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TrustScore 4 av 5

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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

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Todo súper efectivo!! gané un premio y enseguida me lo comunicaron, me mandaron el resguardo y lo cobré sin ningún problema! Además las chicas son súper amables!! Les pongo un 10 y a la app también!... Se mer

Företaget har svarat

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Siempre hacía las recargas a través de la tarjeta. Hoy se me ocurrió hacerla por bizum ya que consideraba que iba a ser más rápida. Algo pasó porque el importe que aboné en mi cuenta de TU LOTERO no s... Se mer

Företaget har svarat

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Me tocó un premio en bonoloto, me tenían que mandar el boleto de otra provincia, ya que era superior al importe de ingreso. El trato ha sido excelente solucionaron todas mis dudas al momento , me lleg... Se mer

Företaget har svarat

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Es una aplicación chusquera. Para ingresar ningún problema pero para retirar aunque sea un euro todo son problemas. Esta app que no es oficial de nada, solo es un comisionista te pide datos muy sensib... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Butik

Skrivet av företaget

TuLotero es la app nº 1 para comprar lotería online en España. Juega a Euromillones, Primitiva, Bonoloto y más sin comisiones. Avalada por más de 1.000 administraciones oficiales de SELAE.


Kontaktuppgifter

4,1

Bra

TrustScore 4 av 5

210 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
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59 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Muy contento con tulotero

Muy contento con Tulotero.

He recibido un premio de más de 2000€ y se han encargado de toda la gestión del cobro, incluso haciéndose cargo de los gastos de notaría.

Muy profesionales e informando todo el tiempo de los pasos que se van siguiendo.

Seguiré con ellos.

17 januari 2025
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Svar från tulotero.es

¡Buenos días! Muchísimas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu reseña :) Nos encanta ver este tipo de comentarios hacia la app, nos ayuda a seguir mejorando para todos vosotros😁 ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.

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Es legal y seguro solicitar una copia del DNI?

Para abrir una cuenta todo son facilidades y no es necesario verificar tu identidad, pero para cobrar un mísero premio de 60€ tienes que enviar una foto del DNI y un selfie, lo que puede favorecer el uso fraudulento o el robo de identidad. Me parece un abuso.
Al igual que la retirada de dinero, que de momento han pasado 48h y aún no está en mi cuenta. Sin embargo el pago para comprar lotería es de descuento inmediato.

23 januari 2025
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Svar från tulotero.es

Buenos días María.

Los pagos se realizan mediante tarjeta, pero al realizarse retirada de premios por transferencia bancaria, es necesario verificar la titularidad de la persona física.

Es obligatorio por ley solicitar la información del DNI cuando compras en digital. Cuando vas a una administración de lotería física la norma deja a criterio del lotero la solicitud de la identidad, si intuye que quieres cobrar un premio y eres menor. La identificación también ayuda a prevenir hackeos y lo hace todo muy seguro, pues protege tu cuenta. Así que por tu seguridad y la de los demás usuarios pedimos identificarte con una foto y un selfie.

Todos los datos están perfectamente protegidos, por lo que puedes estar tranquilo :)

Si deseas que te llamemos y te ayudemos, por favor escríbenos a info@tulotero.com.

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El reintegro necesité ayuda

Se pusieron en contacto conmigo y de verdad fueron muy atenciosos, estuvieron en línea hasta que rescate el reintegro, solo puedo agradecer, muchas gracias!

15 januari 2025
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Svar från tulotero.es

¡Hola! Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra leer comentarios de este tipo sobre la app :) ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉

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19/3/2024EuromillónFALSEADO

El 19/3/2024 compré un euromillón, el boleto salió premiado coincidiendo los 5 números y 2 estrellas y me le cambiaron por otro diferente!!ESTAFADORES!!UNA VERGÜENZA Q ENGAÑEN ASÍ A LA GENTE!!

19 mars 2024
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Svar från tulotero.es

¡Buenos días!

¿Podrías escribirnos a info@tulotero.com? Hemos intentado localizarte en nuestro panel para contactar contigo y ayudarte, pero no hemos tenido suerte.

¡Quedamos a la espera!

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Hasta día de ayer bien,mi primer…

Hasta día de ayer bien,mi primer problema a surgido al comprar lotería en las peñas que cuelgan participaciones al final, en cuestión pagué 12€ para jugar 10 números entre 20 personas y me ha validado 2 números por importe de 5€ cada uno . Falta 2€ y 8 números 😡😡😡

6 januari 2025
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¡Buenos días!

¿Podrías escribirnos a info@tulotero.com? Hemos intentado localizarte en nuestro panel para contactar contigo y ayudarte, pero no hemos tenido suerte.

