Alles , doppelt abgebucht, keine Rückmeldung, es kümmert sich niemand. Ignorant auf der ganzen Ebene. Pin 6903 Rest 5280469563 RIU Turquoise Mauritius 28.03 -05.04.2026 Storno 28.03 Und trotzde... Se mer
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Det här tycker kunderna
Persönlicher Kontakt trotz Grossfirma wir freuen uns eine Beraterin, die unsere Vorlieben kennt, zur Seite zu haben - wirklich super wertvoll
Sehr kompente Beratung bei TUI Baden. anlässlich unserer Sri Lanka Reise im Feber. Die Reise wurde perfekt organisiert. Unser Reiseführer Kevin sprach sehr gut deutsch und zeigte uns rund um Dambulla... Se mer
Unser Aufenthalt im Hotel Marvy Club in der Türkei war einfach unvergesslich. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich empfangen, und der Service ließ während des gesamten Aufenthalts keine Wünsch... Se mer
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TUI Suisse ist ihr Spezialist in allen Reisefragen. Unterschiedliche Menschen haben in den Ferien verschiedene Erwartungen. Als Marktführer weiss das die TUI wie kaum ein anderer und bietet Ihnen daher auch eine Fülle von Möglichkeiten, Ihre persönlichen Ferien zu finden. Sie suchen Ruhe, Entspannung und Erholung? Sie möchten ein Land und seine Leute, andere Kulturen und neue Wege entdecken? Die TUI hat all dies im Programm. Ganz gleich, ob Badeferien oder Rundreise: Die Qualität der TUI ist immer an Ihrer Seite. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von TUI und teilen Sie Ihre Erfahrungen und Wünsche mit uns. Willkommen in der World of TUI, Ihrem Reiseveranstalter!
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Freundliche Beratung und einfache…
Freundliche Beratung und einfache Onlinehandhabung
22 september 2025
Svar från TUI.ch
Hallo Brigitte Duebi
Herzlichen Dank für ihr tolles feedback und top Bewertung. Super, dass alles so gut ablief.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Leider haben wir im Sommer ein sehr…
Leider haben wir im Sommer ein sehr schlechtes Hotel erwischt. Haben alles bei TUI gemeldet und anschl. mehrkosten für umplatzierung tragen müssen- obwohl anders vereinbart. Würde TUI hinsichtlich Kundeorientierung nicht empfehlen. Dieser Gesellschaft ist das Geld wichtiger als dir Sicherheit der Kunden. Werden als Familie nie wieder über TUI buchen.
28 juni 2025
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Svar från TUI.ch
Hallo Iszi
Wir bedauern sehr, dass das gewählte Hotel nicht ihren Erwartungen entsprach. Gerne würden wir mehr zum Hergang der Umbuchung vor Ort erfahren. Abmachungen sind für uns natürlich bindend.
Bitte verwenden sie für die Angabe der Buchungsdetails diesen link: https://shorturl.at/7Mjrm
Wir werden im Kundendienst die nötigen Abklärungen treffen.
Vielen Dank für ihre Unterstützung.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Wochenlanges Warten
Erstens habe ich Wochenlang versucht eine Reise zu stornieren und ich kam von keiner Mail Adresse Rückmeldung.
Als ich dann endlich Kontakt aufnehmen konnte ging es wieder Wochenlang um die Rückzahlung auszulösen, weil meine Mails angeblich nicht ankamen.
Scheinbar konnten Sie auch keine Mails an mich senden und mussten diese von einem externen Programm senden, dann auf die Idee zukommen das meine Mails vielleicht deshalb nicht abkommen wäre vielleicht mal toll gewesen wenn sie mir das mitgeteilt hätten.
Nun warte ich bald zwei Wochen auf meine Rückzahlung, Antwort bekomme ich natürlich keine.
Also wirklich, so etwas habe ich noch nie erlebt.
14 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.ch
Hallo A.T
Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung Ihrer Reise und der Rückerstattung hatten. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Standard entspricht.
Um Ihnen auch von dieser Stelle eine Unterstützung anbieten zu können, benötigen wir Details zu ihrer Reisebuchung. Bitte nutzen sie das Formular unter diesem link dazu:
https://www.tui.ch/de/service-kontakt/kontakt/reklamation-zur-reise/
Für die bisher entstandenen Umtriebe bitten wir um Nachsicht und bedanken uns für ihre Geduld.
Viele Grüsse
Ihr TUI Team
Svar från TUI.ch
Hallo Karin Andrea Eisenbach
Herzlichen Dank für die super Bewertung! Toll, dass alles so gut klappte.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Das Web-Portal wurde verbessert
Das Web-Portal wurde verbessert, allerdings "vergisst" die App manchmal einige der Präferenzen (z.B. Optionen für Verpflegung), zudem werden bei Buchung die (nach TUI-Login) bekannten Daten nicht übernommen (Namen/Geburtstage usw. aus früheren Buchungen) - bitte nachbessern lassen.
14 september 2025
Svar från TUI.ch
Hallo Rafael Birkner
Besten Dank für ihre gute Bewertung und ihre wertvollen Hinweise zur Optimierung unserer App.
Unser Entwicklerteam wird sich dem Thema annehmen.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Unverschämt ! Unerreichbar- Frechheit
Das Service Center ist nahezu (= immer) unerreichbar.
Sollte nach ca 45min jemand an das Telefongehen wird bei der kleinsten unangenemen Frage wird aufgelegt !!!
Vor dem Auflegen wird man angeschnautzt !!
