SUEZ France Omdömen 

Intervention correcte mais le technicien était mal informé par SUEZ sur l’adresse concernée.

La prise de RDV est catastrophique: aucune confirmation reçue.
Premier RDV annulé sans prévenir: demi journée de perdue.
Ouf, le deuxième (sans confirmation) a été honoré..

SATISFAIT 👍

Dans un monde moderne les données sont unifiées et à jour. Mais pas chez SUEZ. On me relance pour payer une facture déjà payée par courrier. Le site internet me dit que je ne dois rien. Un conseiller au téléphone me confirme que je ne dois rien. Je reçois une mise en demeure de payer la facture et une pénalité. Le site internet me dit alors que je dois uniquement la pénalité, mais toujours pas la facture, qui est marquée en payée en filigrane sur leur propre site.

La pure expérience de la privatisation. Les problèmes administratifs du public, le tarif du privé. J'adore. On se voit au tribunal je présume ?

Une étoile non méritée. Service client lamentable, un site internet qui fonctionne quand il veut, soit en cours de maintenance, sot les infos sont erronnées.
Visiblement SUEZ facture les travaux d'installation et l'abonnement, c'est nimporte quoi.
Quans vous voulez prendre RDV en agence, vous devez renseigner adresse sur leur site et ensuite...impossible de prendre RDV. Alors on appel le service client...au bout de 5min la communication est coupée.
SUEZ, c'est un sketch!

Tout ca pour dire que j'ai demandé une résiliation en Avril 2026, on est fin Septembre, rien a été fait malgré mes courriers suivis.. Et comme plusieurs abonnées, on m'envoie SOGEDI, service de recouvrement avec aucun n° de téléphone là aussi.
Je pense que mon interlocteur en agence va prendre très cher.

Même une étoile c'est déjà trop, 3 semaines que ma fille a souscrit son abonnement dans son nouveau logement, pour qu'on lui coupe l'eau au bout de 3 semaines sans aucune raison valable ou avertissement de leur part, après consultation de son espace client adresse corresppondant à son contrat n'est pas l'adresse de son logement, mission de dingue pour essayer de trouver un numéro de téléphone avec un véritable interlocuteur au bout du fil et non une IA qui vous renvoie toujours au même endroit...bref un véritable parcours du combattant pour qu'on me dise que le contrat n'existe pas car ma fille n'a as pris le rendez vous avec le technicien pour la mise en service du compteur, non mais allô, cela après 3 personnes qui m'ont répondu et raccroché aussitôt dès mon problème exposé, je n'ai jamais vu ça!! désolé pour la dernière personne sur laquelle je me suis déchargée tellement agacé par ces manquements de la part de SUEZ, cette compagnie est nulle!!!! Périgueux s'il vous plaît changer de fournisseurs...

Très bien et rapide

Tout s'est très bien passé

Bonjour, j'ai mis en place un prélèvement automatique pour mes parents, cela n'a pas fonctionné ?? On reçoit une 1er fact en août moi je me suis pas inquiété pour moi c'était par prélèvement. Ensuite le 9 septembre je recois un courrier de rappel du coup j ai expédié un chèque le 10 septembre c est voleur réclame 35 euro parce qu'il on reçu le chèque le 16 septembre. J ai aucune preuve qu'il on reçu le chèque le 16septembre... Bref suez =voleur.

Espace client nul hotline urgence nul !!!
Fuite avant compteur dans mon garage depuis une semaine

Suez avait programmé un technicien pour installer votre nouveau compteur le 15/09/2026, celui-ci est bien venu mais lors du changement de ce compteur, il n'a pas changé les joints d'étanchéité (laissant les anciens). Je lui avait fait totalement confiance. Retournant dans ma cave au bout de 4 jours, j'ai constaté une belle fuite d'eau au niveau de raccordement et le sol bien trempé.
J'ai téléphoné à SUEZ et un autre technicien est venu. Il m'a bien fait constaté que les joints qui aurait dû être remplacés n'avaient pas été changés.
Je déplore cet état de fait sachant pourtant que SUEZ est réputée pour être une société sérieuse.
Je tenais à vous le dire et je prie d'agréer mes sincères salutations.

Difficile à joindre
Lenteur considérable à agir
Service nul

Enfin la pose d'un élément électronique pour suivre la consommation.

L'alimentation en eau n'a pas été assurée d'avril à septembre 2026,ma consommation reposant uniquement sur une citerne. C'est en vidant cette dernière que je m'en suis aperçu ...
J'ai contacté le service client pour un dédommagement sans réponse à ce jour.

parfait réglée rapidement

Rapidité sérieux intervention bien faite

Un rendez-vous était prévu pour le 11 août matin. Le « technicien » n’est jamais venu. Pas un message. Pas un mail. Pas un appel téléphonique alors que j’avais communiqué mon 06 (propriétaire) et le 06 du locataire sur place qui avait pris sa journée sans solde pour être sur place dès 8 heures du matin.
Mes appels chez Suez toute la journée sont restés sans explication valable. Impossible de savoir pourquoi la personne n’est pas venue et impossible de la joindre ou de m’indiquer qui c’était… Un manque total de respect pour le client (captif), une organisation de vos services déplorable, et une déresponsabilisation certaine de toute la chaîne du service concerné. Un deuxième rendez-vous a été fixé un mois plus tard et il a miraculeusement été honoré. Mais sans excuses ni dédommagement, donc sans aucune considération pour le demandeur qui a de toute façon obligation de passer par vos « services » … Cette expérience a vraiment été pénible et déplorable. RL, propriétaire.

Heureusement que ma voisine a entendu l’eau qui coulait (tuyau qui avait éclaté au niveau du compteur)vu qu’on était en vacances c’est elle qui c’est occupé d’appeler et suez c’est déplacé et a pu réparer
Merci au monsieur qui j’ai eu au téléphone très sympathique et efficace

Rapide , intervention en même pas 24h

contact avec Suez pour la première fois le 16/09/2026.
Contact Brutal avec 2 correspondants mâles.
1 correspondant raccroche au bout de 3 minutes.
Un 2ème répond qu'il ne peux pas me communiquer un N° de téléphone du service des eaux de ma ville CREST Drôme alors que SUEZ a communiqué mon N° de carte Visa a la Mairie de cette ville et que j'ai eu un prélèvement intempestif , sans aucune informations et que je pense à un piratage de cette même carte.
par contre ma 1ére interlocutrice m'a demandé(très gentiment) de vérifier l'intitulé du retrait de ma banque et de la rappeler.Décidément les machos sont toujours là...!!!