¡Quedamos a la espera!

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Cobro de premios

Me parece un engaño, te facilitan todo a la hora de registrarte, pero cuando te toca un premio como en mi caso, de una cantidad insignificante, no para de haber problemas para poder retirar esa cantidad.
Cuándo es un problema de envío de documentos es un problema de la aplicación y cuando no se quedan colgados el envío de los documentos y a la hora de ponerse contacto con ellos siempre la respuesta es la misma. Que sigan los pasos que yo lo intentado sin exagerar como 30 veces y no me deja y esa es la solución que te dan vamos ninguna me parece muy fuerte que para registrarte solo con el número de la tarjeta sea válido y luego de aquí informar a una página web y dar todos los datos tuyos y no solo eso, sino que encima tienes que enviar fotos. En los tiempos que vivimos y con tantos engaños como hay. Cuando cualquier devolución por una cantidad mínima se puede hacer a través de la tarjeta, no hace falta tener que ingresar números de cuenta y menos fotografías de los DNI.
No lo recomiendo bajo ningún concepto, es todo un engaño.

28 december 2024
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Svar från tulotero.es

Hola, Manuel.

La retirada de saldo se realiza de forma sencilla pulsando abajo en "saldo" y arriba en retirar.

Tendrás que poner la cuenta a la que quieres retirar tu premio, y realizar la verificación de identidad en caso de que no la tengas realizada anteriormente.

La verificación se hace desde la App con unas fotos y su verificación es inmediata y se pide por ley. Una vez realizada la transferencia, se genera de forma automática y sin comisiones.

Si tienes cualquier duda, escríbenos por favor a info@tulotero.com para que podamos ayudarte.

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Ya se jugaron varios juegos que son…

Ya se jugaron varios juegos que son alas 9.15 y ellos ya dieron los resultados alas 8

24 december 2024
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¡Buen día!

¿Podrías escribirnos a info@tulotero.mx? Hemos intentado localizarte en nuestro panel para contactar contigo y ayudarte, pero no hemos tenido suerte.

¡Quedamos a la espera!

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Huele a atraco y desplume bancario

Para retirar dinero tienes que pinchar en un enlace que te llega a los sms, y cualquiera pincha en los enlaces de los sms con la cantidad de hackeos y estafas que hay con esos metodos, nada seguro, huele a atraco y desplume.

22 december 2024
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Svar från tulotero.es

¡Buenos días!

Te informamos de que tanto nuestra app como nuestra pasarela de banco, que es de BBVA, son 100% seguras.

Te invitamos a leer las reseñas de nuestros usuarios tanto en Play Store como en App Store.

También te dejamos el enlace directo a nuestro blog https://tulotero.es/categoria/blog/entrevista donde podrás ver muchas entrevistas a usuarios ganadores.

Un saludo del equipo de TuLotero.

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Cada vez que intento recargar el saldo…

Cada vez que intento recargar el saldo en tulotero...no me deja!lo tengo que intentar más de 8 veces y muchas veces me da error!!!es una aplicación muy mala!No se como no lo actualizan.

18 december 2024
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¡Buenas tardes!

¿Podrías escribirnos a info@tulotero.com? Hemos intentado localizarte en nuestro panel para contactar contigo y ayudarte, pero no hemos tenido suerte.

¡Quedamos a la espera!

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Llevo años ya

Llevo años ya, desde 2019, gente que conozco jugando en tulotero y nunca hemos tenido ningún problema, cuando he tenido que retirar he seguido las instrucciones y ya está, he compartido todo tipo de loterías con familiares y todo perfecto, he comprobado lotería de Navidad y ningún problema, no se por que esas reseñas negativas si yo nunca he tenido ningún problema y la gente que conozco tampoco. Se debe jugar con responsabilidad, si ganas bien y si pierdes bien también, lo que no se puede es querer algo que por información errónea hayas recibido cuando tu estás viendo en el boleto que no, siempre envían varios correos con el boleto, todo queda muy bien confirmado y informado.

14 december 2024
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Svar från tulotero.es

¡Buenos días!

Muchísimas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu reseña :) Leer reseñas como la tuya nos encanta y nos impulsa a seguir mejorando para vosotros😁

¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊 Un saludo del equipo de TuLotero.

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Yo acabo de comprar un décimo de…

Yo acabo de comprar un décimo de navidad y espero que sea fiable y que no lo envían pero yo lo compre 20 euros para que conste .

14 december 2024
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¡Hola!

Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀

Un saludo del equipo de TuLotero.


