TRASMED  Omdömen 275

El pasado jueves 21 terminábamos nuestra vacaciones con nuestros hijos pequeños, 24h de la salida del barco nos informan que por problemas operativos no metían en otro barco con una acomodación inferior "butaca" cuando nosotros teníamos camarote.
Sin casi tiempo de maniobra, fui reubicado en otro barco, pero con una acomodación inferior (butaca), lo que no es en absoluto equivalente ni adecuado, y menos viajando con niños pequeños. Ante la imposibilidad de pasar la noche en esas condiciones, me vi obligado a adquirir un billete alternativo en otro barco, que supuso un coste de 185 €, asumido por mi cuenta, para poder cumplir el trayecto en condiciones razonables.
Ahora he reclamado y me dicen que me devuelven 90€. No estoy de acuerdo con la devolución de 90 €, lo cual considero insuficiente e inadecuado, ya que no se trata solo de una cancelación, sino de un incumplimiento de las condiciones del servicio contratado y de la necesidad de incurrir en un gasto adicional causado exclusivamente por la reubicación sin equivalencia.
Voy a ir a hasta el final para que me devuelvan el importe del billete que tuve que comprar.
muy mal!!! no volveremos a viajar con ellos.

El 29/08/2025 tenía reservado un viaje en ferry con Transmed y la experiencia fue desastrosa. Cancelaron mi viaje y, en vez de darme una solución clara, me mandaron con otra compañía. El problema fue que nunca me informaron que el nuevo ferry salía más temprano, solo me dieron la dirección del embarque.

Por esta falta de comunicación y desorganización perdí mi viaje a Barcelona, con todos los inconvenientes que eso supuso. Una empresa poco seria, sin responsabilidad hacia sus clientes. No la recomiendo en absoluto

Experiencia LAMENTABLE, no volveré a viajar con ellos.

Desde que adquirí la reserva todo fueron problemas.

En el viaje de ida, consultar la reserva fue imposible, y mucho menos modificar datos. La aplicación mostraba el siguiente mensaje:

"Atención: El viaje solicitado no existe, o no existen salidas disponibles. Por favor, comprueba tus datos de nuevo."

Tras numerosas llamadas al centro de atención al cliente, no se ofreció ninguna solución. En algunos casos, se nos indicó que debíamos contactar con Google por el error en la aplicación de Trasmed, y en otros, los operadores colgaban directamente al exponer el problema. Nos vimos obligados a acudir al puerto de Valencia sin saber si nuestra reserva seguía vigente.

La atención al cliente fue, en nuestra experiencia, deficiente, poco profesional y carente de conocimientos básicos del servicio ofrecido, lo que generó una gran frustración.

En el viaje de vuelta, el día 20 de agosto, las tarjetas de embarque desaparecieron de la aplicación sin previo aviso ni explicación. Tras múltiples intentos de contacto telefónico al número 960 91 33 16, no obtuve información clara ni solución alguna. Finalmente, el 22 de agosto, con menos de 24 horas de antelación, recibí un SMS con el siguiente mensaje:

"Trasmed informa, por motivos operativos nueva hora de llegada Palma-Valencia del 23/08 a las 2130h, con escala en Ibiza +info960913316"

Este mensaje informaba de una escala no prevista en Ibiza y un retraso en la llegada hasta las 21:30 horas, aunque el desembarco se produjo finalmente a las 22:15 horas. Este cambio afectó gravemente nuestra planificación, ya que debíamos continuar viaje hasta nuestro domicilio , lo que nos obligó a desplazarnos durante la madrugada del domingo con todo el cansancio acumulado durante tantas horas de trayecto.

