TRASTRA Omdömen 751

I never had any problem with trastra. the transfert of funds are fast, and the support service is very reactive...It is easy to use..
MF Marchand

TRASTRA WITHHELD A SEPA TRANSACTION SENT TO MY ACCOUNT FOR MORE THAN 3 WEEKS NOW. I DEMANDED THAT THEY REFUND THE PAYMENT BACK TO THE SENDER AND THEY DIDN'T TAKE ANY STEP IN REGARD TO THAT. THIS COMPANY SEEMS TO BE SCAM, NOT TRUSTWORTHY AND REALLY ANNOYING. I'LL NOT RECOMMEND ANYONE TO MAKE USE OF THEIR SERVICE

Rufus de m'assister.
Bonjour, tout a commencé il y a quelques mois quand des amis mon parlé de trastra, c'était génial au début jusqu'au jour j'avais remarqué que nous avons tous les mêmes identifiants banque IBAN, mais c'était pas un problème puisque l'équipe trastra était super dynamique pour résoudre c'était problème. Mon calvaire a commencé avec eux quand j'ai décidé de me rendre en Polynésie française et y vivre ( département d'outre-mer) rapidement après un souci, nous avons convenu de mettre terme a notre contrat, mais ils fallait que trastra me rembourse mon solde ! Il m'a donc fallu patienter de Mai a 30 juillet dernier pour que trastra me rembourse, ils m'ont demandé un RIB, alors j'ai fourni mon RIB de Tahiti banque là où j'ai un compte bancaire et un excellent conseiller et gestionnaire. Depuis ce jour nous avons patienter le virement que Trastra ma confirmé avoir effectué ! Nous avons patienter jusqu'à aujourd'hui le virement n'a jamais apparue, or le délai maximum d'un virement est connue pas tous 5 journée ouvrables.
Après plusieurs allez retour vers ma banque et après enquête, il m'a été expliqué que les départements d'outre mer ne reçoit pas les virements SEPA et donc trastra devrait normalement faire un virement Swift international, la ce trouve un nouveau problème. Et ma banque ma demander d'informer trastra banque de contacter leurs émetteur qui est Nuvei UAB, l'argent ce trouve avec eux , mais le support trastra refuse d'agir. Trastra ma fait comprendre qu'il ne pourront plus rien faire pour moi ! Ils ne veulent pas contacter leurs propres émetteur pour résoudre le problème ! Ils demandent que ma banque recherche un virement qui n'es jamais arrivé a leurs nouveaux.
Après leurs refus j'ai également essaye de contacter Nuvei UAB, qui m'a fait comprendre que c'est trastra qui doit faire une demande auprès d'eux, alors c'est trastra qui a la solution a mon problème mais refuse de réagir.

Mon problème de retrait a été brusquement résolu. Je remercie la société TRASTRA d'avoir répondu à mes attentes. J'ai effectué un retrait par virement bancaire.

I’m just very happy with TRASTRA experience, had no problem with KYC or other stuff. Best wallet and it’s super convenient to use SEPA/ SWIFT transactions! 5 stars to you

You are so pleased and promtly to my little problems. Thanks a lot

Des voleurs !!!! Je devais récupérer mes fonds mais pour cela je devais payer des frais sque j'ai fais. On m'avais dit des que vous paierai vos frais vous recevrez vos fonds et vous savez quoi j'attends toujours !!!!! Et comme par hasard ça ne répond plus quand j'appelle ou quand j'envoie des messages !!! A fuir !!!

KYC verification failed
As soon after account registration I went through all the mandatory verification steps and after a while they sent a mail message saying that "multiple KYC parameters have been found to be in violation" so my account was CLOSED.
With NO information about what was wrong with the informations which I provided!
With NO possibility to retry if something was mistyped o wrongly uploaded !
I'm using many services like this without problems so I have no idea of what could be the problem.
Very bad service! I hope they don't use my personal collected informations and will delete them.

SCAM!!!!!!!!!!!

KYC verification failed (for no reason).

I made the verification and they have found that "multiple KYC parameters have been found to be in violation" so account closed.

Ive never had any issue like this before.

They collected sensitive information about me (Passport, home address etc) and closed the account without details to understand what is wrong.

After reading more online one many places like forums etc it seems like they are gathering personal data and selling it to various darknet vendors. I have filed a police rapport like a few others.

Dont make the same misstake i did and run from this ”company” fast!

EDIT reply 1:

There is absolutely no way in our solar system that I have in any way violated your KYC parameters. This is pure BS like many other have also commented on both here and on many other platforms/forums.

Reading the comments both here and on other review platforms is showing that people are not happy with your service.

Don’t fall for their BS replies that they leave if you are a potential customer reading this!!!!

Schon bei der versuchten Anmeldung (alles durch eine anonyme KI ging fast alles schief. Vielleicht gut so, denn nun weiß ich, dass im Störfall mir die KI auch nicht weiter helfen kann.

Ich brauche Partner, die auch ansprechbar sind und sich nicht hinter einer KI verstecken müssen.

