GNV Omdömen 3 171

Einschiffung gut, Zeit einhalten ist südländisch, Restaurant - Service ist lausig - Pizza dauert ca 1 Stunde ohne Kommentar, Achtung, Achtung - Personal hat Zugang zu den Kabinen mit Schlüsselkarte und dabei gibt es unehrliche Menschen- Diebstahl aus dem Schrank / Personal kümmert sich überhaupt nicht um Beschwerden, man bekommt maximal eine Karte mit der Adresse in Genua / dort wird man belehrt dass man keine Wertsachen in der Kabine lassen soll / eine lausige Entschuldigung - das wars dann / Fazit: nein Danke, diese Katastrophe möchte ich nicht mehr - nie wieder GNV

Traversée catastrophique, réservation faite sur direct ferries pour traversée avec trasmed qui se termine avec GNV, retard très important, pas de siège alors qu’ils étaient réservés, bateau sale, pas d’eau dans les toilettes, arrivée à 11h45 au lieu de 8h30, une nuit cauchemar.surtout ne pas faire comme moi et se faire avoir.ne mérite même pas une étoile! HONTEUX

de multiples retards ,bateau Pas très propre, des gens qui dorment par terre , une cafeteria avec des tarifs digne d'un resto 5 étoiles pour de la bouffe d'un resto rapide!!!! mais le pire vous annonce votre bateau de retour annulé sans donner de solution et vous abandonne sur place, CETTE COMPAGNIE EST UNE HONTE TOUT SIMPLEMENT

Cabine de 4 , uniquement 2 serviettes pas clean, c'est le partage! idem pour les draps pas propre, prix excessifs, signalisation pour rejoindre son véhicule minimaliste, heure des repas limite, après 14h , exit... j'espère qu'ils sont en rodage...

Alles war gut organisiert. Kabine gemütlich und sauber. Essen ok und in dem Pizza und Steakbereich etwas teuer aber gut. Personal recht freundlich.

LA FACILITà E CHIAREZZA DELLA PRENOTAZIONE

Mi trovo a partecipare a queste domande non per una scelta completamente libera, ma perché mi sono sentito in una situazione di forte pressione.
Vorrei semplicemente far presente che non mi sono sentito del tutto a mio agio e che sarebbe importante, per il futuro, poter prendere parte a iniziative di questo tipo in modo realmente volontario e consapevole.
Confido che la mia posizione possa essere compresa e rispettata.

Prenotato il biglietto andata e ritorno per la Sardegna, non mi aggiunge l'autovettura dopo aver inserito i dati, scoperto casualmente perchè avendo telefonato per una informazione, chiedo e mi dicono che per aggiungere l'auto devo pagare una penale di 100 euro in più oltre il prezzo del biglietto, cosa assurda.
Mi spiace ma credo che sarà l'ultima volta che viaggio con questa compagnia.
pessima esperienza.

In merito al viaggio Napoli-Palermo del 21 aprile, vorrei fare i complimenti allo staff di bordo, in particolare a Jessica della reception, Alfonso Maglione e Vincenzo Pipolo

Buona procedura prenotazione

LA VALUTO LA MIGLIOR TRATTA PER LA SICILIA

Bloß nicht die Vollpension für ca. 100 EUR buchen! Mindestens 30 Minuten anstehen, das Essen ist mindestens nicht gut und die beliebtesten Speisen sind schnell nicht mehr verfügbar.
Nutzt lieber das Restaurant für wenige Euros mehr.

Die Buchung ist eine Katastrophe. Man kann für 5 Personen nur zwei Vierer Kabinen buchen, weil man nicht verschiedene Unterkunftstypen kombinieren kann.

Die Fahrt auf der Fähre war insgesamt ein gutes Erlebnis. Die Fähren waren sehr neu und alles hat reibungslos geklappt.

Das einzige was störte, war das die Hunde überall zugelassen sind und es im Restaurant Hundegebell, Hundehaare und Hundepipi hatte. Das müsste man viel besser regeln.

L'accueil et le personnel sont bien accueillant

leider eine durchweg negative Erfahrung – insbesondere für Reisende mit Tieren oder in sensiblen Situationen absolut nicht zu empfehlen.

Bereits die Buchung verlief problematisch:
Wir haben bewusst eine PET Cabin für zwei Erwachsene, zwei Hunde und Fahrzeug ausgewählt. In der Buchungsbestätigung wurde jedoch nur eine normale Innenkabine aufgeführt, in der Hunde laut Bedingungen nicht erlaubt sind. Nach Rückfrage beim Kundenservice mussten wir ein Upgrade für 125 € bezahlen, da angeblich keine PET-Innenkabinen mehr verfügbar waren – obwohl diese ursprünglich ausgewählt wurden.

Die Kabine selbst war in einem unhygienischen Zustand: Haare auf Handtüchern, Bettwäsche und im Bad sowie ein unangenehmer Geruch.

Auch die beworbenen Leistungen entsprachen nicht der Realität:
Eine angebliche Hundewiese auf dem Außendeck existierte nicht. Hunde mussten ihr Geschäft auf dem normalen Deck verrichten, während andere Passagiere dort lagen oder saßen.

Besonders problematisch war der Ablauf vor Ankunft:
Der beworbene Late Checkout wurde nicht eingehalten. Obwohl laut Website die Kabine bis 15 Minuten vor Ankunft genutzt werden kann (Ankunft 21:00 Uhr), wurden wir bereits um 20:00 Uhr sehr forsch vom Reinigungspersonal aus der Kabine gedrängt.

Danach begann eine äußerst belastende Situation:
Passagiere mit Hunden wurden in enge Flure und Treppenbereiche „geparkt“, ohne Sitzmöglichkeiten, bei abgeschalteten Aufzügen und eingeschränkter Bewegungsfreiheit.

Das führte zu erheblichen Problemen:

Meine Frau (im 7. Monat schwanger) musste lange stehen und bekam Rückenschmerzen und Kreislaufprobleme
Unsere Hunde waren extrem gestresst, hechelten durchgehend und waren sichtbar überfordert
Unser älterer Hund wurde zeitweise apathisch, was sehr besorgniserregend war
Auch andere Hunde reagierten ähnlich – dauerhaftes Bellen, Unruhe und Stress

Zusätzlich halte ich die Situation im Treppenbereich für sicherheitskritisch, da viele Menschen und Tiere auf engem Raum zusammengehalten wurden und Fluchtwege eingeschränkt wirkten.

Der Umgang durch das Personal war ebenfalls enttäuschend:

Kommunikation überwiegend nur auf Italienisch
wenig Unterstützung oder Verständnis für die Situation
teilweise unfreundlicher Ton

Auch auffällig: Die auf der Website betonten Anforderungen (z. B. Dokumente für Tiere oder Schwangerschaft) wurden zu keinem Zeitpunkt kontrolliert, obwohl wir diese vorbereitet hatten.

Fazit:
Zwischen der Darstellung auf der Website und der tatsächlichen Erfahrung besteht eine deutliche Diskrepanz. Die Reise war geprägt von schlechter Organisation, mangelnder Hygiene und einer für Mensch und Tier unnötig belastenden Situation.

Für Reisende mit Hunden oder besonderen Bedürfnissen ist diese Verbindung aus unserer Sicht nicht zu empfehlen.

Ho sempre avuto esperienze negative: come imbarco, permanenza a bordo pur prendendo suite e ristoranti, e soprattutto negli sbarchi quando, specialmente con arrivi in ritardo, il personale si dilegua. Spero che con le nuove navi cambi qualcosa ma… so che non accadrà.