución. También tantearon si yo cambiaría esta opinión.
Mi planteamiento final es si se pueden implementar protocolos más informativos y transparentes mediante personal más eficiente y agradable, y mediante funciones en la app más sofisticadas que no den lugar a malentendidos como éste. Gracias.
11 januari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Debora!
Gracias Debora por tu valoración final! Sentimos si no fuimos todo lo amables necesario. Sí que intentamos desvivirnos por nuestros usuarios y poder ayudarles. Tomamos nota y esperamos mejorar.
Un saludo!.
Vemos que contactaron contigo desde el departamento de Atención al Cliente y te ayudaron a resolver tu problema :)
Como ya te comentamos, siempre que tengas cualquier duda, puedes escribirnos a info@tulotero.com y estaremos encantados de ayudarte 😄
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas!
Tengo un número que lleva 100€…
Tengo un número que lleva 100€ reservado el día 4 de enero y ayer el sorteo y no me lo han validado en ningún lugar ahora en la aplicación me sale pagado y no es así estoy empezando a dudar de esto
6 januari 2024
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Svar från tulotero.es
¡Hola, Alicia! Para poder ayudarte, escríbenos por favor a info@tulotero.com y así revisaremos contigo tu boleto para ver si fue premiado, y ver el motivo por el que no se te sumó al saldo en caso de haber salido premiado. Puede que lo solicitases en recogida por error. ¡Quedamos a la espera de tu respuesta para ayudarte!
Yo tengo el número 12821 del Niño del…
Yo tengo el número 12821 del Niño del 2024 y la aplicación me dice que NO está premiado cuando tengo la devolución.
Lo he comprobado con otras aplicaciones y me da que SI está premiado.
6 januari 2024
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Svar från tulotero.es
Hola Begoña,
Nuestra aplicación es la más descargada del país para comprobar los números. Es algo que cuidamos y lo hacemos bien porque nos dedicamos a ello.
Hemos comprobado que sí indicamos en la App que el 12821 está premiado con 20€.
Vemos que nuestro departamento de Atención al Cliente yse ha puesto en contacto telefónico contigo para ayudarte y ya está todo resuelto.
Cualquier cosa que necesites, quedamos a tu disposición.
Un saludo de todo el equipo de TuLotero y felices Reyes.
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