Finger weg

Le 05 octobre 2023, j'ai voulu transféré 2000 usdc sur mon compte Trastra en utilisant le POS network au lieu du ERC 20 network.
Le service clients m'a répondu qu'ils pourront recréditer mon compte quand ils utiliseront le POS network et qu'il me tiendra informé.
j'ai ensuite fait de nombreuses relances. sans réponse à ce jour.
il s'agit d'une somme conséquente et je sais que techniquement ceci est possible. J'ai cependant besoin de personnes qui prennent ce problème en main et m'aident à résoudre cette situation.
cordialement.

J'ai mon argent de 1250€ et vous avez bloqué mon compte. Vous m'avez demandé un compte pour renvoyer mon argent et depuis 5 jours, vous ne répondez plus à mon message. Renvoyez moi mon argent vu que vous avez bloqué mon compte.

Depuis j'ai laissé un commentaire à TRATRA en ce qui concerne le non retour de mes 2900€ et j'ai reçu une réponse disant de les contacter sur " support@trastra....., ce que j'ai fait , je reviens vous dire que jusqu'à l'heure j'écris ce nouveau commentaire, aucune réponse de TRATRA.
Je regrette d'avoir un compte chez eux .
Elle bloque ton.compte avec de l'argent, et jamais de retour de fonds. Cela fait plus d'un mois que mes sous sont avec eux .
Pour répondre , ils te disent mise à jour ou quelques choses ils inventent toujours.
J'attends le retour de mon argent cette semaine.
Banque à fuir .

Ça fait 2 semaine que mon compte est bloquer avec 2035€ dedant ! J'ai fait plusieurs mail mais à part me demander toujours plus d'information et puis ne plus répondre pendant plusieurs jours ils ne font rien et mon compte est toujours bloquer. J'aimerai vraiment récupérer mes sous. Jattend une réponse. Et ne répondez pas qu'il faut faire un mail car j'en ai fait des dizaine mais jamais de réponse. Jattend votre réponse sur mon adresse mail : antoinettebuy25@g****.com
Bien sur, mon avis changera quand j'aurai récupérer mes sous et mon compte.

KYC verification failed
I made the verification and they have found that "multiple KYC parameters have been found to be in violation" so account closed.
I'm using many services like this without problems so i don't understand what are the problems. They collected sensitive information about me (National ID etc etc) and closed the account without details to understand what is wrong.
Very bad service! i hope they don't use this informations and will delete them.

Bonjour,
Je suis dans un long processus avec TRASTRA depuis mai 2023, ils ont commencé par me demander des informations supplémentaires conformément à leurs politiques KYC, j'ai fourni les informations nécessaires mais ils ont toujours demandé plus d'informations. Finalement, le 22 mars 2024, j'ai décidé de leur demander de fermer mon compte. Le 1er avril, ils m'ont envoyé un courriel contenant des instructions sur la manière de transférer l'argent restant sur mon compte. Je leur ai envoyé tout ce qu'ils m'ont demandé, mais je n'ai toujours rien reçu. Je leur ai envoyé des courriels pour leur demander de me rendre mon argent et ils m'ont toujours dit qu'ils y travaillaient, mais je n'ai toujours rien reçu.
Je vous remercie pour votre aide dans cette affaire.

IL mio bonifico è ancora in pending dal giorno 10. Mi continuano a dire di avere pazienza, che il loro staff tecnico è al lavoro, ma nulla si risolve.
Indecenti.

I just opened a new account , I made the verification and just with out any warnings they have found that I have a violation , they do not say how or what that is , and just closed the account. I have sent them very sensitive information about myself like my Passport and my verification address and they did not say anything about this info , just closed the account because of KYC parameters which I do not know that means..!!! Please be careful who you trust out there with your money, especially when doing business with companies like these about crypto coins. Be careful.

Why did my usdt disappear after verification? you blocked my account, I provided all the papers, you don’t return the money and now it’s gone! what's happening to you? I’ve been writing to you for 20 days, you say that you will answer within 24 hours, and you don’t answer?!?!? What is this all called? even now, when I passed the verification, you wrote that you would send me an email within 24 hours, but even now you again haven’t sent anything. I have a big request to you to return my money! I’ve sent you papers 10 times already, every time you come up with something that you don’t accept this way or that way. What else do you want from me? I sent you everything, English papers, European papers! what else do you need? If they responded to emails in a timely manner, I would not write here.

Es scheint bei TRASTRA Methode zu sein, Kundengelder in Form von Bitcoin zurück zu halten! Meine Mutter (75) kann seit 18 Tagen nicht mehr auf ihr Guthaben und die App zugreifen! Seit 5 Tagen keine Antwort mehr, welche sowieso immer nur leere Phrasen. Keine Ahnung wie viele Stunden wir schon mit E-Mails an TRASTRA verloren haben!

Wie hier zu lesen, scheint TRASTRA wohl ein massives Problem damit zu haben!

Geht das schon in Richtung Betrug? Wohin kann ich mich rechtlich wenden um dieses Unternehmen zu verklagen?

Wir hoffen, das wir das Geld als Bitcoin wieder bekommen!

Update: tolle Antwort! Nicht! Wenn sie meine Kritik gelesen hätten und nicht nur auch hier eine Standardisierte Antwort hinterlassen hätten, hätten Sie gelesen, das ihr toller Support seit 5 Tagen einfach nicht antwortet!