Servicio lamentable. Despues de 1h30 haciendo cola, nos dejaron a mi y a otras 10 familias en tierra el 17/08/25 a las 08h de la mañana por mala organización y tener 1 sola cola de vehículos para barcos diferentes. Nada que hacer. La 1era reacción fue que pagáramos otro billete y despues reclamar. Despues de horas de discusión, acceden en darnos billetes para salir por la noche en ferry mas lento llegando a las 07h del dia siguiente y sin camarote. Ninguna disculpa y encima teniamyque dar las gracias. Horrible gestion.. personal horrible
Y a la vuelta, retraso del feery de 1h30.. pero aqui tambien todo normal para ellos
Solo recomiendo huir de esta compañía si no quereis que os fastidien las vacaciones

Respecto a los comentarios sobre el aseo de los baños, es cierto. Pero es culpa de la poca cultura de los pasajeros. La mayoría de baños estaban limpios, sin embargo, me hizo mucha falta la ducha. El resto de cosas estuvo bien, había un microonda los más de chulo. Nuestro asientos valieron totalmente la pena y el personal fue muy respetuoso y amigable.

Pondría -10 pero no se puede además de todo lo que pone la gente de olores, pestes, lavabo sin funcionar, etc. lo que veo lamentable es los perros meándose y cagándose por toda la cubierta del barco no tengo nada en contra de los animales, pero creo que deberían de ir igual que los aviones encerrados en jaulas hasta llegar al destino no es normal estar comiendo teniendo perros por allí en los pasillos y en los comedores Cagando y meando por el césped donde juegan los niños es una vergüenza desde luego que las personas son más guarras que los animales

Viaje de ida Valencia-ibiza: sale con dos horas de retraso, nos cambian “butaca” por camarote en un viaje nocturno, nos enteramos hora y media antes mediante un escueto mensaje que no incluye ni una disculpa. Nos enteramos que han metido a los pasajeros de otro barco averiado en el nuestro y al entrar primero les han repartido a ellos los camarotes. A pesar de cambiarnos a butaca no encontramos asientos libres y nadie nos ayuda. La cola en recepción para reclamar enorme. Gente durmiendo en los pasillos, tirados como indigentes sin posibilidad de poder hacer otra cosa más que pasar la noche en Valencia y salir en el primero de la mañana, que era la única solución que daban, sin pagar la habitación del hotel, por supuesto.
Viaje de vuelta: hora y media de retraso avisando día antes por el mismo método (SMS), que no incluye ni una disculpa. Resulta que nuestro billete no es en butaca, parece ser que es lobby bar y no hay asientos para todos.
Este es el resumen objetivo de mi viaje con Trasmed. Tomar el resto vuestras propias conclusiones, pero os aconsejo pensaros antes de nada si os merece la pena, sobre todo si viajáis con niños o gente impedida. A mi, desde luego, no me vuelven a ver aquí ni loca. Pensé que no había compañía más sin vergüenza que Ryanair, pero estaba equivocada.

Mi experiencia es desastrosa y desesperante. A un día de mi viaje que es mañana día 25 de agosto de Palma - Barcelona.
El viernes fui a hacer check in dirigí al puerto de Palma y me comunicaron que el barco se cancelaba y que tenia que ir a Alcudia y allí hacer check in. Con la poca confianza que me dió la señorita llamé al call center y me dijeron que me irian informando por whatsapp.
Para mi sorpresa tengo dos reservas a mi nombre con el mismo telf y email y resulta que yo he de ir a Palma y mi madre a Alcudia!!encima con acomodación butaca cuando tengo un camarote pet friently y un perro de 16 años que no sé ni donde lo ibais a rehubicar.
A todo esto un operario me colgó el telefono de malas maneras.
Así que como no nos habeis dado ninguna solución hemos comprado otro billete en gnv que son más serios que vosotros.
Como compañía tienen unos trabajadores maleducados, unos barcos sucios y sin ascensor.(por si alguien va con carrito que no lo cojan)
Así que he tenido que comprar otros billetes conGNV por no darme la oportunidad ni siquiera otro día para mantener mi acomodación por llevar a un perro senior.
La verdad que veo las opiniones y, todo el mundo se queja de lo mismo.
Está clro que soys una empresa que amargáis las vacaciones a las personas.
Espero que al menos, deis soluciones economicas porque soluciones no dais.

