Tinkoffice IT Omdömen 

Finalmente oggi mi vedo effettivamente rimborsato la somma spesa il 02/01 per l acquisto di un pc non spedito dopo 15giorni. Difficoltà per ottenere il rimborso, tra telefonate e email varie con PayPal e il loro servizio assistenza. (Sig.ra Sabrina unica nota positiva di questa spiacevole vicenda, si è attivata per farmi avere il rimborso che risultava sempre in sospeso. La ringrazio). Mi hanno proposto sconto di 20euro per scusarsi Dell accaduto, ma non so se comprerò di nuovo da loro.

Ordine arrivato dopo 72 giorni ma ho dovuto mandare 15 email, telefonare tutti i giorni e sentirmi dare una scusa diversa ogni volta.

Diffidate dalle recensioni ottimiste e a 5 stelle perché sono di Volpe e suoi amici/familiari.

Aggiornamento:
secondo pc arrivato dopo un mese e mezzo ma con lcd difettato. telefonicamente non sono più raggiungibili.
alle mail normalmente non rispondono.
attendo ricontatto per sostituzione.

Ordine del 27/11 di 2 pc asus:
non hanno mai risposto alle mail se non per dire che dopo 1 mese ne hanno spedito soltanto uno.
da quel momento spariti: telefono in segreteria, zero risposte alle mail e alle PEC.
mandato avviso oggi 12/01 prima di procedere in altri modi

Ricevuto il tutto in due giorni.
Servizio impeccabile

Vergognosi!!!

fatto ordine prima di Natale ed è capitato di tutto!

Ad oggi, dopo ripetute mail e minacce di intervenire con legale, forse tra 5gg mi ridaranno i soldi perchè l'ordine è stato cancellato (da loro!).

L'ordine è stato cancellato il 10/01/22

Spero di ricevere il prima possibile il denaro indietro e non mi affiderò mai più a questo sito.....a volte il prezzo basso non conviene!!

Ottimo rivenditore,consegna rapida materiale acquistato come da aspettative

Soddisfatta dell'acquisto consegnato con cura. Tinkoffice sito consigliato per i vostri acquisti.

Tutto veloce e preciso.
Complimenti

Sono 14 giorni che ho pagato un pc.
Contatti con email (nessun altro modo possibile) con paypal non possibile pagarli, così non puoi bloccare il pagamento. Cercato indirizzo su google maps, si vede una stireria, altro che stabilimento, dopo due ore mi hanno risposto che volevano vedere la foto. Del miei soldi e del pc, nessuna informazione. 🤬

Pagamento accetto immediatamente, non ho più ricevuto nessuna comunicazione… ne risposta alle mail inviate! Il numero di telefono risulta solo per chiamate in uscita, alla mail non rispondono!

Ottimo veditore, spedizione veloce, merce e prezzi buoni.

Ho ordinato un notebook disponibile sul sito. Dopo 7 giorni ho contattato Tinkoffice per un aggiornamento sull'ordine e mi è stato risposto che l'articolo non era più disponibile e mi avrebbero restituito il pagamento entro ulteriori 2-5 giorni. Ho aperto un reclamo su PayPal e il giorno dopo ho ottenuto il rimborso.

Il 15 dicembre scorso ho ordinato a TINKOFFICE un PC Asus notebook laptop Y1511CUA-BQ354R al prezzo di 630 euro (iva inclusa) - Riferimento: Y1511CUA-BQ354R90NBOU11-M04830.
Il pagamento di € 638,54 (prezzo + spese di spedizione) è stato regolarmente effettuato il 17 dicembre 2021, addebitandomi l'importo sulla carta postpay. Dopo aver inviato numerose email alla casella di posta elettronica dell'azienda e telefonate all'assistenza clienti, non ho avuto alcuna risposta. Quindi, ad oggi (dopo oltre 30 giorni) non so se il prodotto mi verrà mai consegnato. Ho scritto ieri anche un ultimo messaggio finale nel mio account sul sito dell'azienda dove chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle somme pagate. Non avendo notizie, penso che ricorrerò alle vie legali. Sono rimasto molto deluso, soprattutto della mancanza di trasparenza dell'azienda.

Ordine effettuato il 12 Dicembre 2021 per un portatile dichiarato sul sito IN PRONTA CONSEGNA disponibile nei loro magazzini, pagamento effettuato il giorno 13, ricevuto da loro il giorno 14, fino al 22 nessun cenno di vita, poi dopo mille solleciti dichiarano "Pagamento ricevuto" ed emettono fattura (ma solo cartacea, l'elettronica non si è ancora vista).

Da quel momento telefono 3 4 volte al giorno, prima telefono irraggiungibile, quindi telefono non utilizzabile per inventario, ora il numero è solo per le chiamate in uscita. Quindi telefonicamente irraggiungibili.