13 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.ch
Hallo Alex Botanico
Wir bedauern sehr, dass sie eine so negative Erfahrung mit unserem Service Center machten. Da unsere gemessenen Antwortzeiten im ganzen September bei durchschnittlich 53 Sekunden liegen, hilft es uns sehr, wenn sie uns die gewählte Kontaktnummer mitteilen:
https://www.tui.ch/de/service-kontakt/kontakt/technische-fragen/
Vielen Dank für ihre Unterstützung und mit bestem Gruss
Ihr TUI Team
Svar från TUI.ch
Vielen Dank für die super Bewertung Vera! Toll, dass Sie eine so gute Erfahrung machten.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Erstes mal. Bei Tui.ch gebucht. Gerne wieder.
Habe das erste Mal bei TUI Gebucht, und bin positiv überrascht
Ich hatte fragen wegen meiner Rechnung, Mann hat mich telefonisch zurück gerufen und würde fachkundig. Beraten. Das Buchungs mail habe ich sehr schnell erhalten. Transfer hat auch super geklappt, wurde informiert wo ich einchecken muss . Personal vor Ort sehr freundlich , hilfsbereit.
Also , gerne wieder. Danke
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från TUI.ch
Hallo Manuela
Vielen herzlichen Dank für ihr ausführliches und so positives feedback - so soll es sein und wir freuen uns alle sehr darüber 😁
Hoffentlich bis bald wieder und mit bestem Gruss
Ihr TUI Team
Preise sind ab 400 Euro teurer nur weil…
Preise sind ab 400 Euro teurer nur weil der Abflughafen München ist!! Abzocke!
10 september 2025
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Svar från TUI.ch
Hallo Jeanine Karman
Sehr Schade, dass sie unsere webseite tui.ch so negativ bewerten. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir keine Preise in EURO anbieten. Eventuell handelt es sich bei ihrer Bewertung nicht um die tui.ch.
Viele Grüsse, ihr Team TUI Suisse
Login funktioniert mangelhaft
Login funktioniert. Wiederholter Absturz bei Anklicken der Reise. Schlechter Suppert
9 september 2025
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Svar från TUI.ch
Hallo Simone Isenring
Es tut uns sehr leid, dass ihre Buchungserfahrung so negativ war und wir ihnen nicht den erwarteten Support bieten konnten. Dies entspricht nicht unseren Standards, für die entstandenen Umtriebe bitten wir um Entschuldigung.
Viele Grüsse, Ihr TUI Team
Prozess ist 2x abgebrochen während der…
Prozess ist 2x abgebrochen während der Buchung
8 september 2025
Svar från TUI.ch
Hallo Lisa Weber-Caruso
Wir bedauern sehr, dass sie keine gute Nutzererfahrung bei der Reisebuchung hatten. Unsere Plattform läuft grundsätzlich sehr stabil. Im Nachhinein lässt sich der Grund für den Abbruch leider nicht eruieren, wir versichern ihnen jedoch, dass wir die technische Performance der webseite sehr eng monitoren und bei Bedarf die nötigen Schritte einleiten.
Viele Grüsse, Ihr TUI Team
Svar från TUI.ch
Herzlichen Dank Chiara für die super Bewertung!
Auf bald und mit besten Grüssen
Ihr TUI Team
Einfache Buchung alles geklappt
7 september 2025
Svar från TUI.ch
Das freut uns sehr zu hören, Ivo Kneubühler! Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Svar från TUI.ch
Hallo Philip Hemsley
Herzlichen Dank für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr darüber!
Auf bald und mit besten Grüssen
Ihr TUI Team
Online-Buchung funktionierte sehr…
Online-Buchung funktionierte sehr kundenfreundlich und die Website wahr übersichtlich und gut zu bedienen.
6 september 2025
Svar från TUI.ch
Herzlichen Dank für die super Bewertung, Monika Theodor Zibung! Toll, dass alles bestens klappte.
Auf bald und mit bestem Gruss
Ihr TUI Team
Übersichtlich
Übersichtlich, praktisch, einfach und informativ. Jedoch bemängle ich die nicht transparenten Preisanpassungen.
2 september 2025
unkomplizierte Verarbeitung der Buchung
30 maj 2025
Svar från TUI.ch
Vielen Dank für die top Bewertung Roland!
Das freut uns sehr.
Beste Grüsse, ihr TUI Team
Den Speck durchs Maul gezogen
Habe mir ein Hotel ausgesucht und im Buchungsprozess ging es dann nicht mehr.
1 september 2025
Svar från TUI.ch
Hallo ROB
Wir bedauern sehr, dass sie mit dem geschilderten Problem konfrontiert wurden. Den Hintergrund zum Abbruch können wir leider nicht mehr eruieren. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass unsere Plattform grundsätzlich stabil läuft.
Für die Umtriebe bitten wir um Nachsicht.
Viele Grüsse, ihr TUI Team
Alles soweit klar
Alles soweit klar - einzig der angekündigten Rabattcode für ~ 40.00 CHF war auf einmal verschwunden ?!
1 september 2025
Nuestra experiencia en este hotel fue…
Nuestra experiencia en este hotel fue muy negativa. Durante nuestra estadía, a mi amiga y a mí nos robaron pertenencias de la habitación. Lo más preocupante fue la falta de apoyo y seriedad del personal frente a la situación: no ofrecieron soluciones ni mostraron interés real en ayudarnos.
Un hotel debería ser un lugar seguro, pero aquí no sentimos ni seguridad ni confianza. No recomendaría este lugar a nadie que valore su tranquilidad y sus pertenencias!!!!
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
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