Barco desastroso , camarotes de 4 personas super pequeños, tapa del wáter rota, sin mando de la televisión, personal de la cafetería muy maleducados y poco profesionales, gente durmiendo en el suelo, la verdad muy malel barco llegó a Alcudia con 1 hora de retraso. Pongo 1 estrella por no poner 0

No recomiendo para nada viajar con Trasmed. Es lamentable. El 10/8/25 salimos hacia menorca, con mas de una hora de retraso, a 32 grados de temperatura en la calle, nadie informando de ningún retraso. En la sala de butacas preferentes, se coló el que había pagado y el que no por lo que los que habíamos contratado butacas preferente nos quedamos sin, despues de bajar a recepción a reclamar unas cuantas personas, se dignaron a revisar, una noche horrible, en condiciones inhumanas, a mas de 28 grados estaba la sala, imposible dormir, por lo que contrar butacas preferentes, solo les sale a cuenta a ellos porque se estaba mejor fuera de la Sala que dentro, bajas a recepción a las 2 de la mañana porque no se podía estar ahí dentro y resulta que no hay personal que te pueda atender, la información cerrada ( vamos como para tener un accidente, no se quien te atiende) los baños super sucios, cuando miro el registro de limpieza, resulta que los limpian una vez al día. Y no reclameis al correo que dicen porque no se hacen responsables de nada, demostrando un nulo interés por el cliente. No recomiendo para nada esta compañía.
TRASMED no hace falta que me contestéis con el copia y pega que ponéis en cada respuesta porque yo ya he escrito al correo que informáis y no os hacéis responsables de nada, en pocas palabras, os importa tres pepinos las quejas que puedan tener vuestros clientes. Nunca más repito. La última respuesta que tuvieron por mi parte es que tendrían noticias de mi abogado. No se puede dar un servicio tan nefasto.

Es un timo, nos han cambiado el barco dos días antes de zarpar por "estar estropeado" haciéndonos perder un día de vacaciones y tardando el barco dos horas más de lo contratado. El barco de venida estaba muy viejo, el aire no funcionaba en el camarote... Un timo para el precio tan elevado que hemos pagado!

Cogí Barco de Valencia a Palma, se retrasó en salida 2 horas y no me avisaron, se retrasó 4 horas en llegada y no me avisaron, cambiaron el rumbo haciendo escalas diferentes y no me avisaron. Estaba todo saturado (personas en el suelo durmiendo), todos los huecos ocupados, no había butacas para todos los clientes (a pesar de que mi billete tenía reservada una butaca). Nadie del personal sabía nada…
Juntaron 2 barcos en uno (Ciudad de Barcelona) y si el servicio de Trasmed es malo de por sí, imaginad con el doble de pasajeros pero con el mismo personal. Experiencia horrible.
Cuando reclamas por teléfono o en ventanilla se limitan a escuchar en silencio y no dar ninguna explicación.
Es indignante como esta empresa se burla de clientes. ¿Qué no cumplen?
- No informan de retrasos
- No atienden al cliente cuando se producen incidencias
- No compensan según normativa cuando tienen estos caos.

Os aconsejo denunciar directamente, es la única manera de que las reclamaciones sean efectivas con ellos.

Yo lo tengo claro: nunca más viajaré con Trasmed y te invito a que valores otras opciones antes de decantarte por ellos.

Mala experiència en diversos serveis: Barcelona-Palma no ens van voler entendre en català (vam posar reclamació), i ens van donar els camarots 1'5 hores més tard. Tornada de Mallorca, quan ja érem al Port de Palma, ens ha entrat un aví que ens CANVIEN EL PORT A ALCÚDIA, a una hora de trajecte (i justament d'on veníem).

