TRASMED  Omdömen 275

Muy buena travesía y buen servicio

Nos han cancelado a falta de 5 horas para salir nuestro billete en camarote de Barcelona a Mahón. Nos han reubicado en un balearía en butaca (toda la noche con 3 niños pequeños).
Una vergüenza, nunca más volveré a comprar nada con Trasmed.

Mi experiencia con TRASMED ha sido nefasta, el día de antes nos cancelan el viaje en barco para Ibiza sin dar motivo alguno. Además, las soluciones que nos proponen no satisfacen a nadie. En resumen unos impresentables. Veremos si podemos recuperar el dinero, ya que los billetes nuevos con otra compañía nos han costado 140 euros más caros.

Experiencia desastrosa con Trasmed
El 6 de julio debía regresar de Ibiza a Valencia con Trasmed. Cancelaron unilateralmente mi trayecto de vuelta, sin dar opciones reales, y me lo cambiaron al lunes, obligándome a modificar todo el viaje.

Lo más grave: me presenté el viernes 5 en la terminal de Valencia con mis dos hijos pequeños… y me entero de que también habían cancelado el trayecto de ida, ¡sin avisarme! Ya había contratado camarote con late check-out, pero nos querían obligar a bajarnos a las 5:00 a.m. con los niños.

Una falta absoluta de organización, comunicación y respeto al cliente.

📣 Exijo una compensación completa, no solo por el perjuicio económico, sino por el maltrato y el estrés generado.

#Trasmed #Reclamación #ViajeFrustrado #Ferry #AtenciónAlCliente #Pasajeros

Reservé un ferry ida y vuelta, desde la pagina oficial, cargo en la cuenta hecho (no retención, si no cargo) y al confirmar el pago me aparece en la pantalla de trasmed que no se ha podido procesar. Llamo a trasmed, me dicen que no pueden ayudarme, que tengo que mandar un correo, escribo un mail al unico correo que me dan, no recibo respuesta. NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN mas que volver a hacer la reserva la cual ya son 30€ mas cara. Ahora mismo tengo 163€ menos en la cuenta y sin reserva. Es decir, dinero a la basura. Y nadie, absolutamente nadie me facilita alguien con quien hablar, unicamente el correo al cual no hacen ni caso.
Estafadores.

Que su nota media sea un 1 ya indica algo...
Claramente a esta empresa no le importa absolutamente nada los viajeros, lo único que quieren es vender más viajes.
Volvimos de Mallorca a Barcelona en un ferry suyo, asiento bar era la plaza.
El problema fue que al llegar al bar no había ninguna plaza libre y eso que embarcamos a mitad, no fuimos los últimos en entrar. Había muchos grupos de estudiantes, eso es cierto, y tienen el mismo derecho a viajar que nosotros. Pero es verdad que estaban ocupando varias sillas, tumbados en los bancos y eso hizo imposible que hubiera plazas para todos. Aún así, si estuviéramos todos sentados en sillas, sigo dudando mucho de que cupiéramos toda la gente que estábamos asignados en la plaza del bar. Hablamos con el equipo del barco, y es verdad que también eran poca gente para los que tenían de trabajo, sirvió de poco... no hicieron absolutamente nada. El personal de seguridad ni se acercó a hablar con esos grupos a decirles que tenían que ocupar un asiento solo por persona, y por supuesto nosotros no tenemos que entrar en discusiones con ellos para que nos dejen un asiento. En resumen, había gente tirada por los suelos, tumbada en las esquinas, sentada apoyada en la pared, fuera en la terraza en el suelo... en resumen, un absoluto desastre y una pena de viaje. Además el equipo del barco no hacía nada por mejorar todo, de hecho uno de los dos bares, el de la terraza, que tenía que estar abierto, estaba cerrado y es que en el bar principal, donde teníamos que estar acomodados, solamente había un camarero para servirnos a todos los pasajeros (no se cuántos, pero fácilmente 300). A la vuelta mandamos una reclamación a Trasmed con fotos de lo sucedido para que vieran cómo era la situación en el barco o cómo iba todo. Y su respuesta ha sido simplemente echar balones fuera, decir que los niños van con un monitor y que el monitor es el responsable de eso. Sin embargo, en el negocio uno, cada uno es el responsable de lo que hace. Es decir, si tienes un personal de seguridad, ese personal de seguridad se tiene que encargar de que el resto de los pasajeros puedan viajar bien sentados en sus plazas. Por tanto, sí es cierto que es parte de responsabilidad de los monitores, pero si los monitores no hacen nada, el equipo del barco tenía que haber actuado y no lo hicieron. Para Trasmed esto es normal y no supone ninguna responsabilidad. Su respuesta a la reclamación es que está todo bien en el barco, que no ha pasado nada y que fue culpa de los niños y no suya, en resumen: les importa absolutamente nada el viajero, su comodidad, o mejorar sus servicios, lo único que quieren es vender más y más plazas

