Tommy Hilfiger Omdömen 305

Amaizing product! Great quality of the item!! Delivery on time!

I’m extremely happy with the trainers themselves — the quality is great and they’re exactly what I wanted. However, the overall experience was very stressful due to the lack of communication and slow service.
After placing my order, there was no clear update for weeks. The payment appeared late, I received multiple spam-style emails, and my repeated questions went unanswered. At one point, I genuinely believed I had been scammed because I couldn’t get any reassurance or meaningful response from customer service.
The item eventually arrived after weeks of uncertainty, but the long delivery time and complete lack of communication caused unnecessary stress. A brand like Tommy Hilfiger should offer far better customer support and clearer updates throughout the ordering process.
Great product — very disappointing service.

La entrega tardo 10 días y me decía que de 3 a 5 días laborables , terrible el tiempo de espera

Taking 2 weeks to send an order is ridiculous, not replying to emails is terrible for the customer.

Le délai de livraison annoncé à la commande a été doublé, ce qui ne m'a pas permis d'offrir le cadeau que j'avais acheté pour l’anniversaire d'un ami.
On attend au moins une honnêteté sur le délai, au moment de la commande et non pas une fois la commande passée !!!

I ordered 16.01.2025 (promised 4-5 days wait) and didn't receive items until 28.01.2025 ! Offered a measly 10% off full price items as a sorry (that expires early the following month)

Experiencia pésima. Pedí en Tommy confiando en los plazos de entrega y no cumplieron para nada. El pedido no llegó a tiempo y no informan de absolutamente nada: ni retrasos, ni fecha estimada, ni explicaciones.
Lo peor es la falta total de comunicación. Tienes que ir detrás de ellos y aun así no te dicen cuándo llegará el pedido.
Resultado: vergüenza total al presentarme a un cumpleaños sin regalo por su culpa. Una situación muy incómoda que se podría haber evitado con un mínimo de profesionalidad.
Servicio poco serio, cero compromiso con el cliente.
Nunca más volveré a pedir aquí.

Os falta un poco más de seriedad, no puede ser que yo haga un pedido el 9/01/26 y dentro de la península me llegue el 22/01/26. No se lo recomiendo a nadie vuestro plan de trabajo online.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement et mon indignation face au traitement de mes deux derniers retours (valeur totale : 600 €).

​Dans un premier temps, le service client a prétendu que mes colis étaient perdus. J’ai donc agi en toute bonne foi en fournissant une déclaration sur l’honneur pour justifier mes renvois. Après des semaines de harcèlement de ma part pour obtenir des nouvelles, on m’informe aujourd’hui que les colis ont été retrouvés, mais qu’ils seraient « vides ».

​L'implication est claire et insultante : on m’accuse à demi-mot de fraude pour refuser mon remboursement. C'est une pratique abusive et inadmissible pour une marque de cette envergure. Je refuse d'être victime de la mauvaise gestion de leurs prestataires de transport ou de leurs services internes.

​Sachez que je ne compte pas en rester là. Un signalement complet est en cours sur la plateforme officielle SignalConso.gouv.fr et je n'hésiterai pas à porter l'affaire devant les instances compétentes si un remboursement immédiat n'est pas effectué.

​À fuir absolument si vous tenez à votre argent et à votre considération en tant que client.

Jeg handlede i den travle juletid og fik pakken leveret til tiden. Kan anbefales.

I recieved my order on the 12 December and returned the same day. Its been 4 weeks now and still no refund. I have tried contacting TH through the chat box but no one could be bothered to assist, I have sent emails also no response. I am now £120 out of pocket and no jacket to show for it!

Really nice products, good quality and really fast delivery

As per TH website Standard delivery is 3 to 5 days.
It's day 6 and my order wasn't even processed.
Does not seem like they have TH customer service reps in UK and online help is totally useless. I managed to be connected to a live agent twice, but they newer join the chat. Yesterday I was waiting for 1h 15 mins for them to join. Same today. And nothing.
I also sent an email, but no response.
It's like a ghost company that robbed me from my money and nothing else.

In addition, I can see that they do not respond to trustpilot reviews, which only confirms how bad they are, and how much they do not care.

Je n'ai jamais reçu ma commande car mon colis a été perdu, le service client est injoignable et cela dure depuis bientôt un mois ! je ne recommande pas du tout cette marque ! Mon mari a l'habitude de commander chez eux et bien il commandera ailleurs désormais !

Le site beug souvent . Délais de livraison non respecté et aucun choix dans la livraison sans parler qu’il met arriver qu’il change mon choix de livraison sans être avisé

La qualité des produits, leur prix et le respect des délais de livraison

Scam scam scam, do not order from here! You will not receive your order nor your refund! Ask your bank to refund you asap!

They gave me a very good discount and kept me up to date with tracking my parcel and a 3 hour delivery time slot which they stuck to!
Delivered to my porch.
Excellent service

Azienda affidabile e capi di qualità superiore! Ottima attenzione al cliente!