Una mala experiencia los trabajadores apenas te hacen caso, los lavabos bloqueados de suciedad sin jabón el aguá no funcionaba total un asco .
Los precios del bar abusivos
Total que no sé si decir que el mejor ir en avión que se tarda menos tiempo y es más rápido.
UNA MALA EXPERIENCIA

Le pongo una porque no puedo ponerle -100000000
Salimos con dos horas de retraso.
Pagamos por unas butacas premium que ya me río yo de lo de premium, en muchas el respaldo no se bajaba o los pies no subían….
El calor de esa sala era insoportable, mi marido acabó durmiendo en un banco de la cafetería porque era angustioso.
Y ya si hablamos de la limpieza….
Los baños estaban asquerosos, el barco en sí huele fatal, la gente durmiendo en el suelo, no había papel higiénico…. ASQUEROSO
Lo único positivo los trabajadores que te indican a la hora de salir o entrar al barco con el coche.

No se cómo expresar mi indignación y impotencia al cruzar con la situación provocada por esta naviera. Vamos de vuelta a Ibiza desde Valencia. Viajando en camarote...en teoría. En último momento llega un sms diciendo que por motivos técnicos nos pasan a butacas. 7 horas.... Se puede entender si no fuera por qué vamos con 2 personas con discapacidad. Había cola de 2 horas para que nos atienda en la ventanilla. Después de hablar con empleada básicamente nos ha dicho que no puede hacer nada. Pido os por favor, nuestra hija tiene autismo y el viaje en butaca puede ser terrible para ella, nosotros y el resto de pasajeros. Literalmente comente que puede ir corriendo por el barco 7 horas, arrancando el pelo, de cual respuesta fui; "Pues muy bien"... Horrible. Menos impartía y humanidad no he visto jamás. Pondré denuncia. No creo que funcione, pero viajar con esta compañía nunca más. Después de viaje: La cosa no acaba allí. Al embarcar resulto que no hay butacas para todos los pasajeros metidos dentro. La gente literalmente iban tirados por los pasillos. Después de protestar y reclamar, los tripulantes con la cara de piedra, respondiendo como autómatas, nos han metido en una sala usada como almacén, con butacas rotas y sin aire acondicionado. 7 horas de viaje.....todo lo que se puede imaginar es poco. La compañía ofrece reembolsar el importe del billete, después de tratarnos peor que animales, incumpliendo todas los reglamentos posibles. Sin atender los pasajeros con discapacidad.... Hacemos todo lo posible para que respondan por esto.

Pongo una estrella porque no se puede poner 😱 0,el barco horroroso,sucio huele a pies ,todos por el suelo durmiendo como mendigos ,luego vas s comer al salon y tragando el olor, comida fatal y cara, trasmediterranea era otra cosa hace 20 años ,debería estar prohibido dormir en el suelo por las instalaciones ,pésimo, encima con
retraso de 2 h.

No lo recomiendo. La empresa italiana que lo lleva es nefasta.

Check In Rapidismo, camarote para mascotas. A pesar de lo lleno que estaba consiguieron puntualidad y buen trato.
Para este trayecto es la compañia que siempre elijo.

Menuda vergüenza de empresa.
Estamos a punto de salir, parece que venden mas billetes que plazas.
Aquí parece que el tema de seguridad se lo merienda.
Sillas sueltas de peor calidad que las de mi terraza, gente sentada por los suelos porque no hay sitio.
Calor mucha calor.
En recepción ANTES DE SALIR una cola de por lo menos 80 personas reclamando, que no hay aire acondicionado en el camarote, que no tengo donde sentarme etc....
Mal maliciosamente mal.
Estamos en el ferri LA PALMA, salimos de IBIZA a VALENCIA.
Pretenden que pasemos un viaje desde las 13:00 hasta las 18:30, sentados en sillas de plástico, personas mayores.
Por supuesto mi denunica va a ir a la oficina del consumidor también.
Y si hiciesen todos igual, cambiarían algo seguro.

Me encantó.puntual organizados..
Limpio...muy bien todo.