En la ida salimos 3 HORAS con retraso, horrible, encima en la vuelta me dicen que al final no salimos a las 2, y que tenemos que anteponerlo 2 horas, como el que no tiene nada que hacer. Y para mí lo peor de la experiencia es que te meten en el garage con 100 coches más, esperando media hora y no hay nadie que controle que no enciendan los coches, casi nos ahogamos con los gases. Encima de que la tripulación son todos ninis a los que les pagarán una miseria, podrían al menos decirle que controlen eso. En fin, prefiero balearia.

No habla sitio para todos los pasajeros y no teníamos derecho ni a una silla, hemos dormido en el suelo, lamentable.

A las 21:30 teníamos q estar embarcando y son las 23:25 y aun no han entrado ni los trailers....todo un logro
No quería hacer mucho caso de las reseñas de los demás pero visto lo visto es todo verdad.....esperemos q lo q dicen sobre las instalaciones no sea también verdad

Muy mala experiencia. El ferry salió con una hora de retraso, y una vez llegamos al puerto estuvimos otras dos horas esperando dentro sin poder desembarcar. Como consecuencia, perdí el autobús que tenía reservado y tuve que reorganizar todo mi viaje, con el coste y el estrés que eso conlleva. Una total falta de organización y respeto por el tiempo de los pasajeros. No lo recomiendo en absoluto.

La puntualidad , nunca cumple ni la hora de salida ni de llegada, las acomodaciones son penosas, las butacas preferentes todas rotas, ningún se reclinaba, no apagan luces y el aire acondicionado demasiado alto

Es lo más horrible que puede haber 7 hs sentados en una silla de madera y la atención malísima , no puede viajar gente con minusvalía ,recomiendo que no viajen en esta empresa , un asco total

Viajé el 9/06 con esta compañía desde Barcelona a Palma y, lamentablemente, ha sido una de las peores experiencias de viaje.

Me asignaron el camarote 762, en un buque completamente lleno de grupos escolares. Durante toda la noche, estos grupos se dedicaron a correr, gritar, golpear puertas por los pasillos de los camarotes, sin ningún tipo de supervisión ni control por parte del personal. La situación era insostenible y absolutamente incompatible con un viaje nocturno en el que se espera poder descansar.

Informé en recepción y, aunque se hizo un aviso por megafonía, no solo no mejoró la situación, sino que empeoró. Más tarde, volví a bajar a buscar ayuda, pero la recepción estaba cerrada. Después de esperar 15 minutos, un trabajador me atendió con una actitud totalmente despreocupada, diciendo simplemente que “el chiringuito cierra a la una”, sin ofrecer ninguna solución ni empatía.

Pagué cerca de 300 euros por este viaje (coche, mascota y camarote incluido), y no pude descansar ni dos horas. A las cinco de la mañana los ruidos seguían como si nada.

Este tipo de gestión pasiva del caos y la falta de atención al cliente me parece inaceptable. Sinceramente, me replanteo volver a viajar con esta compañía y optar en el futuro por alternativas como Balearia, donde espero encontrar un servicio más serio y profesional.

Son realmente PENOSOS no saben lo que cumplir un horario ni de lejos.Las pocas veces que viajo con ellos lo normal es salir tarde y llegar mas tarde.El camarote,normalmente sucio opinaroa cosas peores pero mejor quedense con su INCUMPLIMIENTO DE HORARIO no puedes hacer planes

Personnel au check in très désagréable, bateau crasseux, notre cabine 4 couchages avec douche est un fait un WC avec une douche au dessus, prestation restauration honteuse, on ne peut pas parler d'un self mais d'une cantine de quatrième zone ! Annonce avec haut parler dans la cabine pour annoncer à 4h00 du matin l'ouverture de la cafétaria ( arrivée prévue à 6h00 !) puis annonce pour rendre les clés des cabines
Voyage épouvantable plus jamais !