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Que p..xxx esta pasando hoy con la app…

Que p..xxx esta pasando hoy con la app de tulotero tengo versión actualizada y no deja dice que ha caido?? Pero que es esto? O solucionan rápido este incidente o van a tener muchos problemas más de los que me están dando hoy esto es indignarte

13 december 2024
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sobre el boleto

Hola buenos días. No es posible tener el boleto fisicamente sin tener que pagar 7 euros que me parece bastante caro?. Vivo muy muy lejos de torrelodones que es donde está el billete fisicamente.

1 december 2024
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¡Hola! Muchísimas gracias por tu valoración ⭐

¡Esperamos poco a poco ir implementando todas las mejoras que nos proponéis! ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀😊

Un saludo del equipo de TuLotero.

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MINISTERIO DE CONSUMO SECRETARÍA…

Actualizo a día de hoy 07/01/2025 ...
Tenía un décimo del Niño a Salido premiado con 40 Euros, He Pedido la retirada del premio a mi cuenta Corriente y ya lo tengo ingresado en Cuenta, .... Pero la verdad que no me la juego más con esta App, ....

Hoy 14 de Diciembre no tengo ninguna respuesta ni explicación .....
En espera..... Muy Mal

MINISTERIO DE CONSUMO SECRETARÍA GENERAL DE CONSUMO Y JUEGO DIRECCIÓN GENERAL DE ORDENACIÓN DEL JUEGO EXPTE. Nº: ES/2022/127 RESOLUCIÓN DE PROCEDIMIENTO DE CARÁCTER SANCIONADOR A “TULOTERO APP, S.L.” CON CIF XXXXX POR LA COMISIÓN DE UNA INFRACCIÓN ADMINISTRATIVA GRAVE, CONSISTENTE EN LA COMERCIALIZACIÓN DE MATERIAL DE JUEGO PROPIEDAD DE LOS OPERADORES QUE DESARROLLEN ACTIVIDADES DE JUEGO OBJETO DE RESERVA EN EL ARTÍCULO 4 DE LA LEY 13/2011, DE 27 DE MAYO, DE REGULACIÓN DEL JUEGO, SIN LA PRECEPTIVA AUTORIZACIÓN (ARTÍCULO 40.L DE LA LRJ).

Segundo.- Ordenar a TULOTERO APP, S.L. el cese inmediato de la actividad de juego ilegal en España.

Como es posible que Habiendo sentencia firme de cierre, Sigan operando en España, Por favor que Expliquen está situación, Ya que somos muchos los que hemos Hecho nuestras apuestas de navidad con esta APP TULOTERO ...

1 december 2024
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Una App espectacular!

Una App espectacular para los que no tenemos tiempo para ir a echar lotería a la administración. Fácil, intuitiva, y muy manejable, con todas las facilidades tanto para ingresar dinero como para retirar el importe de los premios. Además de lo cómodo que es el rellenar las apuestas. Atención al cliente y trabajo del equipo en incidencia casi inmediata. Recomiendo a todo el mundo.

22 november 2024
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¡Hola! 👋

Muchas gracias por tus 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ y tu valoración.

Siempre que te surja cualquier duda o sugerencia, puedes escribirnos a info@tulotero.com para que podamos ayudarte :) ¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 🍀

😊 Un saludo del equipo de TuLotero.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Aguas!!!

Solo no recarguen vía transferencia no se refleja el saldo y pierdes tu dinero por lo demás nunca gano Pero juego mucho, dicen que si ganas te llega un aviso la aplicación es tan confusa que no sabes dónde están los números ganadores.

4 november 2024
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Svar från tulotero.es

¡Hola, Arturo! Hemos intentado buscarte en el sistema, pero no te localizamos por nombre y apellidos.
Recordamos que es importante poner el correo electrónico con o sin caracteres (@.-_) en el área de "concepto" para que sepamos a quién pertenece y sea depositado lo antes posible.

¿Puedes escribirnos a info@tulotero.com para ayudarte?

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Fue mi primera vez

Fue mi primera vez, y me atendió Lucia, y fue encantadora, profesional, empatica.
RECOMIENDO que todo el mundo use este portal. Yo, lo haré.
Gracias y esperemos que toque😉.

18 november 2024
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Svar från tulotero.es

¡Hola! 👋

Muchísimas gracias por tu valoración y las 5 estrellas⭐⭐⭐⭐⭐

Nos alegra leer vuestros comentarios positivos sobre la app :) Ojalá podamos contactar pronto contigo desde nuestro departamento de Gestión de Premios 😁
¡Te deseamos mucha suerte en tus próximas jugadas! 😉🍀

😊 Un saludo del equipo de TuLotero.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ojo con este sitio !!!!

