TUI.ch Omdömen 1 682

Sehr geehrtes Hotel,

also eigentlich wollt ich mich hier bewerben, ABER ganz ehrlich: bei meinem letzten Aufenthalt bei euch wurden mir SACHEN GEKLAUT!! 😡 Und zwar nicht so billiges Zeugs, sondern richtig teure Sachen (Parfüm, meine Markensonnenbrille und ich glaub sogar eine Uhr fehlt!!!).

Wie kann sowas bitte passieren??? Ich hab nix im Zimmer vergessen, das lag 100% an Ihnen oder Ihrem Personal. Und dann soll ich noch bei Ihnen arbeiten??? Ganz bestimmt nicht, außer Sie zahlen mir sofort alles zurück PLUS Schmerzensgeld.

Falls Sie mich trotzdem einstellen wollen, verlange ich ein extra hohes Gehalt, weil ich ja schon weiß, dass bei Ihnen Sachen verschwinden. Da muss man ja quasi Gefahrengeld kriegen.

Also, melden Sie sich mal, aber wundern Sie sich nicht, wenn ich gleichzeitig die Polizei einschalte.

I like this hotel.

Enttäuschender Kundenservice bei TUI – Rückerstattung verweigert trotz Anspruch

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice von TUI.com. Im Zusammenhang mit meiner Buchung musste ich mehrfach mit dem Kundenservice kommunizieren, um eine Rückerstattung der Steuern und Gebühren zu erhalten – ein Anspruch, der eigentlich selbstverständlich ist.

Trotz wiederholter Nachfragen und dem klaren Hinweis auf mein Recht auf Rückerstattung wurde mir diese bisher verweigert. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich von einer Stelle zur nächsten verwiesen, ohne Ergebnis.

Der gesamte Vorgang hat nicht nur viel Zeit und Nerven gekostet, sondern war auch völlig unnötig. Von einem renommierten Reiseunternehmen wie TUI erwarte ich deutlich besseren Service.

Bis zum Schluss war der Preis im Angebot in der Höhe von Franken 899.-- der Reise klar, doch nach der Eingabe des Codes für den Online Einkauf wechselte der Preis plötzlich auf Fr. 1'089.--.
Das finde Ich nicht gut, der Preis sollte so sein wie man bucht! In diesem Fall müsste das Programm eine Preiserhöhung angeben bevor man abdrückt.

Reibungslose Buchung und sofort verfügbar in App

Das Auswählen, die Beschreibung der Hotels und die Buchung selber konnten wir einfach handhaben und es war alles übersichtlich dargestellt. Leider konnten wir keinen der angegebenen Coupons für Vergünstigungen einlösen, was wir nicht verstehen können.

Es war alles super. Ich finde das der Filter Zuwenig Auswahl hat. z.B. Zimmer mit Balkon.

einfach und klar. ehrlicher Preis

Das TUI ein solches Hotel in Ihrem Programm anbietet ist schlicht nicht zu verstehen und vorallem werden uralte Schönbilder verwendet um Kunden wie mich reinzulegen. Die Räumlichkeiten sind uralt, zum Teil beschädigt, einfach ein Graus. Auf den Informationen wird mitgeteilt das die Küche mit allem bestückt ist, was überhaupt nicht zutrifft. Ich habe schon sehr viele Urlaube verbracht, aber sowas Primitives noch nie erlebt. Die Anlage wäre von der Architektur, dem Swimmingpool, wirklich toll würde diese Anlage mal reserviert, aber da ist alles so ur- uralt, einfach unverständlich und dass man dafür noch bezahlen muss fast unglaublich..............Die grösste Urlaubs-Enttäuschung welche ich je erlebt habe. Wasser beim Duschen stellt einfach ab, Wasser läuft nicht ab, etc.. Natürlich nach der Reklamation wurde es behoben, am nächsten Tag leider wieder nicht funktioniert, wieder reklamiert und erst dann für die letzten Tage wieder funktioniert. Echt mühsam wenn man jeden zweiten Tag was reklamieren muss, dafür hat man ja Urlaub bezahlt..............
2Sterne sind 3 Sterne zuviel.................
Kann nur jedem davon abraten und liebe TUI, nehmen sie dies aus Ihrem Angebot raus! Man müsste Euch eigentlich einklagen.............

Habe per Chat angefragt, war super schnell und sehr freundlich

too long process, too many steps, the options chosen became unavailable when trying to pay, no English site for CH - this is the worst, 40% of migrants in the country, all speak English

Gut. Doch ich finde gut.

Fragen werde zügig und freundlich beantwortet, günstige Angebote

Den versprochen cupo bon stimmt nicht.Er wurde nicht angenommen

Bin eigentlich über alles zufrieden, schade dass es keinen Flug mehr gibt von Bern Belp.

Ich habe versehentlich den Tarif „TUI Light“ gebucht. Der Preisunterschied zum normalen Tarif war minimal, aber die Einschränkungen sind extrem: 100 % Stornogebühren ab Buchung, keine Umbuchung, keine Namensänderung.
Besonders ärgerlich: Auf dem Handy waren diese Bedingungen beim Buchungsvorgang kaum sichtbar. Trotz sofortiger Reklamation nach der Buchung zeigte sich TUI nicht kulant. Die Antwort war freundlich formuliert, aber inhaltlich enttäuschend – keinerlei Entgegenkommen. Ich kann nur empfehlen, bei TUI sehr genau hinzuschauen, welchen Tarif man auswählt und am besten nicht über das Handy zu buchen. Für mich war das leider eine teure Lektion.