Siempre que viajo con trasmed el wc del camarote esta sucio.Es la tercera vez que me pasa este año, pelos por el suelo, baño sucio, papel mojado pegado en la pared... En este caso hay hasta comida de pajaro en el suelo. Han venido a limpiar el wc y ahora estoy aqui ahogada con el olor del producto quimico en un espacio cerrado sin ventana.... increible!

Tanto a la ida como a la vuelta (Palma-Valencia-Palma) nos hacen estar una hora y media antes para salir con dos horas de retraso, sin explicaciones ni disculpas.
Además, en el trayecto Valencia-Palma, después de estar en el coche esperando dos horas, saliendo el barco casi a la 1 de la madrugada cuando tenía que salir a las 22:30, el camarote bastante sucio (lleno de polvo), y los trabajadores (no todos aunque sí la mayoría) bastante bordes y molestos al pedirles una manta extra.
Por lo visto, esto de los retrasos es el modus operandi de esta compañía, ya que gente de mi alrededor a vivido lo mismo.

He viajado con mi pareja y mi coche con esta naviera, ida a Mahón el día 9 y vuelta el día 13, me he querido quedar dos días más que a ellos realmente les debe dar igual, y no me han dejado mejor dicho ni me han contestado, son unos desagradables, ya que a ellos no les influía nada el cambio de fechas cuando todo era igual que me viniera el 13 o el 15 no volveré a viajar más con esta naviera.

Algunas cosas son mejorables.
28/04/2025 a las 22.30 de Valencia a Ibiza y salimos con retraso, se podía entender por el caos nacional, pero ibamos en butaca preferente y la señorita que nos da la tarjeta para acceder nos manda a una sala de butacas turistas, desconocíamos como eran las butacas y pasamos una noche penosa habiendo pagado por algo mejor. Gente así debería dedicarse a otra cosa.
El viaje de vuelta el 3 de mayo, cambiaron la salida del ferry a otro puerto y te avisan cuando llegas, menos mal que nos sobraba bastante tiempo. Al subir al ferry en uno de los mostradores intente poner una reclamación, no lo hice porque una señorita bastante amable nos ofreció en compensación dos butacas preferentes, muy agradecidos por el detalle, pero si reservamos preferente a la ida es porque viajábamos de noche y queríamos descansar y eso ya no tuvo arreglo.
En el Ciudad de Barcelona que fue con el que volvimos la limpieza de los baños puede mejorar, las sillas en cubierta atadas para que no las uses tampoco es normal, la mitad de los baños cerrados también puede mejorar.

He de decir que aún saliendo con retraso llegamos a la hora prevista

Ha sido la primera vez que viajamos en ferry con la moto. Llegamos al puerto 1 hora antes y tuvimos que esperar 2 horas para subir al ferry con la moto. Te dan escasas indicaciones para colocar el vehículo, menos mal que nos informamos antes con videos de gente que han viajado con moto. En la ida hacia Palma desde Barcelona el ferry se retrasó 1 hora, las butacas turista fueron muy incómodas ya que navegamos durante la noche y no descansamos, me arrepiento de no cambiar a camarote, menos mal que pudimos dejar los cascos y las chaquetas de moto en las consignas comunes, aunque son comunes y nadie vigila nada. La cafetería estaba cerrada durante la noche. Los lavabos sin papel, sucios y con muy mal olor. Hacía frío. La cerveza y el café muy caros. En la vuelta hacia Barcelona se retrasó media hora, hizo mucha calor, fuera y dentro del ferry. Tuvimos suerte de sentarnos con 2 parejas de moteros que viajaban juntos y nos dejaron hueco en los sofás de la cafetería, gracias! Al viajar de día te mueves por todo el ferry durante el trayecto, parecíamos sardinas en lata en la zona cafetería, en cubierta, en pasillos, en recepción, la gente usa colchones inflables para poder estar cómodos, por lo que están tirados por las zonas comunes con los colchones, nada agradable porque las zonas comunes parecen parcelas de acampada. Nos llevamos bocatas para comer allí. Mucho ruido y llegamos sin descanso, otra vez.