Ojo con este sitio, ayer tenia al entrar dos premios de 3 e en loteria nacional y 8 en bonoloto, el de 8 no aparecia en cartera se lo reclamo y me escriben diciendo que tengo un premio de 2000 e pendiente de validar por administración, mas tarde me llaman porque vuelvo a decir que no aparece el dinero, entonces me dicen que es de una peña, cuando yo no juego a peñas, y los 8 e desaparecen tambien de la app, ahora me dicen que yo jugue esos 8 e cuando yo no jugue desde el dia 31 a nada de nada, me han dado tres versiones distintas en un par de horas, sigo sin mi premio de 8 e, lo de los 2000 sin dar explicaciones convincentes, desde luego denunciaré todo esto y me dare de baja pero es increible que gente que tiene tus datos se invente de todo para no asumir sus errores, comparto para que no te tomen el pelo como a mi

31 oktober 2024
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Svar från tulotero.es

¡Hola, Raquel!
Vemos que ya pudo contactarte el día 1 una compañera de atención al cliente para resolver tu duda y comprobar contigo que el premio de 8€ era de un boleto del 4 de septiembre que ya se te ingresó. Aunque en las siguientes llamadas no hemos obtenido respuesta tuya.
El mail que te contestamos al primer correo que enviaste, fue un error. Ese email es la explicación a cuando tienes una participación de un boleto de peña que ha obtenido un premio superior en una de las apuestas jugadas dentro de la peña, cosa que no era el caso ya que tu boleto era individual. Te reiteramos disculpas al responderte erróneamente ese primer email.

De igual forma, si te siguiera quedando cualquier duda, puedes llamarnos al 912825353 o escribirnos un correo y nosotros te llamaremos :)

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Experiencia desastrosa

Experiencia desastrosa. Realicé un Bizum para cargar saldo en la app, siguiendo las indicaciones de enviar el pago a un número de teléfono que aparecía en la aplicación. Horas después, al ver que el saldo no se cargaba, envié una reclamación por correo electrónico. Me respondieron diciendo que el pago aparecía como rechazado, aunque el saldo ya se había descontado de mi cuenta.

Me indicaron que reclamara a mi banco, lo cual hice, pero el banco informó que no procederían a devolver el saldo. Hoy, tres meses después, volví a insistir en el tema, y ahora me dicen que el número de teléfono al que hice el Bizum no les pertenece.

Por curiosidad, volví a ingresar a la app para hacer una prueba de pago por Bizum y noté que han cambiado el sistema: ya no se realiza a través de ningún número de cuenta o teléfono. Ahora ellos te envían una solicitud de Bizum directamente al teléfono que tienes registrado en la app y tú solo tienes que aceptar el pago.

Sin duda, una experiencia pésima. No los recomiendo en absoluto.

28 oktober 2024
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Svar från tulotero.es

Buenos días, Penélope.

Como te comentábamos en la llamada, la forma de hacer Bizum es a través de la app de TuLotero. Al acceder a Bizum, por defecto te autocompleta el campo con el teléfono que tú tienes verificado.

El 14/09/2023 a las 13:22 te registraste en la app, y verificaste a las 13:36 del mismo día el teléfono en tu app. Al entrar en el apartado de Bizum en la app, te autocompleta el teléfono que tienes verificado, y tienes que poner el importe de lo que quieres cargar y darle a "jugar". Tras eso, te saltará la cuenta atrás de 4 minutos, que es el tiempo que tienes para autorizar en tu app del banco el pago.

Sin embargo, vemos que lo que tú hiciste es copiar el teléfono que verificaste en tu perfil de usuaria el día que te registraste, te fuiste a tu app del banco e hiciste un Bizum a tu teléfono, que actualmente ya no es tuyo, y pertenece a otra persona, que es a la que le hiciste el Bizum.

El día 28 de octubre, tras tu contacto, intentamos llamarte a ese teléfono, al cual no contestaste tú, sino la persona a la que le pertenece a día de hoy, ya que no habías actualizado tu teléfono.
Lo que hicimos fue desverificar el teléfono en tu perfil, ya que el titular nos indicó que ya no te pertenecía y que no le llamásemos, por ello a las 10:40 desverificamos ese teléfono de tu perfil para que pudieras actualizarlo en tus datos, y te escribimos por correo electrónico.

Te confirmamos, de igual forma que hicimos en la llamada, que el método de carga por Bizum en TuLotero siempre ha sido así, no lo hemos cambiado.

Si necesitas cualquier tipo de información adicional, o deseas que hablemos por teléfono, avísanos para poder llamarte y ayudarte.

¡Un saludo!

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