Mandate almeno 20 mail e solleciti, mandata anche una PEC all'indirizzo indicato nella visura camerale.
NIENTE.

Non mi resta scrivere questa recensione sperando ancora in un buon esito dell'acquisto o in un rimborso dell'intera cifra pagata.

Non trovo davvero serio comportarsi in questo modo, posso essere comprensivo per qualsiasi ritardo di consegna, ma sparire letteralmente in questo modo è poco professionale.

AGGIORNAMENTO : ho ricevuto il portatile dopo 2 mesi e mille solleciti, anche la fattura. Peccato davvero per tutto il percorso che è stato davvero un calvario

Dopo un pochino di difficoltà dovute dal periodo di vacanze natalizie il mio pc Dell è arrivato :-) Sicuramente da migliorare il servizio di comunicazione...

Risulta impossibile un contatto telefonico, la voce automatica invita a mandare una email ma le email non sembrano essere considerate. Chiedo che

MASSIMO VOLPE di VEMAS ITALIA

o un suo collaboratore mi informi sull'ordine

TINK-3228-21

vorrei sapere lo stato dell'ordine e se l'articolo è veramente disponibile, dato che come si legge in altre segnalazioni a volte passa un mese prima che si venga informati che l'articolo in realtà non è disponibile. Si richiede inoltre l'invio della FATTURA ELETTRONICA al mio collega che ha creato l'ordine in questione. grazie

++++AGGIORNAMENTO 20/01/2022++++
Ci è stato detto che l'articolo sarebbe arrivato in sede il giorno 18 e poi spedito entro la fine della settimana. Restiamo in attesa anche dell'invio della fattura elettronica

veloci e corretti grazie

Cio' che e' vergognoso e' pagare per un prodotto con consegna circa 1 settimana lavorativa e aspettarlo per 1 mese e mezzo senza ricevere alcuna notizia/aggiornamento/scusa dal negozio.
Loro han preso i soldi e se ne sono fregati. MAI PIU'.
Qui la mia esperienza:
Ordine del 27 novembre 2021 (notebook), con consegna "prevista" il 7 dicembre.
Nessuna mail/comunicazione... il 10 dicembre chiamo il servizio clienti: "Scusi il ritardo 1 o 2gg al massimo e spediamo tutto"
SPARITI. Dal 23 dic al 10 gen se chiamavi risultavano chiusi, zero risposta a mail di richiesta info.
Oggi 12 gennaio, dopo infinite mail, il PC risulta spedito.
Sempre che arrivi, finche' non lo vedo non ci credo.

Ordine fatto il 21/12/2021 e pagato con bonifico per 1 Ipad Apple MHR63TY/A 12.9-inch Wi-Fi + Cellular 5^ generazione tablet 256 GB 12.9" IPS per € 1.292,54.
Dopo aver scritto email e non ricevuto risposta e dopo diverse telefonate a vuoto, ci vediamo costretti ad agire per vie legali e richiedere il rimborso.

AGGIORNAMENTO RECENSIONE
Spett.le Tinkoffice dopo la vs risposta sono trascorsi ben 9 giorni e del bonifico per riaccredito non si è vista traccia. Quanto tempo ancora dobbiamo aspettare? La facciamo finita con questa farsa?

AGGIORNAMENTO RECENSIONE
AHAHAHAHAH questa è bella...Oltre ad aver truffato non si sa più quante persone e personalmente a me, che dopo avermi assicurato il rimborso, hanno anche il coraggio di pubblicizzarsi inviandomi email del tipo:

Gentile Cliente,
Da Febbraio, Tinkoffice è tornata operativa al 100% e evade entro 48H gli ordini!
PROVARE PER CREDERE!

Entra sul nostro sito ed approfitta del nostro catalogo con prezzi imbattibili…
Che aspetti? Noi ti stiamo aspettando!

La situazione eccezionale determinata dall'emergenza sanitaria COVID 19, ha comportato la presentazione di un enorme volume di richieste di annullamento e di relativo rimborso per certi clienti, per le quali i tempi di riscontro potrebbero aver superato i 90 giorni, andando oltre gli ordinari giorni previsti. Tinkoffice Italia assicura il massimo impegno per ridurre i tempi di riscontro, compatibilmente con il numero delle richieste pervenute e la ridotta operatività degli uffici.
Tuttavia, i nuovi ordini non subiranno ritardi di questo tipo.

AGGIORNAMENTO RECENSIONE al 15/03/2022 E AVVISO ALLE PERSONE
E' vero che siete tornati operativi ma i soldi e la merce ve li siete tenuti....Forse intendevate che siete tornati operativi a rubare i soldi alla gente? Ma io la colpa non la do a voi ma alle istituzioni pubbliche che continuano a farvi fare i comodi vostri. Tanto si sa come funzionano queste cose....cambiano gli amministratori della società ma le fregature rimangono!!!