SUEZ France Omdömen 

BUG INFORMATIQUE
SERVICES CLIENT Internet et Téléphone DEFAILLANTS

Suite au transfert de la gestion de l'eau de 2 compteurs, de la commune de Tréflez à SUEZ EAU, et après paiements des 1ère factures par carte bancaire puis création de mon compte compte client,
tout est ramené à un seul compteur .

- Réclamation par mail sans réponse depuis une semaine
- Réclamation par téléphone au 0977 406 406, six minutes "automatiques", puis silence ................

Lamentable

Service Client inefficace, toujours en attente d'un devis (5mois),
c' est une honte..et votre musique d'attente !!! Oh mon dieu à vous rendre fou..!!

Fuite en amont de mon compteur d’eau depuis le 20 août, six appels au centre. Et à ce jour toujours rien de fait, je ne suis pas Plombier, mais il s’agit juste de changer une petite vanne avant le compteur. Nous avons à faire à des incompétents. Sans compter le gâchis d’eau, car depuis ce n’est toujours pas réparé.
nous sommes pas en pénurie d’eau ? Lamentable.

Je ne connaissais pas vraiment les différences entre les équipements proposés pour traiter l'eau. Le service client m'a orienté vers une référence adaptée à notre maison, sans pousser vers le plus cher. La livraison a suivi normalement et l'installation n'a pas posé de difficulté. Depuis, l'eau est nettement plus agréable au quotidien !

Intervention totalement nulle, aucune modification apportée, système de surveillance des consommations HS, n'ayant jamais fonctionné depuis la mise du compteur il y a plusieurs années. La date de l'intervention 25 août est approximative.

Bonjour
me disant qu ils répondraient par email he bien je me suis bel et bien trompée , aucune réponse depuis plus d une semaine , donc j appelle et comme de bien entendu personne ne réponds
en résume , ils sont bons a rien et mauvais en tout
une étoile c est déjà de trop un bon zéro pointe Si j avais pu

J’avais un bouchon au niveau de mon évacuation vers l’égout. Je remercie le technicien ainsi que la hotline qui a mandaté celui-ci pour venir nous aider très rapidement. Bravo

Le technicien SUEZ est passé sans intervenir.
Et surtout je n'ai pas reçu le fait de la non intervention.

Plus tard sans retour du passage stérile, j'apprends à ma plus grandes surprise que je dois m'adresser au syndic de la propriété.
Alors que pour le gaz et EDF ce sont les fournisseurs qui sont compétents.
Je souhaite que une compétence puisse intervenir.
Cordialement.

Meier
2 Septembre 2026
Comment puis -je comprendre qu 'une maison inhabitee dont l' ancien locataire ait signale son depart a la Suez des eaux soit toujours en service .
Malgre les appels repetes pour leur signaler de cette anomalie la suez n' a pas reagit. Victime apres dun vandalisme avec inondation par le voisin , je suis persuadee qu 'il ya anguilles sous roches . Je n' ai pas de solution . Je ne veuxx simplement pas etre responsable de la fuite car petsonne ni habite .

En cours, 26 minutes et 34 secondes, je laisse un second avis dans une heure ? Message d'accueil de Suez : "votre temps d'attente est estimé à 5 minutes". A cet instant, 31 minutes et 46 secondes.. J'ai du mal comprendre le message d'accueil, c'était sans doute 50 minutes ! Je complète mon avis, j’ai persisté jusqu’à 56 minutes… sans réponse, puis 25 minutes ensuite sans réponse. J’ai finalement changé de choix et visiblement en choisissant « Facture » l’on vous répond ! Pour conclure, il y a des appels visiblement qui ont plus de valeurs potentielles que d’autres… Inadmissible, enfin il s’agissait d’un premier contact.

Technicien bienveillant et très compétent 👍🏽

Un service catastrophique.
On me demande de prendre un rdv avec un technicien par téléphone, attente interminable mais j'y arrive, malheureusement personne ne passe alors que j'ai bloqué ma journée pour ce rdv et ceci deux fois de suite. On me répond qu'on ne comprends pas pourquoi personne n'est passé (deux fois) et qu'on me rappelle, un mois plus tard j'attends toujours.

Technicien professionnel et efficace comme la personne de l’accueil des bureaux. Merci pour votre réactivité !

j'ai signé la location de une maison à lamorlaye et 2 jours l'eau à été coupé sans me prévenir et j'ai ne même pas eu le temps de faire le contrat chez vous.
au même temps nous avons eu un rdv payant pour le re-branchement et ils n'ont pas mentionné que il fallait être sur place et bah rdv raté, j'ai repris rdv 2 semaines après car il n'avait pas des dispo et le rdv a était loupé par les techniciens.
donc je suis resté sans eau pendant 3 semaines.

Intervention rapide
Technicien professionnel et sympathique

site inhumain! rien ne fonctionne!A croire que c est fait expret .On a l impression chez SUEZ, de les déranger ( debrouillier vous avec le site!!!) Il ont les pleins pouvoir,et si vous voulez de l eau ,il faut tout accepter de leur part! C est un peu dictateurial comme procedure.
Je vais le signalé a la communautée de commune! pour les motiver a changer de procedure pour la gestion de notre eau!

Rapidité d’intervention, efficacité, qualité des échanges . Dans dans l’échange avec le service dépannage qu’avec le technicien

Tout c'est bien passé

Suez St Etienne…. Ne jamais travailler pour eux… des mitos fainéants incapables de gérer leurs réseaux.. de plus se font payez des astreintes le week end programmées, travaux non effectués en semaine ….font intervenir leurs sous traitants à défaut , souvent pour un simple débouchage de regard.( possible à la main. Station d épuration dans un piteux état.. les mêmes fainéants..
La métropole devrait être plus vigilante.