Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,8
3 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Plus de 4 semaines pour rembourser plus de 100 euros à quelqu'un qui vous a dit qu'il traverse des difficultés financières ? Vraiment ? Honte à vous !
Service client très désagréable. J’ai un impayé sur une facture correspondant à des retards de paiement. Alors que sur les relances il est indiqué qu’il n’y a pas de frais. J’ai le papier sous les yeux mais j’ai tort !!! Hallucinant
Après lecture des avis sur "www .veolia.fr", "www. service-client.veoliaeau.fr", je me permets d'ouvrir cet avis sur leur nouveau nom de domaine "www. service.eau.veolia.fr"
Pour résumer, service client catastrophique :
- Le temps de prise en charge téléphonique est beaucoup trop long (10 minutes d'attente en moyenne pour avoir un conseiller + 45 minutes par appel)
- Communication téléphonique de mauvaise qualité,
- Les conseillers ne connaissent pas leur produit,
- Abonnement non pris en compte malgré tous tous les éléments fournis, besoin de réitérer ma demande 3 jours après.
- Les outils/formations mis à leur disposition ne doivent pas être au point.
- Insistance sur les abonnements de services d'assistance supplémentaires.
Véolia, au vu des avis négatifs sur TrustPilot, il sera temps d'investir dans votre service client...
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
