The G-LAB Omdömen 

Bonjour,
J' ai acheté en novembre 2024 un clavier W tungsten qui c'est avéré défectueux! Il s'eteigné de manière aléatoire et intempestive! J'ai contacté votre service client qui a eu une écoute attentive à mon problème et m'a envoyé (dans un premier temps) un nouveau dongle. au début, je croyais que le problème était réglé....mais non, le clavier a continué son fonctionnement aléatoire! J'ai attendu plusieurs mois (il y a pire comme situation) et j'ai fini par vous contacter pour vous exprimer ma déception et mon intention d'en acheter un autre..à la concurrence. Vous avez réagi rapidement avec professionnalisme et vous m'en avez envoyé un nouveau...qui marche très bien et dont j'en suis très content.
Je tiens à remercier Badis et Léa pour leurs actions et leurs professionnalisme.

Der Kundendienst von The G-LAB ist exzellent. Ich hatte ein Anliegen mit dem mitgelieferten Dongle. Dabei wurde alles unternommen, damit ich zufriedengestellt worden bin. Hierbei lobe ich vor allem den sympathischen Kontakt mit Thomas, welcher mir immer und nach kürzester Zeit das weitere Vorgehen bekannt gebeben hat. An dieser Stelle möchte ich auch eine Produktebewertung des Wireless Controllers von The G-LAB abgeben, welches ersklassig ist: Keine Verbindungsprobleme, sofortige Umschaltugn auf X-Box- oder Android Controller, sehr gute Haptik, schönes Design, lange Akkustromversorgung und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Macht weiter so! Bravo! Ich freue mich, The G-LAB in höchsten Tönen weiter zu empfehlen.
Liebe Grüsse
marco

mon fils a profité qu'il ait reçu de l'argent à Noel pour s'acheter un casque gaming. Au bout de 5 mois, le casque se casse soudainement au niveau des branche, au dessus du coussinet pour l'oreille. Je contacte AMAZON qui me dit que je dois contacter le distributeur car cela fait plus d'un mois que l'achat a été fait. Je le contacte donc, je reçois aussi vite une réponse me demandant d'expliquer le problème ( encore) et d'envoyer une photo ou vidéo, ainsi que la facture d'achat. Je m'éxécute aussitôt....et depuis plus de nouvelles. Je les ai relancé ce matin. Le casque n'est certes pas très cher, mais étant un achat que mon fils de 14 ans s'est fait avec son argent, je tiens à le défendre. Bon d'un côté il peut voir ainsi que certains site ou vendeurs peuvent ne pas ^tre très sérieux! Si le distributeur me contacte , je modifierai mon avis

Commande Amazon, dès le début j'ai remarqué un défaut sur la molette de la souris qui a rendu le combo inutilisable.
Après des dizaines de mails avec le service client, ils me disent qu'ils me renvoient un un combiné. C'était il y a un mois, aucun colis, aucun mails.
Ça fait des semaines que je suis coincée que j'attends un remplacement, car actuellement je joue avec du matériel de dépannage...
Je demande un remboursement, rendez-moi mon argent compte tenu du respect que vous accordez à vos clients.
Je vais acheter ailleurs pour ne pas avoir ce problème ni de qualité de produit, ni de qualité de service client parce qu'ils m'ont mené en bateau pendant un moment dans des échanges de mails sans fin à base de vidéo, de photos, de demande de renvoi de produit à mes frais etc... D'ailleurs vu les discussions j'avais sincèrement l'impression de parler à un robot car souvent des réponses à côté de la plaque.
J'attends mon remboursement, mais il est clair que je ne veux plus jamais avoir à faire à cette société.
1 commandé désastreuse m'aura suffit.

Gros retard sur la livraison mais recuperé de la meilleurs facon par le sav, clavier rubidium recu eh bien à premier essai on a un excellent rapport qualité prix le logiciel de gestion est simple et efficace et ne consome pas de ressource sur windows ce qui est trés agréable (coucou Icue).
tres content du produit..

j'ai eu un petit souci avec mon clavier Keyz CAESIUM-TKL .j'ai contacté le SAV et ont m'a aidé rapidement pour resoudre mon probleme.je remercie la firme the-G lab pour la qualité de son SAV, mais aussi de la qualité des ses produits je possede deux claviers et une souris de la marque et je ne regrette pas mes achats the G-lab.

J'ai fait appel au SAV et j'ai été accueilli avec amabilité. Ma souris a été remplacée dans un court délai. Je suis satisfait et je recommande la marque G LAB

Sav très réactif et très sérieux. Je recommande g-lab sans hésiter.

J'ai acheté une mannet de g-lab la k pad iridium pour ps4 J'ai du la faire retourner au magasin 2 fois car les touche dysfonctione tout les mannet font ça c'est de très mauvaise qualité je vous déconseille cette marque

Malgré des petits soucis avec du matériel, le SAV est très présent et a l'écoute avec des solutions dans nos attentes.
Biensur nous n'aimons pas avoir des problèmes mais quand la marque est efficace face aux aléas c'est top

une a ne pas recommander mais vraiment une souris meme pas precise en jeux quitte a faire des sauts toutes les deux minutes numero de serie ne figurant pas sur la sourie un service client inaccessible le bouton "contacter le service client" vous redirige sur une page d avis amazon en gros marque a fuir

Dienst na verkoop is super! Snelle, vriendelijke service.

Alles gute! Der Kundenservice war perfekt, sehr empfehlenswert.

Muy cordiales, me han ayudado a solucionar un problema que creía que no tenía solución y me han dado un servicio excelente. Aparte sus productos funcionan muy bien.

Esperienza meravigliosa!
Un servizio clienti accorto e molto vicino ai problemi. Badis mi ha aiutato in maniera vitale con il dongle smarrito, fornendo uno gratuito (solo prima sostituzione) come da politica della G-LAB ed aiutato nella riconfigurazione del nuovo dongle con la tastiera.
Consigliatissimo a 360 gradi.

Compré un combo de teclado y ratón. El teclado dejó de funcionar el rgb y después todas las teclas.

Me cambiaron todo el combo y en menos de un mes dejó de funcionar tanto el teclado como el ratón. el teclado el rgb ni luce y el ratón se pilla cada dos por tres.

Merci au service client et en particulier à Léa et à Badis qui se sont occupés de mon cas qui n'était pas le plus simple je le reconnais.
Je n'hésiterai pas à commander auprès de cette entreprise l'ensemble de mes futurs achats pc/gaming.

Marque à déconseiller car le capteur de la souris ne marche pas c’est affreux ! Vaux mieux investir plus cher !

Une marque qui répond à nos besoins . Rapide et convivial.
Merci encore à vous pour votre travail

Une marque de qualité à pris raisonnable.
Un service client au top!